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    Channels Performance Analyst - Geneva, Schweiz - MSC CRUISES

    MSC CRUISES
    MSC CRUISES Geneva, Schweiz

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    JOB PURPOSE

    The Channels Performance Analyst will be analysing channel performances providing integrated, objective, and actionable insights related to the Contact Center B2C & B2B channels.

    The Channels Performance Analyst is a key contributor to the Revenue management and Sales Services Analytics team. He/she will have the opportunity to work with large data sets and cloud environment tools establishing an expertise in a specific line of business. In order to succeed in the role, the Channels Performance Analyst must possess a passion for diving into data, preparing reports, finding insights, understanding implications, and making impactful recommendations to improve business performance and/or Guest satisfaction at the pace of business. In order to excel in the role, the Channels Performance Analyst must further the analytical sophistication of the team.

    KEY ACCOUNTABILITIES

    Directly reporting to the Business Development and Revenue Management Analytics Senior Manager and functionally to the Head of Contact Center Management, the Channels Performance Analyst will be responsible for:


    • Work with business partners to determine needs and requirements.


    • Identify and document data requirements to support both ongoing and ad hoc analysis.


    • Learn new data sets to develop an expertise in those data sets.


    • Partner with Data Services team to document and automate data processes.


    • Work with vendors, third parties, and corporate teams in an agile environment.

    Key Responsibilities:

    1.Data Analysis and Insights. Main activities include:


    • QA data to ensure accuracy.


    • Analyze and mine data to find opportunities in time allotted.


    • Undertake proactive and reactive ad-hoc requests as needed.


    • Make business recommendations based on the data findings.


    • Drive more efficient and sophisticated analytical insights.

    2.Analysis Distribution. Main activities include:


    • Design effective and impactful reports and visualizations for both large and small scale distribution.


    • Create presentations to highlight recommendations and tell the story.


    • Ensure partners understand the analysis presented.

    3.Analytical Innovation. Main activities include:


    • Drive efficiencies to current processes through tools and processes.


    • Increase the level of sophistication of analyses through statistical, machine learning, and artificial intelligence techniques.

    QUALIFICATIONS (skills, competencies, experience)


    • 3 plus years of relevant experience in a fast paced, rapidly changing operations environment.


    • Experience with "big data" environments and tool.


    • Experience with digital and contact center data and analytics.


    • Bachelor's degree in analytical/quantitative field – e.g. statistics, economics, mathematics, marketing analytics, engineering, etc.


    • Fluent English (Knowledge of a second European language is preferred but not essential).


    • Ability to excel in a fast-paced, complex, and ambiguous business environment.


    • Ability to deliver work on-time with a "get stuff done" approach.


    • Act as a steward for data governance and processes.


    • Team player mentality.


    • Attentiveness to detail.


    • Proficiency in Hive, SQL, MySQL, Python, and/or R programming languages.


    • Proficiency in Microsoft Office suite.


    • Proficiency with business intelligence tools such as SAP Business Object, Power BI.


    • Desire to learn and grow with an organisation.

    VISA REQUIREMENTS (if any)

    EU Passport or Right to work in Switzerland.

  • Van Cleef & Arpels

    Retail Performance Analyst

    vor 1 Woche

    Van Cleef & Arpels Geneva, Schweiz Permanent

    CONTEXT ARE YOU A GOOD MATCH? · You have a proven experience in a similar role in an international environment. · You have an analytical, pragmatic, and business-oriented mindset. · You have strong interpersonal and communication skills. · You have excellent team spirit, agil ...

  • Qwarto

    Administrateur Systèmes

    vor 1 Woche

    Qwarto Geneve, Schweiz

    QWARTO est une société d'ingénierie et de conseil suisse. · Nous mettons à disposition de nos clients notre expertise pour les accompagner dans la réalisation de leurs projets. · Nos départements métiers sont les suivants: · **INDUSTRIE** · - ETUDE & INGENIERIE · - Concepteur pro ...

  • Redsen Consulting

    Analyste Métier

    vor 3 Tagen

    Redsen Consulting Geneve, Schweiz

    Type de poste : CDI · Lieu : Genève · Secteur : Technologies et services de l'information · Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Analyste Métier pour une mission dans le secteur public. · **Vous aurez pour missions**: · - Analyser et modéliser des activités m ...

  • Enova Consulting

    Business Analyste

    vor 6 Tagen

    Enova Consulting Geneve, Schweiz

    Enova Consulting · Nouveau · **Business Analyste / Testeur - CDI - Genève** · Genève, Suisse · CDI · Analyste Commercial · CHF 80'000 à CHF 130'000 / année · Date de début : dès que possible · Conditions requises : Autorisation de travail en Suisse ou résidence en Suisse · Lieu d ...

  • Rolex

    Responsable D'équipe BI

    vor 2 Wochen

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division · - **Systèmes d'information**, nous recherchons un · - **Responsable d'équipe BI (H/F)** dont la mission principale sera de piloter le groupe Data Analytics, au sein duquel les Data Analysts mettent en place et administrent les outils de reporting pour Rolex, ...

  • Adecco

    Ba - Domain Manager Client Reporting

    vor 4 Tagen

    Adecco Geneve, Schweiz

    For one of our clients a banking company, in Geneva, we are recruiting for a long-term mission a Business Analyst Domain Manager Client Reporting who is open-minded and client-oriented, is passionate about his work, who believes in success and has a strong team spirit. Are you lo ...

  • Alpineo – SA

    Tech-lead / Release Manager

    vor 1 Woche

    Alpineo – SA Geneve, Schweiz

    **19 mars 2023**: · **Tech-Lead / Release Manager**: · **Genève**: · **Secteur d'activité**: · Public · **Descriptif du poste**: · - Responsabilités: · Aider les architectes à définir les solutions et leurs architectures lors des phases de Conception. · - Participer aux phases de ...

  • Rolex

    Manager de Proximité

    vor 1 Woche

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division · - **Système d'Information**, nous recherchons un · - **Manager de proximité (H/F)** dont la mission principale sera de piloter le groupe Data on Demand, au sein duquel les Data Engineers mettent en place et administrent les outils de la Data Factory Rolex, a ...

  • BlueVoyant

    SOC Team Lead

    vor 6 Tagen

    BlueVoyant Geneve, Schweiz

    **SOC Team Lead** · **Location: Geneva, Switzerland** · **Schedule: Rotation shift pattern that uses 5 teams and 8-hr shifts to provide 24/7 coverage. The pattern worked consists of 2 early shifts, 2 late shifts, 2 night shifts and 4 days off. Including breaks, shifts last more 8 ...

  • Enova Consulting

    Business Analyste

    vor 6 Tagen

    Enova Consulting Geneve, Schweiz

    **Date de début**: dès que possible · **Conditions requises**: Autorisation de travail en Suisse ou résidence en Suisse · **Lieu de travail**: Genève, sur site · Enova Group a été créé à Genève et fournis des services informatiques en Suisse depuis 2018. Enova Consulting est une ...

  • tpg Transports publics genevois

    Expert Analytique

    vor 1 Woche

    tpg Transports publics genevois Geneve, Schweiz

    Grâce aux plus de 2'200 collaborateurs-trices, nous sommes un acteur de référence de la mobilité dans la région genevoise en œuvrant quotidiennement au service de la collectivité. · Afin d'améliorer le quotidien du plus grand nombre, nous sommes amenés à nous développer sans cess ...

  • OPTIMA PARTNERS

    Head of Equity Strategy and Research

    vor 4 Tagen

    OPTIMA PARTNERS Geneve, Schweiz

    **Head of Equity Strategy** · ***For our client, a Geneva based private bank, we are currently looking for a Head of Equity Strategy and Research reporting to the CIO and managing a small team with direct access to UHNW clients. · **1. Your responsibilities** · Equity research · ...

  • Digital Solutions SA

    Data Analyste

    vor 2 Wochen

    Digital Solutions SA Geneve, Schweiz

    **Localité **:Genève · **Type de contrat **:CDI · Bienvenue chez Digital Solutions SA · Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l'intégration de nouvelles technol ...

  • Digital Solutions SA

    Manager de Test Sénior

    vor 2 Wochen

    Digital Solutions SA Geneve, Schweiz

    **Localité **:Genève · **Type de contrat **:CDI · Bienvenue chez Digital Solutions SA · Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l'intégration de nouvelles technol ...

  • Digital Solutions SA

    Analyste Métier Siebel

    vor 1 Woche

    Digital Solutions SA Geneve, Schweiz

    **Localité **:Genève · **Type de contrat **:CDI · Bienvenue chez Digital Solutions SA · Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l'intégration de nouvelles technol ...

  • Groupe GARCIN LOISIRS

    Analyste Financier

    vor 4 Tagen

    Groupe GARCIN LOISIRS Les Acacias, Schweiz

    Le Groupe GARCIN LOISIRS est un acteur majeur du divertissement indoor en France. · Avec les enseignes "L'Ile de Tortuga" et "Seven Squares", le groupe connait actuellement un développement rapide avec l'ouverture de nouveaux sites chaque année. · Dans le cadre du renforcement de ...

  • Digital Solutions SA

    Product Owner

    vor 6 Tagen

    Digital Solutions SA Geneve, Schweiz

    **Localité **:Genève / Lausanne · **Type de contrat **:CDI · Bienvenue chez Digital Solutions SA · Créée en 2016 et située au cœur du Jura, à Porrentruy, Digital Solutions SA aide les entreprises et les institutions à faire face aux défis digitaux grâce à l'intégration de nouvel ...

  • Brodard Executive Search

    Fixed Income Investment Manager

    vor 6 Tagen

    Brodard Executive Search Geneve, Schweiz

    du poste · - For one of our clients, a Swiss based Private Bank, we are looking for a Fixed Income Investment Manager, focusing on the financials sector.**Responsibilities · - Research and monitor issuers in the global Financials sector. · - Perform fundamental analysis on issuer ...

  • Canadem

    Unfpa-reporting & Im Specialist-p3-geneva

    vor 5 Tagen

    Canadem Geneve, Schweiz

    **Receiving Agency**:UNFPA · **P Level**:P3 · **Location**:Geneva, Switzerland (remote possible, not ideal) · **Duration**:3-4 weeks (starting immediately) · **Language**:English required. Russian an asset. · **Role Description**: Under the overall guidance and supervision of the ...

  • Enova Consulting

    Développeur Archibus

    vor 6 Tagen

    Enova Consulting Geneve, Schweiz

    **Date de début**: dès que possible · **Conditions requises**: Autorisation de travail en Suisse · **Lieu de travail**: Genève, Suisse - sur site · Enova Group a été créé à Genève et fournis des services informatiques en Suisse depuis 2018. · Enova Consulting est une société de c ...