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    Customer Success Manager - Zürich, Schweiz - Legartis Technology AG

    Legartis Technology AG
    Legartis Technology AG Zürich, Schweiz

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    The Legartis Customer Success Team is growing

    Welcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to become part of an inclusive and agile team? Then, let's conquer the legal world together

    We are Legartis, a legal tech startup paving the way for the next era of legal innovation by revolutionizing contract review and analysis with the help of artificial intelligence. As our Customer Success Manager, you will report directly to our CRO and play a pivotal role in driving our customer's success. We are seeking someone with hands-on experience in customer success and an entrepreneurial mindset with a "can do"-mentality. You will have the opportunity to shape the future of our SaaS solution, leveraging your expertise to build great customer relations and contribute directly to our revenue goals.
    Our team comprises of brilliant legal minds, data scientists, engineers, sales and marketing professionals eager to work with you. We are a team of highly motivated employees who work closely together and live a collegial culture of experimentation, trust, and transparency. Working at Legartis should be fulfilling and fun.

    Does that sound like the right place to you? Then, click on the link below to send us your CV. Are you uncertain if you should apply because your experiences do not exactly match our requirements? Let that not stop you Instead, be bold, be curious and tell us why you think you can do the job anyway

    Your mission

    Our Customer Success Manager is the primary link between Legartis and our most important clients. In this role, you will help our strategic customers leverage the Legartis platform to improve legal processes, guide them toward achieving their strategic goals, and assist in reaching their business objectives. Our commitment is to our customers.

    • Adopting the Legartis platform will enable legal teams to enhance their legal operations and achieve business goals. You will help them achieve those.
    • Foster contract renewal growth, increase platform engagement, enhance customer satisfaction, and develop advocates for Legartis to broaden relationships and uncover new opportunities.
    • Act as the client's voice within Legartis, advocating for your client's needs with our professional/managed services, support, product management, and leadership teams. You orchestrate client success throughout every phase of the post-sales journey.
    • Maintain customer relationships and be the bridge to internal stakeholders to deliver impactful solutions.
    • Monitor and manage key performance indicators (KPIs) and realize value through coordinated succession planning to guarantee exceptional and predictable business outcomes.
    • Assess risk forecasts based on product engagement, manage renewal processes, and identify upsell and cross-sell opportunities within your client portfolio in collaboration with Sales Account Executives– all while aiming for the targeted renewal rate and net revenue expansion within your clients.
    • Utilize your knowledge of the Legartis platform and industry best practices to devise and propose strategic solutions that ensure clients meet their objectives through effective product use and offer top-tier consultative support.
    • Manage a POD of internal resources to develop valuable platform use cases for our clients.

    Your profile

    • You have a track record in a SaaS company in Customer Success, Account Management, or Strategic Consulting, particularly with legal teams, legal operations, or legal tech.
    • You possess prior knowledge of, or are eager to learn about, LegalTech, Contract Lifecycle Management (CLM), and related technologies. Experience with multi-product platform technologies is a plus.
    • You are comfortable preparing and presenting executive business reviews (EBRs) to senior executives, aligning delivered value with top-level business goals and mutual growth strategies.
    • You are experienced in managing customer renewal cycles and are skilled in negotiating renewals to achieve net dollar expansion.
    • You are familiar with Customer Success platforms (e.g. Startdeliver), CRM software (preferably Salesforce or Hubspot), Microsoft Applications/Google Suite (PowerPoint, Excel, Teams), and Forecasting Tools.
    • Your verbal and written communication skills in German and English are exceptional.
    • You are driven to continually enhance Customer Success across Legartis by fostering a company-wide culture of customer success and delight (spanning Marketing, Product, Sales, Finance, and Executive teams).

    Why us?

    • Work with a talented and dedicated team of professionals;
    • Shape an industry: Legal tech is still at an early stage. Together with Legartis, you can shape a new fast-growing industry;
    • If you live outside of Switzerland, you can work 100% remotely;
    • 100% position in an agile startup with the opportunity to grow with the company;
    • 5 weeks of holidays with the possibility to take 2 weeks unpaid leave;
    • A diverse and talented international team with flat hierarchies;
    • Great opportunities to make an impact and grow professionally;
    • Centrally located office in the heart of Zurich;
    • Hybrid work model;
    • Regular team events such as apéros, lunches, restaurant testing or hikes.

    Process

    Mutual respect and transparency are two core values of Legartis that will shine throughout the whole hiring process.

    • Learn each other's expectations: Chat with Legartis HR and the hiring manager to get an understanding of Legartis and the role you are interested in. We, in turn, want to get to know you and your expectations of your next challenge.
    • Demonstrate your abilities: complete challenges at the crossroads between customer success, sales and services.
    • Get to know the team in the Zurich office and have a final chat with the CEO.
    • Make a decision: Shortly after the final interview, we'll let you know whether we'd like you to join the team.

    About us

    We are Legartis, a LegalTech startup that changes the way contracts are analyzed today. Our SaaS solution uses AI to review contracts, just like a professional does, but a lot faster. We are a growing and ambitious team determined to eliminate repetitive work from the lives of our users. Since our incorporation in 2017, we have won various awards such as the Swiss Fintech Awards, were listed as a Top100 startup in Switzerland or named by Forbes as one of the best AI startups in the DACH region.

  • DSwiss AG

    Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    DSwiss AG CH- Zürich, Schweiz Ganztags

    Senior Customer Success Manager · 2023 by DSwiss AGBadenerstrasse 329, 8003 Zurich, Switzerland ...

  • HotelCard AG

    Customer Success Manager/in

    vor 1 Woche

    HotelCard AG Zurich, Schweiz

    Möchtest du in der Online-Branche Fuss fassen und erste Arbeitserfahrungen sammeln bei einer jungen & innovativen Technologiefirma im Reisesektor? HotelCard ist eine Online-Buchungsplattform für Hotels in der Schweiz und dem nahen Ausland. Gegründet 2009 wurde das Geschäftsmodell ...

  • Hotelcard AG

    Customer Success Manager/in

    vor 2 Wochen

    Hotelcard AG Zurich, Schweiz

    Möchtest du in der Online-Branche Fuss fassen und erste Arbeitserfahrungen sammeln bei einer jungen & innovativen Technologiefirma im Reisesektor? Hotelcard ist eine Online-Buchungsplattform für Hotels in der Schweiz und dem nahen Ausland. Gegründet 2009 wurde das Geschäftsmodell ...

  • Lionstep

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Lionstep Zurich, Schweiz

    Für unseren Kunden **Classtime** suchen wir per sofort**:Customer Success Manager (w/m/d)**. · **Job-Zusammenfassung** · Du möchtest zusammen mit einem innovativen Unternehmen und Team wachsen und die Bildungsindustrie revolutionieren? Du bist zudem eine gewinnende Person und kan ...

  • Sparrow Ventures

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Sparrow Ventures Zurich, Schweiz

    Als Customer Success Manager bei WePractice ist es Deine wichtigste Aufgabe die Zufriedenheit, Loyalität und Bindung unserer Mitglieder (Fachpersonen der Psychologie) zu maximieren.**Sparrow Ventures**: · - Sparrow Ventures · - 8002 Zürich · - **Route berechnen** · **Wichtige Hin ...

  • FELFEL AG

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    FELFEL AG Zurich, Schweiz

    Location: Zürich, Switzerland · Full-time · Partially remote · Liebst du engen Kundenkontakt? Im Success Team sorgen wir dafür, dass alle unsere B2B -Kunden mit ihren FELFEL und Gavetti Services zufrieden und glücklich sind · **DEIN IMPACT**: · Wir melden uns zurück mit einer fre ...

  • TextShuttle

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    TextShuttle Zurich, Schweiz

    TextShuttle entwickelt auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Software für die automatische Verarbeitung von Texten (Natural Language Processing, NLP). Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen und haben unseren Hauptsitz in Zürich (CH). Unser Produk ...

  • VENANDI Business Solutions GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    VENANDI Business Solutions GmbH Zurich, Schweiz

    Unsere Kundin in Zürich, spezialisiert auf Logistik & Technik, erweitert ihre Strukturen und sucht per sofort oder nach Vereinbarung einen Customer Success Manager & Head of Inside Sales. · Aufgaben · - Verantworten der reibungslosen Prozessabläufe der internen Abteilungen · - Ve ...

  • DP Consulting AG

    Custom Success Manager

    vor 1 Tag

    DP Consulting AG Zurich, Schweiz

    **Custom Success Manager (m/w/d)** · Arbeitsort: Zürich (Stuttgart optional) · Unser Auftraggeber bietet ein neurowissenschaftliches und KI-gesteuertes Framework, mit dem Führungskräfte aus aller Welt innerhalb kürzester Zeit bahnbrechende Innovationen und Ideen entwickeln können ...

  • Stratos Technologies AG

    Customer Success Manager(In)

    vor 4 Tagen

    Stratos Technologies AG Zurich, Schweiz

    Stratos · Technologies AG ist ein 2016 gegründetes Schweizer IT Start-Up mit Sitz in Zürich. · Wir digitalisieren und automatisieren Prozesse in der Automobilindustrie. Zu · unseren internationalen Kunden zählen wir namhafte Automobilhersteller, · Full-Service-Leasinggesellschaft ...

  • nexoya

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    nexoya Zurich, Schweiz

    **Ort**:Zürich oder Berlin · **Sprache**: Deutsch · Wir sind ein aufstrebendes KI-Startup, das sich auf die Entwicklung einer innovativen Lösungen für digitale Marketing Experten mit künstlichen Intelligenz spezialisiert hat. Dabei helfen wir Marketingexperten mit Hilfe von künst ...

  • Urban Connect AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Urban Connect AG Zurich, Schweiz

    Urban Connect ist eine multimodale Mobilitätsplattform für Unternehmen, welche geteilte, klimaneutrale Mobilität ermöglicht. Die Plattform bietet Unternehmen ein Ökosystem emissionsarmer, gemeinsam genutzter Fahrzeuge - von E-Bikes über E-Scooter und E-Lastenräder bis hin zu E-Au ...

  • Urban Connect AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Urban Connect AG Zurich, Schweiz

    Urban Connect ist eine multimodale Mobilitätsplattform für Unternehmen, welche geteilte, klimaneutrale Mobilität ermöglicht. Die Plattform bietet Unternehmen ein Ökosystem emissionsarmer, gemeinsam genutzter Fahrzeuge - von E-Bikes über E-Scooter und E-Lastenräder bis hin zu E-Au ...

  • SoftwareONE

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    SoftwareONE Wallisellen, Schweiz

    Job Function: Software & Cloud Services Warum SoftwareONE?: · Kundenkontakt bereitet Dir große Freude und Du suchst eine spannende Herausforderung in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen? Du suchst nach einem tollen Team und einem Umfeld, das seine Werte wirklich le ...

  • ImmoTrack AG

    Customer Success Manager

    vor 2 Tagen

    ImmoTrack AG Zurich, Schweiz

    ImmoTrack ist ein auf die Digitalisierung fokussiertes, aufstrebendes PropTech Unternehmen im Bereich Facility Management. Die Web · - und Mobile-Applikation und die dadurch digitalisierten Arbeitsprozesse tragen bei, dass der Wert einer Immobilie des Immobilien Besitzers erhalte ...

  • ParkDepot GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    ParkDepot GmbH Wallisellen, Schweiz

    **Your new role**: · Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformi ...

  • Gordion Treuhand GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Gordion Treuhand GmbH Opfikon, Schweiz

    Für unser innovatives 6-köpfiges Treuhand-Unternehmen mit Dienstleistungen für Kleinunternehmen suchen wir eine **starke Persönlichkeit**, die mehr will als nur einen Job. · Wir erbringen für unsere **Geschäftskunden** in verschiedensten Branchen, Dienstleistungen im Bereich **Fi ...

  • Gordion Treuhand GmbH

    Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Gordion Treuhand GmbH Opfikon, Schweiz

    Für unser innovatives 6-köpfiges Treuhand-Unternehmen mit Dienstleistungen für Kleinunternehmen suchen wir eine **starke Persönlichkeit**, die mehr will als nur einen Job. · Wir erbringen für unsere **Geschäftskunden** in verschiedensten Branchen, Dienstleistungen im Bereich **Fi ...

  • Accounto AG

    Sales & Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Accounto AG Zurich, Schweiz

    **Deine Aufgaben**: · In dieser Position vereinst du die Verantwortung für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden sowie den Verkauf unserer innovativen Buchhaltungssoftware-Lösung. · - Du übernimmst eine Region der Schweiz und begleitest Kunden von der ersten Kontaktaufnahme ...

  • FELFEL - good food at work

    Customer Success Manager B2B

    vor 4 Tagen

    FELFEL - good food at work Zurich, Schweiz

    **Liebst du engen Kundenkontakt?** Im Success Team sorgen wir dafür, dass alle unsere B2B -Kunden mit ihren FELFEL und Gavetti Services zufrieden und glücklich sind · **DEIN IMPACT**: · Wir melden uns zurück mit einer freien Stelle im Corporate Parnerships Team bei FELFEL: Wir wa ...