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    Customer After-sales service Manager - Switzerland Geneve, Schweiz - Hublot SA

    Hublot SA
    Hublot SA Switzerland Geneve, Schweiz

    vor 2 Wochen

    Default job background
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    Beschreibung

    Customer After-sales service Manager (H/F)

    • Société : Hublot
    • Pays / Region : Switzerland
    • Ville : Geneve
    • Secteur d'activités : Montres & Joaillerie
    • Type de contrat : CDI
    • Métier : Supply Chain & Logistique
    • Expérience requise : Minimum 5 ans
    • Référence : HUBL00764
    • Date de publication :

    Poste


    Maître dans l'Art de la Fusion, dans le respect de la tradition et de la vision créative du XXIème siècle, Hublot, maison horlogère suisse, porte l'innovation au cœur de sa stratégie de croissance. Animées d'un esprit jeune, résolument tournées vers l'avenir, les équipes de Hublot sont à la recherche permanente de concepts innovants qui sont la marque de fabrique de Hublot. Au-delà du développement de grandes complications horlogères, Hublot s'associe avec les plus grands noms du sport, avec des collaborations telles que FIFA, UEFA, Kylian Mbappé, Novak Djokovic et bien d'autres encore, touchant à des domaines très variés, tels que la musique avec le célèbre pianiste virtuose Lang Lang ou DJ Snake, ou encore le monde de l'art avec Daniel Arsham, Samuel Ross, entre autres.

    Basé à Nyon (Suisse) au sein de notre équipe SAV et sous la responsabilité du Directeur SAV, nous recherchons un(e) :

    Customer After-sales service Manager (H/F)

    Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :

    Gestion et management des équipes administratives de stock et de réparation du SAV :

    Gérer les planning et organisation des ressources.

    Animer les séances mensuelles des équipes.

    Développer la communication client et la relation clientèle (CRM).

    Suivre et analyser les KPI's de l'activité.

    Gestion des plannings et contenu de formation du réseau :

    Gérer les plannings de formations techniques et administratives (Filiales, Agents, Boutiques).

    Adapter les supports de formation aux Boutiques.

    Développer les supports de formation nouveautés.

    Contribution active aux projets de digitalisation du SAV :

    Mettre en place les projets transversaux Omnichannel.

    Contribuer au développement d'un flux digitalisé de réparation B to C.

    Profil


    Nous recherchons une personne possédant un diplôme d'études supérieures, complété par au moins cinq années d'expérience probante dans la gestion et le leadership d'équipes. Une expertise avérée dans l'industrie horlogère ou une passion affirmée pour ce secteur sont essentielles.

    La maîtrise parfaite du français et de l'anglais est requise pour ce poste, et la connaissance d'autres langues constituerait un avantage. Le(a) candidat(e) doit également disposer de bonnes connaissances en matière de logistique export.

    Une expérience pertinente avec les initiatives numériques est un avantage, y compris la gestion de la relation client (CRM), ainsi que les stratégies Omnicanal. Nous valorisons particulièrement les individus capables de faire preuve d'une grande adaptabilité et agilité, qui savent gérer le stress efficacement.

    Un esprit analytique aiguisé et une approche méthodique du travail sont indispensables. Une excellente maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, ainsi qu'une expérience avec un système ERP et un outil CRM sont attendues.

    Enfin, nous attendons de notre futur(e) collaborateur(trice) qu'il(elle) soit orienté(e) vers le service client (Customer Care), doté(e) de solides compétences en communication et faisant preuve d'une grande diplomatie.

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  • amaris

    Service Manager

    vor 2 Wochen

    amaris Geneve, Schweiz

    Job description · Nous recherchons un(e) Service Manager expérimenté(e) dans l'utilisation de ServiceNow pour rejoindre un projet challengeant et innovant chez l'un de nos plus grands client, en Suisse. · **Vos responsabilités**: · Soutenir l'exécution de la feuille de route de l ...

  • Amaris Consulting

    Service Manager

    vor 2 Wochen

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    Service Delivery Manager

    vor 1 Woche

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  • ilem Group

    Service Delivery Manager

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  • New Work human resources SA

    Manager Du Service Tribologie

    vor 2 Wochen

    New Work human resources SA Geneve, Schweiz

    Notre client, référence dans l'industrie horlogère depuis de nombreuses décennies, recherche un **Manager expérimenté pour diriger son service spécialisé en tribologie**. Si vous avez une solide expérience dans le domaine de la tribologie, une passion pour l'innovation et le déve ...

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    Rolex Geneve, Schweiz

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    Service Delivery Manager

    vor 2 Wochen

    Experis Geneve, Schweiz

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  • Rolex

    Manager Du Service Industrialisation

    vor 2 Wochen

    Rolex Geneve, Schweiz

    Pour notre division **Production,** nous recherchons un **Manager du service industrialisation** **(H/F) **pour notre site de Plan-les-Ouates dont la mission principale sera d'animer, piloter et accompagner son équipe afin de répondre aux objectifs de mise en œuvre des activités ...

  • Experis

    Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Experis Geneve, Schweiz

    **Customer Service Manager** · Genève / 100% / Permanent · Experis IT est l'agence de recrutement informatique leader en Europe. Opérant dans plus de 50 pays et ayant des bureaux à Zurich, Bâle, Genève et Lausanne, nous exploiterons notre vaste réseau de clients pour vous aider à ...

  • Rolex

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    vor 2 Wochen

    Rolex Geneve, Schweiz

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    accès personnel Geneve, Schweiz

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    Lombard Odier & Cie Geneve, Schweiz

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    Rolex Geneve, Schweiz

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    Rolex Geneve, Schweiz

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    Data Conversion Service SA Meyrin, Schweiz

    Notre entreprise innovante, spécialisée dans les services informatiques, recherche actuellement un(e) Services Operation Manager dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. · En tant que Services Operation Manager, vous serez responsable de la gestion efficace des se ...

  • Swissport International Ltd.

    Duty Manager Passenger Service

    vor 3 Tagen

    Swissport International Ltd. Geneve, Schweiz

    **Duty Manager Passenger Service**: · - Unbefristet - Teilzeit- Aeroport Genève, Genf, CHEn 2023, Swissport International SA a fourni des services aéroportuaires de haute qualité à quelque 232 millions de passagers aériens (2022: 186 millions) et a traité environ 4,7 millions de ...