- Remplacer la Directrice du SPA en son absence
- Organiser, coordonner et s'assurer du bon déroulement du service par les équipes de réception, de réservation, de soins, du café Lauren, du fitness, du salon de coiffure, des vestiaires et de la garderie.
- Mettre en place et maintenir un service professionnel personnalisé et de qualité, respectant les standards Leading Hotels of the World et les standards de l'hôtel
- Gérer le pôle des abonnements : organiser et développer les activités, gérer la database des membres, promouvoir les forfaits et les abonnements, réaliser les visites du SPA auprès de membres potentiels, communiquer sur les nouvelles activités ou toute information nécessaire, réaliser la facturation des prestations,
- Gérer les relations potentielles avec des organisations ou des associations dans le but de développer les relations commerciales
- Rédiger les documents promotionnels et assurer la promotion des nouvelles marques
- S'assurer de la gestion optimale des fournitures et des uniformes et anticiper les besoins en assurant la transmission des réquisitions aux services concernés
- Contrôler en permanence la propreté du SPA, des arrières et du maintien en bon fonctionnement des outils et matériels mis à disposition
- Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs du service
- Gérer le système de prime et les rapports d'avancement de la paie
- S'assurer de l'optimisation des coûts, de la mise en œuvre des moyens pour atteindre les budgets en matière de chiffre d'affaires, de charges de personnel
- Faire vivre les projets et points d'identité de la marque et du groupe. Développer l'image de marque du SPA à travers des actions marketing et de communication
- Viser une satisfaction optimale en garantissant la qualité de l'accueil et de la prise en charge des clients par les équipes du restaurant
- Entretenir des relations privilégiées avec les clients réguliers et fidéliser la clientèle
- Mettre en place des moyens pour acquérir des nouveaux membres et fidéliser les membres actuels
- Mettre en place tout plan d'action nécessaire à l'amélioration du service client
- Apprendre à connaître les préférences des clients, les enregistrer dans le cardex-client et les communiquer aux équipes
- Résoudre les litiges client et en assurer le suivi auprès des équipes
- Répondre aux commentaires clients de façon personnalisée
- Accomplir un travail d'équipe, maintenir une ambiance agréable et entretenir de bonnes relations avec son responsable, les collaborateurs et les autres départements
- Gérer les plannings de manière optimale, en fonction de l'activité, du taux d'occupation et des besoins spécifiques et en respectant la loi et les règles de la CCNT
- Veiller à la formation continue et au développement des collaborateurs
- Veiller à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Effectuer en collaboration avec la directrice du SPA les entretiens annuels d'évaluation
- Veiller à l'application quotidiennement des standards de qualité Leading Hotels of the World.
- Respecter la politique de l'établissement et en défendre les intérêts
- Mettre en place les procédures ou corrections de procédures nécessaires à l'optimisation de la qualité de service
- Notifier auprès du bureau des ressources humaines tout accident du travail
- Suivre l'ensemble des procédures d'hygiène et de sécurité afin d'assurer un environnement de travail propre et sécurisé
- Suivre l'ensemble des procédures de stockages des biens et des équipements
- Suivre l'ensemble des procédures de sécurités incendie et d'évacuation
- Vous êtes diplômé(e) d'une école hôtelière / CFC spécialiste en hôtellerie / BTS Hôtellerie / Ecole de commerce
- Vous justifiez d'une d'expérience professionnelle de 3 à 5 ans sur une fonction similaire idéalement acquise dans un établissement de luxe.
- Vous bénéficiez d'une expérience acquise à l'internationale
- Excellentes capacités managériales et de communication
- Bilingue français/anglais, autre langue un atout
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Spa Manager
vor 1 Woche
VENDOM Geneve, SchweizVendôm vous propose une opportunité exceptionnelle au sein d'un magnifique établissement spécialisé dans le bien-être dans la région lémanique. · Nous sommes actuellement à la recherche d'un **Spa Manager **(H/F) pour consolider la stratégie de la direction, fidéliser et développ ...
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Spa Category Manager
vor 1 Woche
MSC Cruises Geneve, SchweizIn line with the company strategy, the Spa Category Manager (Salon & Fitness) is responsible for the Spa Category including Consumables, Retail, Equipment and Disposables for the Salon & Fitness areas onboard. They maximize the revenues and return on investment in stock in all ou ...
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Assistant Spa Manager
vor 3 Tagen
La Réserve Genève Hotel & SPA Bellevue - Genève, SchweizIdéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle. · Imaginé comme un lodge hors du temps, ...
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Boutique & Skin SPA Manager
vor 1 Woche
Clarins Lausanne, SchweizMANAGER L'éQUIPE · - Partager les objectifs et les enjeux avec son équipe, déterminer et relayer les objectifs au quotidien. Chaque collaborateur doit avoir une connaissance parfaite de la feuille de route quotidienne (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) · - Accompagner la montée en ...
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Boutique & Skin SPA Manager
vor 1 Woche
Clarins Lausanne, SchweizMANAGER L'éQUIPE · - Partager les objectifs et les enjeux avec son équipe, déterminer et relayer les objectifs au quotidien. Chaque collaborateur doit avoir une connaissance parfaite de la feuille de route quotidienne (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) · - Accompagner la montée en ...
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Wellness and Spa Manager
vor 5 Tagen
EXPLORA JOURNEYS Geneva, SchweizJOB PURPOSE · An exciting opportunity exists for a world class Wellness and Spa Manager to drive the pre-opening strategic and operational planning for this unique project, as well as lead the onboard operations once in service. The Wellness and Spa Manager will ensure the train ...
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Spa Category Manager – Salon
vor 1 Woche
MSC CRUISES Geneva, SchweizJOB PURPOSE · In line with the company strategy, the Spa Category Manager (Salon & Fitness) is responsible for the Spa Category including Consumables, Retail, Equipment and Disposables for the Salon & Fitness areas onboard. They maximize the revenues and return on investment in ...
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Boutique & Skin SPA Manager
vor 1 Woche
CLARINS Lausanne, SchweizCLARINS · Boutique & Skin SPA ManagerFormation : · CFC d'esthétique ou titre jugé équivalent · CFC Management ou titre jugé équivalent · Background including total years of experience · 5 ans d'expérience en esthétique (dans le cadre d'un recrutement d'un profil expérimenté) · E ...
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Boutique & Skin SPA Manager
vor 1 Woche
CLARINS Lausanne, SchweizFormation : · CFC d'esthétique ou titre jugé équivalent · CFC Management ou titre jugé équivalent · Background including total years of experience · 5 ans d'expérience en esthétique (dans le cadre d'un recrutement d'un profil expérimenté) · Expérience souhaitée de plusieurs mois ...
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Boutique & Skin SPA Manager
vor 1 Tag
Groupe Clarins Lausanne, SchweizMANAGER L'éQUIPE · Partager les objectifs et les enjeux avec son équipe, déterminer et relayer les objectifs au quotidien. Chaque collaborateur doit avoir une connaissance parfaite de la feuille de route quotidienne (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) · Accompagner la montée en com ...
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Boutique & Skin SPA Manager
vor 1 Woche
Groupe Clarins Lausanne, SchweizMANAGER L'éQUIPE · Partager les objectifs et les enjeux avec son équipe, déterminer et relayer les objectifs au quotidien. Chaque collaborateur doit avoir une connaissance parfaite de la feuille de route quotidienne (Daily/Weekly/Monthly Dashboard) · Accompagner la montée en com ...
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Gouvernante Generale Domaine Prive
vor 3 Tagen
SAS Beltera Cologny, SchweizLe rôle principal de la Gouvernante Générale sera de superviser et de coordonner toutes les activités relatives à l'entretien et au bon fonctionnement de la Propriété. Cette personne sera chargée de garantir un service d'excellence par son exemplarité, sa rigueur et sa disponibil ...
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Technicien Supervisor
vor 1 Tag
Ultima Collection Geneve, Schweiz**Société**: · **_ Ultima Collection_** est collection de propriétés ultra luxueuses qui comprend des villas, des résidences, des chalets, équipés de spas, ainsi qu'un boutique-hôtel 5 étoiles. Chacune d'entre elles est choisie pour son caractère unique et est conçue de manière e ...
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Head of Finance
vor 2 Tagen
Oetker Collection Geneve, Schweiz**A Propos de Oetker Collection** **-** · **Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtellerie d'excellence all ...
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Maitre D'hôtel
vor 3 Tagen
Oetker Collection Geneve, Schweiz**A Propos de Oetker Collection** **-** · **Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtellerie d'excellence all ...
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F&b Manager
vor 11 Stunden
Oetker Collection Geneve, Schweiz**A Propos de Oetker Collection** **-** · **Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtellerie d'excellence all ...
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Restaurant Manager
vor 4 Tagen
Oetker Collection Geneve, Schweiz**-** · *** · **A Propos de Oetker Collection** · *** · **-** · **Oetker Collection **est une collection d'hôtels d'exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d'œuvre. Située dans des destinations exclusives, ses établissements sont synonymes d'une hôtel ...
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Esthéticienne
vor 1 Woche
Chado Cosmetics Geneve, SchweizEntreprise spécialisée dans la beauté du regard recrute un(e) esthéticienne qualifiée pour sa Boutique de Genève. · **VOS MISSIONS** · - Maîtriser les soins des sourcils (lifting sourcils et cils, rehaussement, teintures, épilations) · - Maquillage semi-permanent et détatouage · ...
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Maître D'hôtel Banquets
vor 1 Woche
FAIRMONT Geneve, Schweizde l'entreprise · **Fairmont Grand Hotel Geneva** · Au bord du lac Léman, le Fairmont Grand Hotel Geneva jouit d'un emplacement privilégié, avec vue directe sur le Jet d'eau et le Mont-Blanc. Il s'impose tant par sa situation que par sa taille. Les 412 chambres et Suites, luxueus ...
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Housekeeper Full-time
vor 1 Woche
Elite Swiss Geneve, Schweiz Ganztags**For a family living in Geneva, we are looking for a full-time housekeeper live-in.** · **Your duties** · - Cleaning the house, kitchen, bathroom, gym and spa · - Changing the beds/linen · - Laundery washing, ironing, folding, organizing the waredrobes · - Shopping and do the gr ...
Assistant SPA Manager H/F - Bellevue, Schweiz - La Réserve Genève
Beschreibung
Assistant SPA Manager H/F
Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.
Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d'un paradis perdu aux confins d'une Afrique de légende, l'Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu'une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d'un supplément d'âme qui cultive sa différence.
Afin de compléter notre équipe du SPA, nous recherchons un(e) :
Assistant(e) SPA Manager H/F
Le SPA La Réserve Genève est une maison où l'on se retrouve, un club qui offre une luxueuse escale à tous ceux qui rêvent de bien-être et de bien vivre, grâce à ses soins Signature et ses programmes better-aging exclusifs. La Réserve Spa Genève s'appuie sur l'expertise médicale de la marque NESCENS et du Centre de Prévention du Vieillissement de la Clinique de Genolier (Suisse), créé il y a plus de 15 ans par le Professeur Jacques Proust, pionnier dans le domaine de la biologie du vieillissement et de la médecine anti-âge.
Sous la responsabilité et en étroite collaboration avec la Directrice du SPA, votre mission sera d'assurer la gestion opérationnelle et administrative du SPA et de garantir un service de qualité en respectant les standards Leading Hotels of the World et les standards de l'hôtel.
Vos principales responsabilités seront :
Gestion opérationnelle et administrative du SPA
Garantir la satisfaction des clients
Management des équipes
Procédures et standards
Hygiène et sécurité
Profil recherché :
Doté(e) d'une excellente présentation et d'un très bon sens relationnel, votre leadership, votre rigueur et votre sens du service seront des qualités indispensables.
Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.
Poste à pourvoir au plus tôt en CDI.
