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    Customer Success Manager - Zürich, Schweiz - Leva Capital Partners AG

    Leva Capital Partners AG
    Leva Capital Partners AG Zürich, Schweiz

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Customer Sucess Manager %, as of July 2024)

    LEVA is building a cutting-edge software ecosystem for private markets, integrating essential services such as legal, financial, and tax accounting within a single operating system. Our mission is to improve the efficiency of the private markets which have not experienced innovation in the past 30 years and are still related to outdated processes. The venture capital industry is where we started, working with leading venture capital firms, family offices, asset management firms and emerging managers, but 2024 is a transformative year when we will expand to multiple new asset classes.

    At Leva we are building the tools for a new breed of investors they need to fund the winners of tomorrow. If you are eager to be part of this change, join a fast-growing and innovative start-up and be part of the next growth phase.

    A day in the life of a Customer Success Manager

    You are responsible for ensuring the success and satisfaction of our valued customers throughout their journey with our products or services. Your primary objective is to build strong, lasting relationships with our customers, understand their needs, and help them achieve their desired outcomes whilst having all internal stakeholders aligned.

    Key Responsibilities

    • Onboarding and Implementation: Ensure smooth onboarding of new customers, guiding them through the setup process, and helping them understand how to utilize LEVA.
    • Customer Relationship Management: Build and maintain strong relationships with customers, acting as their primary point of contact for any queries, concerns, or support needs.
    • Customer Training and Education: Provide training sessions, webinars, and other resources to help customers understand how to maximize the value they derive from LEVA.
    • Proactive Outreach: Regularly reach out to customers to check in on their satisfaction, address any issues they may be facing, and identify opportunities for upselling.
    • Retention and Renewals: Monitor customer usage patterns and satisfaction levels to identify at-risk accounts and take proactive measures to prevent churn.
    • Customer Feedback and Advocacy: Gather feedback from customers to understand their needs and pain points, then advocate for necessary changes or improvements within the company. Encourage satisfied customers to become advocates or references for the product or service.
    • Metrics and Reporting: Track key performance indicators (KPIs) related to customer success, such as customer satisfaction scores, renewal rates, upsell/cross-sell opportunities, and product adoption metrics. Provide regular reports to leadership on the health of the customer base.
    • Product Feedback Loop: Serve as a bridge between customers and internal product development teams, conveying customer feedback and feature requests to inform the product roadmap.
    • Cross-functional Collaboration: Collaborate closely with other teams within the organization, including sales, marketing, product development, to ensure alignment and a cohesive approach to serving customers effectively.

    Your qualifications

    Skills

    • Excellent communication, problem-solving, and relationship-building skills
    • Passion for delivering exceptional customer experiences and driving customer success
    • Strong team player with a growth mindset

    Education and Background

    • Previous experience in customer-facing roles such as customer support, account management, or sales in the financial industry
    • Proficiency with customer relationship management (CRM) software and other relevant tools

    Some of the vast rewards working here

    • A young, diverse and inclusive community that fosters innovation and creativity
    • Culture of belonging, where teammates are empowered to bring ideas to the table and act
    • Strong listening skills and the ability to understand customer needs and preferences.
    • Full support and career-development resources to expand your skills, enhance your expertise, and maximize your potential along your career journey
    • Opportunity for rapid professional growth in a dynamic work environment with the chance to directly impact the company's success
    • Hybrid flexible working model

    Application process

    Are you our new Leva family member? Please submit your resume and cover letter outlining your motivation and relevant experience to Deadline for applications is 31 May 2024. Only shortlisted candidates will be contacted.

    Leva is an equal opportunity employer, and we encourage candidates from all backgrounds to apply.

  • DSwiss AG

    Senior Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    DSwiss AG CH- Zürich, Schweiz Ganztags

    Senior Customer Success Manager · 2023 by DSwiss AGBadenerstrasse 329, 8003 Zurich, Switzerland ...

  • Hotelcard AG

    Customer Success Manager/in

    vor 2 Stunden

    Hotelcard AG Zurich, Schweiz

    Möchtest du in der Online-Branche Fuss fassen und erste Arbeitserfahrungen sammeln bei einer jungen & innovativen Technologiefirma im Reisesektor? Hotelcard ist eine Online-Buchungsplattform für Hotels in der Schweiz und dem nahen Ausland. Gegründet 2009 wurde das Geschäftsmodell ...

  • TextShuttle

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    TextShuttle Zurich, Schweiz

    TextShuttle entwickelt auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Software für die automatische Verarbeitung von Texten (Natural Language Processing, NLP). Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen mit ehrgeizigen Zielen und haben unseren Hauptsitz in Zürich (CH). Unser Produk ...

  • FELFEL AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    FELFEL AG Zurich, Schweiz

    Location: Zürich, Switzerland · Full-time · Partially remote · Liebst du engen Kundenkontakt? Im Success Team sorgen wir dafür, dass alle unsere B2B -Kunden mit ihren FELFEL und Gavetti Services zufrieden und glücklich sind · **DEIN IMPACT**: · Wir melden uns zurück mit einer fre ...

  • Adecco

    Customer Success Manager/in

    vor 1 Woche

    Adecco Zurich, Schweiz Ganztags

    Für unseren erfolgreichen Kunden suchen wir per sofort eine/n · **Customer Success Manager/in (m/w/d) 100%**: · **Ihre Herausforderung** · - Verantwortlich für die komplette Auftragsabwicklung der Kundenportfolios: Annahme der Bestellungen, Auftragserfassung, Materialeinkauf, Ver ...

  • ImmoTrack AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    ImmoTrack AG Zurich, Schweiz

    ImmoTrack ist ein auf die Digitalisierung fokussiertes, aufstrebendes PropTech Unternehmen im Bereich Facility Management. Die Web · - und Mobile-Applikation und die dadurch digitalisierten Arbeitsprozesse tragen bei, dass der Wert einer Immobilie des Immobilien Besitzers erhalte ...

  • nexoya

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    nexoya Zurich, Schweiz

    **Ort**:Zürich oder Berlin · **Sprache**: Deutsch · Wir sind ein aufstrebendes KI-Startup, das sich auf die Entwicklung einer innovativen Lösungen für digitale Marketing Experten mit künstlichen Intelligenz spezialisiert hat. Dabei helfen wir Marketingexperten mit Hilfe von künst ...

  • SoftwareONE

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    SoftwareONE Wallisellen, Schweiz

    Job Function: Software & Cloud Services Warum SoftwareONE?: · Kundenkontakt bereitet Dir große Freude und Du suchst eine spannende Herausforderung in einem modernen und zukunftssicheren IT-Unternehmen? Du suchst nach einem tollen Team und einem Umfeld, das seine Werte wirklich le ...

  • ParkDepot GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    ParkDepot GmbH Wallisellen, Schweiz

    **Your new role**: · Bist du bereit, uns auf einem spannenden Roadtrip zu begleiten? Wir sind ein aufstrebendes Startup und haben uns zum Ziel gesetzt, das Parkraummanagement auf den Kopf zu stellen. Mit unserer innovativen Technologie sind wir bereit, die Mobilität zu transformi ...

  • Gordion Treuhand GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    Gordion Treuhand GmbH Opfikon, Schweiz

    Für unser innovatives 6-köpfiges Treuhand-Unternehmen mit Dienstleistungen für Kleinunternehmen suchen wir eine **starke Persönlichkeit**, die mehr will als nur einen Job. · Wir erbringen für unsere **Geschäftskunden** in verschiedensten Branchen, Dienstleistungen im Bereich **Fi ...

  • Gordion Treuhand GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Gordion Treuhand GmbH Opfikon, Schweiz

    Für unser innovatives 6-köpfiges Treuhand-Unternehmen mit Dienstleistungen für Kleinunternehmen suchen wir eine **starke Persönlichkeit**, die mehr will als nur einen Job. · Wir erbringen für unsere **Geschäftskunden** in verschiedensten Branchen, Dienstleistungen im Bereich **Fi ...

  • Accounto AG

    Sales & Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Accounto AG Zurich, Schweiz

    **Deine Aufgaben**: · In dieser Position vereinst du die Verantwortung für die Betreuung und den Erfolg unserer Kunden sowie den Verkauf unserer innovativen Buchhaltungssoftware-Lösung. · - Du übernimmst eine Region der Schweiz und begleitest Kunden von der ersten Kontaktaufnahme ...

  • Dalux

    Customer Success Manager Facility Management

    vor 1 Woche

    Dalux Zurich, Schweiz

    **Willkommen bei Dalux - ein Unternehmen mit starkem internationalen Wachstum** · - Dalux ist ein weltweit führender Anbieter von BIM-Software und mobilen Lösungen für Bauherren und Betreiber, Berater und Auftragnehmer. Wir haben mehr als Anwender in über 147 Ländern mit 35 Niede ...

  • Sparrow Ventures

    Customer Success Manager in Wepractice 100%

    vor 1 Tag

    Sparrow Ventures Zurich, Schweiz

    Unser Customer Success Team ist verantwortlich für das Onboarding neuer sowie die Betreuung bestehender Mitglieder. Ebenfalls stellt es die Kommunikation zwischen WePractice und den Mitgliedern sicher und optimiert die Auslastung unserer Räumlichkeiten.**Sparrow Ventures**: · - S ...

  • XiTrust Secure Technologies GmbH

    Technical Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    XiTrust Secure Technologies GmbH Wallisellen, Schweiz

    Arbeitsort: Schweiz | 8304 Wallisellen · 80-100%, permanent · Du bist auf der Suche nach einer spannenden Aufgabe und nicht nur nach einem neuen Job? Du möchtest Teil einer Vision sein und deinen Beitrag leisten, der gesehen und geschätzt wird? Du möchtest dich mit uns gemeinsam ...

  • Graphax AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Graphax AG Dietikon, Schweiz

    Graphax AG · - Präsenz / Mobil · - Kundenbetreuung, Hotline · - Publiziert: · - Graphax AG mit Hauptsitz in Dietikon und acht Filialen in der Deutsch · - und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeiter. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Expert ...

  • Solace Corporation

    Customer Success Manager

    vor 2 Stunden

    Solace Corporation Zurich, Schweiz

    **Harnessing the Power of Data, Together.** · The world's leading enterprises are using Solace's event streaming and management platform to transform their organizations by harnessing the power of events. · The more quickly an enterprise can get information about events to where ...

  • Legartis Technology AG

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    Legartis Technology AG Zurich, Schweiz

    **The Legartis Customer Success Team is growing** · Welcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do you want to bec ...

  • Legartis Technology AG

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    Legartis Technology AG Zurich, Schweiz

    **Description**: · The Legartis Customer Success Team is growing · Welcome to the future of law Are you a seasoned customer success professional looking for a new challenge in a fast-growing hot market? Do you have an unwavering curiosity for cutting-edge technologies and AI? Do ...

  • PriceHubble

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    PriceHubble Zurich, Schweiz

    **About PriceHubble** · PriceHubble is a PropTech company, set to radically improve the understanding and transparency of real estate markets based on data-driven insights. We aggregate and analyze a wide variety of data, run big data analytics and use state-of-the art machine le ...