Team Leader Service Desk - Kloten, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Kloten, Schweiz

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Managed Cloud & Outsourcing Services. In den eigenen Rechenzentren betreibt man mehrere 100 Server und verfügt über modernste IT-Servicelösungen in den Bereichen Storage, Backup, Netzwerk, Archivierung, Security etc.

Die Realisierung der IT-Projekte mit anschliessendem Betrieb und Unterhalt verlangen fundiertes Fachwissen, grosse Erfahrung, Prozessbeherrschung, Kreativität und absolute Zuverlässigkeit. Die anspruchsvolle Kundschaft unseres Partners erwartet innovative IT-Services und Lösungen mit höchster Verfügbarkeit und Sicherheit.

**Deine Rolle**:
In dieser Führungsfunktion bist du verantwortlich mit deinem Team für ein positives und nachhaltiges Kundenerlebnis.

**Deine Verantwortung**:

- Personelle und fachliche Führung der Bereiche Service Desk
- Organisation von Abläufen und Prozessen sowie deren Optimierung
- Umsetzung von Kundenprojekte inkl. technischen Support
- Gewährleistung einer herausragenden Serviceerfahrung für unsere Kunden
- Verantwortung für den reibungslosen operativen Betrieb der Bereiche
- Technische Verantwortung für definierte Produkte und Hersteller

**Deine Skills**:

- Praxiserprobte Führungserfahrung und die Fähigkeit, fair auf unterschiedliche Bedürfnisse einzugehen
- Breitgefächerte Erfahrung im Customer Experience und Performance Management
- Erfahrung im Umfeld von 1st, 2nd und 3rd Level Support
- Fliessend Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

**Benefits**:

- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years