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    User Support IT Assistant - Geneva, Schweiz - International Labour Organization

    International Labour Organization
    International Labour Organization Geneva, Schweiz

    vor 1 Stunde

    Default job background
    Temporary
    Beschreibung

    Grade: G5

    Vacancy no.: DC/INFOTEC/GS/2024/01

    Publication date: 30 April 2024
    Application deadline (midnight Geneva time): 21 May 2024

    Job ID: 11925
    Department: INFOTEC
    Organization Unit: TMS
    Location: Geneva
    Contract type: Short Term

    The recruitment process for General Service positions is subject to local recruitment regulations and Article 4.3 of the ILO Staff Regulations. The ILO may only offer a contract to persons who have a valid residency status in Switzerland or neighbouring France. This is a temporary position of eleven months.

    The following are eligible to apply:

  • ILO Internal candidates in accordance with paragraphs 31 and 32 of Annex I of the Staff Regulations.
  • External candidates *

    • *Conditions of employment for external candidates: In conformity with existing ILO practice, the appointment of an external candidate will normally be made at the first step of this grade. The entry level salary for this position is 78,737 CHF yearly.

    Introduction

    The short-term position is located in the Technology Management Services (TMS) Branch within the Information and Technology Management Department (INFOTEC). INFOTEC provides modern, secure, and reliable IT infrastructure, technologies, applications, and services to enable the ILO to effectively use technology to perform its mission.

    User Support IT Assistant is involved a wide variety of computer activities - installation of computers and various peripherals; testing, configuration, implementation, integration, computer operations, trouble shooting and maintenance of computer systems; basic administration of systems and resources. Methods and procedures governing network administration, processing operations, computer applications etc. are well defined.

    The IT technician will be part of the User Support unit, that holds those listed responsibilities as a unit:
    - Second level technical support
    - Deskside user support services
    - Deployment of applications
    - File and Directory Services
    - End user computing device management
    - Meeting room audio-video device management
    - Windows security patching
    - Printing devices and services
    - ILO events and conference support
    - End user computing procurement
    - Official Meetings IT support (in May-June, this can be in Geneva Palais des Nations).

    Description of Duties

  • Processing incoming tickets in the User Support queue of our JIRA ITSM.
  • Taking part of the 2nd level support (tickets) duty rota, including some days starting at 8am while other days finishing at 18:00, with a total of 8 working hours per day.
  • Investigating and resolving tickets in the areas of the unit's responsibilities: A portion will be to serve users that are working from remote or home locations, The rest are users physically in the Geneva HQ building. The IT technician will often have to walk to their office.
  • Performing Standard Operating Procedures (SOPs) of the User Support department, such as disabling computer objects that have not connected to the network after a certain number of days.
  • End user computing repairs (mainly DELL laptops).
  • Replacing outdated monitors on Geneva HQ desks.
  • Replacing users' laptops that have reached end of useful life.
  • Help users to migrate their computers from Windows 10 to Windows 11 using defined procedure.

    • Required qualifications

    Education

    Successful completion of secondary or commercial school.

    Experience

    At least five years' experience, including at least two years' experience working in Service Support in particular with the Microsoft Office suite, Active Directory, Outlook and the Windows 10 desktop operating system.

    Languages

    Good working knowledge of English. Working knowledge of a second working language of the Organization (in particular French) would an advantage.

    Competencies

    Technical competencies
    - Applied knowledge of Microsoft Office suite, Active Directory, Outlook and the Windows 10 desktop operating system.
    - Proficient computer and information analysis and support skills.
    - Decision making – sound judgement is required concerning the application of a variety of existing procedures.

    Behavioural Competencies
    - Ability to communicate effectively with technical and non-technical people at different levels of the organisation.
    - Ability to multi-task, manage different requests in parallel.
    - Ability to work effectively in a multicultural environment and to demonstrate gender-responsive, non-discriminatory, and inclusive behaviour and attitudes.

    There is to be noted that the possibility to telework is very limited for this position, as often it is required to handle materiel such as laptops and accessories and be present in case of issues in meeting rooms.

    Recruitment process

  • Ecole Internationale de Genève

    Learning Support Assistant

    vor 6 Tagen

    Ecole Internationale de Genève Geneve, Schweiz

    To complete our team, we are looking for a: · **LEARNING SUPPORT ASSISTANT**: · Part-time - 11 hours per week · **Responsibilities**: · - Working as a member of a multi-disciplinary team carrying out support lessons for small groups of students and working with teachers enabling ...

  • Intuitive

    Compliance Support Assistant

    vor 3 Tagen

    Intuitive Aubonne, Schweiz

    **Company Description**: At Intuitive, we are united behind our mission: we believe that mínimally invasive care is life-enhancing care. Through ingenuity and intelligent technology, we expand the potential of physicians to heal without constraints. · As a pioneer and market lead ...

  • International Labour Organization

    User Support IT Assistant

    vor 1 Woche

    International Labour Organization Geneva, Schweiz

    Grade: G5 · Vacancy no.: DC/INFOTEC/GS/2024/01 · Publication date: 30 April 2024 · Application deadline (midnight Geneva time): 21 May 2024 · Job ID: 11925 · Department: INFOTEC · Organization Unit: TMS · Location: Geneva · Contract type: Short Term · The recruitment proces ...

  • Adecco

    Customer Service Representative Fr-all

    vor 3 Tagen

    Adecco Geneve, Schweiz

    Votre succursale spécialisée dans les placements fixes de personnel, · **Genève+la Côte Permanent**, recherche un-e · **Customer Service Representative FR-ALL**: · **Votre défi** · - Répondre aux questions et résoudre les problèmes clients premier niveau · - Collaborer avec les c ...

  • Permed Soins à Domicile

    Assistant-e Administratif-ve

    vor 5 Stunden

    Permed Soins à Domicile Geneve, Schweiz

    **Permed Spitex SA **actif dans les soins à domicile à Genève recrute un-e assistant-e administratif-ve dans le cadre d'un contrat de 6 mois avec possibilité de CDI. · - Entrée en fonction : dés que possible ou à définir_ · **RESPONSABILITES**: · **1- Support aux responsables adm ...

  • Burckhardt+Partner

    Assistant Administratif 50%

    vor 1 Woche

    Burckhardt+Partner Geneve, Schweiz

    Burckhardt, Genève · Assistant administratif 50% (h/f/a) · Ce que vous trouverez chez nous: · - Un environnement de travail stimulant et bienveillant. · - Des conditions attrayantes - Un développement professionnel et personnel au sein d'une belle équipe. · - Une entrée en foncti ...

  • Multi Personnel

    Assistant/e Junior Fr-ang

    vor 5 Stunden

    Multi Personnel Geneve, Schweiz

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, O ...

  • Interiman

    Assistant/e de Direction RH

    vor 6 Tagen

    Interiman Geneve, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Pour l'un de nos clients, une institution **Genevoise**, nous recrutons un(e): · **Assistant/e de direction RH** · Disponible dès le 1er mars jusqu'au 31 octobre 2024 à 80% · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Tenir l'agenda, la rédaction de courriers et l'uti ...

  • Adecco

    Assistante Exécutive à 100 %

    vor 6 Tagen

    Adecco Geneve, Schweiz

    Pour notre client à Genève, nous recherchons un ou une · **Assistante Exécutive à 100 %**: · **Votre défi** · **Vos compétences** · Vous êtes à l'aise avec · - la gestion administrative · - la planification des réunions et des rendez-vous · - la gestion des calendriers · - la pré ...

  • Multi Personnel

    Assistant/e Administratif/ve RH Fr-ang

    vor 1 Tag

    Multi Personnel Geneve, Schweiz

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, O ...

  • KPMG

    Assistant(E) Administratif(Ve)

    vor 1 Tag

    KPMG Geneve, Schweiz

    Assistant(e) Administratif(ve) - Audit Corporate · - Vous souhaitez vous investir, relever des défis et apprendre chaque jour? En nous rejoignant, vous aurez la possibilité d'exercer une activité passionnante, de vous investir pour notre clientèle nationale et internationale et r ...

  • Adecco

    Assistant ou Assistante

    vor 6 Tagen

    Adecco Geneve, Schweiz

    Pour un client, basé sur Genève, nous recherchons un ou une · **Assistant ou Assistante - langue maternelle ALL**: · **Votre mission**: · - Rédiger et traduire des textes, du français vers l'allemand et vice versa · - Assurer toutes tâches administratives : réception des appels t ...

  • Adecco

    Assistant Administratif

    vor 6 Tagen

    Adecco Geneve, Schweiz

    Belle opportunité sur Genève · **Assistant administratif (H/F)**: · **Votre défi** · - Support administratif et assistance dans le cadre des assurances · - Suivi des sinistres et de certaines assurances · - Suivi financier de tous les contrats · - Organisation des réunions liées ...

  • KPMG-Switzerland

    Assistant(E) Administratif(Ve)

    vor 3 Tagen

    KPMG-Switzerland Geneve, Schweiz

    **Vous souhaitez vous investir, relever des défis et apprendre chaque jour? En nous rejoignant, vous aurez la possibilité d'exercer une activité passionnante, de vous investir pour notre clientèle nationale et internationale et renforcer notre équipe administrative, dans un envir ...

  • Start emploi

    Assistante de Gestion Junior

    vor 6 Tagen

    Start emploi Geneve, Schweiz

    Notre client, une Banque Privée Suisse à Genève, recherche pour compléter son team, une · ***Assistante de Gestion Junior** · **Responsabilités**: · - Support quotidien des gérants dans la gestion des comptes et des tâches administratives ; · - Backup des gérants lorsqu'ils sont ...

  • Adecco

    Un ou Une Assistant(E) de Direction RH à 80 %

    vor 6 Tagen

    Adecco Geneve, Schweiz

    Nous recherchons pour notre client à Genève · **un ou une Assistant(e) de direction RH à 80 %**: · **Votre défi** · Soutien à l'adjointe de la DRH. · Gestion des activités administratives et du secrétariat en étroite collaboration avec l'activité des ressources humaines · Organis ...

  • Adecco

    Assistant Administratif Dans Les Assurances

    vor 1 Woche

    Adecco Geneve, Schweiz

    Belle opportunité sur Genève · **Assistant administratif dans les assurances (H/F)**: · **Votre défi** · - Support administratif et assistance dans le cadre des assurances · - Suivi des sinistres et de certaines assurances · - Suivi financier de tous les contrats · - Organisation ...

  • Academic Work

    Job étudiant

    vor 1 Tag

    Academic Work Geneve, Schweiz

    Tu es en cours d'études et tu cherches à travailler en parallèle? Tu es disponible 1 jour par semaine? On dit de toi que tu es une personne enthousiaste et motivée? N'attends plus, et postule · **À propos du rôle**: · Pour notre client actif dans le domaine de la construction, no ...

  • Multi Personnel

    Assistant/e Administratif/ve Formation

    vor 4 Tagen

    Multi Personnel Geneve, Schweiz

    Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, O ...

  • Start emploi

    Assistante de Gestion Junior

    vor 1 Woche

    Start emploi Geneve, Schweiz

    Notre client, une Banque Privée Suisse à Genève, recherche pour compléter son team, une · ***Assistante de Gestion Junior** · **Responsabilités**: · - Support quotidien des gérants dans la gestion des comptes et des tâches administratives ; · - Backup des gérants lorsqu'ils sont ...