Jobs
>
Zürich

    CRM Manager - CH- Zürich, Schweiz - Schweiz Tourismus

    Schweiz Tourismus
    Schweiz Tourismus CH- Zürich, Schweiz

    vor 6 Tagen

    Default job background
    Nebenberuflich
    Beschreibung
    CRM Manager (80 % - 100 %).Unterstützen Sie uns bei der Gewinnung neuer Gäste für die Schweiz. Schweiz Tourismus ist für die landesweite und internationale Promotion des Ferien-, Reise- und Kongresslandes Schweiz zuständig. Sowohl am Hauptsitz in Zürich als auch in 36 Büros in 23 Märkten vermarkten 280 Mitarbeitende täglich auf innovative und unkonventionelle Art die Schweiz als besonders attraktive und vielfältige Reisedestination.

    Als CRM Manager treiben Sie das Kundenerlebnis über die unterschiedlichen digitalen Touchpoints entscheidend voran, um potenzielle Schweiz-Gäste persönlicher und zielgerichteter zu erreichen. Dabei hilft Ihnen Ihre Erfahrung, effektive Customer-Engagement-Strategien zu entwickeln und umzusetzen. Sie sind dafür verantwortlich, neue Strategien zu testen, zu evaluieren und zu optimieren. Sie führen Analysen unserer Datenbank durch, identifizieren Handlungsfelder und setzen diese in Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern um. Sie betreiben selbstständig unsere Customer-Engagement-Plattform und setzen Ihr technologisches Fachwissen ein. Dazu treiben Sie die Weiterentwicklung und Customisation des bestehenden Systems in der Zusammenarbeit mit unserem externen Dienstleister voran.

    Ihr Verantwortungsbereich
    • Konzeption und komplette Umsetzung automatisierter Kampagnen im E-Mail-Channel (Definieren und Erstellen von Workflows, Zielgruppenbestimmung, A/B-Testing, Auswertung, Optimierung usw.); mittelfristig auch im Web-Channel und langfristig in weiteren digitalen Kanälen
    • Operative Umsetzung definierter Personas von Schweiz Tourismus (Abbildung in Daten, Prozessen und Content)
    • Mitverantwortung für das Konzipieren und Erstellen der E-Mail-Marketingkommunikation
    • Analysierung der bestehenden Datenbank (regelmässiges Reporting, ad hoc Auswertungen) und Ableitung von Handlungsempfehlungen
    • Konzeption und Umsetzung von Datenanreicherungsstrategien
    • Mitverantwortung für die Messbarkeit und Optimierung der durchgängigen Customer Journey
    • Mitwirkung bei der Entwicklung von First-Party Data-Strategie sowie bei der Evaluation und Einführung einer potenziellen Customer Data-Plattform
    • Selbstständige Arbeit innerhalb unserer Customer Engagement-Plattform, sowie Anbindung der Software an andere digitale Touchpoints (via APIs, Webhooks)
    • Technologische und operative Unterstützung sowie Stellvertretung der E-Mail Marketing Managerin
    • Aktive Mitwirkung in der Einführung und Weiterentwicklung der neuen CRM-Landschaft (Fokus: Customer-Engagement-Plattform, Channels: E-Mail und Web)
    • Aktive Zusammenarbeit mit Abteilungen am Hauptsitz sowie mit unseren Märkten weltweit
    Unsere Anforderungen
    • Höhere Ausbildung (Uni/FH) in Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar
    • Fliessende Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil
    • Erfahrung in den Bereichen CRM, Marketing Automation, Customer Engagement, idealerweise von der Konzeption bis hin zur Einführung und Optimierung
    • Gute Kenntnisse und Erfahrung zeitgemässer CRM-/Customer Engagement-Plattformen (Hauptkanäle: E-Mail, Web)
    • Gute Kenntnisse und Erfahrung in GA4 und Business Intelligence Software wie z. B. Tableau
    • Erfahrung in der operativen Umsetzung von Personas für unterschiedliche Kundensegmente
    • Gute Kenntnisse und Erfahrung mit agiler Arbeitsweise (Kanban, Scrum) sowie agilem Project Management incl. Tools (Atlassian Stack: Confluence, Jira, Atlas, etc.)
    • Gute Kenntnisse in HTML/CSS, APIs und Webhooks sowie Kenntnisse von SQL
    • Gute strategische, analytische und technische Fähigkeiten kombiniert mit einer praktischen Umsetzungsmentalität
    • Kompetentes und kooperatives Auftreten, lösungsorientierter Mindset und gewinnende Persönlichkeit
    Wir bieten
    • Eintritt nach Vereinbarung, idealerweise Juni 2024
    • Arbeit in einem sehr engagierten Team voller positiver Energie
    • Grosse Mitgestaltungsmöglichkeiten mit hoher Eigenverantwortung
    • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigem und breitem Einsatzgebiet
    • Zahlreiche attraktive Fringe Benefits
    • Arbeitsort an zentraler Lage in Zürich
    Anstellungsbedingungen und Vergütung
    • Jahresarbeitszeit von durchschnittlich 42 Stunden/Woche
    • Flexible Arbeitszeiten
    • Hybrides Arbeiten: Home-Office möglich gemäss Reglement
    • 25 Ferientage, ab 50 Jahren 30 Ferientage
    • Ferienkauf bis zu 3 Wochen jährlich
    • Unbezahlter Urlaub bis zu 3 Monaten
    • Marktgerechtes Salär
    • Treueprämien für Dienstjubiläen im Fünfjahresrhythmus
    Vorsorge und Sozialleistungen
    • Pensionskasse mit Arbeitgeberbeteiligung von durchschnittlich 60 % an Sparbeiträge
    • Überdurchschnittliche Leistungen bei Unfall und Krankheit (u.a. weltweit private Unfallversicherung)
    • Finanzielle Beteiligung des Arbeitgebers bei vorzeitiger Pensionierung
    Entwicklung
    • Vielfältige internationale Karrieremöglichkeiten
    • Interne Weiterbildungsangebote (z. B. Sprach- und Methodenkompetenz)
    • Brown Bag Lunches
    • Mitarbeiter- und Entwicklungsgespräch
    • Unterstützung bei externer Aus- und Weiterbildung
    Vergünstigungen
    • Beteiligung an SBB und ZVV Abonnementen
    • Reka-Checks
    • Zahlreiche Freikarten von touristischen Partnern
    • Vorzugskonditionen bei Wirtschaftspartnern
    Familie
    • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle
    • Hochzeitsferien und Hochzeitszulage
    • Geburtszulage
    • Bis zu 6 Monate Mutterschaftsurlaub, davon 4 Monate bei voller Lohnfortzahlung
    • 2 Wochen Vaterschaftsurlaub
    • Höhere Kinderzulagen als gesetzlich vorgeschrieben
    Arbeitsumfeld
    • Verschiedene Mitarbeiteranlässe
    • Gemeinsame sportliche Aktivitäten
    • Jährlich stattfindende Weekends für Mitarbeitende
    • Geschichtsträchtige Büroräumlichkeiten mit moderner Infrastruktur im Zentrum von Zürich
    • Mac Book Pro Arbeitsgeräte
    • Kostenlose Miet-E-Bikes
    • Cafeteria, Duschen und Umkleidekabinen
    Ihr Kontakt
    Suisse Tourisme. Schweiz Tourismus. Svizzera Turismo. Switzerland Tourism.
    Lucia Corrado
    Human Resources

    Bewerben
  • Kollabo

    CRM Manager

    vor 1 Woche

    Kollabo Zurich, Schweiz

    Als branchenführende Plattform für Handwerker, Personaldienstleister und Bauunternehmen für die Stellenvermittlung in der Schweiz und Süddeutschland suchen wir nach einem erfahrenen CRM Manager (m/w/d). Du arbeitest eng mit anderen Departments zusammen, um stetig die Kandidat-Jou ...

  • Kollabo

    CRM Manager

    vor 1 Woche

    Kollabo Zurich, Schweiz

    Als branchenführende Plattform für Handwerker, Personaldienstleister und Bauunternehmen für die Stellenvermittlung in der Schweiz und Süddeutschland suchen wir nach einem erfahrenen CRM Manager (m/w/d). Du arbeitest eng mit anderen Departments zusammen, um stetig die Kandidat-Jou ...

  • Sanitas Krankenversicherung

    CRM Manager

    vor 1 Woche

    Sanitas Krankenversicherung Zurich, Schweiz

    **Was du bewegst**: · Mit Leidenschaft und Teamgeist arbeiten wir an innovativen Lösungen, die vor den Folgen von Krankheit und Unfall schützen. Damit das Leben unserer Kundinnen und Kunden einfacher wird. · In dieser zentralen und stark interdisziplinären Position innerhalb des ...

  • Migros Fachmarkt AG

    CRM Manager

    vor 3 Tagen

    Migros Fachmarkt AG Zurich, Schweiz

    Wer Körper und Geist trainiert, macht sich stark für die Herausforderungen des Lebens. Darum bietet SportXX eine umfassende und kompetente Beratung, ein breites Angebot an Top-Marken sowie einen hervorragenden Service.**Migros Fachmarkt AG**: · - Migros Fachmarkt AG · - Limmatstr ...

  • Groupe Mutuel

    Product Manager CRM

    vor 1 Woche

    Groupe Mutuel Zurich, Schweiz

    Vous avez trouvé un poste qui correspond à vos compétences et vous êtes motivé à relever ce nouveau défi? Postulez et faites-vous connaître de nos spécialistes en recrutement. · **VOS TÂCHES**: · - Travailler étroitement avec le top management pour définir une vision CRM transver ...

  • ROCKEN

    CRM-manager (M/w/d)

    vor 9 Stunden

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf ...

  • Swarovski

    Manager CRM Database

    vor 4 Tagen

    Swarovski Zurich, Schweiz

    At Swarovski, where innovation meets inspiration, our people desire to explore, experience and create. We are looking for a Manager CRM Database & Operations, where you will get a chance to work in a rewarding role within a diverse team that is pushing boundaries. Be part of a tr ...

  • RepRisk AG

    CRM and Analytics Manager

    vor 9 Stunden

    RepRisk AG Zurich, Schweiz

    Company Description · **About Us** · RepRisk is a rapidly-growing global company and a pioneer in the ESG data science field. Our goal is to make the world a better place by creating transparency in the business world by driving positive change via the power of data. We combine A ...

  • Ex Libris

    CRM Manager in 80%

    vor 3 Tagen

    Ex Libris Dietikon, Schweiz

    Customer Journey, Loyalty, Retention, Warenkörbe, Kauffrequenz, Neukunden, Kundenclub; alles Wörter, die Du liebst, schliesslich ist CRM Deine Leidenschaft? Möchtest Du Dein Wissen und Dein Know-How in unser Team einbringen und hast Lust auf neue Herausforderungen? Dann bist Du b ...

  • Vantage Education AG

    Junior CRM Manager Idealerweise Mit Zoho Erfahrung

    vor 4 Tagen

    Vantage Education AG Zurich, Schweiz

    Wir suchen per sofort eine/n Junior CRM Manager idealweise mit Zoho Erfahrung am Standort Zürich Oerlikon. Wir haben im letzten Jahr das Zoho CRM System implementiert und suchen nun einen CRM/Marketing Allrounder, der nach der Rollout Phase das Projektmanagement auf Gruppenebene ...

  • La Prairie Group

    CRM Manager

    vor 1 Woche

    La Prairie Group Volketswil, Schweiz

    In this role, you will drive the execution of the CRM and eCRM campaigns and programs across markets and be the global referent for the local CRM managers, provide direct support and bridge with other Global functions when needed. · **How you will create a beautiful impact**: · L ...

  • LIONSCOUT GROUP

    D365 CRM Project Manager

    vor 1 Woche

    LIONSCOUT GROUP Zurich, Schweiz

    Ready to create the future together with the Top specialists? With over 800 employees and operating in 20 different locations, our client is a Top Gold SAP & Microsoft Solutions Partner and one of the largest providers of Business Solutions worldwide. Are you looking for deep and ...

  • MSC Kreuzfahrten AG

    CRM & Content Manager (M/F/d 100%)

    vor 1 Woche

    MSC Kreuzfahrten AG Zurich, Schweiz

    MSC Kreuzfahrten AG ist die Schweizer Niederlassung von MSC Cruises, die Teil der Mediterranean Shipping Company und weltweit die grösste Kreuzfahrtgesellschaft in Privatbesitz ist. · Das schweizerische Unternehmen mit mediterranen Wurzeln und Hauptsitz in Genf beschäftigt weltwe ...

  • melectronics

    CRM & Brand Manager (W/m/d) 90%

    vor 4 Tagen

    melectronics Zurich, Schweiz

    Die Migros Fachmarkt AG umfasst die Marken melectronics, SportXX, BikeWorld, Micasa, Doit+Garden und Migros-Service.Melectronics bietet Kunden eine grosse Auswahl an elektronischen Geräten und preis-/leistungsstarken Marken. Schweizweit gehört melectronics zu den führenden Cross- ...

  • Takeda Pharmaceutical

    CRM and Content Management Lead Csee

    vor 1 Woche

    Takeda Pharmaceutical Zurich, Schweiz

    With around 30,000 people working in approximately 70 countries, we are a truly global partner for better health. Takeda is dedicated to pharmaceutical innovation and tackling diseases for which there is currently no cure. By always putting people first, we empower employees, so ...

  • Hitachi Europe Ltd.

    Global CRM Tools Manager

    vor 2 Tagen

    Hitachi Europe Ltd. Wallisellen, Schweiz

    **Description** · **Our Company** · Since its founding in 1910, Hitachi has supported the development of society and the improvement of people's lives. Throughout the world, Hitachi Group employees exemplify outstanding teamwork that transcends the boundaries of geographical regi ...

  • ROCKEN

    CRM Application Manager

    vor 6 Tagen

    ROCKEN Steinhausen, Schweiz

    **Lohn - 85' '000**: · Unser Partner ist ein Schweizer Grossunternehmen im Mobilitätssektor. Täglich setzen sich über 5000 Mitarbeitende kompetent und leidenschaftlich für die Kunden ein, um bestmögliche Mobilität sicherzustellen. Unser Partner bietet Dir spannende Stellenangebot ...

  • Elektro-Fürst Gruppe

    CRM Automation Manager

    vor 2 Tagen

    Elektro-Fürst Gruppe Emmen, Schweiz

    **Details** · - IT / Technology · - Festanstellung · - Emmen (Rathausen) · **Pensum: 80-100%** · **Mein zukünftiger Alltag**: · - Weiterentwicklung und Pflege von CRM-Systemen und Marketing-Automatisierungstools (Expl. Microsoft Dynamics 365) · - Entwicklung und Umsetzung von CR ...

  • La Prairie Group

    Global CRM Manager

    vor 1 Woche

    La Prairie Group Volketswil, Schweiz

    In this role you will **oversee the implementation of the Global CRM strategy at local level.** · You will drive the execution of the CRM and eCRM campaigns and programs across markets. · You will be the global referent for the local CRM managers, provide direct support and bridg ...

  • CH Media Holding AG

    CRM Campaign Manager

    vor 1 Woche

    CH Media Holding AG Aarau, Schweiz

    CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund... · weiterlesen · CH Media ist eines der führenden Schweizer Medienunternehmen und beschäftigt in der Deutschschweiz rund 1800 Mitarbeitende. Mit ihren Tages · - und Wochenzei ...