- Umsetzung und Etablierung des Programms «Telefonielösung» sowie des Projektes zum Aufbau der 1st-Level-Telefonie im Kundenservice
- Führung und Abstimmung in den definierten Arbeitspakten
- Erarbeitung, Dokumentation und Umsetzung von fachlichen Schnitten pro Fachbereich
- Call-Flow-Optimierungen sowie Ausrollen von Optimierungsmassnahmen an die Teams
- Schulung von neuen 1st-Level-Mitarbeitenden
- Definition und Etablierung einer einheitlichen Arbeitsmethodik im Projektteam gemäss der internen Projektgovernance
- Übergreifende Führung der internen Projektteams und von externen Partnern
- Verantworten des Programmauftrags und der Projektaufträge, der Vorgehensmodelle über Projekt- und Meilensteinpläne bis zur Wirtschaftlichkeitsberechnung (Business Case) und Controlling
- Aktives internes Stakeholder Management zu den Fachbereichen und Bindeglied zum Team Kunden-und Servicemanagement
- Aktive Bewirtschaftung der Projektrisiken und Umsetzung von Massnahmen zur Mitigation
- Leitung von Arbeitspaketen und Projektsitzungen
- Reporting zum Projektfortschritt mit monatlichem Status Report gegenüber der Projektsteuerung und Projektportfolio-Gremien
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement mit Fokus auf Telefonielösungen
- Abschluss einer höheren Berufsbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Richtung
- Vertraut mit verschiedenen Projektmethoden wie Kanban, Scrum, Agile und Wasserfallmodell
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und einfach und verständlich darzustellen
- Überzeugende Auftritts- und Kommunikationskompetenz im Umgang mit verschiedenen Anspruchsgruppen
- Sensibilität für Transformations-Situationen und Fähigkeit, Gesamtprozesse im Auge zu behalten
- Fliessend in Deutsch
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Senior Programm-/Projektleiter/in
vor 1 Woche
SVA Aargau CH- Aarau, Schweiz NebenberuflichSenior Programm-/Projektleiter/in für «Telefonielösung SVA Aargau» %) · Deine Mission · Mit ausgewiesener Erfahrung und Drive verantwortest du das Programm «Telefonielösung SVA Aargau» und die Leitung des Projekts «Aufbau 1st-Level-Telefonie». Als erfahrene/r Programm- und Projek ...
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Jobcloud Aarau, SchweizDeine Mission · Mit ausgewiesener Erfahrung und Drive verantwortest du das Programm «Telefonielösung SVA Aargau» und die Leitung des Projekts «Aufbau 1st-Level-Telefonie». Als erfahrene/r Programm- und Projektleiter/in hast du bereits 1st-Level-Teams und Telefonielösungen inkl. d ...
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Senior Programm-/Projektleiter:in
vor 5 Stunden
Coopers Group AG Aarau AG, Schweiz· Für unseren Kunden in Aarau , suchen wir eine:n erfahrene:n und engagierte:n Senior Programm-/Projektleiter:in. · In diese Rolle übernimmt du mit Drive die Verantwortung für das Programm "Telefonielösung" sowie die Leitung des Projekts "Aufbau 1st-Level-Telefonie". · Ihre Au ...
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Senior Programm-/Projektleiter:in
vor 1 Tag
Coopers iET AG Aarau, Schweiz Nebenberuflich· Für unseren Kunden in Aarau , suchen wir eine:n erfahrene:n und engagierte:n Senior Programm-/Projektleiter:in. · In diese Rolle übernimmt du mit Drive die Verantwortung für das Programm "Telefonielösung" sowie die Leitung des Projekts "Aufbau 1st-Level-Telefonie". · Ihre Aufg ...
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Senior Programm-/Projektleiter:in
vor 3 Tagen
Talentor Switzerland Aargau, Schweiz ContractingIhre Aufgaben: · Umsetzung und Etablierung des Programms «Telefonielösung» sowie des Projektes zum Aufbau der 1st-Level-Telefonie im Kundenservice · Führung und Abstimmung in den definierten Arbeitspakten · Erarbeitung, Dokumentation und Umsetzung von fachlichen Schnitten pro Fa ...
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Senior Projektleiter
vor 1 Tag
Pini Group Aarau, Schweizactivities Print Tell a friend Report Job description · Verify your compatibility with this job ad · ? % Apply Wir sind ein führendes europäisches Ingenieur- und Beratungsunternehmen mit 800 Mitarbeitenden und mehr als 70 Jahren Erfahrung in folgenden Bereichen: · Infrastru ...
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Senior Projektleiter
vor 16 Stunden
Pini Group Aarau, SchweizWir sind ein führendes europäisches Ingenieur- und Beratungsunternehmen mit 1000 Mitarbeitenden und mehr als 70 Jahren Erfahrung in folgenden Bereichen: · Infrastruktur und Verkehr · Urbane Entwicklung · Energie und Umwelt · Digitalisierung & Innovation · Dank unserer jahrzehnte ...
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Senior Projektleiter
vor 6 Minuten
Lionstep Buchs, Schweiz Nebenberuflich|GanztagsFür unseren Kunden Delica AG suchen wir per sofort: Senior Projektleiter (w/m/d) Chocolate. · Job-Zusammenfassung · Du hast Lust auf eine neue berufliche Herausforderung? Dann aufgepasst · Als Recruiting-Partner von Delica AG suchen wir genau Dich als Senior Projektleiter (w/m/d ...
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Senior Projektleiter
vor 1 Woche
Pini Group SA Aarau, Schweiz GanztagsWir sind ein führendes europäisches Ingenieur- und Beratungsunternehmen mit 800 Mitarbeitenden und mehr als 70 Jahren Erfahrung in folgenden Bereichen: · Infrastruktur und Verkehr · Urbane Entwicklung · Energie und Umwelt · Digitalisierung & Innovation · Dank unserer jahrzehntel ...
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Senior Projektleiter
vor 3 Tagen
Pini Group SA Aarau, SchweizPini Group SA · Wir sind ein führendes europäisches Ingenieur- und Beratungsunternehmen mit 1000 Mitarbeitenden und mehr als 70 Jahren Erfahrung in folgenden Bereichen: · Infrastruktur und Verkehr · Urbane Entwicklung · Energie und Umwelt · Digitalisierung & Innovation · Dank un ...
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Senior Projektleiter
vor 3 Tagen
Pini Group SA Aarau, SchweizPini Group SA · Wir sind ein führendes europäisches Ingenieur- und Beratungsunternehmen mit 1000 Mitarbeitenden und mehr als 70 Jahren Erfahrung in folgenden Bereichen: · Infrastruktur und Verkehr · Urbane Entwicklung · Energie und Umwelt · Digitalisierung & Innovation · Dank un ...
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Senior Projektleiter
vor 1 Stunde
Pini Group Aarau, SchweizWir sind ein führendes europäisches Ingenieur- und Beratungsunternehmen mit 1000 Mitarbeitenden und mehr als 70 Jahren Erfahrung in folgenden Bereichen: · Infrastruktur und Verkehr · Urbane Entwicklung · Energie und Umwelt · Digitalisierung & Innovation · Dank unserer jahrzehnte ...
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Senior Projektleiter
vor 20 Stunden
Pini Group SA Aarau, Schweiz GanztagsWir sind ein führendes europäisches Ingenieur- und Beratungsunternehmen mit 1000 Mitarbeitenden und mehr als 70 Jahren Erfahrung in folgenden Bereichen: · Infrastruktur und Verkehr · Urbane Entwicklung · Energie und Umwelt · Digitalisierung & Innovation · Dank unserer jahrzehnte ...
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Senior IT-Projektleiter/-in
vor 4 Tagen
Stadt Aarau CH- Aarau, Schweiz NebenberuflichArbeitest du gerne selbständig und lösungsorientiert in einem Team? Deine Arbeitsweise ist kundenorientiert und es bereitet dir Freude im Team Projekte umzusetzen? Dann bist du bei uns genau richtig. · Wer sind wir? · Die ICT Aarau-Baden erbringt Informatik-Dienstleistung für di ...
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Senior Projektleiter HLK
vor 16 Stunden
bigawin ag Olten, Schweiz CDIWir haben uns auf die Vermittlung von qualifizierten Mitarbeitern für Dauerstellen spezialisiert, und zwar vom Angestellten über Fachkräfte bis hin zu Führungspersönlichkeiten. · Unser Partner sucht einen Senior Projektleiter HLK (m/w) · Aufgaben · Planung und Realisierung von an ...
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Senior Projektleiter HLK
vor 1 Stunde
bigawin ag Olten, Schweiz EmployeeWir haben uns auf die Vermittlung von qualifizierten Mitarbeitern für Dauerstellen spezialisiert, und zwar vom Angestellten über Fachkräfte bis hin zu Führungspersönlichkeiten. · Unser Partner sucht einen Senior Projektleiter HLK (m/w) · Aufgaben · Planung und Realisierung von an ...
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Senior Projektleiter/-in
vor 1 Woche
Amt für Informatik Zürich ZH, SchweizDas Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbstständige Anstalten. ...
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Senior Projektleiter
vor 16 Stunden
CSD INGENIEURE Pratteln, SchweizIhr Aufgabengebiet Leitung und Bearbeitung von mittleren und grossen Projekten in der Abwassertechnik · Übernahme der Projektleitung Abwasser in grossen, interdisziplinären Projekten · Verantwortung für die Einhaltung von Qualität, Terminen, Bauabläufen und Kosten im Gesamtprojek ...
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Senior-Projektleiter Sanitär
vor 1 Tag
bigawin ag Zürich, Schweiz CDIWir haben uns auf die Vermittlung von qualifizierten Mitarbeitern für Dauerstellen spezialisiert, und zwar vom Angestellten über Fachkräfte bis hin zu Führungspersönlichkeiten. · Unser Partner sucht einen Senior-Projektleiter Sanitär (m/w) · Aufgaben · Abwicklung von Grossprojekt ...
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Gebäudetechnikplaner Efz Lüftung
vor 1 Tag
Adecco Aarau, SchweizAuf Sie haben wir gewartet Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung eine/n · freundliche/n und motivierte/n · **Gebäudetechnikplaner EFZ Lüftung (w/m)**: · **Ihre Herausforderung** · - Erarbeiten überzeugender Konzepte · - Dimensionieren von Lüftungsanlagen und Komponenten · ...
Senior Programm-/Projektleiter:in - Aarau, Schweiz - Coopers iET AG
Beschreibung
Für unseren Kunden in Aarau , suchen wir eine:n erfahrene:n und engagierte:n Senior Programm-/Projektleiter:in.
In diese Rolle übernimmt du mit Drive die Verantwortung für das Programm "Telefonielösung" sowie die Leitung des Projekts "Aufbau 1st-Level-Telefonie".
Ihre Aufgaben:
Ihr Profil:
