- Du führst den Quickline-Kundendienst mit rund 50 Mitarbeitenden. Mit deinen Teams stellst du einen wirtschaftlichen und qualitativ hochstehenden Kundensupport sicher.
- Du verantwortest das Budget und die Personalplanung.
- Du lieferst die Erkenntnisse von der Kundenfront zurück ins Produkt-, Prozess- und Technologiemanagement und trägst damit zu einer kontinuierlichen Verbesserung unserer Services bei.
- Du vertrittst Quickline in unserem Verbund und stellst eine optimale Zusammenarbeit mit den Verbunds Partnern sicher.
- Hoher Priorität schenkst du zudem einer professionellen Kommunikation und Koordination mit externen Stakeholdern und Dienstleister.
- Hochschulabschluss Betriebswirtschaft
- Stark ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten
- Fähigkeit, gemeinsam mit unterschiedlichsten Stakeholder Lösungen voranzubringen
- Nachweis einer erfolgreichen Leadership-Funktion im Kundendienst/Call Center, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Den Wunsch, das Gemeinsame, das persönliche Wachstum und die Leidenschaft für dein Arbeitsgebiet und die Quickline ins Zentrum zu stellen
- Die Begeisterung und die Neugier, jeden Tag Neues zu lernen, dich eigenverantwortlich zu engagieren und dich für die Quickline, ihre Ziele und Werte einzusetzen
- Breites Wirkungsfeld in einem dynamischen KMU mit erfrischendem Spirit
- Die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, mitzugestalten, selbständig umzusetzen und daran zu wachsen
- Offener, kollegialer Austausch sowie engagierte Kolleginnen und Kollegen
- Beste Infrastruktur am schönen Bielersee und in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Biel
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Kundenberater:in Customer Service Center
vor 1 Woche
swisspro Nidau, Schweiz**Werde Teil unseres Kundenservicecenters und fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Spiele eine entscheidende Rolle bei der Steigerung ihrer Zufriedenheit.** · **Dein Gestaltungsraum** · - Du bist der Dreh · - und Angelpunkt unseres serviceorientierten ...
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Customer Service Account Manager
vor 2 Tagen
Omega SA Biel/Bienne, Schweiz**Description du poste**: · AFIN DE COMPLETER NOTRE EQUIPE « **CUSTOMER SERVICE RELATIONS **», NOUS RECHERCHONS UN(E) · **CUSTOMER SERVICE ACCOUNT MANAGER** · **VOTRE MISSION**: · Sous la responsabilité du _Customer Service Relations Manager_, vous gérez les opérations administra ...
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Sachbearbeiter:in Technical Customer Service 80%
vor 1 Woche
Impirio AG Nidau, SchweizWir suchen für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen in Bern, befrist bis Ende Jahr, eine flexible und versierte Persönlichkeit im Technical Customer Service mit einem Beschäftigungsgrad von 80% (tägliche Anwesenheit erwünscht). · **Ihr Aufgabengebiet**: · - Reparaturerfas ...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 1 Stunde
ROCKEN Lyss, SchweizROCKEN ist in der digitalen Rekrutierung von Talenten und Experten spezialisiert und zählt alle etablierten Unternehmen aus jeglichen Branchen zu den Partnern. Diese sind national sowie international tätig und bieten dem zukünftigen Talent eine spannende Herausforderung. Mit dem ...
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Teamleader Fulfillment Customer Service- 80-100%
vor 1 Woche
Quickline Group Biel/Bienne, SchweizQuickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In eine ...
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Head of Customer Service- 80-100%
vor 1 Woche
Quickline Group Biel/Bienne, SchweizQuickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In eine ...
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Customer Service Assistant
vor 1 Woche
Breitling Grenchen, SchweizDepuis sa création, **Breitling** se démarque en mettant l'accent sur le luxe décontracté, durable et inclusif. Nous sommes à la recherche d'un/e **Customer Service Assistant** pour rejoindre notre **#Squad.** · Le rôle de notre Customer Service est d'offrir un service de qualité ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Stryker Selzach, Schweiz**Unser Angebot an Sie** · - Als **Customer Service Representative (m/w/d)** repräsentieren Sie Stryker gegenüber unseren externen Kunden (Vertriebsstätten, Zentrallager). · - Durch Ihre ausgezeichneten analytischen Fähigkeiten sind Sie in der Lage, die Auftragsabwicklung mit Prü ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Stryker Biberist, Schweiz**Why customer service at Stryker?**: · Are you interested in making a difference in healthcare by assisting sales reps and building relationships with customers? As a member of our customer services team, that is exactly what you will do Here, you will be a part of a dynamic and ...
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Customer Service Supporter
vor 1 Woche
Insel Gruppe Bern, Schweiz**Die Insel Gruppe ist eines der führenden Spitalunternehmen der Schweiz. Der Verbund mit sechs Standorten stellt eine hochwertige Patientenversorgung sicher, von der Grundversorgung bis hin zur hochspezialisierten Medizin.** · *** · **Customer Service Supporter (w/m/d)** · **Ber ...
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Sachbearbeiter in Customer Service
vor 2 Tagen
Lantal Langenthal, Schweiznationalen Luft-, Bus · - und Bahnverkehr. Mit in sich abgestimmten Gesamtlösungen bietet Lantal den Kun · - den zukunftsweisende Beratung in Stil, Design und Ausführung mit dem Ziel an, höchstmögliches Wohlbe · - finden für den Reisenden zu erreichen. · Unser Business Unit Aviat ...
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Mitarbeiter/in Customer Service
vor 3 Tagen
Adecco Bern, SchweizSie sind ein Sprachtalent und mögen zudem den Kundenkontakt? · Für unsere Kunden im Kanton Bern suchen wir laufend motivierte und engagierte Kandidaten im Kundendienst. Bewerben Sie sich noch heute, damit wir Sie bei der Arbeitssuche unterstützen dürfen · **Mitarbeiter/in Custome ...
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Customer Service Assistent
vor 22 Stunden
Sefar AG Thal, SchweizWerden Sie Teil von unserem Customer Service Team Schweiz. · Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld als: · **Customer Service Assistant (a %** · **Ihre Aufgaben**: · - Gewährleistung einer professionellen und proaktiven Kundenbe ...
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Customer Service Representative
vor 1 Woche
Medtronic Bern, Schweiz**Customer Service Representative (m/w/d) - Bern** · **Karrieren die Leben verändern** · Wir sind davon überzeugt, dass der persönliche Kontakt zwischen Mitarbeiter*innen innovative und qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse fördert. Zugleich wollen wir unseren Mitarbeiter*inne ...
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Sachbearbeiterin Customer Service
vor 22 Stunden
ROCKEN Bern, Schweiz**Deine Verantwortung**: · - Als Sachbearbeiterin im Kundenservice bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon sowie E-Mail · - Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Reklamationen und Problemen · - Du nimmst Bestellungen entgegen, bea ...
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Customer Service Manager 80%
vor 22 Stunden
Montres Norqain SA Nidau, SchweizReady for an exciting NEW adventure? · We are offering a new position at our NORQAIN HQ in Nidau (Biel/Bienne) as of April 1st or per agreement · Tasks · **Your mission**: · - Build the brand's international after-sales service network · - Responsibility for implementing effectiv ...
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Customer Service Assistant
vor 22 Stunden
Sefar AG Thal, SchweizWerden Sie Teil von unserem Customer Service Team Schweiz. · Wir bieten eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld als: · **Customer Service Assistant (a %** · **Ihre Aufgaben**: · - Gewährleistung einer professionellen und proaktiven Kundenbe ...
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Customer Service Manager
vor 1 Woche
Workmanagement Muri, SchweizSind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie hier genau richtig · Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesic ...
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Verantwortlicher Customer Service
vor 1 Woche
ROCKEN Solothurn, SchweizROCKEN hat eine webbasierte Online · - Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. In der technologischen Entwicklun ...
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Customer-service Inbound
vor 1 Woche
Umano AG Fribourg, SchweizIhr Arbeitgeber · Als Customer-Service Inbound Agent bei der Swisscom vertreten Sie am Telefon das führende Telekommunikations · - sowie eines der führenden IT-Unternehmen der Schweiz. Das modern geführte Contact Center von Swisscom mit Sitz in Fribourg erbringt qualitativ hochst ...
Head of Customer Service - Biel, Schweiz - Jobcloud
Beschreibung
Biel 80-100%
Quickline gehört zu den führenden Anbietern von Unterhaltung und Kommunikation in der Schweiz. Basierend auf unseren Werten unternehmerisch, kundennah und verlässlich wollen wir mit Engagement und Innovationsgeist Kundinnen und Kunden begeistern und die Zukunft gestalten. In einem sehr kompetitiven, veränderungsintensiven Marktumfeld stehen wir für Telekommunikation mit Herz.Head of Customer Service
Dein Verantwortungs- und Gestaltungsbereich
Was du mitbringen solltest
Was wir dir bieten können
Dein Kontakt
Therry Jaberg, HR Manager