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Technicien Helpdesk Mac/apple
vor 17 Stunden
Meanquest Mont-sur-Lausanne, SchweizWork location: · - Switzerland, Vaud, Mont-sur-Lausanne- Sector: · - Information Technology- Role: · - Technology / IT- Date: · - 09/02/2024**JOB DESCRIPTION**: · - Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience profess ...
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Helpdesk Mac
vor 2 Wochen
Meanquest Mont-sur-Lausanne, SchweizLieu de travail: · - Suisse, Vaud, Mont-sur-Lausanne- Secteur: · - Informatique- Poste: · - Technologie/TI- Date: · - 05/09/2023- Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous ...
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Technicien Helpdesk MAC/APPLE
vor 2 Wochen
Meanquest SA Le Mont-sur-Lausanne, SchweizVous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous · Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les soluti ...
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Technicien Helpdesk MAC/APPLE
vor 18 Stunden
Meanquest SA Mont-sur-Lausanne, SchweizVous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vous · Meanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les soluti ...
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Technicien-ne Support
vor 2 Wochen
Ixion Lausanne, SchweizaXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. · iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et inn ...
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Technicien-ne Support
vor 2 Wochen
Ixion Yverdon-les-Bains, SchweizaXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique. · iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et inn ...
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1st Level Supporter
vor 3 Wochen
ROCKEN Fribourg, SchweizDer ROCKEN Partner ist ein schweizweit tätiges Dienstleistungsunternehmen, welches knapp 6000 Mitarbeitende aus vielfältigen Berufsgruppen beschäftigt und total digital immer am Puls der Zeit ist. Die Mitarbeiter begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen gan ...
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Technicien Helpdesk
vor 1 Woche
Lycée Français de Zurich Fribourg, Schweiz**Technicien Helpdesk (H/F), temps plein** · Le LFZ est un établissement à la pointe en matière d'éducation numérique ; à ce titre l'équipement numérique est un atout important qui doit rester adapté aux besoins pédagogiques: · - Une tablette iPad par élève · - 984 iPad pour les ...
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Help Desk Customer Support Fr/All, 80-100%
vor 2 Wochen
Dentagest SA Renens, SchweizSie sind begeistert von der Informatik und vom Kundenkontakt? Ihre Kontaktfreudigkeit und Ihre Entschlossenheit sind unbestritten, wenn es darum geht, die Anfragen unserer Kunden zu lösen? dann brauchen wir Sie DentaGest SA ist in der Westschweiz führend im Bereich der Informatik ...
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Help Desk Customer Support Fr/all, 80-100%
vor 2 Wochen
Dentagest SA Renens VD, SchweizWenn Sie von Kommunikation, Selbstständigkeit und langfristiger Verantwortung träumen, sind Sie die richtige Frau oder der richtige Mann für diese Aufgabe: Nach einer umfassenden Schulung zu unserer Software und ihrem Umfeld werden Sie ein hochrangiger Ansprechpartner für diese A ...
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IT procurement specialist ‹
vor 2 Wochen
EPFL Lausanne, SchweizEPFL, l'École polytechnique fédérale de Lausanne, est l'un des campus universitaires les plus dynamiques d'Europe et s'inscrit dans le top 20 mondial de nombreux classements académiques. L'EPFL compte plus de 6'500 membres du personnel qui font vivre les trois missions principale ...
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Administrateur Systèmes et Réseaux
vor 1 Woche
World-Connect Services Sàrl CH- Lausanne, Schweiz GanztagsPour accompagner les projets de nos clients, nous recherchons un Administrateur Systèmes et Réseaux pour assurer l'administration, le support et la supervision des systèmes et des réseaux de nos clients. · Missions · Support niveau 1 ponctuel (HelpDesk) · Support niveau 2 (Enviro ...
Technicien Helpdesk MAC/APPLE - Mont-sur-Lausanne, Schweiz - Meanquest SA
Beschreibung
Vous avez de bonnes connaissances des produits Apple et êtes à la recherche d'une vraie première expérience professionnelle? Ce job est fait pour vousMeanquest est une entreprise IT à taille humaine avec plusieurs domaines d'expertise : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud et le recrutement, mais notre métier c'est avant tout de donner du sens à l'IT de nos clients et au travail quotidien de nos équipes. Nous sommes implantés sur 3 sites (Ecublens, Meyrin et Givisiez) et nous recrutons régulièrement des personnes qui souhaitent prendre des responsabilités et travailler dans un contexte jeune et dynamique.
Pour le compte de l'un de nos clients basé à Mont-sur-Lausanne, nous sommes à la recherche d'un/e
Helpdesk MAC (H/F)
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Assurer un support de proximité aux utilisateurs :
- Offrir un support N1/N2 et un suivi de qualité aux utilisateurs sur le matériel informatique (postes de travail, tablettes et tout périphérique sous gestion) ou lors de problèmes de connectivité.
- Guider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements ou dans les changements, prendre le contrôle du système à distance dans les limites de ses accréditations.
- Enregistrer toutes les demandes et les incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing.
- Effectuer un pré-diagnostic, qualifier, puis trier toutes les demandes et les incidents des utilisateurs.
- Remonter les pannes majeures, anomalies et cas 'hors norme' selon les procédures en place.
- Traiter et assurer le suivi de ses tickets et de ceux attribués à son périmètre.
- Procéder à un diagnostic complet sur le matériel supposé défectueux ou en panne.
- Contrôler et vérifier le bon fonctionnement des postes de travail, des tablettes et de tout périphérique sous gestion sur site ainsi que des applications, logiciels et configurations déployés.
- Préparer et préconfigurer le matériel informatique avant sa mise en service sur site, le configurer une fois sur site.
Contribuer au maintien de l'inventaire matériel :
- Vérifier et maintenir l'inventaire matériel lors d'interventions à distance ou sur site.
- Intervenir sur les postes qui remontent une anomalie dans l'inventaire matériel et effectuer toutes les manipulations nécessaires pour la corriger.
- Tenir l'inventaire matériel à jour après réception de nouveaux équipements, lors de déplacements ou de remplacements d'équipements existants.
Assurer la réception et la livraison du matériel informatique et veiller au maintien en condition opérationnelle de celui-ci :
- Inventorier le matériel reçu et ranger celui-ci dans le local prévu à cet effet en apportant un soin particulier à l'ordre, dans le respect des règles de sécurité. Saisir les entrées et les sorties dans la base de données centrale.
- Acheminer le matériel informatique neuf, réparé, échangé ou renouvelé et procéder à sa mise en service à son emplacement de destination dans les délais impartis.
- Prendre en charge le matériel en panne ou défectueux (ordinateurs, tablettes et tout périphérique sous gestion), coordonner et procéder à son acheminement depuis le centre de réparation une fois la réparation ou l'échange finalisé.
- Effectuer les transferts de matériel entre les différents sites du service.
Participer à l'enrichissement de la documentation et des bases de connaissances :
- Rédiger des documentations de support destinées aux utilisateurs et adapter celles-ci afin qu'elles soient toujours d'actualité et suivent les évolutions des outils numériques.
- Rédiger et maintenir à jour les procédures internes de mise en service, de fonctionnement et d'exploitation d'outils informatiques.
- Maintenir ses compétences à jour en s'autoformant sur l'évolution de l'équipement et des outils au moyen des bases de connaissances, des documentations internes et externes.
PROFIL RECHERCHE :
- CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent
- Connaissances des systèmes d'exploitation MacOS, iPadOS, tvOS et des produits Microsoft 365
- Intérêt et curiosité pour les nouvelles technologies et les équipements multimédias (passerelles, affichages, interactivité, etc.)
- Aptitude à l'autoformation
- Certification Apple fortement appréciée
- Permis de conduire.
Qualités :
- Sens des responsabilités envers la clientèle
- Serviabilité, empathie et orientation client
- Capacité d'adaptation et de flexibilité
- Capacité à communiquer de façon claire et concise en français
- Ponctualité, autonomie et organisation
Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre
Seules les candidatures répondant à l'ensemble des compétences seront prises en considération.
Branche:
Funktion:
Stellenprozent: 100%
Führungsperson: Nein
Anstellungsart: Festanstellung
Karrierestufe: Angestellte/r
Verkehrsmittel: Oui