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    Customer After-sales service Manager - Suisse Geneve, Schweiz - Hublot SA

    Hublot SA
    Hublot SA Suisse Geneve, Schweiz

    vor 5 Tagen

    Default job background
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    Beschreibung

    Customer After-sales service Manager (H/F)

    • Société : Hublot
    • Pays / Region : Suisse
    • Ville : Geneve
    • Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
    • Type de contrat : CDI
    • Métier : Supply Chain & Logistique
    • Expérience requise : Minimum 5 ans
    • Référence : HUBL00764
    • Date de publication :

    Poste


    Maître dans l'Art de la Fusion, dans le respect de la tradition et de la vision créative du XXIème siècle, Hublot, maison horlogère suisse, porte l'innovation au cœur de sa stratégie de croissance. Animées d'un esprit jeune, résolument tournées vers l'avenir, les équipes de Hublot sont à la recherche permanente de concepts innovants qui sont la marque de fabrique de Hublot. Au-delà du développement de grandes complications horlogères, Hublot s'associe avec les plus grands noms du sport, avec des collaborations telles que FIFA, UEFA, Kylian Mbappé, Novak Djokovic et bien d'autres encore, touchant à des domaines très variés, tels que la musique avec le célèbre pianiste virtuose Lang Lang ou DJ Snake, ou encore le monde de l'art avec Daniel Arsham, Samuel Ross, entre autres.

    Basé à Nyon (Suisse) au sein de notre équipe SAV et sous la responsabilité du Directeur SAV, nous recherchons un(e) :

    Customer After-sales service Manager (H/F)

    Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

    Gestion et management des équipes administratives de stock et de réparation du SAV :

    Gérer les planning et organisation des ressources.

    Animer les séances mensuelles des équipes.

    Développer la communication client et la relation clientèle (CRM).

    Suivre et analyser les KPI's de l'activité.

    Gestion des plannings et contenu de formation du réseau :

    Gérer les plannings de formations techniques et administratives (Filiales, Agents, Boutiques).

    Adapter les supports de formation aux Boutiques.

    Développer les supports de formation nouveautés.

    Contribution active aux projets de digitalisation du SAV :

    Mettre en place les projets transversaux Omnichannel.

    Contribuer au développement d'un flux digitalisé de réparation B to C.

    Profil


    Nous recherchons une personne possédant un diplôme d'études supérieures, complété par au moins cinq années d'expérience probante dans la gestion et le leadership d'équipes. Une expertise avérée dans l'industrie horlogère ou une passion affirmée pour ce secteur sont essentielles.

    La maîtrise parfaite du français et de l'anglais est requise pour ce poste, et la connaissance d'autres langues constituerait un avantage. Le(a) candidat(e) doit également disposer de bonnes connaissances en matière de logistique export.

    Une expérience pertinente avec les initiatives numériques est un avantage, y compris la gestion de la relation client (CRM), ainsi que les stratégies Omnicanal. Nous valorisons particulièrement les individus capables de faire preuve d'une grande adaptabilité et agilité, qui savent gérer le stress efficacement.

    Un esprit analytique aiguisé et une approche méthodique du travail sont indispensables. Une excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, ainsi qu'une expérience avec un système ERP et un outil CRM sont attendues.

    Enfin, nous attendons de notre futur(e) collaborateur(trice) qu'il(elle) soit orienté(e) vers le service client (Customer Care), doté(e) de solides compétences en communication et faisant preuve d'une grande diplomatie.

    Postuler
  • amaris

    Service Manager

    vor 11 Minuten

    amaris Geneve, Schweiz

    Job description · Nous recherchons un(e) Service Manager expérimenté(e) dans l'utilisation de ServiceNow pour rejoindre un projet challengeant et innovant chez l'un de nos plus grands client, en Suisse. · **Vos responsabilités**: · Soutenir l'exécution de la feuille de route de l ...

  • Amaris Consulting

    Service Manager

    vor 11 Minuten

    Amaris Consulting Geneve, Schweiz

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possib ...

  • Rolex

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    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division · - **Production** à Genève, nous recherchons un · - **Manager du service industrialisation (H/F) **dont la mission principale sera d'animer, piloter et accompagner son équipe afin de répondre aux objectifs de mise en œuvre des activités d'industrialisation et ...

  • Rolex

    Manager Du Service Méthodes

    vor 1 Woche

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre service · - **Méthodes & Support Maintenance**, nous recherchons un · - **Manager de proximité (H/F)** dont la mission principale sera de manager une équipe de Techniciens, Ingénieurs et chargés de projets en garantissant la mise en œuvre des stratégies de maintenance ...

  • Rolex

    Manager Service Desk

    vor 4 Tagen

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division **Systèmes d'Information**, nous recherchons un **Manager Service Desk (H/F)** dont la mission principale sera le pilotage des services d'assistance informatique de 1er niveau auprès des utilisateurs finaux.- Responsabilités_ · - Dirige, organise, planifie et ...

  • ilem Group

    Service Delivery Manager

    vor 10 Minuten

    ilem Group Geneve, Schweiz

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. · ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique ...

  • Experis

    Service Delivery Manager

    vor 11 Minuten

    Experis Geneve, Schweiz

    Service Delivery Manager · ProjectManager #DeliveryManager #Banque #Experis #recrutement #lausanne #greatopportunity #it · Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, n ...

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    vor 21 Stunden

    New Work human resources SA Geneve, Schweiz

    Notre client, référence dans l'industrie horlogère depuis de nombreuses décennies, recherche un **Manager expérimenté pour diriger son service spécialisé en tribologie**. Si vous avez une solide expérience dans le domaine de la tribologie, une passion pour l'innovation et le déve ...

  • Experis

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    vor 2 Tagen

    Experis Geneve, Schweiz

    **Customer Service Manager** · Genève / 100% / Permanent · Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à ...

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    Rolex Geneve, Schweiz

    Dans le département · - **Maintenance & Logistique**, nous recherchons un · - **manager de proximité (H/F)** au sein du service · - **Méthodes Equipements Logistiques**, dont la mission principale sera de manager une équipe de Techniciens, Ingénieurs et chargés de projets en gara ...

  • accès personnel

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    accès personnel Geneve, Schweiz

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  • Lombard Odier & Cie

    International Corporate Services Manager

    vor 4 Tagen

    Lombard Odier & Cie Geneve, Schweiz

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients' wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients' wealth as if it were our own. We protect our clie ...

  • Rolex

    Manager Service Clients SAV

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    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division · - **Commercial**, nous recherchons un · - **Manager service clients SAV (H/F)** dont la mission principale sera la gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire évoluer l'activité.- Responsabili ...

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    Code de référence: 91169**Office & Services Manager (H/F)**: · - Genève, GE, CH- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** · Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie · Notre Mai ...

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  • World Intellectual Property Organization

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    World Intellectual Property Organization Geneve, Schweiz

    Human Resources Management Department, Sector of the Director General · Grade - D1 · Contract Duration - 2 years · Duty Station : CH-Geneva · Publication Date : 16-Apr-2024 Application Deadline : 14-May-2024, 4:59:00 PM · **1.** **Organizational Context** · - a. **Organizational ...

  • KPMG

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    vor 5 Tagen

    KPMG Geneve, Schweiz

    (Assistant) Manager - Global Mobility Services · - Do you want to work in a truly international environment? Do you want to be part of a bold and dynamic team that is recognized as a global leader in what they do? Dare to join KPMG's Global Mobility Services team, drive growth an ...

  • KPMG

    Manager - Accounting Advisory Services

    vor 1 Woche

    KPMG Geneve, Schweiz

    **Manager - Accounting Advisory Services**: · - Are you eager to help our clients with their challenges in local and international accounting standards, in the context of preparing financial statements as well as in M&A? Then help us build up our Accounting Advisory Services team ...