1st Level Supporter - Zurich, Schweiz - iET SA

iET SA

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Für ein Projekt, mit Option auf **Verlängerung oder Festanstellung,** bei unserem Kunden in **Zürich**, suchen wir eine*n motivierte*n

1st Level Supporter - Helpdesk (w/m/d)

**Ihre Qualifikationen**:

- **Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder gleichwertige Qualifikation**:

- **Mehrjährige Erfahrung im Bereich Desktop Support**:

- **Gute Kenntnisse der Microsoft Modern Work-Komponenten**:

- **Vertrautheit mit den gängigen Betriebssystemen, Anwendungen und Hardwarekonfigurationen im Desktop-Bereich**:

- Verständnis von Netzwerkgrundlagen und Konnektivitätsproblemen im Kontext von Desktop-Support
- Kenntnisse im Dokumentationsprozess, um Support-Anfragen, Lösungen und Updates angemessen zu protokollieren
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, um technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- **Fliessend in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse**

**Ihre Aufgaben**:

- Zuständig für den 1st Level Support
- Unterstützung der IT-Hotline
- Klassifizieren von Servicedesk-Anfragen
- Mitwirken an der Spezifikation, Prüfung und Einführung von Diensten und Anwendungen
- Technische Projektmitarbeit im eigenen Zuständigkeitsbereich
- Koordinieren und Überwachen von Aktivitäten zur Überwachung der Verfügbarkeit, Wiederherstellbarkeit, Leistung und Ressourcenverbrach von Anwendung sowie Infrastruktur