- Zentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen/externen Informationsflusses auf verschiedenen Ebenen
- Verantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen Fachstellen
- Sicherstellen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bei wiederkehrenden strukturellen Problemen im Betrieb
- Organisation und Moderation von monatlichen Betriebsmeetings mit Kunden und internen Schnittstellen
- Controlling und Analyse der Customer Experience entlang der Dienstleistungskette (Customer Journey)
- Pflege und Administration von Kundendokumenten Was du fachlich mitbringst
- Abgeschlossene betriebswirtschaftliche Ausbildung mit Erfahrung in oder Interesse an komplexen IT-Umgebungen
- Analytisch-methodische Arbeitsweise und gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge
- Organisatorisches Geschick, exakter Umgang mit Zahlen sowie verbindliches Zeitmanagement Was dich persönlich ausmacht
- Stufengerechte Kommunikation und Durchsetzungsstärke im Kontakt mit IT-Spezialisten im Geschäftskundenumfeld sowie mit internen Schnittstellen
- Hohes Mass an Eigeninitiative, Flexibilität und Belastbarkeit
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
-
Customer Support Manager 100%
vor 2 Tagen
Borer Chemie AG Zuchwil, Schweiz**Pensum**: 100 % · **Antritt**: nach Vereinbarung · **Die Borer Chemie GmbH** - ist eine Tochtergesellschaft der Borer Chemie AG und betreut die Kunden des Bereichs Medical in Deutschland und Österreich. Das 12-köpfige Team verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich der Aufbe ...
-
Customer Care Manager
vor 4 Tagen
Labor Talentis Biel/Bienne, Schweiz**Description du poste** · **Labor Talentis** a comme mission première le recrutement haut de gamme, notamment dans le segment horloger et est au bénéfice du soutien de partenaires fidèles. L'expérience acquise dans le domaine horloger, nous permet de travailler sur toutes les de ...
-
Customer Service Manager
vor 2 Tagen
Johnson & Johnson Zuchwil, Schweiz**_Caring for the worldone person at a time" _**inspires and unites the people of Johnson & Johnson. This culture of caring is the focus of our corporate philosophy, that are anchored in the internationally applicable Credo. · **DePuy Synthes **Companies of Johnson & Johnson is t ...
-
Customer Manager
vor 2 Tagen
Centris AG Solothurn, SchweizWas dich erwartetZentrale Anlaufstelle für alle prozessbezogenen Kundenanliegen und Sicherstellen des internen/externen Informationsflusses auf verschiedenen Ebenen · Verantwortung für die zeitnahe interne Bearbeitung und weitere Koordination durch die zuständigen Fachstellen · S ...
-
Customer Service Manager
vor 16 Stunden
Workmanagement Muri, SchweizSind Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann sind Sie hier genau richtig · Die Workmanagement AG hat sich dank der gut 40-jährigen Erfahrung in der Stellenvermittlung eine wichtige Position in verschiedenen Abteilungen namhafter Firmen in der ganzen Schweiz gesic ...
-
Customer & Experience Manager/in
vor 1 Tag
ROCKEN Aarau, Schweiz**Lohn - 115' '000**: · **Deine Verantwortung**: · - Du entwickelst künftig digitale Kundenprozesse mit. · - Du analysierst und entwickelst ganzheitliche Prozesse. · - Du leistest einen entscheidenden Beitrag an die Realisierung unserer strategischen Unternehmensziele, die Steige ...
-
Customer Service Manager Schweiz
vor 16 Stunden
JYSK Oftringen, SchweizStellenbeschreibung · Als Customer Service Manager bist du eine natürliche Führungspersönlichkeit, die Ergebnisse erzielen will und die mit Leidenschaft Menschen entwickelt und motiviert. · - Du bist eine kommunikative und proaktive Führungspersönlichkeit, der es gefällt, ein Tea ...
-
Group Customer Communication Manager
vor 3 Tagen
Feldschlösschen Getränke AG Rheinfelden, Schweiz Permanent**Group Customer Communication Manager (m/w/d)** · Ab sofort oder nach Vereinbarung | Pensum: % | unbefristet | Rheinfelden | Gastronomie · **Das kannst du bewegen**: · - Die Omni-Channel Kommunikationsstrategie in der Gastronomie verantworten und umsetzen · - Gesamtverantwortung ...
-
Customer Project Manager 60
vor 2 Tagen
Adecco Aarau, SchweizEchter Karrieretyp? Bereit für die nächste Stufe? Das trifft sich gut · **Customer Project Manager % (w/m)**: · **Ihre Herausforderung** · - Kunden-Briefing entgegennehmen · - Projekte mit KAM besprechen · - Plant die Projekte und setzt Ecktermine · - Termine planen, koordinieren ...
-
Customer Success Manager/-in Für Ein Führendes
vor 3 Tagen
Soobr AG Bern, SchweizWillst du für ein führendes Proptech-Startup arbeiten? Willst du zusammen mit einem motivierten Team an der technologischen Revolution einer ganzen Branche arbeiten? · Dann bist du bei uns genau richtig Gestalte mit uns die technologiebasierte Zukunft des Facility Managements Uns ...
-
Customer & Experience Manager/in: Fokus
vor 1 Tag
SVA Aargau Aarau, Schweiz**Deine Mission**: · Mit viel Drive und Passion sowie ausgewiesener Erfahrung in digitalen Transformationsvorhaben entwickelst du die künftigen digitalen Kundenprozesse mit. In deiner Rolle agierst du als Brückenbauer/in zwischen dem Kunden · - und Servicemanagement, der IT und d ...
-
Customer Care Manager
vor 4 Tagen
Eneco eMobility Bern, SchweizEneco eMobility is actief in een jonge en dynamische markt. En dat merk je In de rol van Customer Care Manager - Backoffice betekent dit, het aansturen van een team dat verantwoordelijk is voor processen met rechtstreekse impact op het first-time right percentage van onze install ...
-
Customer Experience Manager
vor 16 Stunden
Endress+Hauser Group Services AG Reinach BL, SchweizAt Endress+Hauser, progress happens by working together. Whether developing and realizing new technology as a team, collaborating to build instrumentation, or strengthening vital relationships with countless global industries, we work to create trusted relationships that help eve ...
-
Regional Manager Customer Experience
vor 2 Tagen
Bruker SchweizÜberblick: · Bruker Coorporation's companies belong to the world's leading analytical and measuring instrumentation manufacturers in the sector of life sciences. · For the last 60 years Bruker has been fulfilling one single purpose: to deliver the best technological solution. Tod ...
-
Sales Manager Custom Synthesis
vor 1 Tag
Bachem Bubendorf, SchweizTo drive our continuous organic growth, we are constantly looking for highly qualified professionals. To strenghten our Custom Synthesis Sales Team we are looking for a Sales Manager 100% (f/m/d) which is responsible for Bachemꞌs high quality custom peptides. · Are you keen to su ...
-
Global Customer Validation Manager
vor 16 Stunden
Straumann Group Basel, Schweiz**About Straumann Group** · The Straumann Group (SIX: STMN) is a global leader in tooth replacement and orthodontic solutions that restore smiles and confidence. It unites global and international brands that stand for excellence, innovation and quality in replacement, corrective ...
-
Customer Service Knowledge Manager
vor 3 Tagen
Ypsomed Solothurn, SchweizYour main tasks · Responsible for global customer related knowledge management process, including knowledge generation and distribution · Identify weaknesses in the existing knowledge base and fixing them · Facilitate and manage collaborative knowledge generation across global s ...
-
Marketing Manager 100%
vor 4 Tagen
Adecco Zuchwil, SchweizKönnen und Kreativität, Spass und ein hoher Anspruch an Ihre Arbeit zeichnen Sie aus? Dann bewerben Sie sich gleich für die Stelle als · **Marketing Manager 100%**: · **Ihre Herausforderung** · - Unterstützung bei der Entwicklung einer soliden Marken · - und Kommunikationsstrateg ...
-
Customer Experience Manager 80
vor 4 Tagen
Ypsomed AG Solothurn, Schweiz NebenberuflichParticipation. · Ypsomade.To strengthen our marketing & sales division, we are looking for an experienced person at the Solothurn location as · Customer Experience Manager | % · Ref. No. 6964Location:Solothurn | HybridSupport us in the production and development of cutting-edge m ...
-
Customer Service Manager
vor 9 Stunden
PLATH AG Ostermundigen, Schweiz· Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik · Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Funk- und Aufklärungstechnik · Ostermundigen, Schweiz · Die Abteilung Customer Services betreut unsere Kunden während der Projekt- und in der Servicephase bei ...