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    Teamleiter Service Management - Dietikon ZH, Schweiz - Econis AG

    Econis AG
    Econis AG Dietikon ZH, Schweiz

    vor 1 Woche

    Default job background
    Beschreibung

    Teamleiter Service Management (w/m)

    Wir leben IT und führen unsere Kunden zielgerichtet durch die stetig komplexer werdende digitale Welt. Mit Swissness und rund 80 Mitarbeitenden erbringen wir hochverfügbare, sichere und skalierbare IT-Lösungen und Services. Als Teil der Gruppe bedienen wir unsere Kunden mit unserer Passion für IT – von einzelnen Dienstleistungen & Handel über Consulting, Projektmanagement bis zum Full Outsourcing Betrieb.

    Dein Know-how und deine Erfahrung als Teamleiter Service Management werden gesucht

    Als Teamleiter leitest und entwickelst du das Service Management Team fachlich und personell (4-5 Mitarbeitende) und übernimmst ebenfalls die Rolle des Service Managers für Kundenmandate. Dein Team ist Dreh- und Angelpunkt zwischen Kunde und Betriebsorganisation und stellt die Vertragsleistungen sowie deren Verrechnung sicher. Du stellst die Kommunikation mit allen beteiligten Stakeholdern intern wie extern sicher. Zudem arbeitest du bei verkaufsorientierten Präsentationen unserer Services und Lösungen bei Kunden als Unterstützung des Account Manager mit.

    Deine Aufgaben und Verantwortungen

    • Du verantwortest die Erbringung der vertraglich vereinbarten SLA gegenüber unseren Service-Kunden
    • Du stellst das monatliche interne und externe Reporting und Controlling sicher
    • Du koordinierst Aktivitäten zu den Kunden mit seinen Service Managern und dem Accountmanagement der Econis
    • Du sorgst für einen wirtschaftlichen Einsatz der personellen Ressourcen
    • Du stellst den Informationsfluss innerhalb des Teams und der Econis sicher
    • Du sorgst für eine aktuelle Führung und Dokumentation der Kundensituationen
    • Du entwickelst die Service-Prozesse ständig weiter und stellt deren Umsetzung sowie Einhaltung sicher
    • Du übernimmt periodisch die Rolle des «Manager on Duty» (MoD)

    Deine Fachkompetenzen

    • Führungserfahrung in einem IT-Umfeld
    • Erfahrung im Service Management nach ITIL
    • Basis Erfahrung Projektmanagement
    • Fundierte Erfahrung im IT-Infrastrukturumfeld
    • Unternehmerisches Handeln und Denken
    • Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Anwendungen
    • Fliessende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
    • Verhandlungsgeschick
    • Wirtschaftsinformatiker HF / FH / Uni / Eidg. Fachausweis oder gleichwertige Ausbildung

    Deine Sozialkompetenzen

    • Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
    • Strategisches und lösungsorientiertes Denken
    • Belastbar, diskret und vertrauenswürdig
    • Hohe Einsatz- und Verantwortungsbereitschaft
    • Eigeninitiative
    • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
    • Überzeugendes Auftreten
    • Teamplayer

    Econis bietet dir

    • Die Möglichkeit, dein Wissen und Können mit persönlichem Engagement bei deinen Kunden einzubringen
    • Flexible Arbeitszeitmodelle
    • Bis zu 2 - 3 Tagen Homeoffice, nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten
    • Interessante und reale Weiterentwicklungsmöglichkeiten
    • Motiviertes, dynamisches Team
    • Ein attraktives Gehaltspaket
    • Arbeitsort: Dietikon, 3 Min vom Bahnhof


  • Siemens Mobility Zurich, Schweiz

    **Job ID**: · **Company**: · - Siemens Schweiz AG**Organization**: · - Smart Infrastructure**Job Family**: · - Product Management, Portfolio & Innovation**Experience Level**: · - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: · - Either**Remote vs Office**: · - Office/Site on ...


  • SIX Zurich, Schweiz PraktikumSHIP

    SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran. · Was uns unterscheidet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Relevanz sind wir eine einzigartige Mischung aus Tradition und Zukunft, aus Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, ...


  • VINCI Dietikon, Schweiz

    IHRE AUFGABEN · - Führung von spannenden Migrationsprojekten · - Planung und Koordination der Projektbeteiligten · - Verantwortung für die termin-, qualitäts-, und budgetgerechte Projektumsetzung · - Organisation und Leitung von Workshops und Projektsitzungen · - Abstimmung mit d ...


  • Vontobel Zurich, Schweiz

    **Deine spannende Aufgabe**: · Führung der Assistentinnen und Assistenten der einzelnen EAM Front-Desks (Fach · - und/oder Linienführung). · Identifikation von Best Practices und Verbesserungsmöglichkeiten der Prozesse innerhalb der Front-Einheit EAM, Umsetzung von Prozessanpassu ...


  • Credit Suisse Zurich, Schweiz

    **Ihr Aufgabenbereich** · Fides Treasury Services AG (Fides) ist ein erfolgreiches, unabhängiges Unternehmen welches Multibanking · - und SWIFT Service Bureau Dienstleistungen weltweit operierenden Unternehmen anbietet. Hierzu bieten wir Software · - und Outsourcing-Lösungen für ...


  • Econis AG Dietikon, Schweiz

    · Teamleiter Service Management (w/m)Wir leben IT und führen unsere Kunden zielgerichtet durch die stetig komplexer werdende digitale Welt. Mit Swissness und rund 80 Mitarbeitenden erbringen wir hochverfügbare, sichere und skalierbare IT-Lösungen und Services. Als Teil der WIIT ...


  • green Lupfig, Schweiz

    Lupfig · Raum Zürich · Berufserfahrung · **Publiziert**: Möchtest du die Zukunft von Green aktiv mitgestalten? In dieser Rolle übernimmst du eine wichtige und verantwortungsvolle Rolle bei Green. Als Teamleiter: in unseres Customer Service Management Teams begleitest und entwicke ...


  • Reasco Neuhausen am Rheinfall, Schweiz

    Die Reasco AG ist seit 2022 Teil der WISAG-Gruppe, einer Inhabergeführten Unternehmung · mit weltweit über 50'000 MitarbeiterInnen. Wir erbringen vielfältige Leistungen für internati · - onale, nationale und lokale Kunden im Bereich Facility-Management und generell für die Im · - ...

  • Evooq

    Service Manager

    vor 1 Tag


    Evooq Zurich, Schweiz

    **Company Description**: · - At Evooq, we are building an ecosystem of solutions that combine data, technology and investment expertise. Finance professionals use our solutions to rapidly identify investment opportunities, make informed decisions and manage the risk and the lifec ...


  • ROCKEN Uster, Schweiz

    Unser Partner ist ein eigentümergeführtes IT-Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden im Raum Zürich und Raum Bern sowie weiteren internationalen Standorten. Unser Partner macht Unternehmen mittels Digitalisierung erfolgreicher und entlastet IT-Organisationen mit modernen Business ...

  • UBS

    Service Manager

    vor 10 Stunden


    UBS Opfikon, Schweiz

    Switzerland - Zürich · - Operations · - Personal & Corporate Banking · **Job Reference #** · BR · **City** · - Opfikon · **Job Type** · - Full Time · **Your role** · - Are you interested in shaping the Future of Payments in UBS? · - Are you a good communicator, keen to analyze an ...


  • Stone Sourcing AG Zurich, Schweiz

    Tasks · - Manage and improve the delivery of services to clients, ensuring that SLAs are met · - Build strong relationships with clients, understand their needs and provide effective solutions · - Work closely with the sales team to identify opportunities for upselling and cross- ...


  • Temenos Zurich, Schweiz

    **ABOUT TEMENOS** · Temenos powers a world of banking that creates opportunities for billions of people and businesses everywhere. We do this through the pioneering spirit of 7500+ Temenosians who are passionate about making banking better, together. · We serve 3000 banks from th ...


  • iET SA Zurich, Schweiz

    For a project at our client's site (home office possible within Switzerland), an international bank based in Zurich, we are looking for a motivated · Service Delivery Manager (w/m/d) · **Your Qualifications**: · - **Many years of experience as a Service Delivery Manager**: · - ** ...


  • Hitachi Vantara Zurich, Schweiz

    Zurich, Switzerland · **Function**: · Digital Infrastructure · **Requistion ID**: · 1022467 · **Job Type**: · Service Delivery Manager (M/F/x) - Zürich, Switzerland · Meet our Team · We as Global Delivery (GD) are part of the Global Services Organization at Hitachi Vantara. Our t ...

  • Experis

    Service Delivery Manager

    vor 10 Stunden


    Experis Zurich, Schweiz

    On behalf of our esteemed client, a multinational technology company, we are actively seeking a highly skilled Service Delivery Manager, who will play a pivotal role in maintaining our client's reputation for outstanding service delivery. Your mission will be to manage and enhanc ...


  • SR Technics Zurich, Schweiz

    As Manager Service Delivery, you are part of the IT Services leadership team and you play a pivotal role in further developing and managing the service portfolio in alignment with SRT's business and IT strategy. · Together with your team and the IT service providers you are respo ...


  • Hitachi Zosen Inova Zurich, Schweiz

    **Building Services Manager**: · Hitachi Zosen Inova AG · Zürich (Schweiz) · Presence / Mobile · Work experience · Technical occupations (other) · **About us**: · - Zurich-based green-tech company Hitachi Zosen Inova (HZI) is a global leader in solutions for energy transition and ...


  • SIX Zurich, Schweiz

    We drive the transformation of the financial markets. That's why we invest in bright minds, in their ideas, knowledge and development. We do that by combining our best sides. · **Client Service Manager %)****: · Zurich | working from home up to 60% | Reference 5490 · As a client ...


  • SIX Group Services AG Zurich, Schweiz

    SIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 3 hours ago Hybrid Permanent Competitive · - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5490 · - As a client service manager, you will be working with a dynamic and motivated team in supporting customers with their queries ref ...