2nd-level Supporter - Zurich, Schweiz - IQ PLUS AG

IQ PLUS AG

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgabe**:
Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter für die Firmen-Plattform und deren Dienste. In dieser Funktion sind Sie zuständig für die Entgegennahme der technischen Problemstellungen vom 1st Level Support und lösen diese selbständig, teilweise via Fernwartung. Sie arbeiten zusammen mit den 3rd Level Support und sind für die telefonische und schriftliche Beratung der Kunden bei komplexen technischen Fragen zuständig. Die Dokumentation von Prozessen und Anleitungen gehört auch zu Ihrem Aufgabengebiet.

**Anforderungen**:

- Informatikausbildung (Berufslehre oder gleichwertige Ausbildung im IT-Bereich) mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrung beim Einsatz in den Bereichen: Netzwerk, Firewall, Verschlüsselungs-Methoden z.B. SSL, TLS und SSH.
- Kenntnisse der Mailprotokolle wie SMTP, POP3 und IMAP
- Deutsch auf Muttersprache-Niveau und Französisch-Kenntnisse zwingend (Sprachniveau mindestens B2)

**Projektdauer**: 6 Monate mit der Option auf Verlängerung.
**Aktion**: Bewerbungsformular öffnen