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Opfikon

    Customer Care Manager - Opfikon, Schweiz - Coca-Cola HBC Schweiz AG

    Coca-Cola HBC Schweiz AG
    Coca-Cola HBC Schweiz AG Opfikon, Schweiz

    vor 6 Tagen

    Default job background
    Beschreibung
    You will have the chance to be a major influence in driving our world class business forward and delivering iconic beverages to customers and consumers that have tremendous relationships with our brands. You will benefit from a family-like environment filled with supportive colleagues that will help you overcome big challenges to reach places and results you never would have thought possible. No two days will be the same here. You will be challenged, you will be encouraged, and you will grow. The Customer Care Manager leads the customer care team with Inbound- and Outbound Agents. The role constantly develops the team to reach best-in-class service and be up to date with technological trends. YOUR NEW KEY RESPONSIBILITIES:
    • Leading Customer Care team
    • Ensuring the overall business unit strategy with regard to achieving customer satisfaction and corporate goals
    • Responsible for an optimal and efficient cooperation with Sales, Supply Chain, Marketing and Finance
    • Define and implement the Customer Care strategy and the annual business plan based on the commercial strategy
    • Responsible for the permanent development of the organization with the aim of achieving the level "best in class" service
    • Define and implement the budget plan, control the running costs and identify cost savings
    • Leading of interdisciplinary and cross-functional commercial projects in the area of customer care, with the aim of achieving qualitative and cost-oriented project goals
    • Conducting customer surveys, preparing and presenting the data to the management (NPS)
    • Control and monitoring of all customer care projects and KBIs
    • Establishing, maintaining and deepening important customer contacts and ensuring an effective exchange of information with internal and external partners
    ARE THESE YOUR SECRET INGREDIENTS?
    • Completed Bachelor's degree (University/FH)
    • Several years of work experience required (min. 3 years)
    • Several years of leadership experience required (min. 3 years)
    • You have strong management and managerial skills
    • You have strong communication and project management skills
    • You have knowledge about process and its supporting technologies
    • You are technical Savvy
    • You have a proactive and outgoing personality
    • You are a team player with entrepreneurial thinking and independent work style
    • You have organizational skills and persuasiveness
    • You speak fluently German and English
    Apply today and send us your complete application documents including letter of motivation, job references, etc. in a single PDF file. We do not consider applications coming in via e-mail. We do not accept dossiers from recruitment agencies for this position.
  • Private Care AG Stellenvermittlung

    Care Manager

    vor 5 Tagen

    Private Care AG Stellenvermittlung Zurich, Schweiz

    Die private Care AG ist ein dynamisches, zukunftsorientiertes Unternehmen, welches private Pflegedienstleistungen in den Kantonen Aargau, Zürich, Solothurn und Schaffhausen anbietet sowie spezialisierte Fachkräfte aus Pflege und Gesundheitswesen in der deutschsprachigen Schweiz v ...

  • Barry Callebaut

    Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Barry Callebaut Zurich, Schweiz

    Customer Care Manager · **Location**:Zurich, CH, 8005At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are ...

  • Universal-Job

    Product Care Manager

    vor 6 Tagen

    Universal-Job Zurich, Schweiz

    **Beschreibung** · In dieser wichtigen Funktion tragen Sie eine entscheidende Verantwortung für den wirtschaftlichen Erfolg der Produkte über deren gesamten Lebenszyklus. Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie sicher, dass die in Serie befindlichen Produkte den Kundenanforderungen ...

  • Sihlsana AG

    Care-managerin / Care-manager

    vor 2 Tagen

    Sihlsana AG Adliswil, Schweiz

    In den Wohn · - und Pflegezentren Sihlsana AG in Adliswil betreuen wir 130 betagte, leicht bis schwer pflegebedürftige Bewohnerinnen und Bewohner und bieten ihnen eine altersgerechte Wohnform mit individuell abgestimmter Pflege · - und Betreuungsleistung. · Betagten Menschen, wel ...

  • Private Care AG Stellenvermittlung

    Care Manager

    vor 2 Tagen

    Private Care AG Stellenvermittlung Baden, Schweiz

    Die private Care AG ist ein dynamisches, zukunftsorientiertes Unternehmen, welches private Pflegedienstleistungen in den Kantonen Aargau, Zürich, Solothurn und Schaffhausen anbietet sowie spezialisierte Fachkräfte aus Pflege und Gesundheitswesen in der deutschsprachigen Schweiz v ...

  • ISS

    Facility Services Manager Health Care

    vor 2 Tagen

    ISS Zurich, Schweiz

    Critères de l'offre · **L'entreprise**: ISS · Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12'000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese ...

  • Workmanagement

    Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Workmanagement Altendorf, Schweiz

    Die Workmanagement AG ist seit über 40 Jahren in der Stellenvermittlung tätig und hat sich in den verschiedenen Abteilungen grosser und namhafter Firmen in der ganzen Schweiz eine wichtige Position gesichert. · Für einen renommierten Kunden in der Region suchen wir per sofort ode ...

  • AMAG Group

    Junior Manager Customer Care 80-100%

    vor 1 Woche

    AMAG Group Zurich, Schweiz

    **Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**: · **Clyde **verbindet auf einzigartige Weise Mobilität und Energie - ein ganz neues Geschäftsmodell für die Schweiz: für eine nachhaltige Zukunft, die für alle einfach zugänglich und nutzbar ist. Damit wir für ...

  • Bianchi&Partner AG

    Category Manager Personal Care

    vor 2 Tagen

    Bianchi&Partner AG Lenzburg, Schweiz

    Unsere Mandantin ist eine renommierte Adresse und feste · Grösse im Schweizer Detailhandel. Das Unternehmen ist in den letzten Jahren sowohl stationär als auch online stark gewachsen und hat weiterhin ambitionierte Ziele. Um diese zu erreichen suchen wir Sie als Category Manager ...

  • Barry Callebaut

    Customer Care Manager

    vor 3 Tagen

    Barry Callebaut Zurich, Schweiz

    Customer Care Manager · Location: Zurich, CH, 8005 · At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We ...

  • two

    Product Manager in Tactical Casualty Care

    vor 5 Tagen

    two Neuhausen am Rheinfall, Schweiz

    Im Auftrag unseres Kunden IVF Hartmann AG suchen wir eine/n Product Manager\*in Tactical Casualty Care (100%) · Aufgaben · Seit der Gründung unseres Unternehmens sind wir da, um zu helfen, zu pflegen und zu schützen. Egal wo unsere Kunden sind - wir sind da, wenn es darauf ankomm ...

  • Barry Callebaut

    Customer Care Manager

    vor 6 Tagen

    Barry Callebaut Zurich, Schweiz

    Für unseren Standort in Zürich suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine/n · Customer Care Manager mit Führungsverantwortung (m/w/d) 100% · Neben der Leitung des Customer Care Teams, bist du auch das Bindeglied zwischen den verschiedenen Abteilungen des Unternehmens. · Zu ...

  • Adcubum

    Support Manager Customer Care

    vor 1 Woche

    Adcubum Zürich, Schweiz

    Der Job · Als Support Manager im Team Customer Support bist du erste Anlaufstelle für die Fragen der Kunden zu unserer Software Suite Adcubum Syrius und achtest auf die Erfüllung von Support- und Wartungsverpflichtungen. Du verantwortest im Customer Care die Koordination der gem ...

  • private Care AG

    Care Manager

    vor 11 Stunden

    private Care AG Baden, Schweiz

    Ihr Aufgabengebiet · Als versierte Pflegefachperson ermitteln Sie die Wünsche, den Bedarf unserer privaten Kunden und organisieren die umfassende Pflege und Betreuung · Sie führen persönlich Abklärungen vor Ort durch, treffen die Auswahl der einzusetzenden Mitarbeitenden und plan ...

  • AMAG Group

    Junior Manager Customer Care 80-100%

    vor 3 Tagen

    AMAG Group Zürich, Schweiz

    Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus. · Clyde verbindet auf einzigartige Weise Mobilität und Energie – ein ganz neues Geschäftsmodell für die Schweiz: für eine nachhaltige Zukunft, die für alle einfach zugänglich und nutzbar ist. Damit wir für diese M ...

  • BTB Tec AG

    Sales & Customer Care Manager 40-60%

    vor 3 Tagen

    BTB Tec AG Zürich, Schweiz Employee

    Dich reizt die Möglichkeit von Anfang an bei einem Startup dabei zu sein und die · Baubranche zu revolutionieren? Dann bist Du bei der BTB Tec AG richtig. Wir · suchen Dich als dynamische, offene und neugierige Sales & Customer Care Personality. · Die BTB Tec AG ist ein Schweizer ...

  • Coca-Cola HBC Schweiz AG

    Customer Care Manager

    vor 11 Stunden

    Coca-Cola HBC Schweiz AG Opfikon, Schweiz

    You will have the chance to be a major influence in driving our world class business forward and delivering iconic beverages to customers and consumers that have tremendous relationships with our brands. You will benefit from a family-like environment filled with supportive colle ...

  • CWS

    Materials Manager 80-100%

    vor 6 Tagen

    CWS Glattbrugg, Schweiz

    Als Materials Manager bearbeitest du sämtliche Betriebswirtschaftliche, organisatorische und personelle Führung des operativen Einkaufs, des Zentrallagers, externen Transporte und Produktstammdatenpflege. Mit unseren Hygieneprodukten und -Services leisten wir einen wertvollen Bei ...

  • CWS

    Account Manager Telesales Hygiene

    vor 1 Woche

    CWS Glattbrugg, Schweiz

    Im Bereich Hygiene sind wir auf der Suche nach eine engagierten Verkäuferpersönlichkeiten im Telesales Team. Daher bieten wir Dir zur Verstärkung unseres Teams in Glattbrugg die Position an als: · Account Manager Telesales 100% (m/w/d) · CWS ist weltweit einer der führenden Full- ...

  • Medela LLC

    Junior Project Manager Product Care

    vor 1 Woche

    Medela LLC Baar, Schweiz

    This exciting role offers a great introduction to project management. We look forward to supporting you in your professional development. · You are analytically strong, work efficiently and professionally and can juggle the different project tasks and deadlines optimally. As a st ...