- Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
- Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und Eskalationen im Rahmen des Service-Level-Agreements
- Identifizierung von Trends und Muster in Support-Anfragen, um proaktiv Lösungen zu entwickeln
- Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -dokumentation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Best Practices zu teilen
- Nachweisliche und langjährige Erfahrung im IT Service Desk
- Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen und -Anwendungen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung, um professionellen Support zu bieten
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
- faire und marktorientierte Vergütung
- flexible Arbeitsmodelle
- massgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- umfassendes Gesundheitsmanagement
- eine fortschrittliche Infrastruktur
- FirmaBKW Management AG
- Arbeitsort Viktoriaplatz 2, 3013 Bern
- Pensum80-100%
- BerufsfeldInformatik
- PositionFachverantwortung
- AnstellungsartUnbefristeter Vertrag
- ReferenznummerS-24334
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Service Desk Agent in
vor 1 Woche
Kilchenmann Kehrsatz, SchweizKilchenmann ist das schweizweit führende Unternehmen für professionelle Audio-/Video · - und Kommunikationstechnik. Unser Angebot umfasst innovative AV-Medien Systeme, Digital Signage, UC/VC-Lösungen sowie alle dazugehörenden Dienstleistungen von der Planung, Engineering, Install ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
ROCKEN Bern, Schweiz**Lohn - 60' '000**: · ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unte ...
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Ict Service Desk Agent
vor 14 Stunden
persona service AG & Co. KG Bern, Schweiz**Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt · - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** ...
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Ict Service Desk Agent
vor 1 Woche
persona service AG & Co. KG Bern, Schweiz**Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt · - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** ...
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Help Desk Agent
vor 5 Tagen
KMU Personal AG SchweizGehst Du professionell mit vielerlei Anspruchsgruppen um und bist kommunikativ, exakt und denkst vernetzt? Dann bist Du vielleicht unser neuer Mitarbeiter und unterstützt das Team als: · Aufgaben: · - Führen von Inbound-Gesprächen · - Protokollieren von Telefongesprächen · - Anal ...
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Assistant / Front Desk Agent
vor 2 Tagen
Ypsomed Solothurn, SchweizZur Verstärkung im Bereich Operations in der Abteilung Facility Management suchen wir am Standort Solothurn (teilweise Burgdorf) eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als · **Assistant / Front Desk Agent**: · **Ref-Nr. 5963**: · ** %**: · **Assistant / Front Desk Agent** ...
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Senior Service Desk Agent
vor 3 Tagen
BKW Energie AG Bern, Schweiz GanztagsBist du bereit, die Welt des Service Desk mit deinem Fachwissen zu erobern? Wir suchen eine Persönlichkeit mit Leidenschaft für herausfordernde IT-Lösungen · Senior Service Desk Agent (alle) · Dein Wirkungsfeld · Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Ser ...
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Senior Service Desk Agent
vor 1 Woche
BKW Management AG Bern, Schweiz GanztagsWillst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg. · Dein Wirkungsfeld · Übernahme der Verantwor ...
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IT Service Desk Agent
vor 5 Tagen
Adecco Bern, Schweiz NebenberuflichSie sind auf der Stellensuche und möchten dabei unterstützt werden? · Gerne helfen wir Ihnen bei der Suche · Unsere Kunden im Raum Bern suchen immer wieder engagierte Persönlichkeiten als · IT Service Desk Agent (M/W/D % · Ihre Herausforderung · Telefonische, schriftliche oder pe ...
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Senior Service Desk Agent
vor 5 Tagen
BKW Energie AG Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, SchweizDie BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalte ...
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Service Desk Agent
vor 4 Tagen
Careerplus Fribourg, SchweizVous êtes agent Helpdesk et maitrisez l'allemand ? Vous recherchez un nouveau défi ? Alors ce poste est fait pour vous · Pour notre client, une société internationale active dans le secteur de l'énergie et basée à Givisiez, nous recherchons un ou une · **agent Helpdesk **à pourv ...
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Front Desk Agent(M/w) 100%
vor 6 Tagen
Parkhotel Gunten Gunten, SchweizEmpfang / Rezeption · Reservierung · Werden Sie ab März 2023 Teil unseres topmotivierten und fröhlichen Teams · - Ausbildung als Hotel-Kommunikationsfachfrau/-mann EFZ oder als Kauffrau/-mann HGT · - Erfahrung an einer Hotel-Réception · - Versierter Umgang mit dem PC (Microsoft O ...
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Front Desk Agent
vor 1 Tag
Hotel Chalet Swiss Interlaken, SchweizEin herzliches Willkommen Wir suchen einen engagierten und lernwilligen Junior Front Desk Agent (m/w/d) für den Einstieg in unser Team an der Hotelrezeption. · Als Junior Front Desk Agent sind Sie oft das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle dabe ...
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Front Desk Agent
vor 1 Tag
Hotel Chalet Swiss Interlaken, Schweiz GanztagsAmanthos ist eine internationale Unternehmensgruppe mit Standorten in Deutschland und der Schweiz. Die Dienstleistungen reichen von klassischen Beratungsleistungen bei Immobilienverkäufen/-vermietungen bis hin zu digitalen Services wie fotorealistischen Visualisierungen von Bauvo ...
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Senior Service Desk Agent
vor 3 Tagen
BKW Energie AG Diessbach bei Büren, SchweizDie BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalte ...
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IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
Feller Pivotages AG CH- Grenchen, Schweiz GanztagsIT Service Desk Agent · Der/die Techniker/in am Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, um technische Unterstützung zu erhalten. · Er/sie installiert, bewertet, behebt Fehler, wartet und aktualisiert die Computer und Geräte verschiedener Art, einschließlich Kopiere ...
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Senior Service Desk Agent im KKM Mühleberg
vor 4 Tagen
BKW Mühleberg, Schweiz 100%Du bist Technik-Enthusiast:in und fühlst dich in der IT-Welt zu Hause? Perfekt Wir suchen jemanden wie Dich Ein Teammitglied, welches vor Ort im KKM Mühleberg für alle Anliegen unserer Mitarbeitenden verantwortlich ist. Als unabhängige und selbstständige Persönlichkeit bietest Du ...
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Technical Customer Consultant
vor 1 Woche
Terrera AG Bern, SchweizContent: · 1st und 2nd Level Support: Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat) · - Bearbeitung und Beantwortung abgegrenzter, schriftlicher Kundenanliegen und Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen · - Unterstützung der ...
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Mitarbeiter Service Desk Informatik
vor 2 Tagen
Adato AG Bern, Schweiz**Pensum**: 100% · **Stellenantritt**: Nach Vereinbarung · **Arbeitsort**: Bern · **Anstellungsart**: Temporär · **Einleitung**: · Für unseren Kunden, ein bekannter Postdienstleister, suchen wir eine/n Call Agent/in für den Service Desk zur Unterstützung des bestehenden Teams. · ...
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Head of Service Desk
vor 1 Woche
Unilabs Bern, SchweizÜber uns · Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie · - sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abde ...
Senior Service Desk Agent - Bern, Schweiz - BKW Energie AG
Beschreibung
Senior Service Desk Agent (alle)
Senior Service Desk Agent (alle)
Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg.Dein Wirkungsfeld
Das bringst du mit
Wir wünschen keine Anfragen von Personaldienstleistern.
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Recruiting PartnerWir verwenden in unseren Stellenausschreibungen den Zusatz (alle), weil wir in der BKW Gruppe eine Willkommenskultur leben, die alle Menschen einschliesst. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Faktoren wie Alter, Geschlecht, sozialer oder ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Nationalität, Sprache, sexueller Orientierung und Identität oder Religion.