- Sie bearbeiten die vielfältigen Kundenanliegen rund ums Thema Wohnen mehrheitlich per Telefon und teilweise per Mail (Fragen zu Mietverhältnis, Mitgliedschaft, Bauprojekten, freien Wohnungen etc.).
- Sie erledigen die daraus folgenden administrativen Aufgaben und Korrespondenzen.
- Sie erfassen die Kundenanliegen und leiten spezifischen Anfragen an die Fachabteilungen weiter.
- Sie koordinieren die Mieteranliegen mit internen Fachabteilungen.
- Sie unterstützen Bewohner:innen bei der Nutzung des Mieterportals (1st Level Support).
- Sie nehmen Reparaturmeldungen auf und stellen die Weiterbearbeitung sicher.
- Sie bewirtschaften die Kundendaten im System.
- Kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung
- Kunden- und dienstleistungsorientiert und überzeugend in der Kommunikation mit verschiedenen Anspruchsgruppen
- Freude, sich aktiv an der Weiterentwicklung der Abteilung zu beteiligen
- Hohe Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Handeln
- Ruhig und überlegt mit einer strukturierten Arbeitsweise auch in hektischen Zeiten
- IT-Affinität und ausgewiesene MS-Office-Anwenderkenntnisse
- Freude am Telefonieren (bis zu 60 Telefongespräche pro Tag)
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau
- Bereitschaft zur Arbeit während fixen Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 7:30/8:00 bis 17:00 Uhr)
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Mitarbeiter in Kundenservice 60-100%
vor 1 Woche
Orell Füssli Thalia Zurich, Schweiz**Sehen Sie sich als Botschafter*in des Lesens?** · Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein ...
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Teamleiter in First Level 100%
vor 1 Woche
Orell Füssli Thalia Zurich, SchweizFür unsere Welt von Geschichten und Wissen suchen wir für unseren Kundenservice am Hauptsitz in Zürich Wiedikon eine*n · **Teamleiter*in First Level 100% (a)**: · **Ihre Hauptaufgaben**: · - Fachliche und personelle Führung der unterstellten First Level Mitarbeitenden · - Verantw ...
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Mitarbeiterin Kundenservice 60-100%
vor 5 Tagen
Orell Füssli Thalia AG Zürich, Schweiz NebenberuflichSehen Sie sich als Botschafter*in des Lesens? · Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort ...
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Mitarbeiterin Kundenservice 60-100%
vor 6 Tagen
Orell Füssli Thalia AG Schweiz, Zürich NebenberuflichSehen Sie sich als Botschafter*in des Lesens? · Mit Ihrer Leidenschaft sind Sie bei uns genau richtig. Bei der Orell Füssli Thalia AG schaffen wir Räume für vielfältige Geschichten und Wissen, die unsere Gesellschaft inspirieren und bereichern. Ausserdem ist Orell Füssli ein Ort, ...
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Applikations-Supporter:in und Prozessmanagement
vor 2 Wochen
Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) CH- Zürich, Schweiz GanztagsZürich-Wiedikon│60-80% · Als Assistent:in ICT und Prozessmanagement stellen Sie einen reibungslosen Ablauf im IT-Bereich in Bezug auf IT-Support, Benutzerverwaltung und Schulung der Anwender:innen sicher. Zudem leiten oder begleiten Sie Projekte mit ICT-Bezug und gewährleisten di ...
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Applikations-Supporter:in und Prozessmanagement
vor 1 Woche
Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) CH- Zürich, Schweiz GanztagsZürich-Wiedikon│60-80% · Als Assistent:in ICT und Prozessmanagement stellen Sie einen reibungslosen Ablauf im IT-Bereich in Bezug auf IT-Support, Benutzerverwaltung und Schulung der Anwender:innen sicher. Zudem leiten oder begleiten Sie Projekte mit ICT-Bezug und gewährleisten di ...
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Applikations-Supporter:in und Prozessmanagement
vor 1 Woche
Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) CH- Zürich, Schweiz GanztagsZürich-Wiedikon│60-80% · Als Assistent:in ICT und Prozessmanagement stellen Sie einen reibungslosen Ablauf im IT-Bereich in Bezug auf IT-Support, Benutzerverwaltung und Schulung der Anwender:innen sicher. Zudem leiten oder begleiten Sie Projekte mit ICT-Bezug und gewährleisten di ...
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Applikations-Supporter:in und Prozessmanagement
vor 2 Wochen
Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) CH- Zürich, Schweiz GanztagsZürich-Wiedikon│60-80% · Als Assistent:in ICT und Prozessmanagement stellen Sie einen reibungslosen Ablauf im IT-Bereich in Bezug auf IT-Support, Benutzerverwaltung und Schulung der Anwender:innen sicher. Zudem leiten oder begleiten Sie Projekte mit ICT-Bezug und gewährleisten di ...
Sachbearbeiter:in Kundenservice │ Zürich-Wiedikon │100% - Jobcloud
Beschreibung
Ihre Aufgaben
Ihr Profil
Ihre Perspektiven
Die Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) ist die grösste Wohnbaugenossenschaft der Schweiz und verwaltet über 5100 Wohnungen. Als Non-Profit-Organisation stehen wir für bezahlbaren Wohnraum, soziale Nachhaltigkeit, wegweisende Architektur und gemeinschaftsfördernde Wohnformen.
Fragen zur Stelle beantwortet Ihnen gerne Maren Lütjens, Teamleiterin ABZ-Service. Katharina Schär, Leiterin Personal, freut sich über Ihre elektronische Bewerbung.
Gerne lesen wir in Ihrem Motivationsschreiben Ihre Antworten zu folgenden Fragen: Wieso möchten Sie bei der ABZ arbeiten und welchen Mehrwert bringen Sie in diese Stelle ein? Welche Erfahrungen zeichnen sie für diese Stelle aus? Auf welche Aufgabe freuen sie sich besonders?
