- Creates, reviews, and maintains training content and training documentation for job-oriented training in cooperation with regional training centers. Training are executed and supported for end customers, first-level support, regional trainers, and global staff. Establishes and maintains the training methodology for all job-oriented training.
- Offers 2nd level product support desk for affiliates and regions in order to minimize system downtime, allowing for a fast workaround or solution. Multi-Center Evaluation (MCE) studies are actively supported.
- Provides and coordinates onsite support for local and regional service activities to ensure success in complex repairs, applications, modifications, and first installations. Supports resolution of customer problems with quick fixes or workarounds.
- Is responsible for the knowledge transfer from manufacturer or R&D (new products or product care projects) to provide comprehensive system knowledge, especially for new product lines and technologies, to trainers, service representatives, customers, Product- and Marketing Managers, and Case Investigation and Resolution (CIR) members.
- Is accountable for updating and maintaining a product-specific knowledge pool. Is accountable for verifying information in terms of correctness and relevance.
- Contributes to the provision of GCS service deliverables for all relevant milestones in development and product care projects. This includes service requirements, the review of Detailed Technical Descriptions (DTDs), Software Requirement Documents (SRDs), and the participation in service design reviews. Supports First Customer Monitoring (FCM).
- Is responsible for the availability of Hardware Installation Manuals and timely provision of service-relevant information (incl. updates). Ensures the compliance of service activities. Maintenance procedures are designed, reviewed, and updated. The commercial impact of maintenance is analyzed, understood, and considered for updates.
- Possesses enhanced negotiation and influencing skills to clearly convey objectives, deadlines, and expectations.
- Efficiently manages accountabilities to motivate other people to perform at their best. Connects with people in ways that ignite enthusiasm and commitment.
- Bachelor's degree in Bioinformatics, Computational Biology or equivalent field AND
- 3+ years' experience in customer support for software products, ideally in Biotech/Biomedical sciences or Diagnostic Markets OR
- An equivalent mix of relevant education and work experience is required.
- Good knowledge of genomics, including experience with secondary and tertiary analysis of NGS data
- Good knowledge of public annotation and interpretation databases, tools, and algorithms for sequencing data
- Highly Proficient in bash, python, R
- A high degree of familiarity with Debian- and RedHat-based distributions (Debian, Ubuntu, RHEL, CentOS), particularly with system service and process configurations.
- Good Understanding of and demonstrated hands-on experience with networking fundamentals and services (IPv4, DNS, DHCP, etc) is a plus
- Experience with application and system monitoring is desired.
- Experience in creating content for training and strong presentation skills
- Effective Communicator with strong verbal and written communication skills
- Location: The employee will be located in Santa Clara, CA (with up to 2 days per week in Pleasanton, CA) or Rotkreuz, CH.
- Travel time: 25% both domestic and international, required.
- This position does not offer relocation.
- Flexibility to work in the PST time zone for Rotkreuz, CH applicants
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IT Support Specialist
vor 6 Tagen
Jobcloud Baar, Schweiz· Montana Capital Partners AG ist eine Investment-Boutique mit rund 40 Mitarbeitenden und Sitz in Baar. Das Unternehmen ist spezialisiert auf die Nischen des Private Equity Sekundärmarktes und bietet für institutionelle Kund:innen international Anlage- und Risikomanagementberatu ...
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Quality Support Specialist
vor 6 Tagen
Lionstep Baar, Schweiz Nebenberuflich|GanztagsFür unseren Kunden TracoPower Ltd. suchen wir per sofort: Quality Support Specialist (w/m/d). · Job-Zusammenfassung · Du möchtest eine spannende Herausforderung als Elektroingenieur mit Schwerpunkt Support und Qualitätssicherung? Du hast Lust auf eine aufregende berufliche Chance ...
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Customer Support Service Specialist
vor 3 Tagen
Pilatus Aircraft Ltd Lucerne, SchweizCustomer Support Service Specialist (a) · Fliegen Sie mit uns in die Zukunft und werden Sie Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt. · CUSTOMER SUPPORT / SALES & MARKETING LIEFERKETTENMANAGEMENT Ihr Arbeitsort: Stans, Switzerland · Ihre Aufgaben · ...
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Business Support Specialist
vor 6 Tagen
Bayer Zürich, SchweizAt Bayer we're visionaries, driven to solve the world's toughest challenges and striving for a world where ,Health for all, Hunger for none' is no longer a dream, but a real possibility. We're doing it with energy, curiosity and sheer dedication, always learning from unique persp ...
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Customer Support Specialist
vor 3 Stunden
cogify ag Root, SchweizThis is an onsite, 40-60% | part-time position (3-4 hours per day) based in our Root, Switzerland office. We welcome candidates who live outside of Root and are willing to commute · About the company · We are cogify - a dynamic Swiss powerhouse delivering comprehensive tech solu ...
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IT Support Specialist
vor 4 Tagen
Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, Schweiz NebenberuflichFreestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seinen Kunden ein vielseitiges IT-Dienstleistungsund Beratungsportfolio. Für spannende Kunden suchen wir l ...
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It Support Specialist
vor 1 Woche
Ict Jobs Schweiz Aarau, Schweiz GanztagsWir laden Sie herzlich ein, Ihre umfassenden Kenntnisse im IT-Support in einer neuen beruflichen Gelegenheit einzusetzen und Ihr volles Potenzial auszuschöpfen. · Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt mit uns zu gehen, sind wir gespannt auf Ihre BewerbungTIS-, als Teil der b ...
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Sales Support Specialist
vor 1 Woche
Coca-Cola HBC Schweiz AG Opfikon, Schweiz GanztagsSchweiz (Opfikon)Schweiz (Opfikon) Vertrieb Hybrid Berufserfahren · Die Chance wesentlich dazu beizutragen unser Weltklasse Business vorwärts zu bringen und ikonische Getränke zu Kunden und Konsumenten zu liefern, die eine starke Beziehung zu unseren Marken haben. Du wirst von e ...
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IT Support Specialist
vor 5 Tagen
Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, SchweizIhre Aufgaben · Erste Ansprechperson für technische Fragen und Probleme · Unterstützen bei IT-Projekten · Betreuen und Warten der MS Windows 11 Client und MS Office 365 Umgebung · Administration und Patching von Servern · Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Hard- und So ...
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ICT Support Specialist
vor 1 Tag
Yellowshark Zürich, SchweizUnser Kunde ist ein innovatives IT-Dienstleistungsunternehmen und der erste Ansprechpartner für anspruchsvolle Arbeiten bezüglich Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Die Expertise und langjährige Erfahrung wird von zahlreichen renommierten Kunden sehr geschätzt und vo ...
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IT Support Specialist
vor 6 Tagen
Bär & Karrer Zürich, Schweizin Zürich · Bär & Karrer ist eine führende international ausgerichtete Wirtschaftskanzlei, die in sämtlichen Sprachregionen der Schweiz vertreten ist. Unsere Firmenkultur ist geprägt von Professionalität, gegenseitiger Unterstützung, kollegialem und offenem Umgang sowie flachen ...
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IT Support Specialist
vor 1 Tag
bruederlinpartner Aarau, Schweiz GanztagsWir laden Sie herzlich ein, Ihre umfassenden Kenntnisse im IT-Support in einer neuen beruflichen Gelegenheit einzusetzen und Ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt mit uns zu gehen, sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung · TIS-, als Teil der ...
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Junior It Support Specialist 100% Ref:2442
vor 3 Tagen
Freestar-Informatik AG Zug, SchweizIhre Aufgaben · Entgegennehmen und Bearbeiten von Anfragen im 1st Level Support via Telefon und E-Mail · Identifizieren und Lösen von Hardware-, Software und Netzwerkproblemen · Eskalieren von komplexen Problemen an den entsprechenden IT-Mitarbeiter · Führen von Dokumentationen ü ...
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IT Support Specialist
vor 6 Tagen
Bär & Karrer AG Zürich, Schweiz Ganztagsin Zürich · Bär & Karrer ist eine führende international ausgerichtete Wirtschaftskanzlei, die in sämtlichen Sprachregionen der Schweiz vertreten ist. Unsere Firmenkultur ist geprägt von Professionalität, gegenseitiger Unterstützung, kollegialem und offenem Umgang sowie flachen ...
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IT Support Specialist
vor 7 Stunden
Freestar-Informatik AG Stadt Zürich, SchweizIhre Aufgaben · Erste Ansprechperson für technische Fragen und Probleme · Unterstützen bei IT-Projekten · Betreuen und Warten der MS Windows 11 Client und MS Office 365 Umgebung · Administration und Patching von Servern · Installieren, Konfigurieren und Verwalten von Hard- und So ...
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Application Support Specialist
vor 6 Tagen
Hotelplan Suisse – MTCH AG Glattbrugg, Schweiz NebenberuflichDie Hotelplan Gruppe, einer der führenden Reiseveranstalter im europäischen Markt, bietet mit ihrer Vielfalt an Marken alle Arten von Reisen an. Die technologische Grundlage für die Produktvielfalt bietet die Group IT, welche für alle Einheiten zentrale Dienstleistungen erbringt. ...
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Project Support Specialist
vor 2 Wochen
INP Schweiz AG Turgi, Schweiz EmployeeSchön, sind Sie da. Danke für Ihr Interesse. · Ich bin Philipp Dröge und ich bin verantwortlich für die technische Leitung der INP Schweiz. Wir vereinen das Fachwissen von mehr als 100 Ingenieuren aus der ganzen Welt. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Ausführung von Projekte ...
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Sales & Management Support Specialist
vor 3 Tagen
Jobcloud Rapperswil SG, SchweizGraf + Cie AG, weltweit führender Anbieter von Garnituren und Kämmen für Kardier- und Kämmmaschinen im Kurz- und Langstapelspinnen sowie für Produzenten und Maschinenbauer zur Herstellung von Textilverbundstoffen (Nonwovens), ist eine Tochtergesellschaft des Rieter-Konzerns. Mit ...
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Sales & Management Support Specialist
vor 3 Tagen
Graf + Cie AG Hurden, Freienbach, SZ, SchweizGraf + Cie AG, weltweit führender Anbieter von Garnituren und Kämmen für Kardier- und Kämmmaschinen im Kurz- und Langstapelspinnen sowie für Produzenten und Maschinenbauer zur Herstellung von Textilverbundstoffen (Nonwovens), ist eine Tochtergesellschaft des Rieter-Konzerns. Mit ...
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Customer Support Service Specialist
vor 1 Woche
Pilatus Flugzeugwerke AG CH- Stans, Schweiz GanztagsCustomer Support Service Specialist (a) · Fliegen Sie mit uns in die Zukunft und werden Sie Teil des Teams bei einem der innovativsten Flugzeughersteller der Welt. · KUNDENDIENST / VERKAUF & MARKETINGLIEFERKETTENMANAGEMENT · Ihr Arbeitsort:Stans, Schweiz · Ihre Aufgaben · Sichers ...
Senior Bioinformatics Support Specialist - Risch-Rotkreuz, Schweiz - Roche
Beschreibung
The Position
ROLE SUMMARY:
WHO ARE YOU:
You're someone who wants to influence your own development. You're looking for a company where you have the opportunity to pursue your interests across functions and geographies.
Where a job title is not considered the final definition of who you are, but the starting point.
COMPETENCIES :
MINIMUM REQUIREMENTS:
PLEASE NOTE:
The expected salary range for this position based on the primary location of California is $92,500 - $171,900. Actual pay will be determined based on experience, qualifications, geographic location, and other job-related factors permitted by law. A discretionary annual bonus may be available based on individual and Company performance. This position also qualifies for the benefits detailed at the link provided below.
Benefits
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