- Führung und Entwicklung eines operativen Teams
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der täglichen Aktivitäten (insbesondere Kundenkommunikation, Vertragsverlängerungen, Rechnungsstellung), damit die Ziele und Leistungsindikatoren (KPIs) erreicht werden
- Bearbeitung von komplexeren Kundenanfragen inkl. Problemlösung und Eskalationsmanagement
- Proaktive Suche nach innovativen Wegen zur Verbesserung der Kundenerfahrung unter Einsatz von Lean Management und Continuous Improvement Prinzipien (auch in vor- und nachgelagerten Prozessen)
- Aktives Beziehungsmanagement mit internen Stakeholdern und externen Partnern/Kunden
- Flexibles Arbeiten : Home Office, & Jahresarbeitszeit
- Work Life Balance : 28 Tage Ferien & frei am eigenen Geburtstag, 40h Woche mit Kompensationsmöglichkeit, unbezahlter Urlaub & Ferienkauf, Corporate Volunteering Tag
- Sonstige Benefits wie überobligatorische Sozialversicherungsleistungen, erweiterte Elternzeit, Zugang zur Online-Lernplattform, internes Care Management...
... & noch vieles mehr, was wir gerne im Gespräch erzählen. - Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss
- Führungserfahrung in einem operativen Team
- Erfahrung im Bereich Business Operations (Customer / Contract Lifecycle Management)
- Ausgeprägte Kundenorientierung, kombiniert mit einem guten end-to-end Prozessverständnis
- Fliessende Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse
- Du bist ein Organisationstalent und behältst den Überblick in einem komplexen Systemumfeld
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Hohe Eigenverantwortung und starke Verhandlungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Kommunikationsfähige, dynamische und belastbare Persönlichkeit
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Oracle, Excel, Power Point und ERP Systeme wie z.B. Oracle)
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Sachbearbeiter:in Contract Lifecycle Management
vor 3 Wochen
Canon Zurich, SchweizIn dieser Position bist Du ein wichtiger Teil unseres dynamischen Business Operations Teams (Verkaufsinnendienst), welches im Geschäftsbereich Document Solutions (multifunktionale Druck · - und Kopiersysteme, Softwarelösungen etc.) tätig ist. · In dieser abwechslungsreichen Rolle ...
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Product Lifecycle Management Architect
vor 2 Wochen
MAN Energy Solutions Zurich, Schweiz**Job-ID**:10760**Tätigkeitsbeginn**:per sofort**Standort**:Zürich, CH, 8005**Land**:CHDas sollten Sie über uns wissen · MAN Energy Solutions ebnet den Weg in eine klimaneutrale Weltwirtschaft. Ob Industrieproduktion, Energie · - oder maritime Wirtschaft: Wir denken ganzheitlich ...
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Zürcher Kantonalbank Zurich, SchweizAls Praktikant:in eines dynamischen Teams im Bereich Aktien & Strukturierte Produkte erwartet dich ein vielseitiges und herausforderndes Aufgabengebiet. Du übernimmst Aufgaben rund um die Emission sowie um den gesamten Lebenszyklus von Strukturierten Produkten und trägst mit dein ...
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Product Manager Client Lifecycle Management
vor 2 Wochen
UBS Zurich, SchweizSwitzerland - Zürich · - Product Management and Development · - Personal & Corporate Banking · **Job Reference #** · BR · **City** · - Zürich · **Job Type** · - Full Time · **Your role** · - Do you want to play a key role in driving the long-term commercial success of UBS's produ ...
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Invent - Manager - Product Lifecycle Management
vor 1 Woche
Capgemini Invent Zurich, Schweiz**Be part of our journey**: · As the digital innovation, design, and transformation brand of the Capgemini Group, Capgemini Invent enables CxOs to envision and shape the future of their businesses. Located in nearly 40 studios and more than 60 offices around the world, it compris ...
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System Architect Client Lifecycle Management
vor 3 Wochen
Bank Julius Bär & Co. AG Zurich, Schweiz· At Julius Baer, we celebrate and value the individual qualities you bring, enabling you to be impactful, to be entrepreneurial, to be empowered, and to create value beyond wealth. Let's shape the future of wealth management together. · **Stellenbeschreibung**: · As a member of ...
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Risk Manager Client Lifecycle Controls
vor 3 Wochen
Credit Suisse Zurich, Schweiz**Your field of responsibility** · This is an exciting role as Risk Manager in the Second Level Support in our Tax Formalities Team in Zurich. In this role you will be responsible to support internal partners in the matter of client documentation for international tax regulations ...
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Migration Manager for Network Lifecycle Project
vor 2 Wochen
Rec2Tech Ltd Zurich, Schweiz**12-Month Contract** · **Day Rate**:846 CHF · **Location**:Zurich, Switzerland · **Hybrid**:60% remote work flexibility · **Workload**:100% · **Language(s) Required**:English, German (Nice-to-Have) · - We are working with a client in the Financial Services sector looking for a M ...
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Product Lifecycle Management Architect
vor 2 Wochen
MAN Energy Solutions Schweiz AG CH- Zürich, Schweiz GanztagsProduct Lifecycle Management Architect (m/f/d) · Product Lifecycle Management Architect (m/f/d) · Job-ID: 10760 Tätigkeitsbeginn: per sofort Standort: · Zürich, CH, 8005 · Land: CH · Das sollten Sie über uns wissen · MAN Energy Solutions ebnet den Weg in eine klimaneutrale Welt ...
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Canon (Schweiz) AG Zuerich, Schweiz NebenberuflichTeamleader Customer Fulfillment im Bereich Lifecycle Management %) · Überblick · Diese Stelle teilen: Stellen-ID: 19184 · Land: Schweiz · Bundesland: Zürich · Interessenbereich: Supply Chain · Berufserfahrung: Manager · Art der Anstellung: Vollzeitbeschäftigter · Aufgabenprofil u ...
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Npd / Lifecycle Project Manager
vor 2 Wochen
Johnson & Johnson Zug, Schweiz· Kenvue is currently recruiting for: · **New Product Development / Lifecycle Project Manager** · **Global Hair Care Operations** · This position reports into the Senior Manager PMO Lead, Global Hair Care and is based in Zug, Switzerland or Skillman, NJ USA (relocation to Summit ...
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Canon (Schweiz) AG Wallisellen / Zürich, SchweizAufgabenprofil und Zusammenfassung der Stelle · Als Teamleader Customer Fulfillment im Bereich Lifecycle Management bist du ein wichtiger Teil unseres dynamischen Business Operations Teams, welches im Geschäftsbereich Business Solutions (multifunktionale Druck- und Kopiersysteme, ...
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EY Zürich, SchweizWhat you can expect – enriching experiences that will last a lifetime · In the area of Innovation Excellence and Business Analysis you will accompany organizations in the implementation of company-wide end-to-end Product Lifecycle Management and transformation programs - from st ...
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Invent - Manager - Product Lifecycle Management
vor 8 Stunden
Capgemini Invent Zurich, Schweiz**Be part of our journey**: · As the digital innovation, design, and transformation brand of the Capgemini Group, Capgemini Invent enables CxOs to envision and shape the future of their businesses. Located in nearly 40 studios and more than 60 offices around the world, it compris ...
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NPD / Lifecycle Project Manager
vor 2 Wochen
Kenvue Zug, SchweizNPD / Lifecycle Project Manager W Description Kenvue is currently recruiting for: · New Product Development / Lifecycle Project Manager · Global Hair Care Operations · This position reports into the Senior Manager PMO Lead, Global Hair Care and is based in Zug, Switzerland ...
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Hitachi Careers Zurich, SchweizDescription · We have an interesting project opportunity in lifecycle and process improvements for an intern for 6 to 12 months. The project offers the opportunity to handle responsibilities for a project independently and communicate in an international environment. · Your resp ...
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Hitachi Energy AG Zurich, Zurich, Schweiz TEMPORARYWe have an interesting project opportunity in lifecycle and process improvements for an intern for 6 to 12 months. The project offers the opportunity to handle responsibilities for a project independently and communicate in an international environment. · Your responsibilities · ...
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Ernst & Young AG Zurich, Schweiz GanztagsConsultant - Innovation Excellence and Business Analysis - Lifecycle Management Consulting · Location: Zurich Other locations: Primary Location Only Salary:CompetitiveDate: Jun 5, 2024 · Job description · Requisition ID: · What you can expect – enriching experiences that will l ...
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EY Zurich, SchweizWhat you can expect – enriching experiences that will last a lifetime · In the area of Innovation Excellence and Business Analysis you will accompany organizations in the implementation of company-wide end-to-end Product Lifecycle Management and transformation programs - from str ...
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Engagement & Customer Experience Manager Digital
vor 2 Wochen
CH Media Holding AG Zurich, Schweiz**Deine Aufgaben**: · - Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Strategie des neu geschaffenen Bereichs "Customer" der digitalen regionalen TV-, Radio · - und Today-Portale · - Dein neuer Bereich "Customer" verantwortet die Themen Registration und Retention d ...
Teamleader Customer Fulfillment im Bereich Lifecycle Management - Zürich, Schweiz - Canon
Beschreibung
Als Teamleader Customer Fulfillment im Bereich Lifecycle Management bist du ein wichtiger Teil unseres dynamischen Business Operations Teams, welches im Geschäftsbereich Business Solutions (multifunktionale Druck- und Kopiersysteme, Softwarelösungen) tätig ist.
In dieser Funktion bist du verantwortlich für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Tagesgeschäfts im Bereich Contract / Customer Lifecycle Management (z.B. Anpassung Vertragsverlängerungen, Verrechnungsperiode, Rechnungsstellung). Ausserdem unterstützt du die Customer Fulfillment Managerin bei der Verwaltung, Überwachung und Entwicklung der Prozesse, um unseren Kunden eine aussergewöhnliche Kundenerfahrung zu bieten und dadurch die Kundenbindung zu beeinflussen.
Was wir bieten
Bei Canon fördern wir die Möglichkeiten, Neues auszuprobieren, die eigene Perspektive einzubringen und im Team Wissen offen auszutauschen. Deshalb suchen wir Menschen, die ihr eigenes Drehbuch schreiben und «die Regie in ihrem Leben übernehmen».
Dein Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen die folgenden Tätigkeiten:
Benefits, die wir offerieren:
Wen wir suchen
Wir suchen Menschen, die durch beziehungsstarke Zusammenarbeit das Außergewöhnliche erreichen, den Mut haben, Chancen zu ergreifen und die Welt aus der Perspektive unserer Kunden zu betrachten.
Für diese Position suchen wir eine Persönlichkeit, welche durch ihr ausgeprägtes Prozessverständnis und organisatorische Fähigkeiten in einem komplexen Systemumfeld den Überblick behält, sich in einem sich stetig weiterentwickelnden Umfeld wohlfühlt und in hektischen Situationen einen kühlen Kopf behält. Ausserdem verfügst du über eine proaktive und lösungsorientiere Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kundenfokus, Qualitätsbewusstsein und einem vernetzten Denken.
Qualifikationen & Kompetenzen
