Teamleiter:in Customer Service Support 80% - Winterthur, Schweiz - Heineken Switzerland AG

Heineken Switzerland AG Winterthur, Schweiz

vor 2 Tagen

Nebenberuflich

Beschreibung

: Teamleiter:in Customer Service Support 80% - 100% (D/F)

We Go Places How about you?

Ort: Winterthur

Bereich: Supply Chain

Unterbereich: Supply Chain - Services

Vertragsart: Unbefristet

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten Persönlichkeit als Teamleiter:in Customer Service Support.

In dieser spannenden und vielseitigen Position sind Sie für die Leitung eines Teams von 6 Personen im Kundensupport verantwortlich. Gleichzeitig initiieren, beteiligen und leiten Sie strategische Projekte, die uns helfen, unser Kundenerlebnis zu verbessern.

Ihr Team ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei allgemeinen Fragen und Beschwerden. Das Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Folgende Schwerpunkte bilden die Hauptaufgabe dieser Stelle:

Fachliche und administrative Führung und Förderung des Customer Service Support Teams
Verantwortlich für die Umsetzung der Kundenservice Strategie
Koordination mit anderen Abteilungen und Durchführung von diversen Aktivitäten im Bereich Reklamationen und Rechnungskorrekturen
Durchführung von Analysen und Entwicklung datengestützter Lösungen
Leitung von Projekten oder als Teil eines abteilungsübergreifenden Projektteams
Sicherstellung eines effizienten und hochwertigen Prozesses - vom Eingang der Bestellung über die Lieferung der Produkte bis zur Rechnungsstellung
Unterstützung der Mitarbeiter im Tagesgeschäft zu Spitzenzeiten
Pflegen eines motivierenden und leistungsorientierten Kommunikations- und Arbeitsklimas

Um diese spannende Aufgabe erfolgreich zu erfüllen, erwarten wir folgende Voraussetzungen:

Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld mit ausgewiesener Führungserfahrung
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit weiterführender Aus-/Weiterbildung
Kreative, analytische und konzeptionell starke Persönlichkeit gepaart mit ausgezeichneten Führungs- und Kommunikationskompetenzen als auch Durchsetzungsvermögen in einem dynamischen Umfeld
Erfahrung im Bereich Datenanalyse und Projektmanagement mit abteilungsübergreifenden Ansprechgruppen von Vorteil
Verhandlungssichere Deutsch-, Französisch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil

Respekt, Genuss und Qualität aus Leidenschaft gehören zu unseren Kernwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern sowie einem eigenen Getränkehandel mit 17 Standorten in der gesamten Schweiz sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur vielfältigen Schweizer Bierkultur bei.

Service Desk Supporter in

vor 5 Tagen

ROCKEN Wallisellen, Schweiz

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Für unseren Kunden suchen wir einen · **Administrativer Support Service - Montage (m/w/d) 100%**: · **Ihre Herausforderung** · - administrative Unterstützung der Koordinatoren · - Allgemeine Korrespondenz · - Kontrolle der Auftragsabwicklung · - Einfache Kundenberatung am Telefon ...
Service Desk Supporter in

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100 % | Dübendorf · Dein Job in Kürze · Bereit für ein episches Abenteuer im Incident Management? Du bist der unangefochtene Meister des Fachs - von der Erfassung über die Dokumentation bis hin zur Lösung und Eskalation. Keine Störung bleibt ungelöst, solange du im Spiel bist · * ...
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vor 3 Tagen

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vor 3 Tagen

Heineken Switzerland AG Winterthur, Schweiz

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur nach einer engagierten, innovativen und sprachgewandten Persönlichkeit als Teamleiter:in Customer Service Support. · In dieser spannenden und vielseitigen Position sind ...
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vor 16 Stunden

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**Lohn - 60' '000**: · **Deine Verantwortung**: · - Kundenanfragen per Telefon, Ticket und Mail beantworten · - Angebote erfassen und weiterleiten an den Vertrieb · - Unterstützung bei der Erstellung von Rechnungen und Mahnungen · - Kundendaten in den entsprechenden Systemen pfle ...
Teamleiter:in Customer Service Support 80%

vor 1 Woche

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Adecco Sins, Schweiz

Wir suchen exklusiv für unseren Kunden, ein KMU mit einem internationalen Mutterkonzern in der Kosmetikindustrie (Care Solution) in Sins, per sofort oder nach Vereinbarung eine/n · **Customer Service Manager/Technical Support D/F/E 100%-Bilingue Deutsch/Französisch oder Level C1/ ...
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Service Support Engineer - German, English, French speaker (m/w/d) · Bewerbungsfrist: Arbeitsplatz: Hybridposition Standort: · Fällanden, CH, 8117 · Anstellungsart: Full-Time Anstellungsart: Unbefristet · Die Serviceprodukte von Grundfos Service & Solutions decken die Servicebe ...
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**Job Description**: · **Our Mission** · We are a community of learners determined to make the world - or our corner of it - a better, kinder place. We · reflect our values in everything we do so that we make the most of opportunities and challenges in a spirit of · enthusiastic ...
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