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15 Lausanne, SchweizChaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable. · 1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. ...
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15 Renens VD, SchweizChaque jour, les tl transportent plus de 326'000 voyageurs - sur 40 lignes de bus et de métros en mettant en œuvre des solutions de mobilité durable. · 1'800 collaborateurs-trices exploitent une flotte de véhicules routiers et ferroviaires, circulant sur un réseau long de 260 km. ...
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Transports Publics de la Région Lausannoise SA Lausanne, Schweiz GanztagsActeur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client · e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable. · Vous êtes Intéressé×e à participer activement à l'amélioration de l'e ...
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Stagiaire Pédagogique
vor 1 Woche
Hôpital ophtalmique Jules-Gonin Lausanne, SchweizReconnu comme un centre de compétences dans le cadre de la Loi sur la pédagogie spécialisée, le CPHV favorise l'inclusion des personnes en situation de déficit visuel en Romandie. Il fait partie de la Fondation Asile des aveugles, fondée à Lausanne en 1843, qui regroupe l'Hôpital ...
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Stagiaire Pédagogique
vor 1 Woche
Hôpital ophtalmique Jules-Gonin Lausanne, SchweizReconnu comme un centre de compétences dans le cadre de la Loi sur la pédagogie spécialisée, le CPHV favorise l'inclusion des personnes en situation de déficit visuel en Romandie. Il fait partie de la Fondation Asile des aveugles, fondée à Lausanne en 1843, qui regroupe l'Hôpital ...
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Technicien(Ne) Polyvalent(E) en Services de
vor 1 Woche
CityNet Sàrl Lausanne, SchweizBien sûr, voici une proposition de texte pour votre annonce de recrutement chez CityNet: · **Rejoignez l'équipe de CityNet - Votre expertise nous intéresse ** · CityNet, entreprise dynamique dans le secteur du nettoyage général, étend ses activités et est à la recherche de nouvea ...
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Guniteur Béton
vor 7 Stunden
Flexsis Lausanne, Schweiz**INTRODUCTION**: · Pour répondre aux besoins actuels et futurs de notre client, un acteur majeur de la région de Vaud, nous recherchons plusieurs profils de: · **Guniteur béton (H/F)** · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · Projection de béton projeté sur des surfaces verticales ou ...
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Directeur/trice de La Garderie
vor 1 Woche
Nestle Operational Services Worldwide SA Lausanne, Schweiz**Instantané de la position** · Lieu : Vers-chez-les-Blanc, 1000 Lausanne 26, Suisse · Entité : Fondation La Case · Taux : Temps plein, 100% · Type de contrat : Contrat permanent · Entrée en fonction souhaitée : 1 mars 2025 · **Ce que nous offrons** · Un cadre de travail professi ...
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Formateur de Conduite/ Coach Distribution Suisse
vor 6 Tagen
AXA Versicherungen Lausanne, Schweiz30% · Ta contribution à l'entreprise · - En complément du Coach interne responsable et pour les Managers du Service externe: · - Coachings de prise de postes de conduite · - Coachings ad hoc · - Coaching conjoint lors d'interventions/mandats spécifiques · - Modération des formati ...
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Ai Business Success Manager
vor 1 Woche
Novatix Lausanne, Schweiz**Résumé du Poste**: · Nous sommes à la recherche de plusieurs AI Business Success Manager passionnés et dévoués pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central dans l'interface entre nos clients et nos spécialistes en solutions d'IA, facilitant une transi ...
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Educateur - Educatrice 20% à 100% (H/F)
vor 1 Woche
Samsic Emploi - Lausanne Médical Lausanne, SchweizSitué dans le secteur de l'enseignement, de l'éducation et de la formation, notre client, un acteur majeur dans le domaine de la formation, recherche activement un Educateur passionné et motivé pour rejoindre son équipe. · En tant qu'Educateur, vos missions principales seront les ...
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Medicalis Lausanne, Schweiz**INTRODUCTION**: · **Planificateur à 100% H/F disponible au plus vite**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · En qualité de Planificateur/trice spécialisé/e dans les soins au sein de notre agence, vous serez chargé/e de participer à la sélection et à la coordination de nos intérim ...
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Medicalis Lausanne, Schweiz**INTRODUCTION**: · **Planificateur à 100% H/F disponible au plus vite**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · En qualité de Planificateur/trice spécialisé/e dans les soins au sein de notre agence, vous serez chargé/e de participer à la sélection et à la coordination de nos intérim ...
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Site Buyer
vor 7 Stunden
Génération intérim SA Lausanne, SchweizNous offrons une opportunité en temporaire longue durée à une/e · **SITE BYER Français/Anglais h/f** · **BUT ET DIMENSION DU POSTE**: · Vous serez sous la responsabilité au Chef des Achats du groupe · - En étroite coordination avec les experts des achats du groupe, vous êtes le p ...
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Pool de Personnel Soignant, 100%
vor 1 Woche
Institution de Lavigny Lausanne, SchweizLe Pool offre au personnel soignant des conditions de travail flexibles, facilitant l'harmonisation entre vie professionnelle et projets extra-professionnels. · Dans le cadre de la constitution de notre pool de personnel soignant nous sommes à la recherche des profils ci-dessous: ...
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Procurement Coordinator
vor 2 Tagen
Extia Ingenierie Lausanne, SchweizIngénierie · **CDI**: · **Lausanne**: · **D'abord qui**: · Flexible · -Organisation · **Ensuite quoi**: · **Missions**: · - Demandes d'offres · - Analyser et décider · - Approvisionnements · - Questions techniques · **Profil recherché**: · - Formation technique ou achats · - Expé ...
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Ergothérapeute 60-100%
vor 1 Woche
Adecco Lausanne, SchweizL'un de mes clients recherche un Ergothérapeute en poste fixe basé dans le canton du valais. · **Ergothérapeute 60-100%**: · **Votre défi** · Évaluer les capacités fonctionnelles des patients à l'aide d'outils d'évaluation standardisés · Élaborer des plans de traitement personnal ...
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Réceptionniste
vor 1 Woche
Protectas Lausanne, Schweizde l'entreprise · Le Groupe Protectas Suisse est une filiale du groupe mondial Securitas AB, une entreprise de sécurité de premier plan. En Suisse, ce sont nos 3'700 collaborateurs qui contribuent quotidiennement à vous donner un sentiment de sécurité dans tout le pays. · Notre s ...
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Educateur Social
vor 6 Tagen
Medicalis Lausanne, SchweizINTRODUCTION: Mandatés par de grandes institutions sur le canton de Vaud, nous sommes à la recherche d' Éducateurs sociaux (ES ou HES) H/F pour rejoindre notre équipe de poolistes intérimaires, spécialisés dans les domaines du handicap, de la psychiatrie, de la protection de l'en ...
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Responsable Régional Des Ventes
vor 1 Tag
Careerplus Lausanne, SchweizPour notre client, une entreprise industrielle, nous sommes à la recherche d'un-e · **responsable régional des ventes.** · **Vos activités chez votre futur employeur** · - Vous suivez la clientèle existante et développez de nouveaux partenariats commerciaux via la prospection · - ...
Spécialiste projets expérience clientèle pour les Personnes à Besoins Spécifiques - Lausanne, Schweiz - Transports publics de la région lausannoise
Beschreibung
Acteur de référence en matière de transports publics, les tl transportent chaque client·e en faisant battre le cœur de la région lausannoise par un engagement pour une mobilité simple, innovante et durable.
Vous êtes Intéressé×e à participer activement à l'amélioration de l'expérience clientèle et vous êtes passionné×e par l'inclusion, l'accessibilité et possédez un fort engagement envers l'égalité des chances et le respect de la diversité ?
Alors n'hésitez pas à et rejoignez-nous pour devenir notre futur×e :
Spécialiste projets expérience clientèle pour les Personnes à Besoins Spécifiques (PBS)
Vos responsabilités
Rattaché×e au Responsable de l'expérience clientèle, votre mission consiste à apporter votre expertise au sein de l'entreprise pour toutes les questions relatives à la clientèle à besoins spécifiques . A ce titre, vous assurez l'élaboration, le pilotage et la conduite de projets/programmes visant à définir et implémenter l'expérience clientèle cible, les indicateurs de performance ainsi que le niveau de service attendu sur l'ensemble des points de contact avec notre clientèle.
Vous pilotez les projets liés à la définition de nouveaux standards en termes d'expérience clientèle, assurez la coordination, la conduite et les livrables des autres Directions impliquées dans la réalisation et l'exécution des projets. Également, vous représentez l'entreprise , sur délégation, auprès des instances internes et externes pour les questions liées à votre segment en particulier auprès des associations et garantissez ainsi le processus de gestion des demandes internes / externes ainsi qu'un dialogue et une collaboration régulière avec celles-ci.
Enfin, vous animez et garantissez l'engagement de la communauté PBS (interne et externe), suivez les évolutions légales quant à l'accessibilité dans les transports publics (LHand et OTHand) et gérez la transmission des données d'accessibilité et leurs mises à jour sur les plateformes internes et externes (respect de la LHand).
Vous nous apportez
Vous êtes au bénéfice d'une formation ES dans un domaine technique ou HES dans le domaine social ou équivalent et possédez idéalement une certification en gestion de projet. Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire ou dans un domaine ou poste en lien avec la gestion de projets impactant l'expérience clientèle . Vos excellentes compétences en communication, votre sens de l'écoute et votre curiosité naturelle vous permette de travailler avec diverses parties prenantes internes et externes. Enfin votre capacité à travailler de manière autonome , tout en contribuant de manière efficace à une équipe, garantira le succès des projets placés sous votre responsabilité.
