1st Level Supporter - Zurich, Schweiz - Coopers Group AG

Coopers Group AG

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**1st Level Supporter:in**:
Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich, suchen wir ab März 2024 eine:n erfahrene:n

**Ihre Aufgaben**:

- Entgegenahme von Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk
- Bearbeitung aller Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden
- Bearbeiten und Lösen der Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und Einbezug des 2nd Level Supports bei Bedarf
- Durchführung von Schulungen zu Themen des eigenen Arbeitsbereichs
- Erstellung von Anleitungen und Videos für die interne Knowledge Management Database
- Zuständig für den Applikationssupport

**Ihr Profil**:

- Mehrjährige Erfahrung als 1st Level Supporter:in mit einer abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in o.ä.
- Fundierte Kenntnisse mit MS Windows 10, Service Desk, Hardware, Clients, Drucker und Netzwerk
- Erfahrung im Applikationssupport, einschliesslich Fehlerbehebung und Benutzerunterstützung
- Sehr gute Kenntnisse in MS O365 und MS Azure
- Hohe digitale Affinität sowie gute Kenntnisse mit Microsoft-Produkten
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative
- Fliessend in Deutsch und Französisch, Italienisch und Englisch sind von Vorteil

Moderner Arbeitsplatz, Arbeitslaptop, Home Office Möglichkeit

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