Beschreibung

Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 100%

Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse est le plus grand club de mobilité de Suisse. Depuis 125 ans, il s'engage pour la promotion de la mobilité individuelle et mène des initiatives d'intérêt public, notamment dans les domaines de la sécurité routière et de la protection des consommateurs. En tant qu'organisation sans but lucratif, le TCS fournit des conseils pour une mobilité sûre, économique et durable à l'ensemble de la population suisse, quel que soit le moyen de transport utilisé. Interlocuteur privilégié des autorités, le TCS intervient de manière compétente et factuelle dans le débat politique pour promouvoir le libre choix du moyen de transport et une infrastructure de qualité.

Dans notre Contact Center, nous inspirons nos membres par des conseils compétents et nous leur offrons une expérience client unique. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, de suite ou à convenir, une personnalité enthousiaste ayant du plaisir dans la téléphonie à notre siège central à Vernier/ Genève.

Conseiller/ère Clientèle Inbound (français et italien) 100%

Vos défis

• Vous êtes la carte de visite du TCS auprès de nos membres et de nos clients
• Avec les collègues de votre équipe, vous serez chargé/e de conseiller et de vendre notre large gamme de produits TCS
• Vous assurerez un service de qualité élevée et enregistrerez les contacts dans notre système CRM

Ce que vous apportez

• Expérience professionnelle dans une fonction de soutien similaire dans le secteur des services
• Vous appréciez le contact téléphonique quotidien avec nos membres et nos clients ainsi que l'enregistrement et la documentation corrects des contacts
• Personnalité ouverte, orientée vers le service et la vente, ayant le sens des responsabilités et capable de communiquer des sujets complexes de manière simple et compréhensible
• De langue maternelle française ou italienne, vous maîtrisez parfaitement l'autre langue. La maitrise de l'allemand ou le suisse-allemand est un atout supplémentaire.
• Maîtrise et absence d'erreurs dans la communication écrite dans votre langue maternelle
• Bonnes connaissances des outils informatiques usuels

Ce qui va vous plaire chez nous

• Un travail varié dans un domaine passionnant avec une équipe motivée ainsi qu'une ambiance de travail agréable avec des possibilités d'avancement
• Vous gagnerez de l'expérience, de l'appréciation et de la reconnaissance grâce aux contacts positifs avec nos clients, avec vos collègues et avec vos supérieurs
• Horaires flexibles du lundi au vendredi, entre 7h et 18h
• Des réductions sur la palette de produits TCS, la prise en charge de l'abonnement annuel TPG (sous conditions) et de nombreuses réductions de prix sur les produits de nos partenaires
• Un lieu de travail centralisé, confortable et moderne, bien desservi par les transports publics
• Accès gratuit au fitness privatisé TCS Active

Cela vous plaît ?

Vous faites preuve d'un grand enthousiasme à l'égard des clients, vous êtes orienté/e solutions, flexible et vous ne perdez pas de vue l'ensemble de la situation dans les situations mouvementées ?

Alors, postulez en ligne dès aujourd'hui - nous nous réjouissons de vous entendre

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L'égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.

Touring Club Suisse

Ressources Humaines

M. Tim Trask

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier/ Genève

LANGUESOBLIGATOIRES

Pour être pris en considération pour ce job, il est essentiel que vous ayez des connaissances dans les langues suivantes

• Français lire C2 Maîtriseécrire C2 MaîtriseParler C2 Maîtrise
• Italien lire C2 Maîtriseécrire C2 MaîtriseParler C2 Maîtrise

LANGUESOPTIONNELLES

Les langues suivantes sont optionnelles mais sont considérées comme un plus.

• Allemand lire B1 Niveau seuilécrire B1 Niveau seuilParler B1 Niveau seuil

minimum requis Education CFC Catégorie d'emploi Conseil Détails Type d'emploi Temps plein Type de contrat Contrat à durée indéterminéeLocalisation Pays Suisse Ville Vernier Photos KUNDENSERVICE-BERATUNG Secteur d'activité PEOPLE_ASSISTANCE Canton GE