Customer Service Consultant - Bern, Schweiz - Terrera AG

Terrera AG

Geprüftes Unternehmen

Bern, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Content:
Durchführung durch den Prozess der Identifikation per Videotelefonie anhand des Gesprächsleitfadens
- Prüfung der personenbezogenen Daten auf Echtheit und Übereinstimmung via Online-Video-Chat
- Sicherstellung, dass die Identifikation der FINMA- sowie Vertragskonformität entspricht
- Bei Bedarf Auslösung einer Ablehnung der Identifizierung (Profiling)
- Behandlung der sensitiven Daten der Kunden gemäss der geltenden Geheimhaltungserklärung
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und Leisten eines Beitrags zur Erreichung der vertraglich vereinbarten KPI
- Requirements:
Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in mind. 2 Sprachen (DE, FR, EN, IT Bevorzugt)
- Du wirkst ruhig, sicher und professionell in der Art mit der die Kunden durch den Prozess begleitet werden
- Erste Erfahrungen in den gängigen Office-Anwendungen, Teams etc. von Vorteil
- Flexible Persönlichkeit mit Freude an Teamarbeit