1st Level Supporter - Zurich, Schweiz - iET SA

iET SA

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Für ein Projekt bei unserem Versicherungskunden mit Sitz in Zürich (Home Office innerhalb der Schwiz möglich), suchen wir ab Mai mehrere erfahrene

1st Level Supporter (w/m/d)

**Ihre Qualifikationen**:

- **Mehrjährige Erfahrung als 1st Level
- und Applikationssupporter**:

- **Starkes Knowhow mit M365 und MS Windows 10**:

- **Sehr versiert im Umgang mit Hardware, **Clients, Drucker usw.**:

- Starke Kommunikationsfähigkeiten** **mit einer analytischen und lösungsorientierten Denkweise
- **Fliessend in Deutsch und Französisch**, Englisch und Italienisch ist von Vorteil

**Ihre Aufgaben**:

- Entgegennehmen vom Incidents und Fragen über den internen IT-Service Desk
- Bearbeiten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden
- Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss ITIL-Prozessrahmen und bei Bedarf Einbindung des 2nd-Level-Supports
- Verantwortlich für das Applikationssupport
- Erfassen von Artikel für die Knowledge Management Database