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    Workforce Manager - Bern, Schweiz - KPT

    KPT
    KPT Bern, Schweiz

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n umsetzungsstarke/n Workforce Manager / Intraday Coordinator, um eine hohe Erreichbarkeit für unsere anspruchsvollen Kundinnen und Kunden sicherstellen zu können. Wenn Sie gerne planen sowie Freude am Umgang mit Menschen haben, ist diese abwechslungsreiche Stelle genau das Richtige für Sie.

    Das können Sie bewirken:

  • Sie sind verantwortlich für eine effiziente Kapazitäts-, Einsatz- und Schichtplanung unserer Kundenberatenden und wirken bei der Forecast Erstellung mit
  • Die Erkennung, Einleitung und Umsetzung notwendiger Massnahmen, um die geforderten KPI-Ziele erreichen zu können, fallen Ihnen leicht
  • Sie stellen die Erreichbarkeit der Kundenberatenden innerhalb der Tagesvolatilität sicher
  • Agile Skill-Steuerung intraday (Sprachskills, E-Mail, Portalnachrichten) durch ein engmaschiges Live-Monitoring bereitet Ihnen Freude
  • Sie helfen bei der Planung von Trainings und Coachings mit und stellen die Vertretung des Anwendungsverantwortlichen Telefonie sicher
  • Die Unterstützung bei Outbound-Kampagnen und deren Monitoring runden Ihr vielfältiges Tätigkeitsgebiet ab

    • Das bringen Sie mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie nach Möglichkeit über eine Weiterbildung im Workforce Management
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Contact-Center-Bereich als Workforce Manager oder Intraday Coordinator zeichnet Sie aus
  • Sie besitzen sehr gute IT-Kenntnisse und analytische Fähigkeiten
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln sowie eine selbständige und umsetzungsstarke Arbeitsweise gehören zu Ihren Stärken
  • Sie sind eine gewinnbringende, flexible und belastbare Persönlichkeit mit organisatorischem Geschick und ausgeprägter Kundenorientierung
  • Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse der französischen und/oder italienischen Sprache

    • Darauf können Sie sich freuen:

    Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen, wertschätzenden Umfeld. Bei uns profitieren Sie von fortschrittlichen Anstellungsbedingungen, vorbildlichen Sozialleistungen und attraktiven Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem wartet nebst Homeoffice-Möglichkeit ein zentral gelegener Arbeitsort in Bern auf Sie.

    Murat Akyol, Leiter Kunden- + Servicecenter, steht Ihnen für Auskünfte gerne zur Verfügung. Sie erreichen ihn unter oder .

  • Touring Club Suisse

    Einsatzplaner/in / Workforce-manager/in

    vor 1 Woche

    Touring Club Suisse Ostermundigen, Schweiz

    Übersicht · Für unseren Geschäftsbereich Assistance, Division Fahrzeugassistance, suchen wir am Standort Ostermundigen BE eine erfahrene Persönlichkeit als Einsatzplaner/in / Workforce-Manager/in. · **Ihre Herausforderungen**: · - Sie sind verantwortlich, dass unsere 200 Pannenhe ...

  • KPT Krankenkasse AG

    Workforce Manager

    vor 4 Tagen

    KPT Krankenkasse AG Bern, Schweiz

    Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n umsetzungsstarke/n Workforce Manager / Intraday Coordinator, um eine hohe Erreichbarkeit für unsere anspruchsvollen Kundinnen und Kunden sicherstellen zu können. Wenn Sie gerne planen sowie Freude am Umgang mit Menschen haben, ist ...

  • TCS

    Einsatzplaner/in / Workforce-Manager/in

    vor 4 Tagen

    TCS Bern, Schweiz

    Einsatzplaner/in / Workforce-Manager/in · Für unseren Geschäftsbereich Assistance, Division Fahrzeugassistance, suchen wir am Standort Ostermundigen BE eine erfahrene Persönlichkeit als Einsatzplaner/in / Workforce-Manager/in. · Ihre Herausforderungen · Sie sind verantwortlich ...

  • Touring Club Suisse

    Real Time Manager

    vor 1 Woche

    Touring Club Suisse Ostermundigen, Schweiz

    Übersicht · Für unseren Standort Ostermundigen (BE) suchen wir ab sofort einen zahlenaffinen, erfahrenen und engagierten Real Time Manager für die Abteilung Fallannahme und Fallmanagement. · Der TCS ist mit rund 1.5 Millionen Mitgliedern der grösste Mobilitätsclub der Schweiz und ...

  • Experis

    Onsite Scanning/ Ap Resource

    vor 3 Tagen

    Experis Bern, Schweiz

    **Onsite Scanning / AP Resource** · *** · Experis is the world's leading provider of professional staffing and project-based workforce solutions. · **Contract Overview** · On behalf of our client, a leading financial services company in Bern, we are looking for an Onsite Scanning ...

  • GSK

    Junior Brand Manager Vaccines

    vor 3 Tagen

    GSK Bern, Schweiz

    **Site Name**: Switzerland - Muenchenbuchsee Bern · **Posted Date**: Jul · Here at GSK, we unite science, technology and talent to get ahead of disease together. We are committed to doing the right thing and we aim to positively impact the health of 2.5 billion people by the end ...

  • Universität Bern

    Research Assistant

    vor 2 Tagen

    Universität Bern Bern, Schweiz

    Department of Diabetes, Endocrinology, Nutritional Medicine and · Metabolism (UDEM), University of Bern and University Hospital Bern · Start of employment: August 1st or by agreement (for 6 months) · Place of work: PrecisionLab, Diabetes Center Berne, Freiburgstrasse 3, 3010 Bern ...

  • Luzmo

    Eu Account Executive

    vor 12 Stunden

    Luzmo Bern, Schweiz

    **Who we are**: · **What the role entails**: · As an Account Executive (AE) at Luzmo, you will help shape the future of Luzmo's mission with your perspectives, ideas, and skills. You will be spearheading the EU revenue growth in Luzmo's largest market by working with the Sales an ...

  • Johnson & Johnson

    Sr Team Leader Qc Microbiology

    vor 1 Tag

    Johnson & Johnson Bern, Schweiz

    For more than 130 years, diversity, equity & inclusion (DEI) have been part of our cultural fabric at Johnson & Johnson and woven into how we do business every day. Our commitment to respect the dignity and diversity of all is embedded in our Credo. · We know that the success of ...

  • Universität Bern Universität Bern

    Research Assistant

    vor 2 Tagen

    Universität Bern Universität Bern Bern, Schweiz

    **Research Assistant (Hilfsassistent:in)** · **20 %**: · Department of Diabetes, Endocrinology, Nutritional Medicine and · Metabolism (UDEM), University of Bern and University Hospital Bern · Start of employment: August 1st or by agreement (for 6 months) · Place of work: Precisio ...

  • Universität Bern

    Project Manager

    vor 1 Woche

    Universität Bern Bern, Schweiz

    University of Bern and University Hospital Bern, Department of Diabetes, Endocrinology, Nutritional Medicine and Metabolism (UDEM) · Start of employment: or by agreement · Employment is fixed term for 1 year. · PrecisionLab, led by Prof. Jose Garcia-Tirado, aims to develop new te ...

  • Johnson & Johnson

    Sr. Director, Site Quality Head, Bern

    vor 2 Tagen

    Johnson & Johnson Bern, Schweiz

    For more than 130 years, diversity, equity & inclusion (DEI) have been part of our cultural fabric at Johnson & Johnson and woven into how we do business every day. Our commitment to respect the dignity and diversity of all is embedded in our Credo. · We know that the success of ...

  • Luzmo

    Sales Development Representative

    vor 2 Tagen

    Luzmo Bern, Schweiz

    **Who we are**: · **What the role entails**: · We are seeking a talented Sales Development Representative to join our team. You will be providing the fuel to our newly formed outbound growth engine by working with the Account Executive team to build the pipeline. In a dynamic sca ...

  • Experis

    Csv Consultant

    vor 1 Woche

    Experis Bern, Schweiz

    CSV Consultant · **Experis is the global leader in professional resourcing and project-based workforce solutions.** · **For our client, a leading Pharmaceutical company in Bern, we are looking for a CSV Consultant.** · **Location: Bern** · **Duration of contract: 9 months** · **R ...

  • Luzmo

    Full Cycle Account Executive

    vor 3 Tagen

    Luzmo Bern, Schweiz

    **Who we are**: · Luzmo is an embedded analytics platform, purpose-built for SaaS companies. We bring complex data to life with beautiful, easy-to-use dashboards, embedded seamlessly in any SaaS or web platform. With Luzmo, product teams can add impactful insights to their SaaS p ...

  • LHH (Global)

    Sales Director

    vor 1 Tag

    LHH (Global) Bern, Schweiz

    **Sales Director, Switzerland** · - The primary responsibilities:_ · - The Sales Director holds a crucial role in our organization, responsible for leading the country sales team and driving strategic sales activities and development for our salespeople in Switzerland. Working cl ...

  • Johnson & Johnson

    Sr Team Leader F&f Gmp Operations

    vor 1 Woche

    Johnson & Johnson Bern, Schweiz

    **Caring for the world **, one person at a time, inspires and unites Johnson & Johnson. J&J embraces research and science - bringing innovative ideas, products and services to advance health and well-being. Employees of the Johnson & Johnson Family of Companies work with partners ...

  • Johnson & Johnson

    Sr Team Leader Usp Gmp Operations

    vor 1 Woche

    Johnson & Johnson Bern, Schweiz

    **Caring for the world **, one person at a time, inspires and unites Johnson & Johnson. J&J embraces research and science - bringing innovative ideas, products and services to advance health and well-being. Employees of the Johnson & Johnson Family of Companies work with partners ...

  • Ypsomed

    Human Resources Expert Workforce Management

    vor 1 Woche

    Ypsomed Burgdorf, Schweiz

    Your main tasks · Overall responsibility for the workforce management of the Ypsomed Group covering all employee categories · ...

  • Ypsomed AG

    Human Resources Expert Workforce Management 100%

    vor 1 Woche

    Ypsomed AG Burgdorf, Schweiz TEMPORARY

    Participation. · Ypsomade.In the area of Human Resources, we are looking for a strategically thinking and conceptually strong personality to further develop and establish the Workforce Management as a · Human Resources Expert Workforce Management | 100% · Ref. No. 7046Location:Bu ...