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    GTRF Client Manager - Zürich, Schweiz - HSBC

    HSBC
    HSBC Zürich, Schweiz

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Permanent - Ganztags
    Beschreibung

    The opportunity: GTFR Client Manager

    At HSBC, we're a trusted international organisation with a global customer base of around 39 million customers worldwide through a network that covers 62 countries and territories. In Europe, our ambition is to become the leading international wholesale bank and we need talent like you to help us meet our ambition. Whether you want a career that could take you to the top or in an exciting new direction—we offer opportunities, support and rewards that will take you further.

    Global Trade and Receivables Finance (GTRF) comprises over 4,500 people across more than 60 countries, helping suppliers and buyers with their export and import finance needs. Trade is where HSBC began in 1865, when we financed commerce between Europe, North America and Asia.

    GTRF serves as a core service provider for Commercial (CMB) and Global Banking & Markets (GBM) clients.

    The GTRF Client Manager is a client-facing role and will deliver globally connected, excellent and market leading service to Premium clients, The jobholder is responsible for managing, owning and handling the transactional needs of assigned clients. He/ she

    Are you interested ? Do you have 2-5 years of experience in GTRF products/ processes and client service ? Do you enjoy to be part of a cohesive team ?

    If you answered yes to any of these questions, we want to hear from you

    What you will do:

  • Delivers Switzerland' GTRF strategy and operating model, aligned with Europe GTRF target operating model;
  • Contribute to the overall business objective of revenue growth through revenue retention, reduced sales time on service and onboarding and improve overall KPIs
  • Take full ownership of clients' transactional needs and have the flexibility and scope to draw on wide experience to resolve service issues
  • Work closely with Transaction Services, Operations, Business Development Managers (BDM), RMs for transaction fulfilment and excellent service performance
  • Advise clients on trade transactional practices & products
  • Encourage client adoption of self-serve solutions such HSBCnet to enable proactive servicing
  • Understand clients' transactional routines, build relationships & identify potential opportunities; thus work with BDMs on client strategies to increase utilization
  • Conduct client visits, when required and complete regular service reviews; monitor client experience trend and service quality. Report to business for possible service improvements and/or escalations

    • Impact on Business/Function

  • Adopt global initiatives and practices for GTRF that enable globally consistent, yet locally competitive, segmented service experience for dedicated portfolio of clients, and effectively deliver these propositions.
  • Work with GTRF Services teams to deliver GTRF coverage model in Switzerland that is aligned with the GTRF target operating model.
  • Contribute in execution of a high quality client-centric service culture that delivers superior post-sales support to GBM and CMB clients across the range of GTRF products in Switzerland.

    • Major Challenges

  • The role requires a broad understanding of all GTRF products, services and procedures, as well as an ability to offer effective transactional advisory and guidance to clients, BDM and RMs. The jobholder will also conduct client visits and service reviews based on business needs and client value.
  • The jobholder must be able to deal with demanding clients by responding to their enquiries quickly and accurately within SLAs.
  • Careful analysis and judgment is required to resolve a multitude of enquiries.
  • A high level of communication/coordination skills is also required as the jobholder must interact with both clients and internal staff ( Transaction Services, GSC, BD, RM, etc.), as well as external parties where applicable ( credit insurers, etc.).
  • The jobholder should always keep abreast of the business environment, relevant regulatory changes and new service and/or solutions available to capture opportunities to drive revenue growth through delivery of excellent and market leading service, and meeting/ exceeding clients' expectations.
    • Requirements


    You should apply if you have:

  • Ability to communicate fluently bith verbally and in written form in English.
  • Knowledge and experience in GTRF products/ processes and client service is essential
  • High commitment to service excellence and client relationship management
  • A passion for serving clients and managing people
  • 2-5 years of experience in GTRF products/ processes and client service
  • Strong interpersonal, influencing and communication skills
  • Strong multi-tasking and problem solving skills
  • Strong relationship-building skills
  • CITF / CSDG certification is desirable
  • Due to immigration restrictions in Switzerland we will only be able to consider applications from Swiss or EU citizens or from candidates holding a valid Swiss work permit.

    • Even if you feel you do not meet 100% of our qualifications, we encourage you to apply, if you believe this role is right for you.

    What you'll get in return

    We'll help you progress your career, including access to development programmes, mentoring and coaching, as well as world-class training through HSBC University.

    You can work your way and will have a say in when, where and how you and your team flexibly work together.

    Our benefits will give you financial security, and can include:

  • Health & meal allowance, public transport or (e-)bike allowance.
  • Our family-focused benefits can help you to support your loved ones and include: days off for key events (weddings, moving house, adoption). A one-time marriage or registering of a "Civil.
  • Partnership" grant. One-time premium for birth or adoption, as "gift" or "voucher. 4 weeks' paternity leave & 26 weeks' maternity leave.
  • Emergency Childcare with the Red Cross, free of charges for HSBC employees.
  • Purchased holidays scheme, unpaid leave, sabbatical, Volunteering Leave.
  • Accident insurance (private coverage) paid by the Employer, attractive Pension Scheme.

    • We'll give you a huge range of resources that support your mental, physical and social well-being, including:

  • Various sports and leisure activities organised by the employees for the employees.
  • The Bank offers to the employees and their family members specialised free, confidential service to help them deal with any personal problems – either at work or at home. Unlimited telephone consultations services available 24/7.
  • You'll have opportunities to work internationally - this can be your place to start and branch out to anywhere we have offices.
  • You'll be able to join our Employee Resource Groups that bring together colleagues with shared characteristics and common interests.

    • As a business operating in markets all around the world, we believe diversity brings benefits for our customers, our business and our people. This is why

  • GPTW Switzerland AG

    Client Manager

    vor 1 Woche

    GPTW Switzerland AG Zurich, Schweiz

    Als international tätige Beratungsfirma mit Standorten in über 60 Ländern hilft Great Place to Work Organisationen bei der Entwicklung einer hervorragenden Arbeitsplatzkultur. Die Benchmarkstudien und Kultur Audits von Great Place to Work sind weltweit die bekannteste und grösste ...

  • UBS

    Client Manager

    vor 1 Woche

    UBS Zurich, Schweiz

    Schweiz - Zürich · - Business Management, Administration & Support, Kundenberatung / Relationship Management · - Personal & Corporate Banking · **Automatischer Stellencode** · BR · **Stadt** · - Zürich · **Job-Typ** · - Vollzeit, Teilzeit · **Die Rolle** · - Suchen Sie eine attra ...

  • ROCKEN

    Client Manager

    vor 1 Woche

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner ist ein weltweit führender Vermögensverwalter mit starken Kompetenzen im Investment Banking und Private Banking. Unser Partner ist Global tätig und ist stets auf der Suche nach motivierten Mitarbeitenden, die die Zukunft der Kundinnen und Kunden unseres Partn ...

  • Mediabrands AG

    Client Service Manager

    vor 1 Tag

    Mediabrands AG Zurich, Schweiz

    Wir sind Mediabrands, eine CLIENT-FIRST, CONSULTING-LED, COMMUNITY-DRIVEN Agenturgruppe mit Medien · - und Marketingspezialist:innen in über 130 Ländern. In der SCHWEIZ sind wir mit den drei Agenturmarken Initiative, UM und Reprise vertreten. Wir verstehen uns als strategisch ber ...

  • SIX Group Services AG

    Client Service Manager

    vor 1 Tag

    SIX Group Services AG Zurich, Schweiz

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 24 minutes ago Permanent Competitive · - Olten, Zurich | %) | Referenz 5518 · - Möchtest Du mit allen Teilnehmern der SIX SIS AG zusammenarbeiten und somit den Mitarbeitern von diversen schweizerischen und ausländischen Banken bei d ...

  • UBS

    Digital Client Manager

    vor 1 Woche

    UBS Zurich, Schweiz

    Schweiz - Zürich · - Business Management, Administration & Support, Kundenberatung / Relationship Management · - Personal & Corporate Banking · **Automatischer Stellencode** · BR · **Stadt** · - Zürich · **Job-Typ** · - Vollzeit, Teilzeit · **Die Rolle** · - Schätzen Sie den Kund ...

  • UBS

    Digital Client Manager

    vor 6 Tagen

    UBS Zurich, Schweiz

    Schweiz - Zürich · - Business Management, Administration & Support, Kundenberatung / Relationship Management · - Personal & Corporate Banking · **Automatischer Stellencode** · BR · **Stadt** · - Zürich · **Job-Typ** · - Vollzeit, Teilzeit · **Die Rolle** · - Schätzen Sie den Kund ...

  • Oneconsult

    Client Services Manager

    vor 1 Tag

    Oneconsult Zurich, Schweiz

    **Beschäftigungsgrad**:100% · **Arbeitsort**:Zürich · Was dich erwartet · Wir zählen auf dein Flair, langfristige Kundenbeziehungen innerhalb der IT-Sicherheit auf · - und auszubauen. Gemeinsam mit dem 4-köpfigen Sales Team bist du für nachfolgende Aufgaben verantwortlich: · - Ne ...

  • UBS

    Digital Client Manager

    vor 3 Tagen

    UBS Zurich, Schweiz

    Schweiz - Zürich, Schweiz - Mittelland, Schweiz - Zentralschweiz, Schweiz - Ostschweiz, Schweiz - Nordschweiz · - Kundenberatung / Relationship Management · - Personal & Corporate Banking · **Automatischer Stellencode** · BR · **Stadt** · - Luzern, Zürich, Basel, Bern, Chur · **J ...

  • UBS

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    UBS Zurich, Schweiz

    Schweiz - Zürich · - Kundenberatung / Relationship Management, Management & Business Support · - Personal & Corporate Banking · **Automatischer Stellencode** · BR · **Stadt** · - Zürich · **Job-Typ** · - Vollzeit, Teilzeit · **Die Rolle** · - Werden Sie Teil unseres dynamischen u ...

  • Workmanagement

    Client Data Process Manager

    vor 6 Tagen

    Workmanagement Zurich, Schweiz

    Als etabliertes Personalvermittlungsbüro mit sechs Standorten in der Schweiz sind wir seit über 40 Jahren auf die Besetzung von kaufmännischen Stellen spezialisiert. Im Auftrag unseres Kunden, einer renommierten Privatbank mit Niederlassung in Zürich, suchen wir ab sofort oder na ...

  • LGT

    Client Data Process Manager

    vor 1 Woche

    LGT Zurich, Schweiz

    LGT ist eine führende internationale Private Banking und Asset Management Gruppe, die sich seit über 100 Jahren im Besitz der Fürstenfamilie von Liechtenstein befindet. Mit rund 600 Mitarbeitenden hat sich die LGT Bank Schweiz als namhafte Schweizer Privatbank etabliert und ist s ...

  • UBS

    Client Account Manager Gfiw

    vor 3 Tagen

    UBS Zurich, Schweiz

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    Inrate AG Zurich, Schweiz

    Inrate ist eine unabhängige Nachhaltigkeits-Ratingagentur mit Sitz in der Schweiz. Wir beschäftigen weltweit über 100 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Seit 1991 verbinden wir profunde Nachhaltigkeitskenntnis mit innovativen Research-Lösungen für die Finanzmärkte. Die Angebotspal ...

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    Credit Suisse Zurich, Schweiz

    **Ihr Aufgabenbereich** · Als Client Relationship und Partner Manager für Firmenkunden übernehmen Sie eine spannende und vielseitige Aufgabe in einem globalen Umfeld. Sie sind verantwortlich für die Pflege und Entwicklung der Kunden · - und Partnerbeziehung Ihres Portfolios. Sie ...

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    Wm Client Account Manager

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    UBS Zurich, Schweiz

    Switzerland - Zürich · - Business management, administration and support · - Global Wealth Management · **Job Reference #** · BR · **City** · - Zürich · **Job Type** · - Full Time · **Your role** · - Schätzen Sie den Kundenkontakt? Behalten Sie auch in turbulenten Zeiten stets ei ...

  • Credit Suisse

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    vor 4 Tagen

    Credit Suisse Zurich, Schweiz

    **Ihr Aufgabenbereich** · Wir bieten eine spannende und herausfordernde Position in Client ID Team innerhalb der Client Lifecycle Control in Zürich (Uetlihof) mit Hauptfokus auf Private Banking, Personal & Business Banking und Premium Clients. Sie unterstützen uns bei der Einhalt ...

  • Credit Suisse

    Risk Manager Client Lifecycle Control Client Id

    vor 1 Woche

    Credit Suisse Zurich, Schweiz

    **Ihr Aufgabenbereich** · Wir bieten eine spannende und herausfordernde Position in Client ID Team innerhalb der Client Lifecycle Control in Zürich (Uetlihof) mit Hauptfokus auf Private Banking, Personal & Business Banking und Premium Clients. Sie unterstützen uns bei der Einhalt ...

  • dentsu

    Junior Client Service Manager

    vor 1 Woche

    dentsu Zurich, Schweiz

    Company Description · As a **full-service, data-driven customer experience transformation company, **we partner with Top 500 companies in the DACH region. We partner with brands to achieve meaningful progress as a force for growth and good. · We create world-class solutions and s ...

  • UBS

    Relationship Manager Institutional Clients

    vor 1 Woche

    UBS Zurich, Schweiz

    Schweiz - Zürich · - Kundenberatung / Relationship Management · - Personal & Corporate Banking · **Automatischer Stellencode** · BR · **Stadt** · - Zürich · **Job-Typ** · - Vollzeit, Teilzeit · **Die Rolle** · - Sind Sie kontaktfreudig und haben ein offenes Ohr für die Bedürfniss ...