- Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie per Email in allen ihren Anliegen und Anfragen - zudem managst du Eskalations- und Reklamationsfälle selbständig.
- Du findest eigenständige Lösungen und zeigst diese den Kunden auf oder klassifizierst die Anfragen und leitest diese an unser 2nd Level Support Team weiter.
- Du nimmst die Wünsche / Inputs unserer Kunden auf, holst aktiv Kundenfeedbacks ein und teilst diese mit unserem Produktmanagement Team.
- Die regelmässige Teilnahme an Meetings und Trainings / Coachings ist wichtig, erweitert dein Produktwissen und hält dich "up2date".
- Die Tätigkeit wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen weiteren Projekten.
- Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter, o.ä.
- Du bringst mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst / Support, berufliche Tätigkeit mit Kundenkontakt.
- Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, hast ein Service-Mindset und bist offen sowie engagiert.
- Du liebst den Kundenkontakt, ob am Telefon oder schriftlich, und es macht dir Freude, unsere bexio-Kunden glücklich zu machen, um damit einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.
- Du bringst ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit (Muttersprache) - mündlich sowie schriftlich und du kannst dich gut in Englisch verständigen.
- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
- Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
- Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
- Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
- Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
- Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
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2nd Level Supporter
vor 1 Tag
ROCKEN Lachen, SchweizUnser Partner ist Marktführer für fachspezifische medizinische Informationssysteme in der Schweiz. Die Kunden sind Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen und Kliniken. Unser Partner hilft Ärzten und Therapeuten mit zukunftsgerichteten Lösungen ihre Prozesse stark zu vereinfachen und inn ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Tag
ROCKEN Wetzikon, SchweizROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. · Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. · Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung ...
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1st Level Supporter 100
vor 9 Stunden
Adecco Siebnen, SchweizFrisch ab der Lehre und hoch motiviert, das erlernte Wissen nun zu vertiefen? · **1st Level Supporter 100 (w/m)**: · **Ihre Herausforderung** · Sie sind die erste Anlaufstelle bei Störungen in der selbstentwickelten Softwarelösung und bei Vorfällen im Hard · - und Standard-Softwa ...
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2nd Level Support Spezialist/in 80-100%
vor 16 Stunden
bexio ag Rapperswil-Jona, SchweizJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. · Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist ...
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Mitarbeiter/in 1st Level Support 80-100%
vor 1 Tag
bexio ag Rapperswil-Jona, SchweizJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. · Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist ...
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2nd-level Supporter
vor 1 Tag
IQ PLUS AG Zurich, Schweiz**Aufgabe**: · Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter für die Firmen-Plattform und deren Dienste. In dieser Funktion sind Sie zuständig für die Entgegennahme der technischen Problemstellungen vom 1st Level Support und lösen diese selbständig, teilweise via Fern ...
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1st Level Supporter
vor 16 Stunden
iET SA Zurich, SchweizFür ein Projekt, mit Option auf **Verlängerung oder Festanstellung,** bei unserem Kunden in **Zürich**, suchen wir eine*n motivierte*n · 1st Level Supporter - Helpdesk (w/m/d) · **Ihre Qualifikationen**: · - **Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder gleichwert ...
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1st Level Supporter
vor 1 Tag
IQ PLUS AG St. Gallen, Schweiz**Aufgabe**: · Wir suchen für unseren Kunden Sie als 1st Level Supporter. In diesem interessanten Projekt sind Sie für den 1st Level Support zuständig und unterstützen in einem engagierten Team in Projekten, bei Rollouts, bei Systemanpassungen und bei der Durchführung von Wartung ...
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1st Level Supporter
vor 9 Stunden
Coopers Group AG Zurich, Schweiz**1st Level Supporter:in**: · Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab März 2024 eine:n erfahrene:n · **Ihre Aufgaben**: · - Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Servi ...
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2nd Level Supporter
vor 9 Stunden
ROCKEN Zurich, Schweiz**Lohn - 70' '000**: · **Deine Verantwortung**: · - Du bist für Kundenanfragen im technischem Bereich zuständig · - Dir obliegt die Überwachung des Ticketsystems und die Zusammenarbeit bei den nicht lösbaren Störungen des 1st Level Supports · - Du dokumentierst wiederkehrende Pro ...
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1st Level Supporter/in
vor 9 Stunden
ROCKEN Rickenbach b. Schwyz, SchweizUnser Partner ist Marktführer für fachspezifische medizinische Informationssysteme in der Schweiz. Die Kunden sind Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen und Kliniken. Unser Partner hilft Ärzten und Therapeuten mit zukunftsgerichteten Lösungen ihre Prozesse stark zu vereinfachen und inn ...
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1st Level Supporter
vor 1 Tag
ROCKEN Rickenbach b. Schwyz, SchweizUnser Partner ist Marktführer für fachspezifische medizinische Informationssysteme in der Schweiz. Die Kunden sind Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen und Kliniken. Unser Partner hilft Ärzten und Therapeuten mit zukunftsgerichteten Lösungen ihre Prozesse stark zu vereinfachen und inn ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Tag
ROCKEN Flums, SchweizUnser Partner ist Marktführer für fachspezifische medizinische Informationssysteme in der Schweiz. Die Kunden sind Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen und Kliniken. Unser Partner hilft Ärzten und Therapeuten mit zukunftsgerichteten Lösungen ihre Prozesse stark zu vereinfachen und inn ...
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ROCKEN Einsiedeln, SchweizUnser Partner ist Marktführer für fachspezifische medizinische Informationssysteme in der Schweiz. Die Kunden sind Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen und Kliniken. Unser Partner hilft Ärzten und Therapeuten mit zukunftsgerichteten Lösungen ihre Prozesse stark zu vereinfachen und inn ...
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First Level Supporter
vor 1 Tag
ROCKEN Winterthur, SchweizROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. · Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. · Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung ...
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1st Level Support
vor 9 Stunden
ROCKEN Kloten, SchweizUnser Partner ist ein Vorreiter für digitale Produkte, um das Leben seiner Kunden massgeblich zu vereinfachen. Als global agierendes Unternehmen sind unserem Partner Wachstum, Innovation und Einfachheit wichtig. Wenn Dich das anspricht und Du Dich mit diesen Werten identifizieren ...
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1st Und 2nd Level Supporter
vor 16 Stunden
ROCKEN Zurich, Schweiz**Lohn - 65' '000**: · Unser ROCKEN Partner ist ein ICT-Dienstleister in der Deutschschweiz. · **Deine Verantwortung**: · - Organisation, Planung und Durchführen von Videokonferenz-Meetings und Streaming-Dienstleistungen · - Persönliche Beratung und Betreuung von Kunden · - Entge ...
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1st Und 2nd Level Supporter
vor 1 Tag
Universal-Job Rothenburg, SchweizDu unterstützt die Mitarbeitenden in First - und Second Level. Im Weiteren bearbeitest du das Ticketing und entscheidest selbstständig über die Weiterleitung an den Third Level Support. Das installieren, konfigurieren und das Bereitstellen der PC Client Hardware gehören zu deinen ...
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1st Und 2nd Level Supporter in
vor 1 Tag
iET SA St. Gallen, SchweizFür ein Projekt bei unserem Kunden mit Sitz in St. Gallen, suchen wir per eine*n erfahrene*n · 1st und 2nd Level Supporter*in · In diesem spannenden Projekt übernehmen Sie Aufgaben in den Bereichen Managed Desktop, mobile Endgeräte und HelpDesk. · **Ihre Qualifikationen**: · - ** ...
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1st Und 2nd Level Support
vor 16 Stunden
ROCKEN Goldau, Schweiz**Lohn - 95' '000**: · **Deine Verantwortung**: · - Du bist mitverantwortlich für einen reibungslosen Betrieb der extern betriebenen IT-Infrastruktur · - Du unterstützt den 1st und 2nd-Level Support am Hauptsitz und allen Aussenstellen · - Du optimierst und entwickelst die IT-Inf ...
Senior 1st Level Support 60-100% - Rapperswil-Jona, Schweiz - bexio ag
Beschreibung
Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe.
Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist bexio heute die führende Anbieterin webbasierter Business-Software für Kleinunternehmen.
Wir sind weiter auf Expansionskurs und zählen 70'000 Kunden, über 6'500 Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende. Um weiter zu wachsen, brauchen wir tatkräftige Unterstützung
Senior 1st Level Support 60-100% (w/m/d)
Was dich bei uns erwartet:
Was wir von dir erwarten:
Was du von uns erwarten darfst:
Was du sonst noch über uns wissen solltest:
Wir sind ein junges dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet, ein grossartiges Produkt noch besser zu machen. Du bist bei uns richtig, wenn du mit uns in lebendiger Startup-Atmosphäre an dieser Ideologie arbeiten willst und das Web sowie seine Möglichkeiten liebst. Bei uns gibt es Raum, sich persönlich und fachlich in einem positiven Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln und deinen Ideen den nötigen Freiraum zu geben.
Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. Der Umwelt zuliebe, verzichte bitte auf Bewerbungen in Papierform – digitalisierte Form genügt.
Wir freuen uns auf dich
Wir haben die Early-Stage-Phase verlassen und sind nun auf Expansionskurs. Aktuell zählt bexio über 60'000 Kunden, über 1'000 qualifizierte Treuhand-Partner und mehr als 150 Mitarbeitende.
