- In dieser Kaderfunktion sind Sie verantwortlich für die personelle und fachliche Führung des gesamten Bereichs Customer Service bei Glatz AG (13 Personen über zwei Stufen). Sie stellen einen Premium-Kundensupport (mehrsprachig) sicher und verantworten dessen kontinuierliche Weiterentwicklung durch das Einbringen von Technologie-, Management- und Prozessinputs.
- Des Weiteren obliegt dieser Stelle die Verantwortung für die Sicherstellung einer optimalen Händlerunterstützung (Bestellungen, Reklamationen, B2B-Portal-Support) ebenso wie für die Bearbeitung von Endkundenanfragen (Call-Center) und den Verkaufssupport für unsere Key Accounts.
- Sie initiieren, entwickeln und pflegen aktuelle sowie ggf neue Verkaufstools (Partner-Tool, CRM, Claims-Tool etc.) und arbeiten aktiv an Stammdatenprojekten mit.
- Zusätzlich gewährleisten Sie eine reibungslose Schnittstelle zwischen den Vertriebspartnern (Fachhändlern), dem Außendienst und den verschiedenen internen Abteilungen (Finanzwesen, Produktion/Logistik, Marketing usw.).
- Für diese Funktion bringen Sie idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit einer entsprechenden Weiterbildung im Bereich Leadership / Management oder ein abgeschlossenes generalistisches Hochschulstudium mit.
- Sie verfügen zwingend über eine mehrjährige Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst (B2B) – vorzugsweise über mehrere Stufen.
- Ihre Affinität im Umgang mit den gängigen CRM- und ERP Systemen ist sehr ausgeprägt und sie zeigen ein hohes Verantwortungsbewusstsein, sowie eine hohe Prozess- und Businessorientierung.
- Sie besitzen die Fähigkeit ein leistungsstarkes Team zu coachen, zu motivieren und zu entwickeln, sind entscheidungsfreudig und verfügen über eine hohe Sozialkompetenz.
- Sie verfügen über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und scheuen sich auch nicht, mit unserer Tochtergesellschaft in Frankreich auf Französisch zu kommunizieren.
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Disponent Customer Service Division
vor 2 Tagen
Engel Frauenfeld, SchweizDisponent Customer Service Division (m/w/d) · - Schwerpunkt: Einsatzplanung / Kundenservice / Sachbearbeitung- Dienstort: CH - Frauenfeld/Schweiz**Ihre Aufgaben**: Nach einer intensiven Einarbeitung sind Sie für die Einsatzplanung der Servicetechniker für nachstehende Aufgaben ve ...
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Mitarbeiterin Customer Service 100%
vor 1 Woche
Universal-Job Frauenfeld, Schweiz**Was ist meine Funktion?** · In dieser Funktion übernimmst du folgende Aufgaben: Bearbeiten von Kundenbestellungen, schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt mit den in · - und ausländischen Kunden in Englisch, Französisch und Deutsch. Hinzu kommen die Entgegennahme und Erte ...
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Mitarbeiterin Customer Service 100%
vor 1 Woche
Universal-Job Frauenfeld, Schweiz**Was ist meine Funktion?** · In dieser Funktion übernimmst du folgende Aufgaben: Bearbeiten von Kundenbestellungen, schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt mit den in · - und ausländischen Kunden in Englisch, Französisch und Deutsch. Hinzu kommen die Entgegennahme und Erte ...
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Customer Service
vor 1 Woche
MYJOB GmbH Weinfelden, SchweizDer Kunde steht bei Ihnen im Mittelpunkt - Wir suchen für ein grösseres KMU in der Medizinbranche eine top motivierte Person im Bereich Customer Service / Verkaufsinnendienst. · **Stellenbeschreibung** · - Erstellen von Offerten · - Erstellen von Rechnungen · - Erstellen von Auft ...
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Customer Service Spezialist/in 100% M/w/d
vor 3 Tagen
Adecco Frauenfeld, SchweizWir suchen für unseren Kunden zur Verstärkung seines Kundendienstes eine serviceorientierte Person mit Berufserfahrung im Bereich Customer Service. Suchen Sie nach Ihrer neuen Herausforderung? Dann haben wir genau die Richtige Stelle für Sie als · **Customer Service Spezialist/in ...
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Customer Service
vor 6 Tagen
Adecco Rafz, SchweizEntfalten Sie Ihr volles Potential in der Rolle des Customer Service & Sales Support bei einem marktführenden Hersteller von Klebemitteln. Unser Kunde lädt Sie ein, Teil eines innovativen Teams zu werden und Ihre Expertise in einem global agierenden Unternehmen einzubringen. · ** ...
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Customer Service Coordinator
vor 1 Woche
Global Sourcing Services AG Sirnach, SchweizWir sind ein international tätiges Industrieunternehmen im Bereich Montage · - und Einkaufsdienstleistungen mit Standorten in der Schweiz und in China. Wir suchen für unser wachsendes Team am Standort Schweiz in Sirnach TG mehrere initiative und motivierte Fachpersonen. · Aufgabe ...
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Customer Service
vor 4 Tagen
Adecco Rafz, SchweizEntfalten Sie Ihr volles Potential in der Rolle des Customer Service & Sales Support bei einem marktführenden Hersteller von Klebemitteln. Unser Kunde lädt Sie ein, Teil eines innovativen Teams zu werden und Ihre Expertise in einem global agierenden Unternehmen einzubringen. · ** ...
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Customer Service
vor 2 Tagen
Familie Wiesner Gastronomie AG Zurich, SchweizJeder Gast ist ein zufriedener Gast · - Wir behandeln alle Gäste persönlich · - Jedes Gästefeedback wird persönlich beantwortet · - Wir sind dank «Multi-Channeling» überall und einfach erreichbar · - Customer Service (a) 80 % · - Familie Wiesner Gastronomie AG · **Deine Aufgaben* ...
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Manager Customer Service
vor 1 Woche
Heineken Winterthur, SchweizWe Go Places How about you? · Ort: Winterthur · Bereich: Supply Chain · Unterbereich: Supply Chain - Services · Vertragsart: Unbefristet · In dieser Aufgabe rapportieren Sie direkt an den Customer Service, Logistics & Planning Manager. Sie leiten den Kundenservice für die Primary ...
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Customer Service Agent
vor 3 Tagen
ROCKEN Seuzach, Schweiz**Lohn - 65' '000**: · **Deine Verantwortung**: · - Du baust vertrauensvolle Kundenverbindungen auf, indem du kontinuierlich die Kundenbindung pflegst und stärkst.Du setzt proaktiv Telefonverkaufsstrategien ein und bietest umfassende Beratung an. · - Du arbeitest darauf hin, den ...
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Customer Service Coordinator
vor 1 Woche
EUPRO Kreuzlingen, SchweizCustomer Service Coordinator (w,m,d) / Festanstellung (100 %) · Per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung · Arbeitsort: Kreuzlingen Region: Thurgau / Bodensee · Suchen Sie eine neue Herausforderung? Möchten Sie Teil einer erfolgreichen Unternehmung sein und ...
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Customer Service Coordinator
vor 1 Woche
EUPRO Kreuzlingen, SchweizCustomer Service Coordinator (w,m,d) / Festanstellung (100 %) · Per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung · Arbeitsort: Kreuzlingen Region: Thurgau / Bodensee · Suchen Sie eine neue Herausforderung? Möchten Sie Teil einer erfolgreichen Unternehmung sein und ...
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Sachbearbeiter Customer Service
vor 2 Tagen
Work Selection Sulgen, Schweiz**Beschreibung**: Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit und suchen eine neue Herausforderung? Dann sind Sie bei uns richtig Für unseren Kunden wir einen · **Sachbearbeiter Customer Service**: · **Tätigkeiten**: · - Administrative Bearbeitung alle Service relevanten Prozesse ...
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Mitarbeit Customer Service
vor 4 Tagen
Adecco Rafz, SchweizFür unseren Kunden in Rafz suchen wir eine/n · **Mitarbeit Customer Service**: · **Ihre Herausforderung** · - Betreuung von Kunden per Telefon oder E-Mail · - Allgemeine Produkt · - und Serviceauskünfte · - Beratung von Kunden bei Fragen und Problemen rund um das Produkt/die Dien ...
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Leiter Customer Service
vor 20 Stunden
Workmanagement Zurich, SchweizDie Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesichert. · Für einen renommierten Kunden im Kanton Zürich suchen wir per sofort oder nach Verei ...
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Abteilungsleiter Customer Services
vor 1 Woche
Rheinmetall Air Defence AG Zurich, Schweiz**Abteilungsleiter Customer Services (m/w/d)** · **Rheinmetall Air Defence AG in Zürich** · - Rheinmetall · - / · - **Abteilungsleiter Customer Services (m/w/d)** · - Ref.Nr.: · - **CH00564** · - Anstellungsart: · - **Vollzeit** · - Vertragsart: · - **Unbefristeter Vertrag** · WO ...
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Schichtleiter Customer Service
vor 20 Stunden
SIX Group Services AG Zurich, SchweizSIX Group Services AG Zurich, SwitzerlandPosted 24 minutes ago Hybrid Permanent Competitive · - Zurich | working from home up to 60% | Reference 5519 · - Du möchtest die operationelle Verantwortung für unser dynamisches und engagiertes Team übernehmen und einen wichtigen Beitrag ...
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Customer Service Kundenberaterin
vor 1 Woche
swisspuls Zurich, SchweizSuchst du eine kundenorientierte Funktion, in der du flexibel arbeiten und bei Wunsch zu 100% von zu Hause arbeiten kannst? Dann suchen wir dich. · Im Home-Office arbeiten und Teilzeitmodellen ab 40%-60% gibt dir die Flexibilität di du suchst. · Wir suchen exklusiv für ein modern ...
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Customer Service Coordinator
vor 1 Woche
EUPRO Kreuzlingen, SchweizCustomer Service Coordinator (w,m,d) / Festanstellung (100 %) · Per sofort oder nach Vereinbarung Anstellungsart: Festanstellung · Arbeitsort: Kreuzlingen Region: Thurgau / Bodensee · Suchen Sie eine neue Herausforderung? Möchten Sie Teil einer erfolgreichen Unternehmung sein und ...
Head of Customer Service - Frauenfeld, Schweiz - Glatz AG
vor 1 Tag
Beschreibung
Ihre AufgabenEin anspruchsvolles Arbeitsgebiet in einem erfolgreichen Schweizer Familienunternehmen
Viel Handlungsspielraum und die Möglichkeit, den Erfolg der nächsten Jahre mitzuprägen und am Erfolg zu partizipieren
Nutzer der Berufsbezeichnung Head of Customer Service in Frauenfeld
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Leonardo Iacopetta
Abgeschlossene DHF Ausbildung
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filomena soares
Operation administrator