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    Client Services Manager - Geneva, Schweiz - Barings

    Barings
    Barings Geneva, Schweiz

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    At Barings, we are as invested in our associates as we are in our clients. We recognize those who work diligently for us and reward them for personal and professional integrity, communication skills, distinct competencies and expertise in specific strategies, ability to collaborate as a team member and true dedication to the interests of our clients.

    We thank you for your interest in joining the Barings team, and invite you to explore our current employment opportunities.

    Overall Purpose of Role

    The main purpose of this role is to be responsible for the successful resolution of day-to-day administrative and operational client queries, acting as the key daily contact point for designated clients in Switzerland, France and Italy.

    This will require commitment and accountability for the success of regular client interactions, as well as responsiveness and strong communication with each client and the sales/ relationship manager. It will also require effective liaison with business partners across Barings, to leverage expertise and meet client expectations and deadlines.

    Principal Responsibilities

    Client Service

  • Work closely with sales/ relationship managers to deliver excellent end-to-end service for assigned clients, develop and maintain a strong understanding of client portfolios and service levels.
  • Manage, coordinate and respond to incoming client queries, work collaboratively with internal business partners including sales, CPM, product management, client reporting, onboarding, investor relations, legal, compliance and GTD as needed to resolve.
  • Partner with the relevant teams throughout the process to onboard new clients/ distributors by proactively staying informed of progress and working alongside the teams to ensure smooth process and resolution of any issues.
  • Ensure all responses to client queries and requests for information are clear, accurate, comprehensive and timely.
  • Deliver client communications on regular and key events, working with internal business partners including sales, CPM, product management, marketing, communications, legal and compliance to agree messaging and timing. Examples include:
  • Client reporting
  • Non-investment personnel changes
  • Organisation changes/ developments
  • Webinar invitations
  • Shareholder notices
  • Ensure Client 360 and Salesforce are updated with all relevant client data, information and interaction, alongside proactive communication with sales/ relationship team on issues, opportunities and developments. Maintain accurate client distribution lists.
  • Distribute client reporting to agreed timings and using appropriate suite of reports. Ensure demand management process is followed for all new or enhanced reporting requests.
  • Attend client meetings and conference calls when required, coordinating the agenda and materials when agreed with sales/ investment partners. Coordinate prepare and host client operational due diligence meetings.
  • Provide client service coverage for Barings' client base as needed to support colleagues in the Client Service Group.
  • Responsible for office administrative tasks including processing of invoices, post, office supplies and office maintenance.

    • Client Profitability

  • Oversee client service levels - coordinate initial assessment, monitor on an ongoing basis through client 360 database, utilise agreed demand management process for additional servicing requests and escalate issues related to changes in client service levels.

    • Strategic Projects

  • Contribute proactively to plans and projects to improve client experience and engagement.

    • Qualifications

  • 4-5 years of experience in a previous Client Service role within Asset Management
  • Experience of providing excellent client service to clients in Switzerland and France is preferable, as well as Italian clients but not essential
  • French language speaker essential. Italian preferable
  • Educated to Bachelor degree level, IMC advantegous but not essential
  • Good understanding of investment products and concepts
  • Strong interpersonal, written and verbal communication skills
  • Ability to work in a deadline driven environment and complete tasks that have high visibility
  • Demonstrated initiative in problem solving and successful project management
  • A desire to make an impact as part of a newly established function and a fast-paced and collaborative team environment
  • Experience with Salesforce CRM advantegous but not essential
    • #LI-JB1

    Barings is an Equal Employment Opportunity employer; Minority/Female/Age/Sexual Orientation/Gender Identity/Individual with Disability/Protected Veteran. We welcome all persons to apply.

  • amaris

    Service Manager

    vor 2 Tagen

    amaris Geneve, Schweiz

    Job description · Nous recherchons un(e) Service Manager expérimenté(e) dans l'utilisation de ServiceNow pour rejoindre un projet challengeant et innovant chez l'un de nos plus grands client, en Suisse. · **Vos responsabilités**: · Soutenir l'exécution de la feuille de route de l ...

  • Amaris Consulting

    Service Manager

    vor 2 Tagen

    Amaris Consulting Geneve, Schweiz

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** est une société indépendante de conseil et de technologies au service des entreprises. Avec plus de 1000 clients dans le monde, nous déployons des solutions pour les plus grands projets depuis plus d'une décennie - tout ceci est rendu possib ...

  • Rolex

    Manager Service Desk

    vor 1 Woche

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division **Systèmes d'Information**, nous recherchons un **Manager Service Desk (H/F)** dont la mission principale sera le pilotage des services d'assistance informatique de 1er niveau auprès des utilisateurs finaux.- Responsabilités_ · - Dirige, organise, planifie et ...

  • Rolex

    Manager Du Service Industrialisation

    vor 1 Woche

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division · - **Production** à Genève, nous recherchons un · - **Manager du service industrialisation (H/F) **dont la mission principale sera d'animer, piloter et accompagner son équipe afin de répondre aux objectifs de mise en œuvre des activités d'industrialisation et ...

  • ilem Group

    Service Delivery Manager

    vor 2 Tagen

    ilem Group Geneve, Schweiz

    Avec plus de 200 collaborateurs, le Groupe ilem est une importante SSII en Suisse Romande. · ilem est spécialisée dans la gestion, la réalisation et l'optimisation des systèmes d'information des entreprises, garantit des prestations de qualité, apporte une expertise technologique ...

  • Rolex

    Manager Du Service Industrialisation

    vor 16 Stunden

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division **Production,** nous recherchons un **Manager du service industrialisation** **(H/F) **pour notre site de Plan-les-Ouates dont la mission principale sera d'animer, piloter et accompagner son équipe afin de répondre aux objectifs de mise en œuvre des activités ...

  • Experis

    Customer Service Manager

    vor 4 Tagen

    Experis Geneve, Schweiz

    **Customer Service Manager** · Genève / 100% / Permanent · Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à ...

  • Rolex

    Manager Du Service Méthodes

    vor 1 Woche

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre service · - **Méthodes & Support Maintenance**, nous recherchons un · - **Manager de proximité (H/F)** dont la mission principale sera de manager une équipe de Techniciens, Ingénieurs et chargés de projets en garantissant la mise en œuvre des stratégies de maintenance ...

  • New Work human resources SA

    Manager Du Service Tribologie

    vor 3 Tagen

    New Work human resources SA Geneve, Schweiz

    Notre client, référence dans l'industrie horlogère depuis de nombreuses décennies, recherche un **Manager expérimenté pour diriger son service spécialisé en tribologie**. Si vous avez une solide expérience dans le domaine de la tribologie, une passion pour l'innovation et le déve ...

  • Experis

    Service Delivery Manager

    vor 2 Tagen

    Experis Geneve, Schweiz

    Service Delivery Manager · ProjectManager #DeliveryManager #Banque #Experis #recrutement #lausanne #greatopportunity #it · Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, n ...

  • Rolex

    Manager Du Service Equipements Logistiques

    vor 3 Tagen

    Rolex Geneve, Schweiz

    Dans le département · - **Maintenance & Logistique**, nous recherchons un · - **manager de proximité (H/F)** au sein du service · - **Méthodes Equipements Logistiques**, dont la mission principale sera de manager une équipe de Techniciens, Ingénieurs et chargés de projets en gara ...

  • accès personnel

    Manager Service Clients SAV

    vor 1 Woche

    accès personnel Geneve, Schweiz

    **Description**: · JOB DETAIL · Introduction · Pour notre division Commercial, nous recherchons un Manager service clients SAV (H/F) dont la mission principale sera la gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire év ...

  • Rolex

    Manager Service Clients SAV

    vor 4 Tagen

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division · - **Commercial**, nous recherchons un · - **Manager service clients SAV (H/F)** dont la mission principale sera la gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire évoluer l'activité.- Responsabili ...

  • Lombard Odier & Cie

    International Corporate Services Manager

    vor 1 Woche

    Lombard Odier & Cie Geneve, Schweiz

    A career at the Lombard Odier Group is something to be proud of. Our mission is to protect and grow our clients' wealth - but not by any means necessary. Sustainability is at the heart of everything we do and we treat our clients' wealth as if it were our own. We protect our clie ...

  • KPMG

    Manager - Financial Services Legal

    vor 1 Tag

    KPMG Geneve, Schweiz

    (Assistant) Manager - Financial Services Legal Regulatory · - Tu recherches des projets variés et stimulants ? Notre équipe est spécialisée dans le conseil réglementaire et juridique, la gestion des risques et la conduite d'audits prudentiels, sur de nombreux sujets d'actualité, ...

  • Rolex

    Manager Du Service Méthodes Maintenance

    vor 1 Woche

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre ligne, · - **Maintenance & Logistique de production**, nous recherchons un · - **Manager de proximité (H/F) **dont la mission principale sera de piloter les équipes et les activités de maintenance afin de garantir le niveau de disponibilité optimal des moyens de produc ...

  • Data Conversion Service SA

    Services Operation Manager

    vor 16 Stunden

    Data Conversion Service SA Meyrin, Schweiz

    Notre entreprise innovante, spécialisée dans les services informatiques, recherche actuellement un(e) Services Operation Manager dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. · En tant que Services Operation Manager, vous serez responsable de la gestion efficace des se ...

  • Van Cleef & Arpels

    Office & Services Manager (H/F)

    vor 1 Woche

    Van Cleef & Arpels Geneve, Schweiz

    Code de référence: 91169**Office & Services Manager (H/F)**: · - Genève, GE, CH- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** · Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poésie · Notre Mai ...

  • PICTET

    HR Service Delivery Operations Manager

    vor 1 Woche

    PICTET Geneve, Schweiz

    **Votre équipe**: · - La division Corporate Functions regroupe les activités non bancaires du Groupe et compte plus de 600 collaborateurs. Assurées par des spécialistes connaissant parfaitement l'ensemble des lignes de métier, les fonctions centrales se répartissent en divers dép ...

  • STACK Infrastructure

    Client Service Manager

    vor 1 Woche

    STACK Infrastructure Geneve, Schweiz

    **Client Service Manager**: · We are pleased to be hiring a Client Service Manager to our EMEA team, who will be responsible for developing client relationships that promote retention and satisfaction. The job holder will work closely with clients to ensure they receive high-touc ...