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    Support Manager Customer Care - Zürich, Schweiz - Adcubum

    Adcubum
    Adcubum Zürich, Schweiz

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Der Job

    Als Support Manager im Team Customer Support bist du erste Anlaufstelle für die Fragen der Kunden zu unserer Software Suite Adcubum Syrius und achtest auf die Erfüllung von Support- und Wartungsverpflichtungen. Du verantwortest im Customer Care die Koordination der gemeldeten Requests und bist Ansprechpartner für alle administrativen Kundenanliegen. Dabei arbeitest du in einem Team, in welchem jeder Support Manager für einen oder mehrere Kunden verantwortlich ist.

    Deine Aufgaben

  • Erfüllung der Support- und Wartungsverpflichtungen
  • Ansprechpartner für unsere Kunden und Koordination der gemeldeten Requests
  • Sicherstellen der Kundenauslieferungen in Abstimmung mit unserem Releasemanagement
  • Sicherstellung der Verrechnung und des Reportings
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Account Team
  • Durchführen von regelmässigen Kundenmeetings und Sicherstellen des Austauschs mit der Product Unit
  • Vertretung der Kundenanliegen innerhalb des Unternehmens
  • Koordination und Überwachung von projektspezifischen Auslieferungen und allgemeine Unterstützung unserer Projektleiter (Projektcontrolling, Projektdokumentationen/-Präsentationen)

    • Unsere Anforderungen

  • Kenntnisse im Kranken-, Unfall- und/oder Sachversicherungsumfeld als zwingende Grundvoraussetzung
  • Einige Jahre Erfahrung im Versicherungsumfeld oder eine ähnlich gelagerte Aufgabe in einem vergleichbaren Umfeld (Softwareentwicklungs- oder Beratungsunternehmen)
  • Erfahrung im IT-Supportumfeld und/oder fundierte Informatikkenntnisse sind von Vorteil
  • Grosse Affinität zur IT und Versicherungsprozessen
  • Kaufmännische oder Informatiktechnische Ausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld
  • Deutsch als Muttersprache, Französisch und Englisch als Plus
  • Sicheres Auftreten beim Kunden und Verhandlungsgeschick in schwierigen Situationen
  • Organisations- und Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Leistungs- und Kundenorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
  • Selbständiges Handeln und Teamfähigkeit

    • Wir bieten

    Spannende Aufgaben in einem motivierten und freundlichen Team. Sehr moderne Arbeitsbedingungen mit variabler Arbeitszeit und Homeoffice-Möglichkeit in einem agilen Umfeld. Mitgestaltung einer Software, die 80 % der Kranken- und Unfallversicherer in der Schweiz produktiv verwenden.

    Gestalte mit uns die Adcubum-Erfolgsgeschichte und werde Teil eines dynamischen Unternehmens.

  • Adecco

    Customer Care

    vor 5 Tagen

    Adecco Zurich, Schweiz

    Arbeiten Sie gerne selbstständig im Team und lieben den Kontakt zu Kunden? Dann sind Sie die richtige Person in der Funktion als: · **Customer Care (m/w) 80%**: · **Ihre Herausforderung** · - Kundenbetreuung · - Internationale Auftragsabwicklung von A bis Z · - Import · - / Expor ...

  • ADSENVIA AG

    Customer Care

    vor 2 Tagen

    ADSENVIA AG Zurich, Schweiz

    **Ort**: · Zürich · **Regionen**: · Region Zürich / Schaffhausen · , · Stadt Zürich / Zürichsee · , · Region Winterthur / Schaffhausen · **Pensum**: · 40-100% · **Beschreibung**: · **ADSENVIA AG - 25 Jahre Erfahrung in der Personalvermittlung** · Sind Sie auf der Suche nach einer ...

  • Adato AG

    Customer Care Mitarbeiter/in

    vor 1 Woche

    Adato AG Zurich, Schweiz

    **Pensum**: 80% - 100% · **Stellenantritt**: sofort/nach Vereinbarung · **Arbeitsort**: Region Zürich · **Anstellungsart**: Festanstellung · **Einleitung**: · Für einen führenden schweizerischen Finanzdienstleiter suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung motivierte und erfahr ...

  • Trek Bikes

    Customer Care Guide

    vor 3 Tagen

    Trek Bikes Zurich, Schweiz

    A bit about us · Trek is an awesome place to work, with amazing benefits for all employees. We build only products we love, provide incredible hospitality to our customers, and change the world by getting more people on bikes. When you're on our team, you're taken care of, encour ...

  • Barry Callebaut

    Customer Care Manager

    vor 1 Woche

    Barry Callebaut Zurich, Schweiz

    Customer Care Manager · **Location**:Zurich, CH, 8005At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world's leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions truly shape the future of our industry. We are ...

  • neon Switzerland AG

    Customer Care Agent

    vor 4 Tagen

    neon Switzerland AG Zurich, Schweiz Nebenberuflich

    neon wächst Wir sind der erste unabhängige Anbieter eines reinen Mobile Banking Angebots in der Schweiz. Das heisst: wir verzichten auf Filialen, aber nicht auf erstklassigen Kunden-Service. Wir haben mittlerweile >150'000 Kunden - hilf uns, die Zufriedenheit unserer Kunden hochz ...

  • Adato AG

    Customer Care Agent/in

    vor 1 Tag

    Adato AG Zurich, Schweiz

    **Pensum**: 100% · **Stellenantritt**: sofort oder nach Vereinbarung · **Arbeitsort**: Zürich · **Anstellungsart**: Temporär · **Einleitung**: · Sie sprechen fließend CH-Deutsch und Französisch und der telefonische Kundenkontakt begeistert Sie? Ausgezeichnet, dann sind Sie bei un ...

  • Bayer

    Pharma Customer Care Agent

    vor 2 Tagen

    Bayer Zurich, Schweiz

    **Bayer ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Kernkompetenzen auf den Life-Science-Gebieten Gesundheit und Agrarwirtschaft. Mit seinen Produkten und Dienstleistungen will Bayer den Menschen nützen und zur Verbesserung der Lebensqualität beitragen. Bayer schätzt die Leidenschaf ...

  • Tesenso GmbH

    Customer Care Iot-enthusiast

    vor 3 Tagen

    Tesenso GmbH Zurich, Schweiz

    Tesenso gibt Vollgas Wir sind ein hochmotiviertes IoT- Unternehmen in der Schweiz. Das heisst: Wir realisieren · weltweit nachhaltige IoT-Lösungen und setzen auf erstklassigen Kunden-Service. Hilf uns, die Zufriedenheit · **unserer mittlerweile über 200 höchst spannenden Kund**: ...

  • MOVU

    Agent Customer Care F/e 100%

    vor 1 Tag

    MOVU Zurich, Schweiz

    MOVU est une startup zurichoise qui bouleverse le marché du déménagement et du nettoyage. Nous relevons tous les défis dans ce domaine afin de rendre l'expérience de nos clients la plus agréable possible. · Notre équipe est composée de 40 personnes, dont 25 basées à Zürich. Nous ...

  • Farmy AG

    Customer Care Mitarbeiter innen

    vor 3 Tagen

    Farmy AG Zurich, Schweiz

    Wir suchen per 1. Januar 2023, oder nach Vereinbarung, Customer Service Mitarbeitende %) für unseren Hauptsitz in Zürich Altstetten. · Farmy ist der Schweizer Online-Markt für den transparenten Wocheneinkauf direkt vom Produzenten. Wir bieten über 14'500 handverlesene Produkte vo ...

  • AMAG Group

    Used Car Customer Assistant 100%

    vor 4 Tagen

    AMAG Group Zurich, Schweiz

    **Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**: · - Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund ...

  • Hair and Skin Medical AG

    Customer Care

    vor 2 Tagen

    Hair and Skin Medical AG Winterthur, Schweiz

    Als Schweizer Marktführer für Haar und · - Hautbehandlungen verhelfen wir Menschen zu einem besseren Selbstbewusstsein und mehr Wohlbefinden. Wir bieten Haartransplantationen und PRP-Behandlungen auf höchstem Qualitäts-Niveau zu einem fairen Preis an. · Bei HAIR & SKIN leben wir ...

  • Hair and Skin Medical AG

    Customer Care

    vor 2 Tagen

    Hair and Skin Medical AG Winterthur, Schweiz

    Als Schweizer Marktführer für Haar und · - Hautbehandlungen verhelfen wir Menschen zu einem besseren Selbstbewusstsein und mehr Wohlbefinden. Wir bieten Haartransplantationen und PRP-Behandlungen auf höchstem Qualitäts-Niveau zu einem fairen Preis an. · Bei HAIR & SKIN leben wir ...

  • Hair and Skin Medical AG

    Customer Care

    vor 5 Tagen

    Hair and Skin Medical AG Winterthur, Schweiz

    Als Schweizer Marktführer für Haar und · - Hautbehandlungen verhelfen wir Menschen zu einem besseren Selbstbewusstsein und mehr Wohlbefinden. Wir bieten Haartransplantationen und PRP-Behandlungen auf höchstem Qualitäts-Niveau zu einem fairen Preis an. · Bei HAIR & SKIN leben wir ...

  • Allane SE

    Sachbearbeiter Customer Care

    vor 1 Woche

    Allane SE Urdorf, Schweiz

    **Deine neue Rolle**: · - Du bearbeitest eingehenden Telefonate und E-Mails unserer Großkunden und begeisterst diese durch höchsten Service · - und Qualitätsstandard · - Du unterstützt Fuhrparkmanager und Fahrer mit Fachkompetenz und Lösungsorientierung · - Du erstellst Angebote ...

  • AMAG Group

    Junior Manager Customer Care 80-100%

    vor 1 Woche

    AMAG Group Zurich, Schweiz

    **Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**: · **Clyde **verbindet auf einzigartige Weise Mobilität und Energie - ein ganz neues Geschäftsmodell für die Schweiz: für eine nachhaltige Zukunft, die für alle einfach zugänglich und nutzbar ist. Damit wir für ...

  • Credit Suisse

    Customer Care Mitarbeiter/in

    vor 4 Tagen

    Credit Suisse Horgen, Schweiz

    Distribution / Sales · German · **We Offer** · - Erste fachtechnische/r Ansprechpartner/in für Kundenanliegen in der Kreditfinanzierung in allen 3 Landessprachen · - Wichtigster Ansprechpartner für After Sales Aufgaben im Bereich Kreditfinanzierung · - Fristgerechte Bearbeitung v ...

  • Adecco

    Customer Care Fahrzeugfinanzierung 100%

    vor 2 Tagen

    Adecco Horgen, Schweiz

    Für einen Kunden aus der Finanzbranche suchen wir Januar 2023 temporär eine/n · **Customer Care Fahrzeugfinanzierung 100% (m/w)**: · **Ihre Herausforderung** · - Mitverantwortung für die Gewährleistung einer optimalen Service · - und Beratungsqualität gegenüber den Endkunden im B ...

  • Givaudan

    Customer Care Representative 100%

    vor 1 Tag

    Givaudan Lindau, Schweiz

    Trete ein in unsere Welt der Kreativität und Freude · Customer Care Representative 100% (m/w/d) · - Feiere gemeinsam mit uns die Schönheit menschlicher Erfahrungen. Gestalte mit Liebe zur Natur für ein glücklicheres, gesünderes Leben von Menschen. Gemeinsam, mit Herzlichkeit und ...