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    Technical Support Specialist - Winterthur, Schweiz - Wallee

    Wallee
    Wallee Winterthur, Schweiz

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Technical Support Specialist 60% - 100%

    Wallee is one of the most innovative fintechs in the field of payment and payment processing. We offer you the opportunity to work in a start-up in an international and agile environment. Wallee AG creates software components for payment processing in e-commerce and retail. Our customers and partners include international companies and institutions such as PostFinance, Swisscom, Wordline, UNICEF, Panini, VITRA, Solis and Julius Meinl.

    The Technical Support Specialist plays a crucial role in providing expert assistance and guidance to customers, colleagues, and stakeholders regarding a specific product or set of products within the organization.

    Key Responsibility:

    • Advanced Issue Resolution:
      • Handle complex technical issues that require in-depth knowledge.
      • Collaborate with Expert support for problem resolution.
      • Mentor Junior support agents.
    • Customer Escalations:
      • Manage and resolve customer escalations effectively.
      • Provide in-depth explanations and solutions for complex problems.

    Knowledge:

    • Advanced Technical Skills:
      • Proficiency in using advanced tools such as Jira, Zendesk, Confluence.
      • In-depth knowledge of hardware, software, and network configurations.
    • Product/Service Configuration:
      • Ability to guide customers through advanced product configurations.
      • Understanding of integration with other systems and applications.
    • Problem Analysis:
      • Analytical skills to diagnose and solve complex technical problems.
      • Root cause analysis to prevent recurring issues.

    Requirements

    • Proven experience in technical support, with a strong technical background.
    • Excellent communication and interpersonal skills.
    • Analytical mindset and the ability to use data for decision-making.
    • Customer-centric focus and a commitment to delivering high-quality support.
    • Excellent communication skills, both written and verbal, in English and German.

    Benefits

    • A modern and secure working environment in the heart of the city of Winterthur with opportunities for personal growth and development
    • Be part of an agile, young team and make a lasting impression on our products with your ideas
    • You will play a decisive role in shaping products in a dynamic company and work together with leading companies in the financial industry on international projects.
    • As an innovative company, we offer flexible structures and flat hierarchies
    • 4 weeks Remote Working per Year
    • Free coffee, tea and soft drinks
    • Team events and regular social gatherings
    • We offer a modern and safe working environment.
    • You are part of an agile, young team and shape our products sustainably with your ideas.
    • As an innovative start-up, we offer flexible structures and flat hierarchies.
    • Cooperation with motivated colleagues and numerous personal development opportunities.

    We are looking forward to hear from you.

  • Freestar-Informatik AG

    IT Support Specialist

    vor 2 Tagen

    Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, Schweiz Nebenberuflich

    Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungsund Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir l ...

  • Freestar-Informatik AG

    IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, Schweiz

    Ihre Aufgaben · Erste Ansprechperson für technische Fragen und Probleme · Unterstützen bei IT-Projekten · Betreuen und Warten der MS Windows 11 Client und MS Office 365 Umgebung · Administration und Patching von Servern · Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Hard- und So ...

  • Freestar-Informatik AG

    IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, Schweiz

    Ihre Aufgaben · Erste Ansprechperson für technische Fragen und Probleme · Unterstützen bei IT-Projekten · Betreuen und Warten der MS Windows 11 Client und MS Office 365 Umgebung · Administration und Patching von Servern · Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Hard- und So ...

  • Freestar-Informatik AG

    IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, Schweiz Nebenberuflich

    Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungsund Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir l ...

  • Freestar-Informatik AG

    IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, Schweiz

    Ihre Aufgaben · Erste Ansprechperson für technische Fragen und Probleme · Unterstützen bei IT-Projekten · Betreuen und Warten der MS Windows 11 Client und MS Office 365 Umgebung · Administration und Patching von Servern · Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Hard- und So ...

  • SwissSign AG

    Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    SwissSign AG Glattbrugg, Schweiz

    So schaffst du Mehrwert · Als Customer Support Specialist bist du die Visitenkarte unseres Unternehmens. Mit deinem Kommunikationstalent und Technologieverständnis bearbeitest du Anfragen unserer SwissID User und bietest ihnen Hilfestellung zu unseren Prozessen wie z.B. Online-Id ...

  • bruederlinpartner

    IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    bruederlinpartner Thurgovia, Schweiz Ganztags

    Wenn Sie Ihre Fachkenntnisse im Bereich IT-Support gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung einsetzen und Ihr volles Potenzial entfalten möchten, heißen wir Sie herzlich willkommen, gemeinsam mit uns den nächsten Schritt zu gehen · TIS-, als Teil der bruederlinpartner-G ...

  • Coca-Cola HBC Schweiz AG

    Sales Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Coca-Cola HBC Schweiz AG Opfikon, Schweiz Ganztags

    Schweiz (Opfikon)Schweiz (Opfikon) Vertrieb Hybrid Berufserfahren · Die Chance wesentlich dazu beizutragen unser Weltklasse Business vorwärts zu bringen und ikonische Getränke zu Kunden und Konsumenten zu liefern, die eine starke Beziehung zu unseren Marken haben. Du wirst von e ...

  • Hotelplan Group

    Application Support Specialist

    vor 1 Woche

    Hotelplan Group Opfikon, Schweiz Ganztags

    Die Hotelplan Gruppe, einer der führenden Reiseveranstalter im europäischen Markt, bietet mit ihrer Vielfalt an Marken alle Arten von Reisen an. Die technologische Grundlage für die Produktvielfalt bietet die Group IT, welche für alle Einheiten zentrale Dienstleistungen erbringt. ...

  • Wallee

    Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Wallee Winterthur, Schweiz

    Technical Support Specialist 60% - 100% · Wallee is one of the most innovative fintechs in the field of payment and payment processing. We offer you the opportunity to work in a start-up in an international and agile environment. Wallee AG creates software components for payment ...

  • Hotelplan Suisse – MTCH AG

    Application Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Hotelplan Suisse – MTCH AG Glattbrugg, Schweiz Nebenberuflich

    Die Hotelplan Gruppe, einer der führenden Reiseveranstalter im europäischen Markt, bietet mit ihrer Vielfalt an Marken alle Arten von Reisen an. Die technologische Grundlage für die Produktvielfalt bietet die Group IT, welche für alle Einheiten zentrale Dienstleistungen erbringt. ...

  • Jobcloud

    IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Jobcloud Baar, Schweiz

    · Montana Capital Partners AG ist eine Investment-Boutique mit rund 40 Mitarbeitenden und Sitz in Baar. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Nischen des Private Equity Sekundärmarktes und bietet für institutionelle Kund:innen international Anlage- und Risikomanagementberatu ...

  • Bayer

    Business Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Bayer Zürich, Schweiz

    At Bayer we're visionaries, driven to solve the world's toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none' is no longer a dream, but a real possibility. We're doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique persp ...

  • Lionstep

    Quality Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Lionstep Baar, Schweiz Nebenberuflich|Ganztags

    Für unseren Kunden TracoPower Ltd. suchen wir per sofort: Quality Support Specialist (w/m/d). · Job-Zusammenfassung · Du möchtest eine spannende Herausforderung als Elektroingenieur mit Schwerpunkt Support und Qualitätssicherung? Du hast Lust auf eine aufregende berufliche Chance ...

  • wallee AG

    Technical Support Specialist 60%

    vor 2 Wochen

    wallee AG Winterthur, Schweiz CDI

    Technical Support Specialist 60% - 100% · Wallee is one of the most innovative fintechs in the field of payment and payment processing. We offer you the opportunity to work in a start-up in an international and agile environment. Wallee AG creates software components for payment ...

  • yellowshark

    ICT Support Specialist

    vor 1 Woche

    yellowshark Zürich, Schweiz

    Unser Kunde ist ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen und der erste Ansprechpartner für anspruchsvolle Arbeiten bezüglich Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Die Expertise und langjährige Erfahrung wird von zahlreichen renommierten Kunden sehr geschätzt und vo ...

  • Bär & Karrer

    IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Bär & Karrer Zürich, Schweiz

    in Zürich · Bär & Karrer ist eine führende international ausgerichtete Wirtschaftskanzlei, die in sämtlichen Sprachregionen der Schweiz vertreten ist. Unsere Firmenkultur ist geprägt von Professionalität, gegenseitiger Unterstützung, kollegialem und offenem Umgang sowie flachen ...

  • wallee AG

    Technical Support Specialist 60%

    vor 2 Wochen

    wallee AG Winterthur, Schweiz Employee

    Technical Support Specialist 60% - 100% · Wallee is one of the most innovative fintechs in the field of payment and payment processing. We offer you the opportunity to work in a start-up in an international and agile environment. Wallee AG creates software components for payment ...

  • Kistler Instrumente AG

    ICT-Support / Service Desk Specialist 50-100% (w/m/d)

    vor 2 Tagen

    Kistler Instrumente AG CH- Winterthur, Schweiz Nebenberuflich

    ICT-Support / Service Desk Specialist 50-100% (w/m/d) · Die Kistler Gruppe ist Weltmarktführer in dynamischer Messtechnik. Wir stellen piezoelektrische Kraft-, Druck-, und Beschleunigungssensoren, sowie Drehmomentsensoren und andere Messsysteme her. · Wir sind ein 1959 gegründete ...

  • Bär & Karrer AG

    IT Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Bär & Karrer AG Zürich, Schweiz Ganztags

    in Zürich · Bär & Karrer ist eine führende international ausgerichtete Wirtschaftskanzlei, die in sämtlichen Sprachregionen der Schweiz vertreten ist. Unsere Firmenkultur ist geprägt von Professionalität, gegenseitiger Unterstützung, kollegialem und offenem Umgang sowie flachen ...