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    Systemmanager Customer Service - Bern, Schweiz - two

    two
    two Bern, Schweiz

    vor 1 Woche

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Im Auftrag unseres Kunden Thales Group suchen wir eine/n Systemmanager Customer Service - 100% (m/w/d)

    Thales people architect solutions that enable two-thirds of planes to take off and land safely. We create in-flight entertainment systems that engross 50 million fliers every year and we develop the avionics that control the world's largest commercial aircrafts. Our simulators train the next generation of pilots for fighter jets, transporters and search and rescue helicopters. And, together, each and every member of our aerospace team makes a difference.

    We say HI* ̶ Herzlich willkommen im Thales Team
    *Human Intelligence

    Thales in der Schweiz ist Teil eines weltweit führenden Technologiekonzerns in den Bereichen Verteidigung und Sicherheit, Training und Simulation, Raumfahrt sowie Digitale Identität und Sicherheit. In einer Welt voller Unwägbarkeiten sorgen wir dafür, dass unsere Kunden, Partner und Mitarbeitenden mit Zuversicht und in Sicherheit neue Wege gehen können. Für eine Zukunft, der wir alle vertrauen können.

    Say HI* – zu deiner Karriere als
    Systemmanager Customer Service - 100% (m/w/d)
    am Standort Bern #LI-HYBRID (Ref. Nr. R

    In Bern erwarten dich Trainings- und Simulationslösungen für Streitkräfte zu Land, zu Wasser und in der Luft, für Polizeibehörden und für Hubschrauberbetreiber weltweit. Hier bist du richtig, wenn du gemeinsam mit uns die live und virtuelle Ausbildungssysteme weiterentwickeln und mitgestalten willst. Werde Teil des Thales-Expertenteams bei einem der führenden Anbieter für Training & Simulation in Europa. Wir freuen uns auf dich

    Aufgaben

    • Du bist technisch verantwortlich für die Erfüllung der mit dem Kunden vereinbarten Service Levels und Betriebsunterstützungsleistungen für die zugeteilten Systeme
    • Du stellst die geforderte Systemverfügbarkeit, ggf. mit lokalen Support- oder kundenseitigen Partnern sicher
    • Du koordinierst die zur Einhaltung der geforderten Systemverfügbarkeit notwendigen Tätigkeiten zwischen Kunde, Customer Service Live und dem Systembetreiber
    • Du erstellst die zur Sicherstellung der vereinbarten Serviceagreements / -levels erforderlichen Anweisungen
    • Du erarbeitest die Grundlagen für die Angebots- und Verhandlungsphase für den Abschluss von Serviceagreements und Ersatzteilkonzepten
    • Du erstellst ILS-Konzepte (Integrated Logistic Support) in Zusammenarbeit mit dem Engineering und Produkt Management
    • Du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für System- und Prozessverbesserungen zur Senkung der Lebensweg- und Betriebskosten
    • Vertritt in Projekten den Customer Service Live als Teilprojektleiter
    • Du unterstützt den Sales in der Rechnungskontrolle und erstellt die notwendigen Rechnungsbeilagen
    • Du stellst das mit dem Kunden vereinbarte periodische Reporting oder andere vereinbarte
    • Du ermittelst, erfasst und überprüft periodisch die für die Lebenswegkosten relevanten Informationen und bereitet diese bei Bedarf zu Entscheidungsgrundlagen auf

    Qualifikation

    • Selbständige und umfassende Betreuung der zugewiesenen Kunden und Systeme mit Auftragserteilung an die entsprechenden internen und externen Support-Stellen
    • Weisungsbefugnis an den Systembetreiber, wenn durch unsachgerechte Anwendung der Vorgaben Sicherheits- und Qualitätsrisiken bestehen
    • Überwachungsbefugnis über die Teamleiter Instandhaltung zur Sicherstellung der zeitgerechten Erstellung von Analysenberichten zu Gunsten von externen Gremien oder auszuführenden Reportings
    • Antragsbefugnis für Kostendacherhöhungen zu Handen des Sales
    • Antragsrecht zur Optimierung der Prozesse zur Erhöhung der Qualität und/oder Senkung der Kosten
    • Vertreterbefugnis für die Interessen und Meinungen des Customer Service Live in externen Gremien (Änderungskonferenzen, Projektkommissionen, Projekten, etc.) und bei Fragen zu Schnittstellenfragen
    • ​Technische Grundausbildung
    • Betriebswirtschaftliche Weiterbildung HF / FH
    • Hohe Affinität für betriebswirtschaftliche Rentabilitätsberechnungen
    • SAP Anwenderkenntnisse erwünsch
    • Positive Einstellung zum militärischen Umfeld
    • Sicheres und Überzeugtes Auftreten
    • Selbständige und pflichtbewusste Arbeitsweise
    • Umsetzungsstark und lösungsorientiert
    • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
    • Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
    • sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Erkennbare Sozial- und Persönlichkeitskompetenz

    Benefits

    Gesamtarbeitsvertrag MEM-Industrie Swissmem I Flexibles und mobiles Arbeiten ohne Kernarbeitszeit | Teilzeitmodelle zur Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben | Aktienbeteiligungsprogramm "Sharing Thales" | Zuwendungen für besondere Anlässe | Internationale Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Thales Konzerns | Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten im Thales Learning Hub | Regelmässige Entwicklungsgespräche | Vorteilsplattform mit Mitarbeitendenvergünstigungen | Kostenlose Kalt- und Warmgetränke I Bezahlte Prämien für Unfall- und Krankentaggeldversicherung

    Für unsere 77'000 Mitarbeitenden in 68 Ländern eröffnen wir zukunftsweisende Perspektiven, verwirklichen individuelle Karrierewege und ermöglichen kreative Freiräume. Dies gelingt durch Mut, Vielfalt und den festen Willen, die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit sicherer und inklusiver zu gestalten. Mit unserer nachhaltigen, werteorientierten Mitarbeiterführung treten wir aktiv für Diversität ein.

    Wenn die Zeichen der Zeit auf Veränderung stehen, sind unsere internationalen Teams da, um der Komplexität von heute mit den branchenführenden Technologien von morgen zu begegnen. Bist du dabei?

    Bitte stell uns mit deinem Lebenslauf auch deine Zeugnisse und Diplome zu. Herzlichen Dank vorab

    Wir suchen für unsere Kunden passende Kandidaten auf den Sozialen Medien.

  • Adecco

    Mitarbeiter/in Customer Service

    vor 3 Tagen

    Adecco Bern, Schweiz

    Sie sind ein Sprachtalent und mögen zudem den Kundenkontakt? · Für unsere Kunden im Kanton Bern suchen wir laufend motivierte und engagierte Kandidaten im Kundendienst. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen · **Mitarbeiter/in Custome ...

  • Medtronic

    Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    Medtronic Bern, Schweiz

    **Customer Service Representative (m/w/d) - Bern** · **Karrieren die Leben verändern** · Wir sind davon überzeugt, dass der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter*innen innovative und qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse fördert. Zugleich wollen wir unseren Mitarbeiter*inne ...

  • Insel Gruppe

    Customer Service Supporter

    vor 1 Woche

    Insel Gruppe Bern, Schweiz

    **Die Insel Gruppe ist eines der führenden Spitalunternehmen der Schweiz. Der Verbund mit sechs Standorten stellt eine hochwertige Patientenversorgung sicher, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin.** · *** · **Customer Service Supporter (w/m/d)** · **Ber ...

  • ROCKEN

    Sachbearbeiterin Customer Service

    vor 20 Stunden

    ROCKEN Bern, Schweiz

    **Deine Verantwortung**: · - Als Sachbearbeiterin im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail · - Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Problemen · - Du nimmst Bestellungen entgegen, bea ...

  • ROCKEN

    Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    ROCKEN Bern, Schweiz

    ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem ...

  • Terrera AG

    Customer Service Consultant

    vor 1 Woche

    Terrera AG Bern, Schweiz

    Content: · Durchführung durch den Prozess der Identifikation per Videotelefonie anhand des Gesprächsleitfadens · - Prüfung der personenbezogenen Daten auf Echtheit und Übereinstimmung via Online-Video-Chat · - Sicherstellung, dass die Identifikation der FINMA- sowie Vertragskonfo ...

  • Workmanagement

    Customer Service Manager

    vor 1 Woche

    Workmanagement Muri, Schweiz

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie hier genau richtig · Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesic ...

  • Workmanagement

    Customer Service Manager

    vor 20 Stunden

    Workmanagement Muri, Schweiz

    Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie hier genau richtig · Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesic ...

  • Universal-Job

    Sachbearbeiter Customer Service

    vor 1 Woche

    Universal-Job Muri bei Bern, Schweiz

    **Beschreibung** · Diese spannendes Vollzeitstelle beinhaltet abwechslungsreiche Aufgaben innerhalb des Innendienstes. Du nimmst Bestellungen entgegen (telefonisch und per Mail) und bist von der Auftragserfassung bis hin zur Auslieferung für eine korrekte Verarbeitung zuständig. ...

  • Adecco

    Sachbearbeiter/in Customer Service 100%

    vor 1 Woche

    Adecco Bern, Schweiz

    In Ihrer aktuellen Position fehlt die Würze und Sie vermissen die Vielseitigkeit? · Kein Problem: wir haben die Lösung Unterstützen Sie befristet das Team unserer Auftraggeber in Bern mit Ihrem Können als · **Sachbearbeiter/in Customer Service 100%**: · **Ihre Vorteile bei uns** ...

  • Adecco

    Abteilungsleiter/in Zentrale Customer Service

    vor 4 Tagen

    Adecco Bern, Schweiz

    Sie haben bereits Führungserfahrung sammeln können und sind nun bereit für den nächsten Karriereschritt? · Dann bewerben Sie sich noch heute · Unser Kunde in Bern sucht nach Vereinbarung eine charismatische Persönlichkeit als · **Abteilungsleiter/in Zentrale Customer Service 80-1 ...

  • Adecco

    Sachbearbeiter/in Customer Service 100%

    vor 6 Tagen

    Adecco Bern, Schweiz

    In Ihrer aktuellen Position fehlt die Würze und Sie vermissen die Vielseitigkeit? · Kein Problem: wir haben die Lösung Unterstützen Sie befristet das Team unserer Auftraggeber in Bern mit Ihrem Können als · **Sachbearbeiter/in Customer Service 100%**: · **Ihre Vorteile bei uns** ...

  • Demant

    Customer Service Agent 60%

    vor 3 Tagen

    Demant Bern, Schweiz

    **Demant** ist weltweit führend im Fachgebiet Hearing Health und als einzige Firma im Bereich Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-how ermöglicht Demant Menschen mit einer Hörschwäche eine ...

  • Siemens Healthineers

    Teamleiter:in Customer Service Gebäudeautomation

    vor 20 Stunden

    Siemens Healthineers Ostermundigen, Schweiz

    **Gemeinsam realisieren wir, worauf es ankommt** · Smart Infrastructure verbindet auf intelligente Weise Energiesysteme, Gebäude und Industrien, um die Art, wie wir leben und arbeiten, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Dabei stehen alle Arten von Gebäuden in unterschiedlichst ...

  • Medtronic

    Customer Service Representative Bereich Diabetes

    vor 3 Tagen

    Medtronic Bern, Schweiz

    **Customer Service Representative Bereich Diabetes (m/w/d)** · **Karrieren die Leben verändern** · Bei Medtronic erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet in einem international erfolgreichen Konzern der Medizintechnik. · Sie sind Mitglied in einem hoch motivierten und dynamis ...

  • Arthrex

    Customer Service Coordinator

    vor 2 Tagen

    Arthrex Belp, Schweiz

    Über uns - Arthrex · Wir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission Helping Surgeons Treat Their Patients Better entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und Operationsver ...

  • Workmanagement

    Berater:in Customer Service 80-100%

    vor 3 Tagen

    Workmanagement Bern, Schweiz

    Für unseren geschätzten Kunden in der Umgebung Bern sind wir auf der Suche nach einem/einer · **Berater:in Customer Service 80-100%**: · **Anstellung**: 80-100% · **Ort**: Bern · **Branche**: Dienstleistungen allgemein · **Veröffentlichungsdatum**: · **Ihre Aufgaben**: · - Telef ...

  • Workmanagement

    Berater:in Customer Service 80-100%

    vor 1 Woche

    Workmanagement Bern, Schweiz

    Für unseren geschätzten Kunden in der Umgebung Bern sind wir auf der Suche nach einem/einer · **Berater:in Customer Service 80-100%**: · **Anstellung**: 80-100% · **Ort**: Bern · **Branche**: Dienstleistungen allgemein · **Veröffentlichungsdatum**: · **Ihre Aufgaben**: · - Telef ...

  • Workmanagement

    Berater:in Customer Service 80-100%

    vor 1 Woche

    Workmanagement Bern, Schweiz

    Für unseren geschätzten Kunden in der Umgebung Bern sind wir auf der Suche nach einem/einer · **Berater:in Customer Service 80-100%**: · **Anstellung**: 80-100% · **Ort**: Bern · **Branche**: Dienstleistungen allgemein · **Veröffentlichungsdatum**: · **Ihre Aufgaben**: · - Telef ...

  • Workmanagement

    Berater:in Customer Service 80-100%

    vor 20 Stunden

    Workmanagement Bern, Schweiz

    Für unseren geschätzten Kunden in der Umgebung Bern sind wir auf der Suche nach einem/einer · **Berater:in Customer Service 80-100%**: · **Anstellung**: 80-100% · **Ort**: Bern · **Branche**: Dienstleistungen allgemein · **Veröffentlichungsdatum**: · **Ihre Aufgaben**: · - Telef ...