Customer Service Agent 60% - Bern, Schweiz - Demant

Demant

Geprüftes Unternehmen

Bern, Schweiz

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Demant** ist weltweit führend im Fachgebiet Hearing Health und als einzige Firma im Bereich Hörgeräte, Implantate und Diagnostik tätig. Durch kontinuierliche Forschung und Entwicklung von innovativer Technologie und Know-how ermöglicht Demant Menschen mit einer Hörschwäche eine bessere Lebensqualität. Für Demant arbeiten über 20'000 Mitarbeiter in mehr als 30 Ländern.

Wenn dir Kundenzufriedenheit ein Anliegen ist, dann haben wir den idealen Job für dich Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir nach Vereinbarung ein engagiertes und motiviertes Teammitglied als

**Customer Service Agent 60% (m/w/d)**

**Das erwartet dich**:

- Kundenkontakt ist Dir wichtig - bist du ein Profi am Telefon, als auch im CRM
- Die Entgegennahme und Erfassung von Bestellungen und Reparaturaufträgen wickelst Du kundenorientiert und effizient ab
- Mit Überblick koordinierst du den Status deiner Aufträge und stellst zeitgerecht Rechnungen aus oder erfasst Gutschriften
- Schwierigen Situationen bei Kundenreklamationen und Beschwerden begegnest du mit dem notwendigen Verständnis und findest kundenorientierte Lösungen
- Die Analyse deiner Zahlen und deren Auswertung bereitet dir Freude
- Die Stammdatenpflege in unserem System empfindest du als Selbstverständlichkeit, um jederzeit up-to-date zu sein

**Das bringst du mit**:

- Kaufmännische Ausbildung oder Abschluss einer ähnlichen Ausbildung mit Berufserfahrung, wenn möglich bereits im Kundendienst/Verkaufsinnendienst
- Der Umgang mit den herkömmlichen Technologien ist selbstverständlich für dich und Erfahrung mit CRM ist von Vorteil
- Du schätzt den telefonischen Kundenkontakt und eloquent findest du den richtigen Ton
- Die Zufriedenheit deiner Kunden ist für dich oberstes Ziel
- Du bist stilsicher in der deutschen Sprache und bringst gute Französisch
- und Englischkenntnisse mit
- Du bist eine belastbare, kommunikative Persönlichkeit mit Dienstleistungsflair und Freude an der Teamarbeit und besitzt eine präzise und selbständige Arbeitsweise

**Das bieten wir dir**:

- Ein Unternehmen, das sich zum Ziel setzt, die Lebensqualität von Menschen mit einer Hörschwäche zu verbessern
- Internationale und interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Direkte Führungslinie zum Head of Marketing & Services
- Moderner Arbeitsplatz und offene Firmenkultur in einem jungen, dynamischen Team
- Gute Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Haben wir dein Interesse geweckt? Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen kannst du auf unserem Onlinetool hochladen.