- Ansprechpartner/in für Business Owner/innen, Product Owner/innen, Product Manager/innen sowie betriebliche Fachbereichsverantwortliche und diese in Bezug auf Service Management und Service-Level-Management beraten und unterstützen
- In Abstimmung mit den operativen Bereichen entsprechende KPIs und Service Levels für die Service Level Agreements erstellen sowie beurteilen; Verfügbarkeits-, Performance-Reviews durchführen
- Operationalisierung der Services zwecks Abbildung des gesamten Leistungsbezug koordinieren
- Mitarbeitende und Kund/innen in den Prozessabläufen und Tools rund um das Thema Service Level Management und der Planung der Informatikleistungen begleiten und befähigen
- Einhaltung der Service-Level-Agreements verantworten, Qualität sicherstellen, interne Verbesserungsmassnahmen koordinieren sowie Kund/innen regelmässig das Service Level Reporting und korrektes Mengenreporting der IT-Betriebsleistungen präsentieren und sicherstellen
- Technischer Hintergrund mit Abschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Know-how im Bereich Service Level Management in der IT-Branche, erfahren im Bereich Service Design und Service Portfolio Management sowie gute Kenntnisse und Zertifizierung in ITIL
- Sehr sozialkompetent sowie selbstständig; fähig, betriebswirtschaftlich sinnvolle und operativ gute Lösungen zu finden
- Kundenbedürfnisse rasch erkennen und wirtschaftlich im Unternehmen umsetzen sowie positiv eingestellt gegenüber Veränderungen
- Gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache
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Testmanager/in Workplace
vor 1 Tag
Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Zollikofen, Schweiz**Wieviel (B)IT steckt in dir?** · Du stellst die Qualität von Client und Client-Applikationen sicher, wirkst bei Neu · - oder Weiterentwicklungen in Projektgruppen mit und planst/koordinierst die geforderten Test-Aktivitäten mit den Stakeholder/innen. Wenn du ein/e Testmanager/i ...
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Ict Berater/in Iii
vor 10 Stunden
Das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT Zollikofen, Schweiz**Wieviel (B)IT steckt in dir?** · SAP-Vertriebslogistik und die Integration in die benachbarten SAP Module MM und FI/CO sind für dich keine Fremdwörter und du bist motiviert, dich mit agilen Methoden wie SCRUM und SAFe in einem sich wandelnden Umfeld zu bewegen? Als zentraler IC ...
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Garaio Rem Application Manager
vor 10 Stunden
Washington Frank Bern, SchweizSwitzerland, Bern · - £100,000 to £110,000 GBP · - Systems Manager Role · - Level: Mid-level · **Job description**: · GARAIO REM Application Manager · WFISAPAPPMANGER · - Job Description · - Role & Responsibilities- Betrieb der Applikationen GARAIO REM (ERP für Immobilienbewirtsc ...
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Test Manager
vor 1 Tag
ERNI Bern, Schweiz9z0abkgj6dz4i1049v2qlmzimw3jfay · - Bern Full-time employee Professional/Experienced office_and_remote · **Deshalb bieten wir Dir**: · - **_ Flexible Arbeitszeiten_**: · - **_ Persönliches Entwicklungsprogramm_**: · - **_ Smartphone-Pauschale_**: · - **_ Mobilitätszuschuss_**: · ...
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Application Manager in
vor 1 Tag
ROCKEN Bern, SchweizUnser ROCKEN Partner ist ein seit 100 Jahren erfolgreiches Familienunternehmen, welches sich national sowie international in der Baubranche etabliert hat. Durch diese jahrelange Erfahrung werden beinahe alle Bereiche der Baubranche mit einem hohen Grad an Professionalität abgedec ...
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Product Owner/in
vor 1 Tag
Das Bundesamt für Bauten und Logistik BBL Bern, Schweiz**Ihre Beratungskompetenz ist gefragt** · Sie sind verantwortlich im Rahmen interner sowie bundesweiten Programmen/Grossprojekten für die Integration von SAP/non-SAP-Produkten/Technologien/Anwendungen. Dabei wirken Sie auf operativer als auch strategischer Ebene mit und agieren m ...
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System Administrator
vor 10 Stunden
ROCKEN Bern, SchweizDer ROCKEN Partner ist ein Distributor schweizerischer Herkunft aus dem Industrieumfeld, welcher zu einer fusionierten internationalen Firmengruppe zugehörig ist. Die Orientierung an smarten, digitalen Ansätzen, einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft und langfristigen Partnerscha ...
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Key Account Manager
vor 10 Stunden
Job and Com Bern, Schweiz**Key Account Manager pour la Suisse alémanique dans le domaine du vin** · Dans le cadre de votre fonction, vous prenez en charge un portefeuille de clients existant et avez la responsabilité du chiffre d'affaires et du budget. Outre le suivi et le développement des clients exist ...
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Ict Service Manager/-in Konzernapplikationen 80-100%
vor 10 Stunden
Direktion für Inneres und Justiz Generalsekretariat Bern, SchweizICT Service Manager/-in Konzernapplikationen 80-100% · **Arbeitsort**: Bern · **Stellenantritt**: per 01. Februar 2023 oder nach Vereinbarung · Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine aufgestellte und engagierte Persönlichkeit. · Der Fachbereich der Konzernapplikationen bet ...
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Digital Marketing Manager
vor 1 Tag
Insel Gruppe Bern, SchweizDie Marketingabteilung der Insel Gruppe, für die wir einen Digital Marketing Manager suchen, unterstützt die Kliniken darin, sich und ihre Dienstleistungen gegenüber Patient:innen, Zuweisenden und weiteren Anspruchsgruppen zu positionieren. Fernziel ist es, weltweit zu den führen ...
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Service Manager/in Ict 80-100 %
vor 1 Tag
Sicherheitsdirektion Amt für Justizvollzug Bern, SchweizStellenbeschrieb · Ihr Lohn · Kontakt · Arbeiten beim Kanton Bern · Arbeitsort · Service Manager/in ICT % · Bern · per sofort oder nach Vereinbarung · Als Service Manager ICT koordinieren und steuern Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer über 70 Fachapplikationen in e ...
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Service Manager/in Ict 80-100%
vor 1 Tag
Sicherheitsdirektion Amt für Justizvollzug Bern, SchweizService Manager/in ICT 80-100% · **Arbeitsort**: Bern · **Stellenantritt**: Per sofort oder nach Vereinbarung · Als Service Manager/in ICT koordinieren und steuern Sie den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer über 70 Fachapplikationen. Dabei nehmen Sie eine wichtige Drehsche ...
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Sicherheitsdirektion Amt für Bevölkerungsschutz, Sport und Militär Bern, SchweizApplikationsmanagerin / Applikationsmanager (Service Manager/in % · **Arbeitsort**: Bern · **Stellenantritt**: oder nach Vereinbarung · Die Abteilung Stab erfüllt die klassischen Querschnittsaufgaben zugunsten des Amtes. Sie umfasst die Bereiche Finanzen, Personal, Informatik, Fü ...
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Inside Sales
vor 1 Tag
SD Worx Staffing Solutions Bern, Schweiz**Description du poste** · - Maintain and develop initial customer relationships · - Research accounts, identify key players, generate interest and obtain business requirements. · - Perform daily outbound calling activity focused on promoting the companies suite of products and s ...
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Project Manager
vor 1 Tag
Universität Bern Universität Bern Bern, Schweiz**Project Manager** · **80-100%**: · The Space Research and Planetary Sciences Division of the University of Bern has been granted funding to lead the development of two payloads on board of the new ESA F-Class mission 'Comet Interceptor'. · The University contributes a high-reso ...
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Reservations & Business Development Manager
vor 10 Stunden
Hummingbird Consultancy Bern, Schweiz**Please be aware this opportunity will require Professional level German and French and conversational English language skills.** · An exciting opportunity to work independently for a boutique hotel located in the Valais Region. Responsible for growing revenue from the DACH regi ...
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Head of Business Applications
vor 10 Stunden
Oliver James Associates Bern, Schweiz**Head of Business Applications** · As head of Business Applications, you and your team are responsible for the further development and maintenance of our SAP system, as well as the coordination of our external development partners. As part of this task, you take on the role of s ...
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Cqv Leads
vor 10 Stunden
Project Delivery Partners Bern, SchweizJob Summary · PDP is a number one CQV Project Partner in Switzerland. We have ongoing requirements in Switzerland, and other European locations. We are actively interviewing CQV Leads who have strong knowledge and experience of Upstream / Downstream / Clean /Black Utilities / Sup ...
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Project Manager
vor 1 Tag
Universität Bern Bern, SchweizThe Space Research and Planetary Sciences Division of the University of Bern has been granted funding to lead the development of two payloads on board of the new ESA F-Class mission 'Comet Interceptor'. · The University contributes a high-resolution camera system, the Comet Camer ...
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Test Manager
vor 1 Tag
Fincons Group Bern, Schweiz**Fincons Group** is global player in the field of IT consulting with over 2,100 employees worldwide and are one of the leading Swiss software and consulting companies. We are a reliable partner in designing, implementing, and maintaining information technology which enable busin ...
Service Level Manager/in - Zollikofen, Schweiz - Bundesamt für Informatik und Telekommunikation BIT
Beschreibung
Du erkennst die Bedürfnisse von Kund/innen und trägst diese in unsere Organisation. Die Hauptaufgabe besteht darin, dem Anspruch von Servicequalität über den gesamten Lifecycle gerecht zu werden und gleichzeitig die Wertschöpfung im Unternehmen zu berücksichtigen sowie positiv zu gestalten.
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