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    Head 1st Level Retail 100% - CH- Zürich, Schweiz - Viseca Payment Services AG

    Viseca Payment Services AG
    Viseca Payment Services AG CH- Zürich, Schweiz

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Head 1st Level Retail 100%

    Hast du bereits mehrjährige Führungserfahrung gesammelt, bist sprachbegabt und schätzt den telefonischen Kundenkontakt? Dann suchen wir dich für eines unserer Call Center Teams. In dieser Führungsfunktion bist du zusammen mit deinen Mitarbeitenden und den restlichen Call Center Teams erste Anlaufstelle für alle telefonischen Anfragen rund um die Kreditkarte. Arbeitsort: Zürich.

    Aufgaben

    • Fachliche und personelle Führung von 8-12 Mitarbeitenden
    • Sicherstellung der korrekten Ausführung der Prozesse im Rahmen der Weisungen sowie der qualitativen und quantitativen Vorgaben
    • Regelmässigen Coachings und bilaterale Gespräche der Mitarbeitenden planen und durchführen, um eine professionelle Gesprächsführung und optimale Betreuung unserer Kunden zu erreichen
    • Prüfung und Entwicklung von Prozessen innerhalb des Verantwortungsbereiches
    • Projekte/Teilprojekte/Vorhaben zur unternehmerischen Weiterentwicklung begleiten und Vertretung der Fachinteressen des Operation Bereiches
    • Begleitung einer SPOC (Single-Point-of-Contact) Rolle
    • Situative Unterstützung in der Telefonie
    • Bereitschaft zur Präsenz bei Aktionen oder saisonalen Ereignissen

    Profil

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Führungserfahrung und fundierte Kenntnisse in der exzellenten Kundenbetreuung vorausgesetzt
    • Know-How im Call Center Bereich und idealerweise Erfahrungen in der Kartenindustrie
    • Als engagierte Führungspersönlichkeit fällt es dir leicht Mitarbeitende zu motivieren und zu coachen
    • Technisches Denken, hohes Qualitätsbewusstsein sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gegen Innen und Aussen zeichnen dich weiter aus
    • Du bist es gewohnt dich für dein Team und das gemeinsame Erreichen der Ziele einzusetzen
    • Als verantwortungsvolle, belastbare und lösungsorientierte Persönlichkeit fühlst du dich in einer leistungsorientierten Umgebung wohl
    • In hektischen Zeiten bewahrst du die Ruhe, den Überblick und auch deine gute Laune
    • Sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse sind vorausgesetzt
    • Mit guten Italienisch- und/oder Englischkenntnissen kannst du zusätzlich punkten

    Chancen

    Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home-Office Möglichkeit,

    Kontakt

    Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management

    Nimm an unserer Erfolgsgeschichte teil und bewirb dich online mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.
  • Orell Füssli Thalia

    Teamleiter in First Level 100%

    vor 1 Woche

    Orell Füssli Thalia Zurich, Schweiz

    Für unsere Welt von Geschichten und Wissen suchen wir für unseren Kundenservice am Hauptsitz in Zürich Wiedikon eine*n · **Teamleiter*in First Level 100% (a)**: · **Ihre Hauptaufgaben**: · - Fachliche und personelle Führung der unterstellten First Level Mitarbeitenden · - Verantw ...

  • XAL GmbH

    Technischer Innendienst

    vor 1 Woche

    XAL GmbH Zurich, Schweiz

    **Bereich: Luxury Retail**: Zürich · Wir entwickeln innovative Lichtlösungen für unsere Kunden in den Bereichen Uhren und Schmuck, Fashion und Convenience Stores. Der tägliche Austausch mit Innen · - / Architekten, Shop Designer, Lichtplaner sowie Möbelbauer bringen uns zu Höchst ...

  • XAL

    Sachbearbeiter Innendienst

    vor 8 Stunden

    XAL Zurich, Schweiz

    **Bereich: Luxury Retail**: Zürich · Wir entwickeln innovative Lichtlösungen für unsere Kunden in den Bereichen Uhren und Schmuck, Fashion und Convenience Stores. Der tägliche Austausch mit Innen · - / Architekten, Shop Designer, Lichtplaner sowie Möbelbauer bringen uns zu Höchst ...

  • AMAG Group

    Trainer/-in Retail 80-100%

    vor 1 Tag

    AMAG Group Zurich, Schweiz

    **Wir bewegen und begeistern Menschen. Einfach. Nachhaltig. Voraus.**: · - Die AMAG Gruppe gehört zu den 50 grössten Schweizer Unternehmen. Unsere Vision ist es, uns zur führenden Anbieterin nachhaltiger individueller Mobilität zu entwickeln. Für dieses Ziel setzen sich die rund ...

  • Adecco

    Sachbearbeiterin Einkauf 80-100%

    vor 6 Tagen

    Adecco Zurich, Schweiz

    Sie schrecken vor keiner Herausforderung zurück? Dann bewerben Sie sich heute noch für die Stelle als: · **Sachbearbeiterin Einkauf 80-100% (w/m)**: · **Ihre Herausforderung** · - Kundenbetreuung · - Verkauf, Administation · - Lieferungen entgegennehmen und Lieferungen bereitstel ...

  • Zebra Technologies

    Retail Account Manager

    vor 1 Woche

    Zebra Technologies Zurich, Schweiz

    **Remote Work: Yes** · **Overview**: · At Zebra, we extend the edge of possibility by shaping the future of work on the front line—reinventing how businesses run and moving society forward. · We are a community of changemakers, innovators and doers who come together to deliver a ...

  • Boost inc

    Merchandiser in

    vor 2 Tagen

    Boost inc Zurich, Schweiz

    Aeguana is an award-winning automated retail technology (think vending) and experiential marketing company. By working with some of the world's leading vending operators and retail brands, Aeguana has developed cutting edge software and is on a mission to reinvent vending. Our te ...

  • Adecco

    Telefonischer Sales Support 100%

    vor 3 Tagen

    Adecco Zurich, Schweiz

    Sie sind auf der Suche nach einer langfristigen Anstellung mit Option auf Festanstellung? Für unseren Kunden suchen wir per mehrere kommunikative und offene Personen als: · **Telefonischer Sales Support 100% (m/w/d) 12 Monate**: · **Ihre Herausforderung** · - Telefonische Kundenb ...

  • Adecco

    Sachbearbeiter Kreditorenbuchhaltung 100%

    vor 5 Tagen

    Adecco Zurich, Schweiz

    Für unseren Kunden, aus dem Energiesektor, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit zu einem enorm fröhlichen 4er Team als: · **Sachbearbeiter Kreditorenbuchhaltung 100% (w/m/d)**: · **Ihre Herausforderung** · - Kontieren und bearbeiten der Einga ...

  • Adecco

    Callcenter Agent

    vor 1 Woche

    Adecco Zurich, Schweiz

    Für unseren Kunden in einem High · - Level Recruitment Unternehmen suchen wir Dich · **Callcenter Agent (m/w/d) 100%**: · **Ihre Herausforderung** · - Besprechung der technischen Profile mit den Kandidaten sowie Nachfassen · - Telefonische Akquise von Zielkandidaten · - Gesprächs ...

  • ROCKEN

    Application Support/manager

    vor 2 Tagen

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    **Lohn - 70' '000**: · Unser ROCKEN Partner steht für ganzheitliche, individuelle Immobilien-Dienstleistungen in den Bereichen Property Management und Beratung, Vermietungsmanagement, Handel, Baudienstleistungen, Retail · - aber auch Center Management. · **Deine Verantwortung**: ...

  • ROCKEN

    Ict Supporter Sursee

    vor 4 Tagen

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner ist mit mehr als 150 Mitarbeitenden in der Deutschschweiz in den Bereichen Consulting, Engineering, IT-Infrastruktur und Enterprise Service Management vertreten. Durch eine offene, kommunikative und werteorientierte Kultur bildet unser Partner eine belebende ...

  • Care Preventive AG

    Medizinische:r Praxisassistent:in 80-100%

    vor 8 Stunden

    Care Preventive AG Zurich, Schweiz

    Um unser Team zu verstärken und unsere Wachstumsambitionen zu verwirklichen, suchen wir für unsere Praxis mitten in Zürich eine: n motivierte: n und kompetente: n Medizinische Praxisassistent: in, der oder die ihre Karriere auf das nächste Level bringen möchten. Du willst in eine ...

  • Care Preventive AG

    Medizinische:r Praxisassistent:in 60-80%

    vor 1 Woche

    Care Preventive AG Zurich, Schweiz Employee

    Um unser Team zu verstärken und unsere Wachstumsambitionen zu verwirklichen, suchen wir für unsere Praxis mitten in Zürich eine: n motivierte: n und kompetente: n Medizinische Praxisassistent: in, der oder die ihre Karriere auf das nächste Level bringen möchten. Du willst in eine ...

  • ROCKEN

    Process and Application Manager

    vor 3 Tagen

    ROCKEN Zurich, Schweiz

    Mit rund 4.000 Mitarbeitenden sorgt unser Partner als Spezialist in der Detailhandel-Branche für eine zuverlässige und nachhaltige Versorgung von mehr als 900 Verkaufsstandorten in der Deutsch · - und Westschweiz. · Ein diverses Arbeitsumfeld, welches durch Mitarbeitenden aus 35 ...

  • Adecco

    Niederlassungsleiter Schweiz 100%

    vor 1 Woche

    Adecco Zurich, Schweiz

    Für unseren internationalen Kunden suchen wir einen: · **Niederlassungsleiter Schweiz 100% (m/w)**: · **Ihre Herausforderung** · Leitung der Niederlassung: · - Management der Niederlassung in Übereinstimmung mit den geltenden rechtlichen und regulatorischen Anforderungen · - Aufr ...

  • ISS

    Key Account Manager

    vor 2 Tagen

    ISS Zurich, Schweiz

    Critères de l'offre · **L'entreprise**: ISS · Wir sind in rund 50 Ländern vertreten und die rund 370'000 Mitarbeitenden verleihen ein multikulturelles Gesicht. Bei ISS Schweiz arbeiten über 12'000 KollegInnen aus insgesamt 100 Nationen in 36 unterschiedlichen Berufsgruppen. Diese ...

  • Adecco

    Sales Consultant 100%

    vor 1 Woche

    Adecco Zurich, Schweiz

    Unser Kunde, ein führender Anbieter im Bereich Telekommunikation und Consumer Electronics, sucht eine/n Sales Consultant (m/w/d) mit Leidenschaft für den Verkauf und der Fähigkeit, Kunden mit einer souveränen Beratung zu begeistern. · **Sales Consultant 100% (m/w/d)**: · **Ihre H ...

  • Adecco

    Sachbearbeiter/in Verkauf

    vor 5 Tagen

    Adecco Zurich, Schweiz

    Bringen Sie bereits einige Jahre an Erfahrung im kaufmännischen Bereich mit? · Dann bewerben Sie sich jetzt auf die freie Stelle bei unserem Kunden als · **Sachbearbeiter/in Verkauf (m/w/d) 100%**: · **Ihre Herausforderung** · - Edelmetallkontoführung für die Kunden · - Reibungsl ...

  • Merkle DACH

    Account Director

    vor 8 Stunden

    Merkle DACH Zurich, Schweiz

    Unternehmensbeschreibung · **We Dream. We Do. We Deliver.** · Als **data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation** arbeiten wir mit den** **Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der S ...