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    Senior IT Service and Support Engineer - Zürich, Schweiz - Zurich Insurance Company Ltd.

    Zurich Insurance Company Ltd.
    Zurich Insurance Company Ltd. Zürich, Schweiz

    vor 10 Stunden

    Default job background
    Beschreibung

    The Senior IT Service and Support Engineer holds the reins for delivering top-tier IT support to the internal clientele across the organization. This role is fundamental in driving customer experience, expertly managing and resolving the most complex IT issues, and ensuring efficient service delivery. The Senior Engineer manages all technical aspects of internal and external meetings and live events, demonstrating proficiency in related technologies and commitment to customer satisfaction. The holder of this role provides support to our top executives (ExCo), the CEO Office and the Board of Directors for all technical issues.

    What you will do

    • Act as the subject matter experts in providing top-tier IT support to our internal clientele that spans across the breadth of our Corporate Centre.
    • Resolve intricate IT challenges and service requests, capitalizing on a deep understanding of our product, service, and support policy landscape. diagnosing and troubleshooting multifaceted problems, which necessitates
    • Comprehensive management of the technical side of internal and external meetings and live events, including coordinating and overseeing the technical aspects of advanced live events, demonstrating exceptional professionalism, reliability, and creativity under high-pressure situations. With a keen eye for the latest audio-visual trends, they constantly innovate to elevate our event experiences.
    • Interact with all levels of staff, including ExCo and Board members
    • Be part of a team responsible for ExCo and Board member support of all technologies and communication during critical incidents.
    • Deliver excellent customer service and treat every customer request, irrespective of the requester's position within the organization, with the same degree of urgency and importance.
    • Manage the incident management process by efficiently handling incoming service requests, consistently meeting or exceeding service level expectations. This diligence helps to drive customer satisfaction by providing precise, articulate information through written and verbal communication channels while maintaining a strong focus on customer needs.
    • Promote a culture of continuous learning and improvement within the team


    What you bring

    • A high degree of technical acumen and experience.
    • Ability to stay abreast on the latest IT trends and enhance team capability through cross-training.
    • In-depth knowledge of:

    - Windows OS (Windows 11)

    - Mac OS

    - M365 Suite

    - PC\Laptop hardware

    - PC\Laptop peripherals, including printers

    - Mobile devices (iOS, Android)

    - Network infrastructure

    • Proficiency in the use and support of diverse meeting technologies, including but not limited to vMix, and extends to managing the hardware and software aspects of advanced meeting rooms.
    • A high level of professionalism and etiquette.
    • Dedication to team success, resilience, and adaptability is pivotal to maintaining our high standards of IT service delivery within the organization.
    • Customer focused with a passion and drive for customer satisfaction and delivering business values
    • Passionate and calm way of dealing with VIP incidents / requests
    • Ability for standby services 7X24 (Platinum User support)
    • Proficiency in English and German required

    Additional Information

    This role is fully on site at our Quai Zurich campus.

    We look forward to receiving your online application.

    Zurich wants to attract the best talent and we acknowledge that talent might not always be available full-time. At Zurich we will consider requests for flexible working. Many of our employees work flexibly in a variety of ways. Please talk to us during the interview about the flexibility you may need.

    Explore our new Quai Zurich Campus

    Information for recruitment agencies

    Zurich does not accept any applications from recruitment agencies for this position. We refuse any responsibility for unsolicited applications as well as any associated fees.

    Why Zurich

    At Zurich, we like to think outside the box and challenge the status quo. We take an optimistic approach by focusing on the positives and constantly asking What can go right?

    We are an equal opportunity employer who knows that each employee is unique - that's what makes our team so great

    Join us as we constantly explore new ways to protect our customers and the planet.

    • Location(s): CH - Zürich
    • Remote working: No
    • Schedule: Full Time
    • Recruiter name: Grace Cunningham
  • bruederlinpartner

    IT Support Engineer

    vor 5 Tagen

    bruederlinpartner Zürich, Schweiz

    Sie möchten Ihre Expertise im Bereich als IT Support Engineer gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen? Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt? · Dann ...

  • yellowshark

    IT Support Engineer

    vor 19 Stunden

    yellowshark Zürich, Schweiz

    Wir unterstützen unseren Kunden bei der Besetzung der offenen Position als IT Support Engineer / Junior System Engineer 80-100% (m/w). Mit diesem Unternehmen wählen Sie einen Arbeitgeber, welcher innovative IT-Produkte und IT-Services für ein nationales Klientel entwickelt, konzi ...

  • RHR CONSULTING AG

    ICT Support Engineer

    vor 3 Wochen

    RHR CONSULTING AG Zürich, Schweiz

    Ihre Aufgaben · Sie sind Supporter mit Leib und Seele, treten als solcher auf und vertreten bei uns den 1st Level-Support und den Helpdesk · Mit Freude arbeiten Sie zusammen mit Ihren Kollegen im 2nd- und 3rd-Level-Support und gewährleisten den nahtlosen Übergang · Das Optimieren ...

  • Ergon Informatik AG

    Security Support Engineer

    vor 2 Tagen

    Ergon Informatik AG Zurich, Schweiz

    Salary 70' '000 CHF per year Requirements: - · • Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder Plattformentwicklung · • Gute Kenntnisse von Internet-Technologien (HTTP, TCP, TLS, etc.) · • Hohes technisches Verständnis von komplexen Systemen · • Kunden- und dienstleis ...

  • TORMAX

    Support Engineer

    vor 1 Woche

    TORMAX Bülach, Schweiz

    Ihre Aufgaben · 2nd Level Support von Servicetechnikern (meist remote, vereinzelt vor Ort) · Funktions- / Fehleranalysen und Lösungsfindung auch in Zusammenarbeit mit weiteren Abteilungen · Erarbeiten und Dokumentieren von Applikationen · Behandlung technischer Anfragen unserer ...

  • Two Spice AG

    ICT Support Engineer

    vor 2 Tagen

    Two Spice AG Dietlikon, Schweiz

    ICT Support Engineer (m/w/d) 80-% · ICT Support Engineer (m/w/d) 80-% · Die Two Spice ist ein kreatives und innovatives Gastronomie- und Lifestyle-Unternehmen aus Zürich. In der Ideenschmiede entstehen seit kreative Betriebskonzepte. Mittlerweile umfasst die Gastronomiegruppe n ...

  • UPGREAT AG

    Support Engineer

    vor 5 Tagen

    UPGREAT AG Pfäffikon, Schweiz

    · Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender BerufserfahrungBerufserfahrung als Supporter / Support Engineer / Operations Engineer im 1st und 2nd Level Bereich, vorzugsweise bei einem IT DienstleisterBreit abgestütztes Informatikfachwissen i ...

  • LOOMIS

    IT Support Engineer

    vor 3 Wochen

    LOOMIS Kloten, Schweiz

    Deine Aufgaben · Als Mitglied unseres Teams übernimmst du folgende Verantwortlichkeiten: 1st Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und unterstützt sie bei allen Anliegen bezüglich unserer Systeme und Anwendungen. Dazu gehöre ...

  • Implenia Schweiz AG

    Application Support Engineer

    vor 1 Woche

    Implenia Schweiz AG Opfikon, Schweiz

    Als führender Schweizer Bau- und Immobiliendienstleister entwickelt, realisiert und bewirtschaftet Implenia Lebensräume, Arbeitswelten und Infrastruktur für künftige Generationen in der Schweiz und in Deutschland. Zudem bietet Implenia in weiteren Märkten Tunnelbau- und damit ver ...

  • Naveum AG

    Support Engineer

    vor 1 Monat

    Naveum AG Adliswil, Schweiz Nebenberuflich

    Wer braucht Deine Verstärkung? · Wir begleiten Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Als erfahrener Anbieter von Private Cloud, Public Cloud, Data Center und Managed IT Services schaffen wir Cloud- und Infrastrukturlösungen, mit denen unsere Kunden die digitale Trans ...

  • professional

    Support Engineer

    vor 3 Wochen

    professional Aarau, Schweiz full_and_Nebenberuflich

    Support Engineer (a), 80-100% · Erachtest du komplexe IT-Problemstellungen als persönliche Herausforderung und Chance, deine Fähigkeiten auf die Probe zu stellen, mit dem Ziel, den Kunden zufriedenzustellen und dich dabei weiterzuentwickeln? Dann suchen wir genau dich · ...

  • ONE Agency | IT Recruitment Experts

    Senior-IT-Supporter / System-Engineer

    vor 5 Tagen

    ONE Agency | IT Recruitment Experts ,Zürich,,CH, Schweiz

    ONE Agency | IT Recruitment Experts · Senior-IT-Supporter / System-EngineerÜber unseren Kunden · Unser Kunde ist einer der weltweit führendes technischen-naturwissenschaftlichen Hochschulen. · Ihr Aufgabenbereich · - Planung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Dienstle ...

  • Ergon Informatik AG

    Security Support Engineer

    vor 4 Tagen

    Ergon Informatik AG CH- Zürich, Schweiz Nebenberuflich

    Als schweizweit führendes Unternehmen schafft Ergon aus Digitalisierungstrends einzigartigen Kundennutzen – von der Idee bis zum Markterfolg. Ergon vereint Technologie-, Security- und Business-Kompetenzen und realisiert «smarte» Lösungen für komplexe Anforderungen. · Der Airlock ...

  • UPGREAT AG

    Support Engineer

    vor 6 Tagen

    UPGREAT AG Pfäffikon ZH, Schweiz

    Abgeschlossene Lehre zum Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung · Berufserfahrung als Supporter / Support Engineer / Operations Engineer im 1st und 2nd Level Bereich, vorzugsweise bei einem IT Dienstleister · Breit abgestütztes Informatikfachwis ...

  • Loomis Schweiz AG

    IT Support Engineer

    vor 3 Wochen

    Loomis Schweiz AG Kloten, Schweiz

    Deine Aufgaben · Als Mitglied unseres Teams übernimmst du folgende Verantwortlichkeiten:1st Level Support: Du bist die erste Anlaufstelle für nationale und internationale Mitarbeitende und unterstützt sie bei allen Anliegen bezüglich unserer Systeme und Anwendungen. Dazu gehören ...

  • Lumentum Operations LLC

    Manufacturing Engineering and Processes Support

    vor 2 Wochen

    Lumentum Operations LLC Zurich, Schweiz

    It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · - We're committed to bringing passion and customer focus to the business._ · - If you like wild growth and working with happy, enthusiastic over-achievers, you'll enjoy your career with us_ · Manufac ...

  • IPS Individuelle Personal Service AG

    IT Support Engineer 80%

    vor 3 Wochen

    IPS Individuelle Personal Service AG Zürich, Schweiz

    Wir bieten eine spannende Gelegenheit für eine:n IT Support Engineer, um bei einem führenden Versicherungsunternehmen eine signifikante Rolle zu spielen. Nutze die Chance, die ICT-Infrastruktur zu optimieren und einen wesentlichen Beitrag zur Stabilität und Effizienz der ICT-Proz ...

  • Mettler-Toledo GmbH

    Electronics Engineer Product Support

    vor 1 Monat

    Mettler-Toledo GmbH Zürich, Schweiz Ganztags

    Ihre Aufgaben Laboratory Weighing (LabTec) ist eine Global Business Area von METTLER TOLEDO. Unsere Mitarbeitenden entwickeln, produzieren und vermarkten hochpräzise Wäge-Instrumente, um unseren Kunden den größtmöglichen Nutzen in deren anspruchsvollen Anwendungsgebieten zu ermög ...

  • care4it GmbH

    Support Engineer 80-100%

    vor 1 Monat

    care4it GmbH CH- Zürich, Schweiz Nebenberuflich

    Support Engineer 80-100% (m/w/d) · Wir suchen Menschen, · die etwas bewegen wollen. · Immer. · Deine Hauptaufgaben · Monitoring & Wartung · Als Junior System Engineer bist du zuständig für die Überwachung der Kundensysteme und gehst Alarmmeldungen proaktiv an. Dazu gehört auch di ...

  • care4it GmbH

    Support Engineer 80-100%

    vor 10 Stunden

    care4it GmbH CH- Zürich, Schweiz Nebenberuflich

    Support Engineer 80-100% (m/w/d) · Wir suchen Menschen, · die etwas bewegen wollen. · Immer. · Deine Hauptaufgaben · Monitoring & Wartung · Als Junior System Engineer bist du zuständig für die Überwachung der Kundensysteme und gehst Alarmmeldungen proaktiv an. Dazu gehört auch di ...