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    IT Service Manager - Basel, Schweiz - Datalynx Group

    Datalynx Group
    Datalynx Group Basel, Schweiz

    vor 20 Stunden

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Entwicklung, Pflege und Aktualisierung des Servicekatalogs, der die verfügbaren IT-Services detailliert beschreibt und den Kunden transparent zur Verfügung steht
  • Sicherstellung, dass die angebotenen IT-Services den Bedürfnissen der Kunden entsprechen und gemäß den definierten Service-Level-Vereinbarungen bereitgestellt werden
  • Implementierung und kontinuierliche Verbesserung des Change Managements, um Änderungen in der IT-Infrastruktur und den Services effektiv zu planen, zu genehmigen und zu überwachen
  • Überwachung und Steuerung von Changes, um Ausfallzeiten zu minimieren und potenzielle Risiken für den Betrieb zu reduzieren
  • Enge Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um Change-Anforderungen zu verstehen und die Auswirkungen auf den Servicebereich zu bewerten
  • Sicherstellung, dass Änderungen ordnungsgemäß dokumentiert, kommuniziert und nachverfolgt werden
  • Identifizierung von Engpässen und Verbesserungsmöglichkeiten im Change-Management-Prozess und Einleitung entsprechender Maßnahmen zur Optimierung
    • Allgemeine Informationen

    Start Datum: per sofort oder nach Vereinbarung
    Anstellungsart: unbefristete Festanstellung
    Pensum: 100%
    Arbeitsort: Basel

    Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder verwandten Bereichen
  • Fundierte Kenntnisse in ITIL-Framework und anderen Service-Management-Best-Practices, insbesondere im Bereich Servicekatalog und Change Management
  • Erfahrung in der Entwicklung und Pflege von Servicekatalogen sowie in der Umsetzung von Change-Management-Prozessen
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
  • Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu verwalten
  • Zertifizierungen wie ITIL Foundation, ITIL Expert oder vergleichbare sind von Vorteil

    • Wir bieten Dir

  • Helle und moderne Büros zentral in Basel, Nähe Bahnhof SBB
  • Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Ein aufgestelltes und motiviertes internationales Team
  • Ein breites Projektportfolio mit vielseitigem Aufgabengebiet
  • Umfangreiche und praxisorientierte Einarbeitung
  • Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Kurze Entscheidungswege durch flache Hierarchien
  • Faires Gehalt
  • professional

    Customer Service Manager

    vor 6 Stunden

    professional Basel, Schweiz

    **Customer Service Manager **:Arbeitsort · Basel · Pensum · 80-100% · Arbeitsbeginn · sofort oder nach Vereinbarung · Zur Verstärkung unseres Mandats in der Bankenbranche · ***suchen wir für das Key Account Management Team in Basel per sofort oder nach Vereinbarung eine engagiert ...

  • ROCKEN

    Service Delivery Manager

    vor 4 Tagen

    ROCKEN Basel, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner ist ein führender und praxiserprobter IT Full Service Provider mit mehreren Standorten in der Schweiz. Sein umfassendes IT-Angebote beinhaltet alles von der IT-Beratung über Entwicklung und Implementation bis hin zum sicheren und stabilen Betrieb von IT-Syste ...

  • Zifo RnD Solutions

    Service Delivery Manager

    vor 1 Tag

    Zifo RnD Solutions Basel, Schweiz

    Service Delivery Senior Consultant / Projektmanagerin (w/m/x) · für die deutsche Chemie - und Pharmabranche · Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und anderer (m/w/x) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnun ...

  • Beyer Chronometrie AG

    F&b Manager/service Manager

    vor 6 Stunden

    Beyer Chronometrie AG Basel, Schweiz

    Schätzen Sie es, in einem Umfeld exklusiver Uhrenmarken und Juwelen zu arbeiten? Beyer ist das älteste Uhrengeschäft der Welt mit Sitz an der Zürcher Bahnhofstrasse. Seit über 260 Jahren wird es nun bereits in der achten Generation geführt. Für unser Verkaufsgeschäft in Zürich su ...

  • Jungbunzlauer Suisse

    Junior Technical Service Manager

    vor 2 Tagen

    Jungbunzlauer Suisse Basel, Schweiz

    **From nature to ingredients****: · Jungbunzlauer ist einer der weltweit führenden Hersteller von Inhaltsstoffen auf natürlicher Basis. Die Gruppe betreibt Produktionswerke in Österreich, Kanada, Deutschland und Frankreich, und ist spezialisiert auf hochwertige Ingredienzien für ...

  • Swissport International Ltd.

    Operations Manager Cargo Services

    vor 2 Tagen

    Swissport International Ltd. Basel, Schweiz

    **Könnte dies Ihre nächste Destination sein? **Für unser Cargo Department der **Station Basel **suchen wir eine/n engagierte/n** · **OPERATIONS MANAGER CARGO SERVICES (M/F/D)** · Pensum | 100% · Ort | Station Flughafen Basel-Mulhouse · **Ihre Tätigkeiten**: · - Vollumfängliche Ve ...

  • ROCKEN

    Erfahrener Service Delivery Manager

    vor 2 Tagen

    ROCKEN Basel, Schweiz

    Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der gr ...

  • BRACK AG

    Business Development Manager in Services

    vor 4 Tagen

    BRACK AG Basel, Schweiz

    In dieser neu geschaffenen Funktion entwickelst und etablierst du ein Service Portfolio für unsere Unternehmensgruppe und katapultierst die Customer Experience auf das nächste Level_ · **Das erwartet dich**: · - In dieser neu geschaffenen Funktion wirst du die Entwicklung, Umsetz ...

  • JUNGBUNZLAUER SUISSE AG

    Junior Technical Service Manager Citrics

    vor 3 Tagen

    JUNGBUNZLAUER SUISSE AG Basel, Schweiz

    Zur Verstärkung unseres Product Management Teams am Hauptsitz in Basel suchen wir einen**Junior Technical Service Manager Citrics (m/w) (100 %)**: · **Aufgaben und Verantwortung**: · Sie unterstützen das bestehende Technical Service Team und die Vertriebsorganisation im nicht kom ...

  • Jungbunzlauer Suisse

    Junior Technical Service Manager Citrics

    vor 4 Tagen

    Jungbunzlauer Suisse Basel, Schweiz

    **From nature to ingredients****: · Jungbunzlauer ist einer der weltweit führenden Hersteller von Inhaltsstoffen auf natürlicher Basis. Die Gruppe betreibt Produktionswerke in Österreich, Kanada, Deutschland und Frankreich, und ist spezialisiert auf hochwertige Ingredienzien für ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Client Services Manager

    vor 1 Tag

    Thermo Fisher Scientific Basel, Schweiz

    It's more than just something that fills our days. At Thermo Fisher Scientific, our work has a purpose. Our work requires passion and creates meaningful outcomes. Our work matters. We're sharing our expertise and technological advancements with customers, helping them make the wo ...

  • Questel

    Service Delivery Manager

    vor 2 Tagen

    Questel Basel, Schweiz

    **_ Your next adventure awaits here _** · - Founded in 2004, today IPRIS AG is recognized as a top-tier IP renewals provider serving over 200 clients globally._ · - IPRIS offers customer-focused software and services to organisations wishing to take control of their patent and tr ...

  • UBS

    Service and Product Manager

    vor 3 Tagen

    UBS Basel, Schweiz

    Switzerland - Zürich · - Product Management and Development · - Personal & Corporate Banking · **Job Reference #** · BR · **City** · - Zürich · **Job Type** · - Full Time, Part Time · **Your role** · - Do you have a passion for digitization, ecosystems and interaction with extern ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Client Services Manager

    vor 1 Tag

    Thermo Fisher Scientific Basel, Schweiz

    **About us** · When you're part of Thermo Fisher Scientific, you'll do challenging work, and be part of a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of $4 ...

  • skybris

    Service Manager

    vor 4 Tagen

    skybris Aarau, Schweiz

    Aufgaben · - Erstellen, Einführen und Unterhalten des Service-Katalogs · - Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern aus Provider, Business und Corporate ICT · - Erstellen von Management-Reports · Qualifikation · Du bringst eine technische oder kaufmännische Grundausbildung m ...

  • Thermo Fisher Scientific

    Manager Client Services Projects

    vor 1 Tag

    Thermo Fisher Scientific Basel, Schweiz

    Thermo Fisher Scientific Inc. is the world leader in serving science, with annual revenue of approximately $50 billion. Our Mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. Whether our customers are accelerating life sciences research, solving so ...

  • Maryam Vardi HR Business Partner Centris AG

    Service Portfolio Manager Digital Services

    vor 1 Tag

    Maryam Vardi HR Business Partner Centris AG Solothurn, Schweiz

    Die Centris AG ist Anbieterin von IT Services für Schweizer Kranken · - und Unfallversicherer. Mit rund 280 Mitarbeitenden sind wir eine der wichtigsten Arbeitgeberinnen der Region Solothurn. Über 7000 Versicherungsangestellte nutzen täglich die Produkte und Dienstleistungen der ...

  • Centris AG

    Service Portfolio Manager Digital Services

    vor 4 Tagen

    Centris AG Solothurn, Schweiz

    Sie haben Freude an der Gestaltung und Realisierung neuer Business Services im Digitalen Bereich und bringen Erfahrung mit neuen cloudbasierten Services und Technologien mit? · Sie wollen sich aktiv in die Weiterentwicklung des Service Portfolios einbringen und in einem starken, ...

  • Centris AG

    Service Portfolio Manager Digital Services

    vor 4 Tagen

    Centris AG Solothurn, Schweiz

    Sie haben Freude an der Gestaltung und Realisierung neuer Business Services im Digitalen Bereich und bringen Erfahrung mit neuen cloudbasierten Services und Technologien mit? · Sie wollen sich aktiv in die Weiterentwicklung des Service Portfolios einbringen und in einem starken, ...

  • CH Media

    Ict Service Manager

    vor 6 Stunden

    CH Media Aarau, Schweiz

    **ICT Service Manager (a %**: · **In diesem vielfältigen Job** · - wirkst du im Transformationsprojekt zur Neubebauung unserer ICT mit und bist gemeinsam mit dem ganzen IT-Team mitverantwortlich für die Sicherstellung einer professionellen ICT für unsere internen Kunden · - bist ...