- Conseiller et épauler les business owners, les product owners, les product managers et les responsables de domaines pour les questions relatives à la gestion des services et des niveaux de service
- Définir les indicateurs clés de performance en concertation avec les domaines chargés des opérations, déterminer les niveaux de service devant figurer dans les accords ad hoc et en examiner l'opportunité, vérifier la disponibilité et la performance des services
- Coordonner la mise en œuvre opérationnelle des services afin d'obtenir une vue d'ensemble des prestations acquises
- Accompagner les collaborateurs et les clients lors de l'application des processus de gestion des niveaux de service et de planification des prestations informatiques, et les former à l'utilisation des outils disponibles
- Garantir le respect des accords de niveau de service, assurer la qualité des services et coordonner les mesures d'amélioration internes; rendre régulièrement compte du niveau de service aux clients et faire rapport de la quantité exacte de prestations informatiques fournies
- Formation technique avec diplôme en informatique ou en informatique de gestion
- Connaissances pratiques de la gestion des niveaux de service dans le domaine informatique, expérience de la conception de services et de la gestion d'un portefeuille de services, bonnes connaissances d'ITIL et certification correspondante
- Compétences sociales élevées, autonomie, aptitude à concevoir des solutions de gestion et de mise en œuvre opérationnelle judicieuses
- Capacité à identifier rapidement les besoins des clients et à trouver des solutions économiquement rentables; attitude positive face au changement
- Bonne connaissance de deux langues officielles
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Key Account Manager
Gefunden in: JobUp CH C2 - vor 4 Tagen
SEA Schliess-Systeme AG Zollikofen, SchweizNous psons des jalons · SEA Schliess-Systeme SA est synonyme de solutions variées et multifonctionnelles ainsi que de prestations de service pour l'ouverture et la fermeture sûres, confortables des portes. Nous proposons aux clients des solutions adaptées à leurs besoins. · Vous ...
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Key Account Manager
Gefunden in: Jobsch CH C2 - vor 4 Tagen
SEA Schliess-Systeme AG Zollikofen, SchweizVos responsabilités: · En tant que Gestionnaire de Comptes Clés, vous êtes responsable de l'acquisition de nouveaux clients ainsi que de la gestion et du suivi d'un portefeuille de clients établi en Romandie. · Vous initiez de manière proactive et régulière le dialogue avec nos c ...
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ingénieur/e en plateformes cloud et spécialiste en virtualisation
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 4 Tagen
Schweizerische Eidgenossenschaft Zollikofen, SchweizTes tâches · Concevoir des systèmes pour l'intégration de plateformes de virtualisation d'entreprise hautement disponibles et destinées à l'exploitation de services cloud et de microservices basés sur le matériel informatique HPE Synergy et VMware vSphere · Participer au traitem ...
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consultant/e en informatique III
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Tag
Schweizerische Eidgenossenschaft Zollikofen, SchweizTes tâches · Garantir l'exploitation des solutions SAP actuelles et futures pour la logistique de distribution dans l'ensemble de l'administration fédérale; fournir les prestations d'assistance pour ces solutions · Élaborer des spécifications techniques sur la base des consign ...
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spécialiste informatique en systèmes de messagerie
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Tag
Schweizerische Eidgenossenschaft Zollikofen, SchweizTes tâches · Contribuer, au sein de l'équipe DevOps, à l'exploitation, au dépannage (assistance de 2e ou 3e niveau) et au développement de divers services de messagerie et exécuter ces opérations tout au long du cycle de vie des services concernés · Assurer l'exploitation des sy ...
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Spécialiste systèmes senior infrastructure réseau
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 2 Tagen
Schweizerische Eidgenossenschaft Zollikofen, SchweizTes tâches · Configurer, exploiter, surveiller et développer des infrastructures réseau complexes, fondées principalement sur ExtremNetwork et Cisco · Développer et mettre en place des technologies et des architectures de centres de données · Réaliser des études de faisabilité ( ...
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spécialiste sénior des réseaux
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 6 Tagen
Schweizerische Eidgenossenschaft Zollikofen, SchweizTes tâches · Garantir l'exploitation, le monitorage et la mise en service des systèmes, fournir les documents d'exploitation, assurer un service de permanence et contribuer à l'automatisation des processus · Exploiter et développer en continu les réseaux et les services qui en ...
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Spécialiste systèmes senior centres de données
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 6 Tagen
Schweizerische Eidgenossenschaft Zollikofen, SchweizTes tâches · Planifier et réaliser les nouvelles exigences concernant l'espace, l'alimentation électrique et la climatisation dans les quatre centres de calcul du Centre de services informatiques du Département fédéral de justice et police (CSI-DFJP) · Développer et mettre en p ...
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gestionnaire de programmes
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 5 Tagen
Schweizerische Eidgenossenschaft Zollikofen, SchweizTes tâches · Diriger des thèmes en lien avec les programmes et l'exploitation dans des rôles définis; accompagner les services spécialisés dans les projets de numérisation, d'optimisation et de modification; introduire des processus standardisés ou assurer leur mise en applicat ...
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spécialiste en systèmes informatiques III
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 5 Tagen
Schweizerische Eidgenossenschaft Zollikofen, SchweizTes tâches · Identifier les besoins en matière d'informatique dans l'environnement PeopleSoft/Oracle; élaborer des propositions de solutions et des bases de décision à partir des exigences fixées; évaluer les différents composants informatiques de l'environnement PeopleSoft · Ga ...
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Employé de commerce
Gefunden in: JobUp CH C2 - vor 1 Tag
Office fédéral du développement territorial ARE Ittigen, SchweizL'Office fédéral du développement territorial ARE recherche un/e:Employé/e de commerce80%-100% / Ittigen und Home-Office · Pour notre qualité de vie aujourd'hui et demain.Grâce à votre style de travail orienté service, vous veillez au bon déroulement des principales activités de ...
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traducteur/trice francophone
Gefunden in: JobUp CH C2 - vor 1 Tag
Office fédéral de l'environnement OFEV Ittigen, SchweizL'Office fédéral de l'environnement OFEV recherche un/e:traducteur/trice francophone90%-90% / Ittigen · Notre qualité de vie pour aujourd'hui et demain.Quel est le point commun entre SEQE, pendillards et bombyx sibérien ? Ils font tous partie du vocabulaire utilisé par les traduc ...
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Juriste (h/f) pour le domaine de la surveillance du transport par conduites
Gefunden in: JobUp CH C2 - vor 19 Stunden
Office fédéral de l'énergie OFEN Ittigen, SchweizL'Office fédéral de l'énergie OFEN recherche un/e:Juriste (h/f) pour le domaine de la surveillance du transport par conduites80%-100% / Ittigen · Notre expertise au service de l'avenirDans ce poste à responsabilités, vous apportez une contribution importante à la sécurité des inf ...
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Stagiaire Des Hautes Écoles Dans Le Domaine Des Systèmes D'information Géographi
Gefunden in: Jobsch CH C2 - vor 3 Tagen
Office fédéral de l'aviation civile OFAC Ittigen, Schweiz80%-100% / Ittigen · Faites avancer la Suisse · Les géodonnées n'ont aucun secret pour vous ? Le monde de l'aviation vous fascine ? Dans ce cas, faites-nous parvenir sans tarder votre dossier de candidature et participez avec nous au développement de l'aviation civile suisse. · V ...
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Stagiaire Des Hautes Écoles Pour Le Financement Spécial Du Trafic Aérien
Gefunden in: Jobsch CH C2 - vor 2 Tagen
Office fédéral de l'aviation civile OFAC Ittigen, Schweiz80%-100% / Ittigen · Faites avancer la Suisse · Les problématiques politiques et l'activité de l'administration vous intéressent ? Vous souhaitez contribuer au développement de l'aviation suisse ? Dans ce cas, n'hésitez plus et venez rejoindre notre équipe jeune et dynamique afin ...
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Spécialiste De L'aviation
Gefunden in: Jobsch CH C2 - vor 6 Tagen
Office fédéral de l'aviation civile OFAC Ittigen, Schweiz80%-100% / Ittigen · Faites avancer la Suisse · Le domaine de l'aviation vous passionne ? Vous avez envie de mettre votre savoir-faire au service du système aéronautique de demain ? Dans ce cas, n'hésitez plus à rejoindre notre équipe jeune et dynamique. · Vos tâches · Participer ...
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Collaboratrice/collaborateur en analyse de données SIG pour la cartographie des sols
Gefunden in: JobCloud CH S2 - vor 1 Tag
Hochschule für Agrar-, Forst- und Lebensmittelwissenschaften HAFL Zollikofen, SchweizA la HAFL, un département de la BFH, nous associons les êtres humains, la nature et la technique pour promouvoir un développement durable. Atelier de réflexion prospective, nous créons et transmettons des savoirs utiles au monde d'aujourd'hui et de demain – avec sérieux, audace e ...
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Service owner des services de base OT
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 2 Tagen
Schweizerische Eidgenossenschaft Ittigen, SchweizVos tâches · Définir et coordonner la stratégie relative aux services de base OT ainsi que la mise en œuvre de ces derniers avec les responsables du programme SA-CH et les instances supérieures · Concevoir et développer les services de base OT et les transférer dans l'exploitat ...
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Cheffe/chef de section Installations électriques
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 2 Tagen
Schweizerische Eidgenossenschaft Ittigen, SchweizVos tâches · Gérer une équipe de quatre spécialistes · Évaluer la sécurité et les risques dans le cadre de procédures d'homologation et d'autorisation · Assumer la responsabilité technique en tant que service fédéral compétent pour la production et le transport de courant ferro ...
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Apprenti/e logisticien/ne CFC, orientation magasin
Gefunden in: Talent CH C2 - vor 1 Tag
Schweizerische Eidgenossenschaft Ittigen, SchweizTes tâches · Acquérir les compétences et savoir-faire requise par l'ordonnance sur la formation professionnelle et par le plan de formation du métier enseigné · Réceptionner, stocker et assurer la sortie des marchandises · Travailler avec des systèmes informatiques de traitement ...
gestionnaire de niveaux de service - Zollikofen, Schweiz - Schweizerische Eidgenossenschaft
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