- Du unterstützt unsere Kunden am Telefon sowie per Email in allen ihren Anliegen und Anfragen - zudem managst du Eskalations- und Reklamationsfälle selbständig.
- Du findest eigenständige Lösungen und zeigst diese den Kunden auf oder klassifizierst die Anfragen und leitest diese an unser 2nd Level Support Team weiter.
- Du nimmst die Wünsche / Inputs unserer Kunden auf, holst aktiv Kundenfeedbacks ein und teilst diese mit unserem Produktmanagement Team.
- Die regelmässige Teilnahme an Meetings und Trainings / Coachings ist wichtig, erweitert dein Produktwissen und hält dich "up2date".
- Die Tätigkeit wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die Mitarbeit in der kontinuierlichen Prozessoptimierung und diversen weiteren Projekten.
- Du hast eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung, vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter, o.ä.
- Du bringst mind. 5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst / Support, berufliche Tätigkeit mit Kundenkontakt.
- Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, hast ein Service-Mindset und bist offen sowie engagiert.
- Du liebst den Kundenkontakt, ob am Telefon oder schriftlich, und es macht dir Freude, unsere bexio-Kunden glücklich zu machen, um damit einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit zu leisten.
- Du bringst ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit (Muttersprache) - mündlich sowie schriftlich und du kannst dich gut in Englisch verständigen.
- Fairer Lohn: Du leistest gute Arbeit, wir die angemessene Bezahlung.
- Du bist wichtig - Das Herzstück unserer Firma sind die Mitarbeitenden. Deshalb gehen wir respektvoll und unkompliziert miteinander um. Zudem geben wir dir den Freiraum, dich in einem positiven Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.
- Team first: Ein gutes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb organisieren wir regelmässig Mitarbeiter-Events, um den Zusammenhalt zu stärken.
- Gesunde Mitarbeitende: Uns geht es gut, wenn es dir gut geht. Deshalb fördern wir eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit-und Privatleben mit Sport- und Entspannungsangeboten.
- Mehr als nötig: bexio übernimmt für dich den grösseren Prämienanteil der Pensionskasse. Zudem bieten wir ein auf dich und dein Leben passendes, individuelles Wahlprogramm.
- Du kannst von günstigen Mobile Abo Konditionen profitieren.
-
2nd Level Supporter
vor 1 Woche
ROCKEN Lachen, SchweizUnser Partner ist Marktführer für fachspezifische medizinische Informationssysteme in der Schweiz. Die Kunden sind Arztpraxen, Gemeinschaftspraxen und Kliniken. Unser Partner hilft Ärzten und Therapeuten mit zukunftsgerichteten Lösungen ihre Prozesse stark zu vereinfachen und inn ...
-
1st Level Supporter
vor 3 Tagen
DCCTEC GmbH Siebnen, Schweiz**DCC**TEC ist ein junges und dynamisches Unternehmen mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Entwicklung von ausgeklügelten IT-Lösungen. Unsere Lösungen ermöglichen Ihnen einen sicheren und reibungslosen Betrieb Ihres Unternehmens. · **Deine Aufgaben**: · Du bist die erste An ...
-
1st Level Supporter
vor 3 Stunden
Coopers Group AG Wetzikon, SchweizClient Engineer & User Support · Für ein Projekt, mit Option auf Festanstellung, bei unserem Kunden aus Zürich, suchen wir eine:n motivierte:n · **Ihre Aufgaben**: · - Erledigung von 1st Level Support Aufgaben · - Unterstützung der IT-Hotline sowie Klassifizieren von Servicedesk- ...
-
2nd Level-supporter
vor 1 Woche
Careerplus Wetzikon, SchweizHaben Sie Erfahrung im IT Second-Level-Support und ein Händchen für Elektrik? Dan sind Sie hier genau richtig · Ein aufstrebendes Unternehmen, das sich im Bereich IT-Dienstleistungen einen Namen gemacht hat. Hier steht die Unternehmenskultur im Zeichen von Teamgeist, Wertschätzun ...
-
1st Level Supporter in
vor 6 Tagen
ROCKEN Richterswil, Schweiz**Lohn - 60' '000**: · **Deine Verantwortung**: · - Per Telefon, Ticket und Mail Kundenanfragen beantworten · - Du erfasst Angebote und leitest sie an den Vertrieb weiter · - Du unterstützt die Erstellung von Rechnungen und Mahnungen · - Kundendaten in den Systemen pflegen · - Du ...
-
2nd Level Supporter
vor 6 Tagen
ROCKEN Wetzikon, SchweizROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. · Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. · Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung ...
-
1st Level Supporter 100
vor 4 Tagen
Adecco Siebnen, SchweizFrisch ab der Lehre und hoch motiviert, das erlernte Wissen nun zu vertiefen? · **1st Level Supporter 100 (w/m)**: · **Ihre Herausforderung** · Sie sind die erste Anlaufstelle bei Störungen in der selbstentwickelten Softwarelösung und bei Vorfällen im Hard · - und Standard-Softwa ...
-
2nd Level Support Spezialist/in 80-100%
vor 1 Woche
bexio ag Rapperswil-Jona, SchweizJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. · Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist ...
-
Mitarbeiter/in 1st Level Support 80-100%
vor 1 Woche
bexio ag Rapperswil-Jona, SchweizJeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. · Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige und effiziente Softwarelösungen leisten können soll. Deshalb ist ...
-
Teamlead 1st Level Customer Support 100%
vor 1 Woche
Bexio Rapperswil-Jona, Schweiz**Pensum**: 100% · **Arbeitsort**: Rapperswil, St. Gallen, CH · Jeden Tag arbeiten wir hart daran, Kleinunternehmer erfolgreicher zu machen. Klingt ehrgeizig? Ist es auch. Deshalb brauchen wir deine Hilfe. · Wir vertreten die Philosophie, dass sich jedes Unternehmen hochwertige u ...
-
2nd-level Supporter
vor 3 Tagen
IQ PLUS AG Zurich, Schweiz**Aufgabe**: · Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter für die Firmen-Plattform und deren Dienste. In dieser Funktion sind Sie zuständig für die Entgegennahme der technischen Problemstellungen vom 1st Level Support und lösen diese selbständig, teilweise via Fern ...
-
2nd Level Supporter/in
vor 1 Tag
IQ PLUS AG Baar, Schweiz**Aufgabe**: · Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter*in. In dieser Funktion sind Sie für die Installation und Betreuung von Soft · - und Hardware (inkl. Hörakustik-Komponenten) der Mitarbeiter*innen zuständig. Bei Störungen lokalisieren Sie, grenzen ein und be ...
-
1st Level Supporter
vor 1 Woche
iET SA Zurich, SchweizFür ein Projekt, mit Option auf **Verlängerung oder Festanstellung,** bei unserem Kunden in **Zürich**, suchen wir eine*n motivierte*n · 1st Level Supporter - Helpdesk (w/m/d) · **Ihre Qualifikationen**: · - **Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker*in EFZ oder gleichwert ...
-
First Level Supporter
vor 4 Tagen
Beenux AG Zurich, SchweizUnser Kunde in Zürich ist auf der Suche nach einem First-Level-Supporter für seinen User Service Desk, der die Entgegennahme und Behebung von IT-Fehlern der internen Mitarbeiter unterstützt. · **Stelle auf einen Blick**: · - Aufgaben: First-Level-Support, Identifizieren, klassifi ...
-
1st Level Supporter
vor 4 Tagen
iET SA Zurich, SchweizFür ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home Office innerhalb der Schwiz möglich), suchen wir ab Mai mehrere erfahrene · 1st Level Supporter (w/m/d) · **Ihre Qualifikationen**: · - **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level · - und Applikationssupporter**: ...
-
2nd Level Supporter/in
vor 5 Tagen
IQ PLUS AG Baar, Schweiz**Aufgabe**: · Für unseren Kunden suchen wir Sie als 2nd Level Supporter*in. In dieser Funktion sind Sie für die Installation und Betreuung von Soft · - und Hardware (inkl. Hörakustik-Komponenten) der Mitarbeiter*innen zuständig. Bei Störungen lokalisieren Sie, grenzen ein und be ...
-
2nd Level Supporter
vor 1 Woche
ROCKEN Zurich, Schweiz**Deine Verantwortung**: · - Du beantwortest Kundenanfragen bezüglich **Software **mit technischem Hintergrund und entwickelst Lösungen, die du im **2nd Level Software Support **dokumentierst, sei es **telefonisch **oder mittels **Fernwartungssoftware**: · - Du als **2nd Level Su ...
-
2nd Level Supporter
vor 2 Tagen
iET SA Wallisellen, SchweizFür ein kurzfristiges Projekt bei unserem Bankkunden in Zürich, suchen wir ab sofort eine*n · 2nd Level Supporter - E-Banking D/F oder D/I (w/m/d) · In diesem Projekt bearbeiten Sie die Tickets, die vom 1st-Level-Support nicht behoben werden und versuchen in Zusammenarbeit mit Ih ...
-
1st Level Supporter
vor 1 Woche
IQ PLUS AG St. Gallen, Schweiz**Aufgabe**: · Wir suchen für unseren Kunden Sie als 1st Level Supporter. In diesem interessanten Projekt sind Sie für den 1st Level Support zuständig und unterstützen in einem engagierten Team in Projekten, bei Rollouts, bei Systemanpassungen und bei der Durchführung von Wartung ...
-
1st Level Supporter
vor 5 Tagen
iET SA Zurich, SchweizFür ein Projekt bei unserem Kunden mit Sitz in Zürich (Home-Office innerhalb der Schweiz möglich), suchen wir eine*n motivierte*n · 1st Level Supporter (w/m/d) · In dieser spannenden Rolle werden Sie Teil eines wachsenden Teams, das Störungen behebt und Serviceanfragen zur Unters ...
Senior 1st Level Support 60-100% - Rapperswil-Jona, Schweiz - bexio AG
Beschreibung
Was dich bei uns erwartet:
Was wir von dir erwarten:
Was du von uns erwarten darfst:
