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    Teamleiter IT Service Desk - Zürich, Schweiz - EveryWare AG

    EveryWare AG
    EveryWare AG Zürich, Schweiz

    vor 4 Tagen

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    Beschreibung

    Du willst mit deinem Engagement Grosses erreichen und mit deinem Input Services, Prozesse und ein Team weiterentwickeln? Willkommen bei der EveryWare

    Wer braucht deine Verstärkung?

    EveryWare ist der führende Cloud- und IT-Service-Provider in der Schweiz mit einzigartiger Kompetenz in Hybrid, Private und Public Clouds. Für die Workplaces und Plattformen unserer Businesskunden kombinieren wir globale Public Cloud Services mit eigenen Datacenter-, Netzwerk- und Cloud-Plattformen. EveryWare verfügt über spezialisiertes Engineering-Know-how und eine langjährige Expertise in Konzeption, Aufbau und Betrieb geschäftskritischer Plattformen. Über 100 Mitarbeitende, davon 90% Engineers, realisieren für ihre Kunden die bestmöglichen Lösungen. Komplett technologieunabhängig. Über 200 erfolgreiche Transition-Projekte für Unternehmen, darunter auch Banken und Versicherungen, belegen unsere Kompetenz.

    So schaffst du Mehrwert

    Bist du bereit, eine neue Herausforderung anzunehmen, in der du leitende Aufgaben übernimmst, die betriebliche Verantwortung trägst und die Möglichkeit hast, den Geschäftsbetrieb mit deinen eigenen Ideen zu verbessern? Als Teamleiter des IT Service Desks spielst du eine massgebliche Rolle bei der Gestaltung des Betriebs unserer bestehenden Kundenumgebungen und unserer IT Services. Hier sind einige der Aufgaben, die dich erwarten:

    • Du leitest ein Team von IT-Support-Mitarbeitenden und bist auch für deren Einstellung, Schulung und Entwicklung verantwortlich.
    • Du bist nicht nur für die Führung deines Teams zuständig, sondern engagierst dich auch direkt im operativen Betrieb und bearbeitest eigenständig Kundenanfragen.
    • Du hältst engen Kontakt zu unseren Kunden und Account Managern, um eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten und sowohl hohe Kundenzufriedenheit als auch ausgezeichnete Qualität sicherzustellen.
    • Du stellst sicher, dass alle Anfragen und Probleme effizient gemäss den vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) bearbeitet werden.
    • Kontinuierliche Analyse und Verbesserung der Service Desk-Prozesse und -Tools zur Steigerung der Effizienz und Effektivität gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
    • Du erstellst regelmässige Berichte über die Leistung des Service Desks und der Entwicklung von Verbesserungsstrategien basierend auf Datenanalysen.
    • Du bist in regelmässiger Kommunikation mit anderen Teamleitern und dem Management.

    Das zeichnet dich aus

    • Du hast bereits Führungsqualitäten und nachweisbare Erfahrung in der Teamleitung und Mitarbeiterentwicklung.
    • Du hast eine abgeschlossene Berufslehre und idealerweise einen Fachhochschulabschluss im Bereich der Informatik.
    • Du verfügst bereits über Erfahrung im IT Betrieb von komplexen IT Umgebungen und bist vertraut mit M365, Server/Client-Architekturen, Windows 11 sowie weiteren Microsoft-Technologien.
    • Du hast Freude am Umgang mit Menschen.
    • Du bist imstande, schnell effektive Lösungen bei technischen Problemen zu identifizieren und umzusetzen.
    • Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, um komplexe IT Probleme verständlich darzustellen.
    • Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch.

    Benefits

    Anspruchsvolle Projekte

    Unsere Expertise in Design, Aufbau und Betrieb von führenden Plattformen mit modernsten Cloud-Technologien spiegelt sich in über 200 erfolgreich umgesetzten Grossprojekten wider.

    Geballtes Know-how

    Technische Begeisterung trifft auf umfassende Expertise. Hier profitierst du von einem reichen Erfahrungsschatz und einem hochprofessionellen Netzwerk.

    TOP Lage

    Dein neuer Arbeitsplatz befindet sich in einem einzigartigen Gebäude mit viel Charme – im Herzen von Zürich. Öffentliche Verkehrsmittel und unzählige Lunchmöglichkeiten findest du in Fussnähe.

    Kontinuierliche Weiterbildung

    Du findest bei uns ein Arbeitsumfeld, das sich permanent den Anforderungen des Marktes und der Kunden anpasst. Daher erwarten dich viele interne sowie externe Weiterbildungsmöglichkeiten.

    Stabilität & Wachstum

    Als Schweizer Unternehmen mit über 20 Jahren Erfolgsgeschichte setzen wir auf Stabilität, Vertrauen und langfristige Beziehungen – zu Kunden und zu Mitarbeitenden.

    Strukturiertes Onboarding

    Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichen Mentoren ermöglicht dir einen reibungslosen Start.

  • ROCKEN

    Service Desk Manager

    vor 1 Tag

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. · Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. · Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung ...

  • Twincap GmbH

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Twincap GmbH Zurich, Schweiz

    Unsere Kundin verbindet Innovation und Swissness und hat sich so als IT-Partner der Wahl für führende Banken und Finanzdienstleister in der Schweiz etabliert. Die rund 250 Mitarbeitern schätzen Fairness, Verlässlichkeit und Offenheit. Flache Hierarchien und Agilität sorgen für sc ...

  • ROCKEN

    Service Desk Manager

    vor 5 Tagen

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. · Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. · Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung ...

  • ROCKEN

    Experte Service Desk

    vor 1 Tag

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner ist das führende Bau · - und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planu ...

  • Aveniq

    Service Desk Supporter in

    vor 1 Tag

    Aveniq Zurich, Schweiz

    100 % | Dübendorf · Dein Job in Kürze · Bereit für ein episches Abenteuer im Incident Management? Du bist der unangefochtene Meister des Fachs - von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Lösung und Eskalation. Keine Störung bleibt ungelöst, solange du im Spiel bist · * ...

  • Aveniq

    Service Desk Supporter in

    vor 1 Woche

    Aveniq Zurich, Schweiz

    100 % | Dübendorf · Dein Job in Kürze · Bereit für ein episches Abenteuer im Incident Management? Du bist der unangefochtene Meister des Fachs - von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Lösung und Eskalation. Keine Störung bleibt ungelöst, solange du im Spiel bist · * ...

  • OBT AG

    Leitung Ict-service Desk

    vor 1 Woche

    OBT AG Zurich, Schweiz

    OBT gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Unternehmensberatung, Steuer · - und Rechtsberatung sowie Informatik-Gesamtlösungen. Unsere Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie ...

  • IQ PLUS AG

    Ict-service-desk Mitarbeiter in

    vor 5 Tagen

    IQ PLUS AG Zurich, Schweiz

    **Aufgabe**: · - oder Selbstbearbeitung (Service-Desk) - 2nd Level Support zuständig. Sie unterstützen die PC-Anwender bezüglich PC- Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten und übernehmen den 1st-Level Support der Anwender im Windows10- und Microsoft-Office-Umfeld via Remote oder be ...

  • ROCKEN

    Leader Ict-service Desk

    vor 4 Tagen

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen. · Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten ...

  • POHN IT-Consulting GmbH

    Ict-supporter Im Service Desk

    vor 1 Woche

    POHN IT-Consulting GmbH Zurich, Schweiz

    Für unseren Kunden in Dübendorf suchen wir ab sofort einen ICT-Supporter im Service Desk (w/m/d) 100%. · **Hauptaufgaben**: · - Incident Management Erfassung, Dokumentation, Lösung und Eskalation von Störungen · - Eigenständiges Lösen komplexer Störungen und Problembeseitung im 1 ...

  • Hirslanden Corporate Office

    Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Service Desk

    vor 2 Tagen

    Hirslanden Corporate Office Zurich, Schweiz

    Arbeitsort: Corporate Office | Home-Office · Besetzung per: nach Vereinbarung · Anstellungsart: Unbefristet · Referenznummer: 47183 · Hirslanden steht für eine qualitativ hochstehende, verantwortungsbewusste, vom einzelnen Menschen selbstbestimmte sowie effiziente integrierte Ges ...

  • ROCKEN

    Service Desk Supporter in

    vor 1 Woche

    ROCKEN Wallisellen, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Syste ...

  • ROCKEN

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Tagen

    ROCKEN Regensdorf, Schweiz

    **Lohn - 75' '000**: · Unser Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Managed Cloud & Outsourcing Services. In den eigenen Rechenzentren betreibt man mehrere 100 Server und verfügt über modernste IT-Servicelösungen in den Bereichen Storage, Backup, Net ...

  • Zürcher Kantonalbank

    Mitarbeiter:in User Service Desk Team

    vor 2 Tagen

    Zürcher Kantonalbank Zurich, Schweiz

    Kundenorientierung und Teamgeist - Das zeichnet unseren User Service Desk aus. Wir wirken in einem spannenden Arbeitsumfeld, mit engagierten Menschen und moderner Technik. Das alles agil, leidenschaftlich und zukunftsorientiert. · Als eingespieltes Team leisten wir einen wesentli ...

  • ROCKEN

    Fist-level/service Desk Supporter in

    vor 1 Woche

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Syste ...

  • ROCKEN

    Professional Service Desk Manager

    vor 1 Woche

    ROCKEN Wallisellen, Schweiz

    **Lohn - 65' '000**: · **Deine Rolle**: · Seit über 40 Jahren überzeugt unser ROCKEN Partner mit seiner digitalen Expertise im Schweizer Treuhandwesen. Ihre Kunden und Partner beratet das Unternehmen mit fortschrittlichen Softwarelösung für eine Modernisierung der Geschäftsprozes ...

  • ROCKEN

    Team Lead Service-desk

    vor 1 Woche

    ROCKEN Opfikon, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unte ...

  • ROCKEN

    Team Lead Service-desk

    vor 5 Tagen

    ROCKEN Opfikon, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner macht dir versprechen, auf die Du zählen kannst. Der ROCKEN Partner versorgt dich mit allem was Du für die Gestaltung deiner individuellen Karriere brauchst - und das immer im richtigen Moment. Obwohl unser Partner ein Grosskonzern ist, wird eine moderne Unte ...

  • ROCKEN

    Team Leader Service Desk

    vor 1 Tag

    ROCKEN Kloten, Schweiz

    Unser Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Managed Cloud & Outsourcing Services. In den eigenen Rechenzentren betreibt man mehrere 100 Server und verfügt über modernste IT-Servicelösungen in den Bereichen Storage, Backup, Netzwerk, Archivierung, Se ...

  • ROCKEN

    Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Tagen

    ROCKEN Uster, Schweiz

    ROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten in der Informatik spezialisiert und zählt etablierte Unternehmungen zu den Partnern. · Diese Partner bieten spannende Tätigkeiten in vielfältigen Branchen. · Profitiere als Bewerber von unserer breiten Vernetzung ...