Justine Bocahut

Réceptionniste en hôtellerie

Tourismus / Reisen / Gastgewerbe

Genève, Genf

Über Justine Bocahut:

Réceptionniste en Hôtellerie sur Genève je suis à la recherche de nouvelles expériences dans le secteurs d'organisation de voyages ou l’évènementiel.

Erleben Sie

En poste depuis Aout 2022: Ibis Styles - Ibis Budget Palexpo Aéroport GENEVE (Suisse)

- Check in - supervision des arrivées - présentation des services de l’hôtel - répondre aux demandes des clients - réservation en walk- in/ téléphone/ mail

- Check out : facturation - encaissement - recueille des expériences clients - mise en place d'un programme de fidélité. Traiter les litiges et réclamations.

- Gestion de la boîte email et des l'intranets Booking/ Expedia

- Tâches administratives : gestion des commissions, contrôle des réservations, communication avec les divers services de l’hôtel (F&B, service d’étages...).

- Prise en charge de groupes (proposition, envoie de devis/ réservation).

- Service événementiel : proposition et facturation des salles de réunion, mise en place des séminaires (pause café).

- Service conciergerie : réservation de taxis- et restaurants, information sur les services externe à l’hôtel: sites à visiter, activités, les transports, spectacles ...

- Polyvalence : service au bar - service du petit déjeuner - service houskeping - mise en place de support publicitaire , formation pour les nouvelles recrues, ou nouveaux outils informatiques, responsable des objets trouvés. Ventes additionnelles.