Customer Care Agent - Zurich, Schweiz - neon Switzerland AG

neon Switzerland AG

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Nebenberuflich

Beschreibung

neon wächst Wir sind der erste unabhängige Anbieter eines reinen Mobile Banking Angebots in der Schweiz. Das heisst: wir verzichten auf Filialen, aber nicht auf erstklassigen Kunden-Service. Wir haben mittlerweile >150'000 Kunden - hilf uns, die Zufriedenheit unserer Kunden hochzuhalten und das starke Wachstum unserer Kundenbasis als Customer Care Enthusiast zu unterstützen.

Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen, die über die verschiedenen Kanäle an neon gelangen (Telefonie, E-Mail)
- Du stellst gemeinsam mit unseren Bank-, Dienstleistungs
- und Produktpartnern sicher, dass Kundenprobleme rasch und nachhaltig gelöst werden
- Du hilfst uns, unseren Kundendienst laufend weiterzuentwickeln, um die Servicequalität auch bei schnell wachsender Kundenbasis hochzuhalten

Qualifikation
- Du bringst 2+ Jahre Kundendienst-Erfahrung in der Finanzindustrie (Bank, Kreditkartenfirma, Versicherung, etc.), oder einem vergleichbaren Umfeld (z.B. Start-up Kundendienst) inklusive intensivem Kundenkontakt per Telefon mit oder du hast eine Ausbildung im Kundendialog o.Ä. entweder abgeschlossen oder stehst kurz vor dem Abschluss
- Du hast eine Affinität zu Mobile Banking (App-basiert)
- Du schreibst und sprichst fliessend Französisch, Deutsch und Englisch; Italienisch wäre ein Plus
- Du magst den Umgang mit Menschen und schreckst auch vor komplizierten Problemen nicht zurück
- Du hast eine Anpacker-Mentalität und bist erst zufrieden, wenn auch unsere Kunden zufrieden sind und ihr Problem gelöst ist
- Du kannst unsere Begeisterung für neon auf unsere Kunden übertragen
- Du kommst in einem Start-Up-Umfeld klar, in dem viele Probleme zum ersten Mal überhaupt auftauchen und Prozesse sich immer wieder ändern

**Benefits**:

- Ein sehr spannendes, unternehmerisches Umfeld, das du selbst mitgestaltest und in dem du schnell wachsen kannst - wir setzen dir keine Grenzen
- Laufendes Coaching durch deine Team-Kollegen und die Gründer - deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig
- Ein sich schnell entwickelndes Unternehmen mit laufend neuen Produkten und Partnerschaften, welche man auf Kundendienst-Seite mit betreuen muss
- Ein hochmotiviertes, junges Team, sehr flache Hierarchien und ein Büro mitten in Zürich, inkl. flexiblem Home-Office Modell
- Eine Vollzeitstelle mit marktüblichem Lohn und Spass über dem Marktstandard

Wir freuen uns auf deinen Lebenslauf und ein 5-Satz
Motivationsschreiben

Bitte bewirb dich direkt via Join und nicht per E-Mail.

Wir weisen darauf hin, dass wir keine Bewerbungen von Personalvermittlern annehmen.