- Leitung des Supportteams: Zielsetzung, Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter sowie Leistungsüberwachung.
- Kundenzufriedenheit: Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit unserer Partner durch effiziente & qualitativ hochwertige Bearbeitung von Supportanfragen.
- Planung: Zuweisung und Planung von Ressourcen des Teams für die Sicherstellung des exzellenten Kundenservice in Spitzenzeiten.
- Analysen: Supportleistungen, Trends und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Identifizierung von Handlungsbedarf.
- Unterstützung: Bei komplexen oder eskalierten Supportfälle und Sicherstellung der effektiven Lösung von Kundenproblemen.
- Überwachung: Einhaltung von Standards und Qualität der Supportleistungen sowie Implementierung von Qualitätsverbesserungen.
- Bearbeitung: Von Fällen, die eine Eskalation beziehungsweise Reklamationsbearbeitung erfordern.
- Aktive Suche: Nach Möglichkeiten zur Verbesserung des Supportservices, Einbeziehung von Innovationen und Technologien zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Verantwortung: Für die interne Knowledge Base für den Bereich Support.
- Erfahrung: Du bringst nachweisliche Erfahrung in der Leitung eines technischen Supports sowie im telefonischen Kundenkontakt mit und behältst auch in anspruchsvollen Situationen stets die Übersicht.
- Passion: Du brennst für das Thema Nachhaltigkeit und überzeugst dein Gegenüber durch echtes Interesse und Passion für deine Arbeit. Deine Stärke liegt darin, Bedürfnisse von Menschen zu erkennen und du verstehst es, sie zu begeistern.
- Vernetztes Denken: Du arbeitest strukturiert und verfügst über ausgeprägte analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten.
- Serviceorientierung: Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit und verfügst über eine engagierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
- Kommunikation: In deiner Tätigkeit wirst du dich mit vielen verschiedenen Stakeholdern austauschen, weshalb eine klare und gut strukturierte Ausdrucksweise auf Deutsch unabdingbar ist. Französisch ist von Vorteil.
- Ausbildung: Du hast eine technische Ausbildung als Elektroinstallateur/in, Automatiker/in, Gebäudetechniker/in, Elektroplaner/in o.ä.
- Weiterbildung: Im besten Fall hast du eine Weiterbildung als dipl. Techniker/in HF/FH, Elektroprojektleiter/in mit eidg. Fachausweis, Elektro-Sicherheitsberater oder Dipl. Elektroinstallateur oder ähnlich absolviert.
- Tolles Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen, die sich für ihre Arbeit begeistern und bereit sind, die Extrameile zu gehen
- Eine umfassende Einarbeitung in unsere Ladesysteme, deren USPs und in unsere Beratungsstrategie
- Die Möglichkeit, in einem jungen Unternehmen mitzuhelfen, weiterhin ein unglaubliches Wachstum zu erzielen
- Und nicht zuletzt: Ein Unternehmen, in dem gerne gelacht wird
- Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitspensum: 80-100%
- Arbeitsort: Dübendorf
- Lebenslauf
- Begleitschreiben, in welchem du uns erklärst, was dich motiviert, dich bei uns zu bewerben
- Zeugnisse und Diplome
- Angabe deiner ungefähren Gehaltsvorstellung
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Leitung Technologie
vor 1 Tag
simplee AG Zurich, Schweiz CDIWir sind offen für alle Menschen %, w/m/d) · Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen Wir von simplee haben uns auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und sind mit über 50 tollen Menschen das führende Team in der S ...
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Cloud Architekt
vor 3 Stunden
ROCKEN Zurich, Schweiz**Lohn - 90' '000**: · **Deine Verantwortung**: · - Leitung von digitalen Transformationsprojekten mit Fokus auf innovative Technologien · - Entwicklung und Umsetzung von digitalen Strategien zur Optimierung von Geschäftsprozessen · - Identifizierung von Einsparungspotenzialen du ...
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Devsecops Architekt
vor 3 Stunden
ROCKEN Zurich, Schweiz**Deine Verantwortung**: · - Du bist verantwortlich für die Planung, Leitung und Implementierung von AWS-Kundeninfrastrukturprojekten · - Du beratest externe Kunden zu Cloud-Technologien · - Dabei bist Du zuständig für die Architektur und Entwicklung von Cloud-Infrastrukturen für ...
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Leiter Forschung Und Entwicklung
vor 2 Tagen
ROCKEN Zurich, SchweizUnser ROCKEN Partner setzt auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und eine offene Firmenkultur. Das Unternehmen ist eines der führenden Schweizer Spritzguss-Systemlieferanten für die Medizintechnik · - und Pharmaindustrie. Derzeit beschäftigt das Unternehmen 650 Mitarbeitende an mehrere ...
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Leitung Kundenerfolg
vor 2 Tagen
ANT-Informatik Zurich, Schweiz**Leitung Kundenerfolg / Held:in (m/w/d), 80-100% gesucht** · Du bist Organisationsheld und Kundenmanager in einem? Du hast Spaß daran, Prozesse zu gestalten und zu optimieren? Andere sagen von dir, du seist ein Leader und könnest Menschen begeistern und motivieren? Sudoku für So ...
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Leitung Finanzen
vor 2 Tagen
Gfeller Consulting & Partner Zurich, SchweizUnsere Mandantin ist ein in einem internationalen Konzern eingebettetes, vorwärtsstrebendes Technologieunternehmen. Die konsequente Wachstumsstrategie, Professionalität und Nachhaltigkeit in der gesamten Wertschöpfungskette sind Erfolgsfaktoren, die dieses Unternehmen auszeichnen ...
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Leader of Ai
vor 2 Tagen
Homburger Zurich, SchweizWir helfen Unternehmen und Unternehmern ihre grössten Herausforderungen zu meistern. Dabei streben wir nach herausragenden Lösungen - selbst bei aussergewöhnlicher Komplexität und unter höchstem Zeitdruck. · - Wir nehmen aktiv am digitalen Wandel der Gesellschaft und unseres Beru ...
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Teamlead Solution Architect
vor 1 Tag
ROCKEN Zurich, SchweizROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf ...
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Enterprise Systems Architect
vor 2 Tagen
ROCKEN Zurich, SchweizUnser ROCKEN Partner entwickelt Softwarelösungen, die ein Kreditmanagement mit maximaler Automatisierung und Effizienz über den gesamten Kreditzyklus ermöglicht. In ihren spannenden Tätigkeiten trifft die Bankenwelt auf neuste Technologien - Tradition kombiniert mit Innovation. D ...
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Ms Dynamics Ax/365 Finance Consultant
vor 1 Tag
KA Resources Zurich, SchweizAktuell suche ich für einen Microsoft Partner einen · MS Dynamics AX/365 Finance Consultant · **Standort**: Zürich · **Gehalt**: attraktiver Fixlohn mit leistungsorientierter Komponente · **Reisetätigkeit**: 20 % - max. 50 % (hauptsächl. national) · **Ref.**: 18282 · Ihre Aufgabe ...
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Leiter:in Generelle Entwässerungsplanung
vor 1 Tag
intermediare gmbh Zurich, Schweiz**Als Leiter**: in Generelle Entwässerungsplanung (GEP) sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Überwachung der generellen Entwässerungsplanung im Unternehmen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, um sicherzust ...
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Channel & Data Strategist 100% (All)
vor 3 Stunden
Wunderman Thompson Switzerland AG Zurich, SchweizWE UNITE CREATIVITY, STRATEGY, DATA AND TECHNOLOGY TO INSPIRE GROWTH. · Wunderman Thompson Switzerland ist eine global führende Full-Service Agentur. Wir nutzen neuste Technologien und Trends, um für unsere Kund: innen inspirierende, richtungsweisende Marketing-Lösungen zu entwic ...
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Adecco Zurich, SchweizAls erfahrener Kreditorenbuchhaltungsprofi haben Sie die Möglichkeit, in einem führenden Energiedienstleister der Schweiz zu arbeiten. Mit Ihrem IT-Know-how können Sie bei unserem Auftraggeber in einem innovativen Umfeld arbeiten und massgeblich zur Weiterentwicklung des Kreditor ...
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Ms365 Application Manager
vor 1 Tag
ROCKEN Zurich, Schweiz**Deine Verantwortung**: · - Du bist verantwortlich für die Konzeption, Implementierung und Verwaltung der internen Modern Workplace Lösungen auf Basis von Microsoft 365 Power Platform · - In deinem Aufgabenbereich liegt das Abbilden und Weiterentwickeln von Geschäftsprozessen im ...
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Project Management
vor 3 Stunden
ROCKEN Zurich, SchweizUnser Rocken Partner ist einer der Technologie-Partner des Bundes und ein essenzieller Bestandteil der Schweiz. In einem eingespielten und dynamischen Team geht unser Partner Herausforderungen in faszinierenden Aufgabenbereichen an und bieten dir dabei vielfältige Möglichkeiten z ...
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HR Generalist/in Mit Payroll 80-100%
vor 3 Stunden
Careerplus Zurich, SchweizHaben Sie Erfahrung im Bereich HR und Payroll? Interessieren Sie sich für eine vielfältige Tätigkeit und möchten die HR Leitung in verschiedenen Analysen und Projekte unterstützen? Dann los · Unser Kunde ist ein international tätiges, weltweit bekanntes erfolgreiches Technologie- ...
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ERP Application Manager
vor 3 Stunden
ROCKEN Zurich, SchweizMit einem ROCKEN Talent Profil kannst du dich mit nur einem Mausklick auf interessante Stellen der Transportbranche bewerben. Zusätzlich profitierst du von unserer breiten Vernetzung mit führenden Schweizer Unternehmen und unserer professionellen Beratung. · Unsere Partnerfirmen ...
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Technische r Trainer in Entwicklungsspezialist in
vor 3 Stunden
ROCKEN Zurich, Schweiz**Lohn - 100' '000**: · Unsere ROCKEN Partnerin ist eine weltweit führende Dienstleisterin in der Luftfahrtindustrie mit Hauptsitz in Zürich und steht für Qualität, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit. Sie führt dies auf ihr Team hochqualifizierter und flexibler Mitarbeiter ...
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Enterprise Architect
vor 2 Tagen
ROCKEN Zurich, SchweizUnser ROCKEN Partner entwickelt Softwarelösungen, die ein Kreditmanagement mit maximaler Automatisierung und Effizienz über den gesamten Kreditzyklus ermöglicht. In ihren spannenden Tätigkeiten trifft die Bankenwelt auf neuste Technologien - Tradition kombiniert mit Innovation. D ...
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Leiter Cloud Operation
vor 1 Tag
Nigel Frank International Limited Zurich, Schweiznew · - Ref: GS06892_ · Leiter Cloud Operation & Servicedesk · **Switzerland** · - Up to CHF 140,000 CHF · - Project Manager Role · - Skills: Microsoft 365, Azure, Cisco, Migration, Microsoft Engineer, Active Directory, Documentation, ISO27001 · - Level: Senior · Job description ...
Leitung Technologie - Zürich, Schweiz - simplee AG
Beschreibung
Wir sind offen für alle Menschen %, w/m/d)
Die Welt der Energie ist im Umbruch - und Elektromobilität eine ihrer grössten Chancen Wir von simplee haben uns auf Elektromobilität und Ladeinfrastrukturen spezialisiert und sind mit über 50 tollen Menschen das führende Team in der Schweiz mit reinem Fokus auf Elektromobilität
Wir beraten einerseits Unternehmen der Energie- und Elektrobranche und beliefern diese mit den innovativsten Ladelösungen (easee und Alpitronic). Andererseits betreuen wir Immobilienportfolios für institutionelle Immobilieneigentümer im Hinblick auf Ladeinfrastrukturen: Als Komplettanbieter unterstützen wir bei der Entwicklung der Emobility Strategie und übernehmen Planung, Projektumsetzung, Betrieb, Abrechnung, Skalierung sowie Support der Ladeinfrastrukturen.
Hast du Lust, dich mit uns für nachhaltige Mobilität einzusetzen und unsere Partner und Kunden in das Zeitalter der Elektromobilität zu begleiten? Dann können wir es kaum erwarten, dich an Bord zu haben
Aufgaben
In dieser spannenden Rolle in unserem Support-Team trägst du sowohl die fachliche als auch die personelle Verantwortung für unser siebenköpfiges Supportteam.
Wir sind stark im Wachstum und freuen uns auf deine Unterstützung in der Weiterentwicklung dieser Abteilung.
Du gewährleistest reibungslose Abläufe, um unsere Partner optimal zu unterstützen. Deine Aufgaben umfassen unter anderem:
Qualifikation
Benefits
Wir möchten nicht nur in unserem Fachbereich innovative Wege beschreiten, sondern auch im Hinblick auf Unternehmenskultur neue Massstäbe setzen. Wir sind überzeugt, dass Teamspirit sowie Offenheit und der Anspruch an Exzellenz die Grundlagen für eine erfolgreiche interne wie externe Zusammenarbeit schafft. Arbeit und Spass gehören in unserem Arbeitsalltag zusammen
In deiner neuen Position bieten wir dir:
Weitere Infos zur Stelle:
Wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen
Bitte hänge dem Bewerbungsformular folgende Unterlagen an:
Dein simplee Team
