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    Senior Service Desk Agent - Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz - BKW Energie AG

    BKW Energie AG
    BKW Energie AG Verwaltungskreis Bern-Mittelland BE, Schweiz

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Beschreibung
    Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
    Dazu brauchen wir Sie: Menschen mit Ideen und Engagement. Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt
    • Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen
    • Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme und Eskalationen im Rahmen des Service-Level-Agreements
    • Identifizierung von Trends und Muster in Support-Anfragen, um proaktiv Lösungen zu entwickeln
    • Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse und -dokumentation zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
    • Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams, um komplexe Probleme zu lösen und Best Practices zu teilen
    • Nachweisliche und langjährige Erfahrung im IT Service Desk
    • Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung und im Troubleshooting von IT-Systemen und -Anwendungen
    • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung, um professionellen Support zu bieten
    • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
    • Teamgeist und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
  • ROCKEN

    Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    ROCKEN Bern, Schweiz

    **Lohn - 60' '000**: · ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unte ...

  • Kilchenmann

    Service Desk Agent in

    vor 1 Woche

    Kilchenmann Kehrsatz, Schweiz

    Kilchenmann ist das schweizweit führende Unternehmen für professionelle Audio-/Video · - und Kommunikationstechnik. Unser Angebot umfasst innovative AV-Medien Systeme, Digital Signage, UC/VC-Lösungen sowie alle dazugehörenden Dienstleistungen von der Planung, Engineering, Install ...

  • persona service AG & Co. KG

    Ict Service Desk Agent

    vor 3 Stunden

    persona service AG & Co. KG Bern, Schweiz

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt · - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** ...

  • persona service AG & Co. KG

    Ict Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    persona service AG & Co. KG Bern, Schweiz

    **Herzlich willkommen bei persona service GmbH**: · Wir sind spezialisiert auf die Rekrutierung von **Young Professionals**, **ambitionierten Helfern** sowie **Fach-** und **Führungskräften**. Dabei bieten wir unseren Kunden Projekt · - und Prozessunterstützung mit **Temporär-** ...

  • KMU Personal AG

    Help Desk Agent

    vor 5 Tagen

    KMU Personal AG Schweiz

    Gehst Du professionell mit vielerlei Anspruchsgruppen um und bist kommunikativ, exakt und denkst vernetzt? Dann bist Du vielleicht unser neuer Mitarbeiter und unterstützt das Team als: · Aufgaben: · - Führen von Inbound-Gesprächen · - Protokollieren von Telefongesprächen · - Anal ...

  • Ypsomed

    Assistant / Front Desk Agent

    vor 2 Tagen

    Ypsomed Solothurn, Schweiz

    Zur Verstärkung im Bereich Operations in der Abteilung Facility Management suchen wir am Standort Solothurn (teilweise Burgdorf) eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit als · **Assistant / Front Desk Agent**: · **Ref-Nr. 5963**: · ** %**: · **Assistant / Front Desk Agent** ...

  • BKW Energie AG

    Senior Service Desk Agent

    vor 3 Tagen

    BKW Energie AG Bern, Schweiz Ganztags

    Bist du bereit, die Welt des Service Desk mit deinem Fachwissen zu erobern? Wir suchen eine Persönlichkeit mit Leidenschaft für herausfordernde IT-Lösungen · Senior Service Desk Agent (alle) · Dein Wirkungsfeld · Übernahme der Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Ser ...

  • BKW Energie AG

    Senior Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    BKW Energie AG Bern, Schweiz Nebenberuflich

    Senior Service Desk Agent (alle) · Senior Service Desk Agent (alle) · Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzuf ...

  • BKW Management AG

    Senior Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    BKW Management AG Bern, Schweiz Ganztags

    Willst du mehr als nur ein Jobtitel sein? Als Senior Service Desk Agent spielst du eine zentrale Rolle bei der Unterstützung unserer Kunden in allen IT-Fragen. Deine Fähigkeiten sind der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit und -erfolg. · Dein Wirkungsfeld · Übernahme der Verantwor ...

  • Adecco

    IT Service Desk Agent

    vor 5 Tagen

    Adecco Bern, Schweiz Nebenberuflich

    Sie sind auf der Stellensuche und möchten dabei unterstützt werden? · Gerne helfen wir Ihnen bei der Suche · Unsere Kunden im Raum Bern suchen immer wieder engagierte Persönlichkeiten als · IT Service Desk Agent (M/W/D % · Ihre Herausforderung · Telefonische, schriftliche oder pe ...

  • Careerplus

    Service Desk Agent

    vor 4 Tagen

    Careerplus Fribourg, Schweiz

    Vous êtes agent Helpdesk et maitrisez l'allemand ? Vous recherchez un nouveau défi ? Alors ce poste est fait pour vous · Pour notre client, une société internationale active dans le secteur de l'énergie et basée à Givisiez, nous recherchons un ou une · **agent Helpdesk **à pourv ...

  • Parkhotel Gunten

    Front Desk Agent(M/w) 100%

    vor 6 Tagen

    Parkhotel Gunten Gunten, Schweiz

    Empfang / Rezeption · Reservierung · Werden Sie ab März 2023 Teil unseres topmotivierten und fröhlichen Teams · - Ausbildung als Hotel-Kommunikationsfachfrau/-mann EFZ oder als Kauffrau/-mann HGT · - Erfahrung an einer Hotel-Réception · - Versierter Umgang mit dem PC (Microsoft O ...

  • Hotel Chalet Swiss

    Front Desk Agent

    vor 1 Tag

    Hotel Chalet Swiss Interlaken, Schweiz Ganztags

    Amanthos ist eine internationale Unternehmensgruppe mit Standorten in Deutschland und der Schweiz. Die Dienstleistungen reichen von klassischen Beratungsleistungen bei Immobilienverkäufen/-vermietungen bis hin zu digitalen Services wie fotorealistischen Visualisierungen von Bauvo ...

  • Hotel Chalet Swiss

    Front Desk Agent

    vor 1 Tag

    Hotel Chalet Swiss Interlaken, Schweiz

    Ein herzliches Willkommen Wir suchen einen engagierten und lernwilligen Junior Front Desk Agent (m/w/d) für den Einstieg in unser Team an der Hotelrezeption. · Als Junior Front Desk Agent sind Sie oft das erste Gesicht, das unsere Gäste sehen, und spielen eine Schlüsselrolle dabe ...

  • BKW Energie AG

    Senior Service Desk Agent

    vor 3 Tagen

    BKW Energie AG Diessbach bei Büren, Schweiz

    Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude und gestalte ...

  • Feller Pivotages AG

    IT Service Desk Agent

    vor 1 Woche

    Feller Pivotages AG CH- Grenchen, Schweiz Ganztags

    IT Service Desk Agent · Der/die Techniker/in am Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für Kunden, um technische Unterstützung zu erhalten. · Er/sie installiert, bewertet, behebt Fehler, wartet und aktualisiert die Computer und Geräte verschiedener Art, einschließlich Kopiere ...

  • BKW

    Senior Service Desk Agent im KKM Mühleberg

    vor 4 Tagen

    BKW Mühleberg, Schweiz 100%

    Du bist Technik-Enthusiast:in und fühlst dich in der IT-Welt zu Hause? Perfekt Wir suchen jemanden wie Dich Ein Teammitglied, welches vor Ort im KKM Mühleberg für alle Anliegen unserer Mitarbeitenden verantwortlich ist. Als unabhängige und selbstständige Persönlichkeit bietest Du ...

  • Terrera AG

    Technical Customer Consultant

    vor 1 Woche

    Terrera AG Bern, Schweiz

    Content: · 1st und 2nd Level Support: Beratung und Analyse über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat) · - Bearbeitung und Beantwortung abgegrenzter, schriftlicher Kundenanliegen und Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen von vorgegebenen Prozessen · - Unterstützung der ...

  • Adato AG

    Mitarbeiter Service Desk Informatik

    vor 2 Tagen

    Adato AG Bern, Schweiz

    **Pensum**: 100% · **Stellenantritt**: Nach Vereinbarung · **Arbeitsort**: Bern · **Anstellungsart**: Temporär · **Einleitung**: · Für unseren Kunden, ein bekannter Postdienstleister, suchen wir eine/n Call Agent/in für den Service Desk zur Unterstützung des bestehenden Teams. · ...

  • Unilabs

    Head of Service Desk

    vor 1 Woche

    Unilabs Bern, Schweiz

    Über uns · Unilabs ist eines der führenden Diagnostikunternehmen in der Schweiz und bietet Patientinnen und Patienten ein umfassendes Angebot an Labor-, Pathologie · - sowie Bildgebungsdienstleistungen. Als führender digitaler Champion, der das gesamte diagnostische Spektrum abde ...