- Vous définissez, mettez en place et améliorez les services offerts en boutiques à la vente (gravure, mise à taille, ...) et après la vente (réparation, ...), dans l'optique de faire progresser l'expérience « Client Service ».
- Vous participez aux déploiements de nouveaux outils transactionnels autour du service.
- Vous diffusez les valeurs du service auprès de nos boutiques et assurez un rôle de formations et d'informations vis-à-vis de nos pratiques.
- Vous avez la charge du suivi de la performance de nos boutiques et marchés sur les sujets de Service client. En ce sens, vous développez les rapports adaptés, formez les équipes à la lecture des indicateurs et consolidez les plans d'action de développement de la performance.
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Service Satisfaction Client
vor 3 Tagen
SuisseMaids® Geneve, Schweiz| Service de Nettoyage | Bureaux | Vitres | Fin de chantier. · Nous sommes une entreprise de nettoyage en pleine croissance. · Nous recherchons de talentueux experts du service client pour faire grandir ensemble. · Le type de personnes qui peuvent penser par elles-mêmes, résoudr ...
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Service Satisfaction Client
vor 1 Woche
SuisseMaids Geneve, SchweizSuisseMaids | Service de Femmes de Ménage. Aucune Estimation, Devis ou Inspection interne n'est nécessaire. Le client nous dit combien de m2 compte ça maison. Sélectionne une heure qui correspond à son emploi du temps, réserve son nettoyage, et prend le reste de la journée. - Nou ...
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Service Satisfaction Client
vor 1 Woche
SuisseMaids® Geneve, Schweiz| Service de Nettoyage | Bureaux | Vitres | Fin de chantier. · Nous sommes une entreprise de nettoyage en pleine croissance. · Nous recherchons de talentueux experts du service client pour faire grandir ensemble. · Le type de personnes qui peuvent penser par elles-mêmes, résoudr ...
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Service Satisfaction Client
vor 6 Tagen
SuisseMaids® Geneve, SchweizSuisseMaids | Service de Femmes de Ménage. Aucune Estimation, Devis ou Inspection interne n'est nécessaire. Le client nous dit combien de m2 compte ça maison. Sélectionne une heure qui correspond à son emploi du temps, réserve son nettoyage, et prend le reste de la journée. - Nou ...
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Client Service Manager
vor 1 Woche
STACK Infrastructure Geneve, Schweiz**Client Service Manager**: · We are pleased to be hiring a Client Service Manager to our EMEA team, who will be responsible for developing client relationships that promote retention and satisfaction. The job holder will work closely with clients to ensure they receive high-touc ...
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Client Services Advisor
vor 1 Woche
Cartier Geneve, SchweizReference Code: 99944**Client Services Advisor**: · - Genève, GE, CH- Fixed TermThe story of Cartier is founded on audacity and passion. For more than 170 years we have embraced a bold, pioneering spirit that continues to inspire our teams across all Métiers from our boutiques to ...
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Client Services Representative
vor 6 Tagen
Christie's Geneve, SchweizThe Role: · Key Responsibilities / Tasks (duties include but are not limited to the following): · Client Services: · - Switchboard operator: to manage, filter, and forward the external calls. To take messages for employees- Office and Security: office supplies stock management by ...
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Gestionnaire Service Client
vor 3 Tagen
Vacheron Constantin Plan-les-Ouates, SchweizCode de référence: 89127**Gestionnaire Service Client (CDD 6 mois)**: · - Plan-les-Ouates, GE, CH- Fixed Term**Gestionnaire Service Client** · Plan-les-Ouates · CDD 6 mois · Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la ...
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Gestionnaire Service Client
vor 1 Tag
Richemont Plan-les-Ouates, SchweizCritères de l'offre · **L'entreprise**: Richemont · Richemont · Description du poste · Gestionnaire Service Client · Plan-les-Ouates · CDD 6 mois · Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la quête permanente de l'exc ...
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Gestionnaire Service Client
vor 3 Tagen
Vacheron Constantin Plan-les-Ouates, SchweizCode de référence: 89909**Gestionnaire Service Client - CDD 6 mois**: · - Plan-les-Ouates, GE, CH- Fixed Term**Gestionnaire Service Client** · Plan-les-Ouates · CDD 6 mois · Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la ...
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Manager Service Clients SAV
vor 3 Tagen
Rolex Geneve, SchweizPour notre division · - **Commercial**, nous recherchons un · - **Manager service clients SAV (H/F)** dont la mission principale sera la gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire évoluer l'activité.- Responsabili ...
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Manager Service Clients SAV
vor 1 Woche
accès personnel Geneve, Schweiz**Description**: · JOB DETAIL · Introduction · Pour notre division Commercial, nous recherchons un Manager service clients SAV (H/F) dont la mission principale sera la gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire év ...
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Un(E) Gestionnaire Service Clients
vor 3 Tagen
Multicuirs SA Geneve, Schweizbracelets montres haut de gamme dédiés aux plus grandes marques horlogères. · Bienvenue dans notre univers du bracelet de montre et de la maroquinerie de luxe. · - « Savoir-faire, compétences, pilotés par une équipe au service de ses clients »Dans le cadre du développement de not ...
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Client Service Director, Innovation
vor 6 Tagen
Ipsos Geneve, SchweizIn Switzerland Ipsos is the largest market research company; we are a team of 117, from more than 20 countries and based in Geneva, Basel and Root. · To reinforce our Geneva office and our Innovation expertise, we are searching for a**:Client Service Director** · **The Client Ser ...
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Responsable D'atelier Service Client
vor 1 Tag
Vacheron Constantin Plan-les-Ouates, SchweizCode de référence: 91028**Responsable d'Atelier Service Client**: · - Plan-les-Ouates, GE, CH- Permanent**Responsable d'Atelier Service Client** · Plan-les-Ouates · CDI · Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : la qu ...
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Horloger/ère Service Client
vor 6 Tagen
Vacheron Constantin Plan-les-Ouates, SchweizCode de référence: 97421**Horloger/ère Service Client**: · - Plan-les-Ouates, GE, CH- Permanent**Horloger/ère Service Client** · Plan-les-Ouates - Geneva - Switzerland · CDI · Dans l'univers de la Maison, nos collaborateurs de tous horizons partagent avec passion un but commun : ...
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Allianz Suisse Geneve, SchweizEn tant que responsable du Service Juridique Clients de Genève, tu es responsable de la gestion technique et personnelle du service. Tu conduis directement une équipe de gestionnaires de sinistres (avocats/ juristes) et d'assistants juridiques. En étroite collaboration avec la Re ...
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Gestionnaire Service Clients Horlogerie
vor 1 Woche
Van Cleef & Arpels Meyrin, SchweizCode de référence: 95359**Gestionnaire Service Clients Horlogerie (H/F)**: · - Meyrin, GE, CH- Permanent**QUI SOMMES-NOUS?** · Une Maison de Haute Joaillerie qui valorise des savoir-faire exceptionnels dans un univers empreint de créativité, d'enchantement, de culture et de poési ...
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Gestionnaire Service Client SAV
vor 5 Stunden
RETAIL Experts Meyrin, SchweizPour le compte de notre client, leader dans le secteur horloger, et son département Service Client / SAV à Meyrin-Genève, nous recherchons actuellement un/e **Gestionnaire Administratif/ve au Service Client, germanophone (h/f), **bénéficiant idéalement d'une expérience ou connais ...
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Collaborateur Service Client SAV
vor 6 Tagen
RETAIL Experts Meyrin, SchweizPour le compte de notre client, leader dans le secteur horloger, et son département Service Client / SAV à Meyrin-Genève, nous recherchons actuellement un/e **Gestionnaire Administratif/ve au Service Client, GERMANOPHONE (h/f), **bénéficiant nécessairement d'une expérience ou con ...
Chef de Projet Service Client - Geneva, Schweiz - Van Cleef & Arpels
Beschreibung
Correspondez-vous au profil ?
Vous avez une solide expérience orientée Retail, clients et services clients à la vente et après-vente.
Vous avez un intérêt certain pour les enjeux de professionnalisation des activités en boutique et avez de fortes connaissances de l'environnement et des outils associés.
Vous êtes orienté(e) résultats et possédez de bonnes capacités de gestion de projets.
Votre sens du relationnel et votre enthousiasme vous permettent d'interagir aisément avec de nombreuses équipes.
Votre écoute et votre diplomatie vous permettent de comprendre les enjeux d'un environnement en transformation et de proposer de nouvelles solutions adaptées aux besoins clients.
Vous maitrisez l'anglais parfaitement tant à l'oral qu'à l'écrit.
Qu'attendons-nous de vous ?
Au sein du département Retail Performance International, vous êtes rattaché(e) au Manager Service Client.
Vous êtes en charge d'accompagner la roadmap des projets « Client Service », notamment sur les aspects transactionnel, performance et offre de services.
Dans le cadre de vos fonctions :
Plus que pour un poste... nous recrutons pour une carrière
Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.
Vous aurez ainsi l'opportunité d'une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.
Nutzer der Berufsbezeichnung Chef de Projet Service Client in Genève
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Melody Saber
Conseiller clientèle
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Cyrill André Dupuis
Installateur plombier chauffagiste
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Rochdy LABIDI
Vendeur/Voiturier&Bagagiste/Gérant société divers
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Fabrizio Saporiti
architecte d'interieur - technico-commercial
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Jonathan ESTIMABLE
Account Manager
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lauredie kaboya
Assistante Rh / Assistante administrative RH