Nina Tourneur

Conseiller les clients et devenir l'ambassadrice d'une enseigne est un défi que je relève avec passion. 

Dynamique, souriante et à l'écoute, j'analyse les besoins de chaque client afin de les guider dans leurs achats.

Le goût du challenge, la motivation ainsi que la discipline sont mes alliés pour atteindre mes objectifs. 

Jacadi (IdKids group)   -  Marseille, France                                        Juillet 2020 – Décembre 2022                                    Conseillère de Vente / évolution en poste de Responsable Adjointe 

• Propreté, rangement et réassort du magasin
• Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle
• Connaissance des IV
• Gestion des flux financiers : Dépôts banque Gestion des cadhoc et tir groupé 
• Maîtrise des processus flux financiers prévus dans l'ID progress
• Application des procédures
• Réalisation de planning en fonction du calendrier commercial
• Maîtrise des services omnicanaux : Ship from store, Collect from store, VAD, Socloz, Paytweak, Coliship, Jacadi seconde vie  
• Mise en place d'opérations commerciales
• Application de la charte merchandising 
• Réalisation des vitrines 
• Inventaire tournant et annuel
• Gestion des stocks
• Qualités relationnelles
• Motiver et dynamiser son équipe 
• Gestion des conflits                                                          
• Régler les éventuels litiges avec la clientèle

Undiz  (Etam Groupe)  -  Aix en Provence, France                                      Avril 2017 – Juillet 2020  

Conseillère de Vente 

• Accueil, écoute des besoins, renseigner, conseiller et fidéliser la clientèle 
• Rangement et propreté du magasin
• Gestion des stocks et livraisons
• Mise en rayon 
• Mise en place d’opérations commerciales
• Etiquetage des produits, merchandising et réalisation des vitrines
• Utilisation de la  RFID 
• Ouverture, encaissement, contrôle, clôture de caisse 
• Application des procédures et des protocoles de sécurité

Unis-Cité (Association) -  Aix en Provence, France                                Septembre 2015 – Juin 2016 

Volontaire en Service Civique, mission de solidarité et de prévention   

Structure : Centre Social, Don du sang, association TREMPLIN 

• Esprit d’équipe 
• Instaurer un cadre             
• Aider et transmettre  

Formation d'Anglais (Educastream)             -             Octobre 2022 - En cours

• Plateforme complète 
• Visioconférence avec des professeurs natifs (Anglais/Américain)