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    Contact Center Application Support Specialist - CH - Zürich, Schweiz - Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA

    Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA
    Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA CH - Zürich, Schweiz

    vor 15 Stunden

    Default job background
    Beschreibung

    Die Abteilung Direct, Digital & Customer Care ist ein wichtiger Vertriebskanal der Zurich Schweiz und bietet telefonische und digitale Beratungs- und Verkaufslösungen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden in jeder Situation bestens geschützt sind.

    Für das Business Solutions Team suchen wir einen hochmotivierten und erfahrenen Application Support Specialist. In dieser Rolle bringst du technisches Fachwissen ein, um unsere Contact Center-Lösungen zu verwalten und zu optimieren und die Lücke zwischen Geschäft und IT zu schliessen. Du bist verantwortlich für verschiedene Aufgaben im Zusammenhang mit der technischen Projektintegration, Konfigurationsmanagement und Systemunterstützung.

    Die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und Lieferanten ist für den reibungslosen Betrieb unserer Business Solutions entscheidend.

    Was du tust

    • Du verwaltest und erfasst Änderungsanforderungen unter Berücksichtigung von Geschäftsbedürfnissen
    • Du analysierst und implementierst Änderungsanforderungen sowie neue Funktionen
    • Du betreust Routing-Konfigurationen und bringst Verbesserungsvorschläge hinsichtlich Routing zur Verbesserung der Kundenexzellenz
    • Du überwachst technische Integrationen zwischen unseren Contact Center-Lösungen und anderen Anwendungen, um eine nahtlose Implementierung von Systemen und APIs zu gewährleisten
    • Du untersuchst und behebst gemeldete Probleme, eskalierst komplexe Probleme und koordinierst mit relevanten Teams und Lieferanten für deren Lösung

    Was du mitbringst

    • Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich
    • 3-5 Jahre nachgewiesene Erfahrung in IT-Operations, Systemadministration oder einer ähnlichen Rolle
    • Fundiertes Wissen über Systemintegrationen und APIs
    • Lean-Zertifizierung oder nachgewiesene Erfahrung in der Anwendung von Lean-Prinzipien und -Denkweise
    • Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich), gute Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch sind von Vorteil

    Dein Kontakt

    Senior Talent Acquisition Consultant: Jasmina Pipic

    Zusätzliche Informationen

    Teilzeit oder Vollzeit: %

    Arbeitsort: Zürich, Oerlikon

    Hybrides Arbeiten: bis zu 50 %

    Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung - auch ohne Bewerbungsschreiben.

    Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.

    Wer wir sind

    Zurich ist eine starke Marke - mehr als 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Die Basis unseres Erfolgs bilden unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden in 210 Ländern und Gebieten helfen, ihre Risiken besser zu verstehen und sich gegen diese zu schützen. Um die tägliche Leistung zu erbringen, bieten wir unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Als Zurich-Mitarbeitender profitierst du von einer Vielzahl an Vorteilen und einer starken Kultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.

    Bei Zurich pflegen wir eine Kultur der Vielfalt und Inklusion. Unsere Ziele und Werte sind geschaffen, um unsere Mitarbeitenden zu schützen, Vertrauen zu fördern und zu helfen, ihr volles Potential auszuschöpfen. Wir stehen ein für Gerechtigkeit und Gleichheit unter unseren Angestellten, unabhängig vom Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, etc. Die Gewinnung unserer Talente sowie die Rekrutierungsprozesse spiegeln dieses Bekenntnis im Alltag. Steige bei uns ein und werde Teil dieser Kultur.

    Weshalb ist Zurich seit über 150 Jahren erfolgreich? Sehe hier selbst und werde Teil davon.

    Information für Personalvermittler

    Zürich nimmt für diese Position keine unaufgeforderten Bewerbungen von Personalvermittlern entgegen. Personalvermittler reichen daher bitte keine Bewerberunterlagen an unsere Mitarbeitenden oder über unser Online-Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegliche Verantwortung für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren ab und danken für das Verständnis.

  • Bayer

    Business Support Specialist

    vor 10 Stunden

    Bayer Zürich, Schweiz

    At Bayer we're visionaries, driven to solve the world's toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none' is no longer a dream, but a real possibility. We're doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique persp ...

  • Bär & Karrer

    IT Support Specialist

    vor 1 Tag

    Bär & Karrer Zürich, Schweiz

    in Zürich · Bär & Karrer ist eine führende international ausgerichtete Wirtschaftskanzlei, die in sämtlichen Sprachregionen der Schweiz vertreten ist. Unsere Firmenkultur ist geprägt von Professionalität, gegenseitiger Unterstützung, kollegialem und offenem Umgang sowie flachen ...

  • Bär & Karrer AG

    IT Support Specialist

    vor 11 Stunden

    Bär & Karrer AG Zürich, Schweiz Ganztags

    in Zürich · Bär & Karrer ist eine führende international ausgerichtete Wirtschaftskanzlei, die in sämtlichen Sprachregionen der Schweiz vertreten ist. Unsere Firmenkultur ist geprägt von Professionalität, gegenseitiger Unterstützung, kollegialem und offenem Umgang sowie flachen ...

  • Bär & Karrer AG

    IT Support Specialist in Zürich

    vor 4 Tagen

    Bär & Karrer AG Zürich, Schweiz

    Interessante Aufgaben: · Für unseren Hauptsitz in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine selbständige und technisch versierte Persönlichkeit. · Gewährleistung des 1st-Level-Supports und Mitarbeit im 2nd-Level-Support · Analyse und Lösung von Anfragen, die telefo ...

  • Evergreen Human Resources AG

    ICT-Support Specialist 100%

    vor 4 Tagen

    Evergreen Human Resources AG Zürich, Schweiz

    In dieser sehr vielseitigen Position sind Sie zusammen mit Ihrem Team für den Support der internen Mitarbeiter sowie der externen Praxen und Kliniken verantwortlich. Sie überwachen die firmeneigene Systemlösung und führen in Zusammenarbeit mit der Entwicklung wichtige Update- und ...

  • Coca-Cola HBC Schweiz AG

    Sales Support Specialist

    vor 4 Tagen

    Coca-Cola HBC Schweiz AG Opfikon, Schweiz Ganztags

    Schweiz (Opfikon)Schweiz (Opfikon) Vertrieb Hybrid Berufserfahren · Die Chance wesentlich dazu beizutragen unser Weltklasse Business vorwärts zu bringen und ikonische Getränke zu Kunden und Konsumenten zu liefern, die eine starke Beziehung zu unseren Marken haben. Du wirst von e ...

  • SUISA, Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik

    Application Support Specialist 80-100%

    vor 11 Stunden

    SUISA, Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik Zürich, Schweiz Nebenberuflich

    Application Support Specialist 80-100% (m/w/d) · SUISA macht Musik möglich · Die SUISA ist die Genossenschaft der Urheber und Verleger von Musik. Über 41'000 Komponisten, Textautoren und Musikverleger sind in dem 1923 gegründeten Unternehmen organisiert. Die SUISA ermöglicht, das ...

  • Hotelplan Suisse – MTCH AG

    Application Support Specialist

    vor 5 Tagen

    Hotelplan Suisse – MTCH AG Glattbrugg, Schweiz Nebenberuflich

    Die Hotelplan Gruppe, einer der führenden Reiseveranstalter im europäischen Markt, bietet mit ihrer Vielfalt an Marken alle Arten von Reisen an. Die technologische Grundlage für die Produktvielfalt bietet die Group IT, welche für alle Einheiten zentrale Dienstleistungen erbringt. ...

  • GastroSuisse

    It-Support Specialist 50-80%

    vor 6 Tagen

    GastroSuisse Zürich, Schweiz

    Das bewirkst du: · Du bist die erste Ansprechperson am Helpdesk und vor Ort für unsere Mitarbeitenden, um ihnen bei technischen Fragen und Problemen zu helfen. · Aktive Mitarbeit bei spannenden IT-Projekten, die unsere Infrastruktur weiterentwickeln. · Du erstellst und überarbeit ...

  • Worldline Schweiz AG

    Specialist On-site Support am Standort Schlieren

    vor 3 Tagen

    Worldline Schweiz AG CH- Zürich, Schweiz Ganztags

    : Specialist On-site Support am Standort Schlieren · Das ist Worldline · Wir sind die Innovatoren im Herzen der Payment Technologie und beeinflussen, wie die Welt ihre Zahlungen abwickelt. Die Lösungen, die unsere Mitarbeiter/innen schaffen, unterstützen das Wachstum der Geschäf ...

  • Jobcloud

    IT Support Specialist

    vor 11 Stunden

    Jobcloud Baar, Schweiz

    · Montana Capital Partners AG ist eine Investment-Boutique mit rund 40 Mitarbeitenden und Sitz in Baar. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Nischen des Private Equity Sekundärmarktes und bietet für institutionelle Kund:innen international Anlage- und Risikomanagementberatu ...

  • Lionstep AG

    Quality Support Specialist

    vor 11 Stunden

    Lionstep AG Baar, Schweiz Ganztags

    Für unseren Kunden TracoPower Ltd. suchen wir per sofort: Quality Support Specialist (w/m/d). · Job-Zusammenfassung · Du möchtest eine spannende Herausforderung als Elektroingenieur mit Schwerpunkt Support und Qualitätssicherung? Du hast Lust auf eine aufregende berufliche Chance ...

  • Media Markt Schweiz AG

    IT-Support Specialist 100%

    vor 5 Tagen

    Media Markt Schweiz AG Dietikon, Schweiz Ganztags

    Job-ID: 81399 · IT-Support Specialist 100% (m/w/d) · Allmendstrasse 23 · 8953 Dietikon(CHE) · Details zum Job · Standort · Dietikon · Organisation · Media Markt Schweiz AG · Abteilung · Verwaltung - IT · Positionsebene · Berufseinsteigende · Beschäftigungsausmaß · Vollzeit · Woch ...

  • Stiftung für die Inter-Community School

    Application Support Specialist

    vor 1 Tag

    Stiftung für die Inter-Community School CH- Zürich, Schweiz Ganztags

    : · Provide second-level support for all school core application issues. Ensure data integrity between core systems. Improve integration between different applications. Work closely with IT staff to maintain, troubleshoot, and enhance application performance. Assist in the imple ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    IT-Support Specialist 100%

    vor 5 Tagen

    MediaMarktSaturn Retail Group Dietikon, Schweiz

    Deine Aufgaben · Als ICT Supporter bist du verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Gewährleistung der Verfügbarkeit sowie die Wartung von Hardware, Software und Netzwerken · Du bist für die Betreuung als Second Level Supporter von Clientsystemen und Endgeräten vor Or ...

  • Randstad

    Technical Customer Support Specialist

    vor 3 Stunden

    Randstad Zurich, Schweiz Ganztags

    · Are you passionate about solving complex problems for customers using cutting-edge technologies and being a leader, who leads with examples? · We are looking for a collaborative person across departments who would solidify our position as a leader in this dynamic industry. · Y ...

  • Freestar-Informatik AG

    IT Support Specialist

    vor 11 Stunden

    Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, Schweiz Nebenberuflich

    Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungsund Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir l ...

  • Freestar-Informatik AG

    IT Support Specialist

    vor 19 Stunden

    Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, Schweiz

    Ihre Aufgaben · Erste Ansprechperson für technische Fragen und Probleme · Unterstützen bei IT-Projekten · Betreuen und Warten der MS Windows 11 Client und MS Office 365 Umgebung · Administration und Patching von Servern · Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Hard- und So ...

  • bruederlinpartner

    IT Support Specialist

    vor 6 Stunden

    bruederlinpartner Thurgovia, Schweiz Ganztags

    Wenn Sie Ihre Fachkenntnisse im Bereich IT-Support gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung einsetzen und Ihr volles Potenzial entfalten möchten, heißen wir Sie herzlich willkommen, gemeinsam mit uns den nächsten Schritt zu gehen · TIS-, als Teil der bruederlinpartner-G ...

  • Inter-Community School

    Application Support Specialist

    vor 1 Tag

    Inter-Community School Zumikon, Schweiz

    As a School, we are committed to creating a truly supportive learning environment in which all members of the community are challenged to achieve their individual potential, encouraged to pursue their passions, and expected to fulfill their responsibilities. · We teach, motivate ...